Aller au contenu principal
Lire tous les avis Waterair Waterair

Bouvatier

il y a 6 ans · 4 réponses
3

Pompe piscine

Bonjour, 4eme pompe en 10 ans, chère la piscine, et la dernière pompe sous garantie sauf que après discussion avec waterair, proposition test eau a 134€.
Problème, après pose de la nouvelle pompe payée ,( j ignorais qu elle était garantie,), je l ai détruite et ai du mal a me faire rembourser .
Quid ??

Facebook X (Twitter) LinkedIn

Date d'expérience le 13/08/2019

Waterair

Waterair

il y a 6 ans

Bonjour, Vous faite part de votre déception concernant la durée de vie de la pompe de votre piscine ainsi que le refus du remboursement de votre dernière pompe. Je suis sincèrement désolé de cette situation. Malheureusement, il n’est pas possible de procéder à un échange sous garantie ou un remboursement de votre dernière pompe étant donné que vous l’avez détruite sans que nous puissions l’expertiser. Nous vous avons cependant proposé une expertise de la piscine, l’eau quelle contient et son environnement afin de comprendre pourquoi vous devez changer de pompe aussi souvent. Bonne journée. Grégoire
BO

Bouvatier

il y a 6 ans

Bonjour, j'ai bien noté que par inattention de ma part concernant la date de garantie et par méconnaissance de l'historique des changements de pompe de la part de vos services, il va être difficile d'appliquer la garantie. Toutefois j'attends une réponse de WATERAIR concernant un geste commercial. J'ajoute que concernant une proposition d'expertise de l'eau nous avons convenu avec vos services qu'étant donné le prix de la pompe et le prix de l'expertise, cette dernière pouvait être différée.
cordialement.
Waterair

Waterair

il y a 6 ans

Bonjour, C’est justement suite à votre historique que nous désirons faire une expertise sur place car le nombre de changement de pompe est anormal. N’hésitez pas contacter notre service clients pour planifier ce rendez-vous. Bonne journée. Grégoire
BO

Bouvatier

il y a 6 ans

Bonjour pas de réponse concernant mon dernier email ou j'évoquais que la visite d un technicien n'était pas encore d actualité et que j étais toujours dans l attente d un geste commercial concernant le prix de ma pompe.
Cordialement
SA

Sam

il y a 6 ans

Bonsoir je rencontre exactement le même soucis, 5 pompes en dix ans, lamentable. Pompe type P40 les roulements rouille du a une mauvaise conception de la pompe cela relève de l amateurisme. Au téléphone le service client vous rigole presque au nez en disant que cela viens des produits utilisés ne provenant de cher Waterair. Bien sûr Pipo. Je regrette vraiment d avoir posé une piscine waterair, j ai déjà déconseillé à plusieurs amis d installer une piscine waterair.
Respectueusement
Être notifié

Partagez votre avis Waterair

Evaluez votre expérience client Waterair. Votre avis est précieux

M
S
L
A
+ 326 avis déjà publiés

Cet avis intitulé « Pompe piscine  » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus

Vous n'êtes pas encore membre ?

Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !

Créer un compte

Mieux entendu

Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.

Suivi complet

Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.

Accès exclusif

Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.

​