Une honte pour une marque de piscine aussi connue.
Une honte pour une marque de piscine aussi connue.
Signature du contrat le 27.02.21 pour une rénovation piscine, mise en eau prévue maximum début juin.
Nous sommes le 28 juin et à ce jour la piscine n’est toujours pas en eau.
Retard le livraison, livraison manquante, mauvaise information donnée par le commercial concernant la prise de rendez-vous pour la pose du liner. Rendez-vous donné 1 mois plus tard pour finalement être annulé 1 jour avant la pose du liner car le poseur a un différent avec Waterair. (Visiblement ce n’est pas qu’avec nous).
Je tiens à préciser que Waterair a demandé la totalité du paiement à la première livraison, et nous attendons donc qu’il respecte ses engagements.
Service commercial très difficile à joindre sans compter que nous attendons toujours une réponse du représentant régional et du commercial.
Nous espérons que ceux-ci vont se manifester rapidement, autrement nous serons dans l’obligation de lancer une procédure en justice.
L. Lander & J. Clerc en Haute-Savoie
Vous faites part de votre mécontentement concernant votre rendez-vous de pose liner.
Au nom de piscines Waterair je vous prie de bien vouloir accepter mes regrets pour cette situation.
Un nouveau rendez-vous a rapidement été pris afin que nous puissions honorer cette prestation.
Par ailleurs, des dispositions ont été prises afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
Nos services restent à votre disposition.
Cordialement.
Grégoire
il y a 4 ans
