Bonjour,

Je suis désolé de lire votre mésaventure concernant votre livraison de ce matin.

Nos services sont en contact avec vous actuellement pour trouver une solution.

Je vous demande cependant de respecter les personnes que vous avez au téléphone et de cesser toutes menaces et familiarités.

Je comprends que cette situation puisse vous agacer, mais restez s'il vous plait poli et courtois au téléphone.

Cordialement.

Laurent