Bonjour,

Vous faites part de votre déception concernant la panne de votre sonde.

Je comprends et regrette cette situation.

Après analyse par nos services, la sonde a été effectivement diagnostiquée défectueuse et sa période de garantie est largement échue.

Par ailleurs, j'attire votre attention sur le fait que votre sonde est arrivée chez nous sans capuchon de protection, ce qui a aussi pu la détériorer.

Il est important de bien respecter les consignes d'utilisation et d'entretien de ce type de matériel.

Nos services restent à votre disposition.

Cordialement.

Laurent