très déçu
piscine Waterair faites en 1988 , impeccable !
quelques années après changement de liner, rien à dire du début à la fin de la pose.
malheureusement en 2021 pour les mêmes travaux, aucun suivi, le poseur fait le minimum en restant sur place 1 heure et vous laisse faire le travail, il manque des pièces le liner reste une semaine sans eau au soleil...mise en eau uniquement la fosse rempli il s'en va, à vous de surveiller et de marcher sur les plis pour les enlever. Alors que la facture comprends bien la pose du liner et de l'alarme, refus de poser l'alarme parce que se disant non habilité. Comprenez ma déception et mon hésitation si à nouveau besoin de vos services.
Date d'expérience le 10/06/2021
Bonjour,
Vous faites part de votre déception concernant la deuxième rénovation de votre piscine.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
De toute évidence, il y a eu un malentendu.
En effet, après étude de votre dossier et des documents liés à la vente de votre rénovation, je constate que les prestations réalisées sont tout à fait conformes notamment aux informations contenues dans le document « Détail des prestations du forfait Aide Pose Pack » que vous avez signé le 18/12/2020.
Par ailleurs, il n’apparait dans aucun document une prestation de pose de votre alarme d’immersion.
Je constate aussi qu’il y a eu une erreur qui a abouti à la livraison des mauvaises pièces pour votre projecteur.
Nos services se sont immédiatement efforcés de vous livrer les bonnes pièces pour que la prestation puisse être finalisé.
Enfin, je vous souhaite de bons moments de baignades dans votre piscine fraichement rénovée et vous remercie pour votre fidélité.
Cordialement.
Grégoire
Vous faites part de votre déception concernant la deuxième rénovation de votre piscine.
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
De toute évidence, il y a eu un malentendu.
En effet, après étude de votre dossier et des documents liés à la vente de votre rénovation, je constate que les prestations réalisées sont tout à fait conformes notamment aux informations contenues dans le document « Détail des prestations du forfait Aide Pose Pack » que vous avez signé le 18/12/2020.
Par ailleurs, il n’apparait dans aucun document une prestation de pose de votre alarme d’immersion.
Je constate aussi qu’il y a eu une erreur qui a abouti à la livraison des mauvaises pièces pour votre projecteur.
Nos services se sont immédiatement efforcés de vous livrer les bonnes pièces pour que la prestation puisse être finalisé.
Enfin, je vous souhaite de bons moments de baignades dans votre piscine fraichement rénovée et vous remercie pour votre fidélité.
Cordialement.
Grégoire
Par Waterair
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Je comprends qu'il puisque y avoir des aléas d ailleurs ona réussi à poser l alarme...toutefois merci au professionnalisme de votre commerciale Sandrine reactive à l écoute et investie.
Par Yves
il y a 4 ans
