Tout sauf Waterair

Propriétaires d’une piscine Waterair depuis 2004 voici notre triste histoire.
Nous avons changé le moteur 6 fois (au minimum !). Au bout de 17 ans ils n’ont toujours pas été capables d’améliorer sa durée de vie, soit environ 2 ans, ni de réduire son niveau sonore qui est à la limite du supportable.
Les accessoires, joints, vis de fixation, capot, etc … sont à l’avenant, avec des défauts de conception évidents.
Le service après-vente est juste déplorable. Lorsque vous avez la chance de pouvoir les joindre, commence pour vous un parcours du combattant.
Il y a une absence de communication entre le SAV, le service commercial et les techniciens.
Les 2 réponses que vous entendez le plus souvent sont : ce n’est pas moi qui m’en occupe et ce problème sera réglé sur le nouveau modèle qui va bientôt arriver !
Bref, au bout de 17 ans, le temps étant venu d’envisager une rénovation complète avec l’espoir d’améliorer les performances, contact est pris avec Waterair. Bien obligé !
Le technicien vient, propose différentes solutions après avoir appelé en direct quelqu’un pour demander des renseignements techniques et la date de disponibilité des dernières évolutions !!!
Il fait son devis sur place et lorsque nous lui demandons quel geste commercial Waterair consentirait pour récompenser notre patience et les multiples soucis que nous avons eus, nous avons droit à la réponse « maison » : Ah il faut voir cela avec le service clients.
Nous téléphonons donc au service clients. La personne que nous avons au téléphone et à qui nous exposons notre demande nous répond sèchement : NON !
Voilà fermez le ban, circulez il n’y a rien à voir.
Je vous laisse en tirer la conclusion qui s’impose.
Tout sauf Waterair !