Propriétaire d'une piscine depuis 4 ans, couverte avec ...
Propriétaire d'une piscine depuis 4 ans, couverte avec une protection Solaé. Nous sommes très déçus de la qualité de la couverture Solaé. En effet, dès la ère saison, les toiles transparentes ont dû être remplacées car elles restaient collées sur la structure du fait de la chaleur.
Waterair a assuré le remplacement à ses frais. Surprise ce printemps quand nous avons mis notre piscine en équipement été, les toiles transparentes se sont oxydées et comportent de grandes tâches marron sur la plus grande partie de la surface. Après plusieurs nettoyages inefficaces, nous avons appelé Waterair qui a mis en avant la fin de la garantie tout en nous faisant un geste commercial de 50% sur des toiles d'une valeur de 1200€
Nous n'avons pas hésité longtemps à ne pas donner suite à cette proposition d'autant plus que le moteur vector a lui aussi présenté des signes de faiblesse. Ici aussi Waterair a mis en avant la fin de la garantie et nous a fait une estimation "si les batteries sont à changer, la facture sera de 400€", tout cela mis bout à bout, surtout que ce matériel n'a été utilisé que 3 saisons (baches et moteur), nous avons décidé de nous orienter vers un nouveau fournisseur et de nouveaux matériaux. Nous allons passer l'hiver avec les baches opaques et la nouvelle installation sera effective au printemps prochain mais en aucun cas nous ne ferons pas appel à Waterair ou Solaé
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant votre couverture.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Nous aimerions, si vous l’acceptez, faire passer un technicien sur place.
En effet, il est important que nous puissions nous entretenir avec vous afin de comprendre votre usage de la couverture, son environnement et essayer de trouver l’origine de ces tâches marron.
Si vous êtes d’accord, nous vous contacterons par téléphone afin de planifier ce rendez-vous.
Bonne journée.
Grégoire
il y a 6 ans
Effectivement nous vous accordons un droit de réponse. Vous pouvez nous contacter par téléphone (Waterair a nos coordonnées)
Cordialement
