Piscine Waterair
Piscine posée il y a un an, avec un liner posé à l’envers et jamais changé…
Des margelles tâchées, il a fallu presqu’un an pour en recevoir des nouvelles et la nouvelle pose n’est même pas encore terminée (les joints ne sont pas encore faits vu qu’à l’envoi des margelles Waterair n’a pas fourni au prestataire de quoi faire les joints…). En plus de cela, vu que Waterair n’a voulu changer que celle tâchées l’ensemble est dépareillé…
Deux problèmes de pompe en moins d’un an avec changement au final de celle-ci. Doit on douter de la qualité de ce matériel ?
Maintenant le gros sujet qui traine depuis un an c’est notre Enrouleur Dérouleur (qui pour rappel nous a coûté 4100 euros) qui ne fonctionne pas correctement…
A ce prix vous ne croyez pas que nous soyons en droit de demander un produit qui fonctionne ?
Plusieurs techniciens sont intervenus, pas de solution trouvée donc pas d’évolution. Nous avons demandé un remboursement ou un remplacement du produit mais personne ne gère le dossier et ne vous répond. Un produit inutilisable depuis un an !!!
Aujourd’hui nous allons devoir entamer des démarches. Nous trouvons cela vraiment dommage qu’un groupe comme Waterair ignorent à ce point les problématiques de leurs clients. Des courriers, des appels, des mails, ce groupe n’est vraiment pas à conseiller pour la pose d’une piscine. Manque de sérieux total !
Vous faites part de votre mécontentement concernant votre enrouleur de couverture.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Une intervention est prévue pour faire le nécessaire afin que vous puissiez utiliser normalement votre enrouleur.
Lors de cette intervention, je vous invite à faire part des autres points à notre technicien, notamment pour votre liner, car nous n'avons pas été informés de ce que vous décrivez.
Bien entendu, nous restons à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
il y a 3 ans
