Problème commercial et SAV

Bonjour , nous venons de monter une piscine waterair et nous sommes surtout déçu de notre commercial et du service sav. Le commercial n'est plus présent quand on a vraiment besoin de lui. Il a beau nous dire qu'il a fait le nécessaire, mais ce n'est pas vrai et le service sav n'est pas du tout réactif. L'origine du problème est de notre faute, mais si nous n'avions pas trouvé une solution alternative, le liner ne serait toujours pas posé et nous n'aurions pas profité de la piscine cet été.
Vous devriez suivre vos dossiers de la vente à la mise en eau et continuer à les gérer ensuite, que vous soyez responsables ou pas ...