Pompe piscine
Bonjour, 4eme pompe en 10 ans, chère la piscine, et la dernière pompe sous garantie sauf que après discussion avec waterair, proposition test eau a 134€.
Problème, après pose de la nouvelle pompe payée ,( j ignorais qu elle était garantie,), je l ai détruite et ai du mal a me faire rembourser .
Quid ??
Date d'expérience le 13/08/2019
Bonjour,
Vous faite part de votre déception concernant la durée de
vie de la pompe de votre piscine ainsi que le refus du remboursement de votre dernière
pompe.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Malheureusement, il n’est pas possible de procéder à un échange
sous garantie ou un remboursement de votre dernière pompe étant donné que vous
l’avez détruite sans que nous puissions l’expertiser.
Nous vous avons cependant proposé une expertise de la piscine,
l’eau quelle contient et son environnement afin de comprendre pourquoi vous
devez changer de pompe aussi souvent.
Bonne journée.
Grégoire
Par Waterair
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour, j'ai bien noté que par inattention de ma part concernant la date de garantie et par méconnaissance de l'historique des changements de pompe de la part de vos services, il va être difficile d'appliquer la garantie. Toutefois j'attends une réponse de WATERAIR concernant un geste commercial. J'ajoute que concernant une proposition d'expertise de l'eau nous avons convenu avec vos services qu'étant donné le prix de la pompe et le prix de l'expertise, cette dernière pouvait être différée.
cordialement.
cordialement.
Par Bouvatier
il y a 6 ans
Bonjour,
C’est justement suite à votre historique que nous désirons
faire une expertise sur place car le nombre de changement de pompe est anormal.
N’hésitez pas contacter notre service clients pour planifier
ce rendez-vous.
Bonne journée.
Grégoire
Par Waterair
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour,
C’est justement suite à votre historique que nous désirons
faire une expertise sur place car le nombre de changement de pompe est anormal.
N’hésitez pas contacter notre service clients pour planifier
ce rendez-vous.
Bonne journée.
Grégoire
Par Waterair
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour pas de réponse concernant mon dernier email ou j'évoquais que la visite d un technicien n'était pas encore d actualité et que j étais toujours dans l attente d un geste commercial concernant le prix de ma pompe.
Cordialement
Cordialement
Par Bouvatier
il y a 6 ans
Bonsoir je rencontre exactement le même soucis, 5 pompes en dix ans, lamentable. Pompe type P40 les roulements rouille du a une mauvaise conception de la pompe cela relève de l amateurisme. Au téléphone le service client vous rigole presque au nez en disant que cela viens des produits utilisés ne provenant de cher Waterair. Bien sûr Pipo. Je regrette vraiment d avoir posé une piscine waterair, j ai déjà déconseillé à plusieurs amis d installer une piscine waterair.
Respectueusement
Respectueusement
Par Sam
il y a 6 ans
