Nous venons de faire renover une piscine...compliqué.

Nous venons de faire renover une piscine.
Apres une semaine de retard sur la livraison, le poseur effectue la pose .
Apres 2 jours de remplissage le niveau de l'eau baisse, appel au poseur qui bient constater que le liner est perce.
On recommence:enlevement, sechage, vérification de la chape, reception du nouveau materiel.
Rendez vous est pris ensuite avec le poseur.celuici courant de chantier en chantier pose le liner et pars en laissant les aspirateurs en marche pour tendre le liner...résultat 2 plis inesthétiques.
Service client deplorable...apres plusieurs contacts :aucun dédommagements pour eau perdue, temps d'attente. ..
Nous sommes clients depuis 2005 et passons par eux pour tout materiel ou produits!!!!
Tres déçus.

Date d'expérience le 05/06/2019

Waterair

il y a 6 ans

Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant la gestion de votre échange de liner suite à un défaut détecté juste après sa pose.

Je suis sincèrement désolé de cette situation.

Je vais demander à ce que vous soyez recontacté par nos services pour faire le point.

Dans l’intervalle, pouvez-vous nous transmettre par e-mail à notre service clients une ou deux photos des plis que vous constatez.

Ainsi nous serons en mesure de vous proposer une solution.

Merci d’avance.

Grégoire

ZA

Zaza

il y a 6 ans

A quelle adresse mail?
Impossible sur ce site.
Merci

Waterair

il y a 6 ans

Bonjour, 

A l'adresse [email protected]

Bien cordialement.

Grégoire.

ZA

Zaza

il y a 6 ans

Voici l'évolution de notre dossier en cours. Merci de nous avoir fait parvenir un bon d'achat en compensation de nos déboires. Mais qu'en est-il du technicien qui devait passer pour rectifier les plis disgracieux du liner? Car c'est le plus important...
Va-t-il nous contacter ?

Waterair

il y a 6 ans

Bonjour, nous allons vous recontacter pour la prise de rendez-vous prochainement.

Cordialement

Grégoire

ZA

Zaza

il y a 6 ans

Merci beaucoup.

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