Une Horreur
Une Horreur
Je croyais être passé à autre chose, mais non, Waterair se rappelle encore et encore à moi !
Je suis de la banlieue sud de Bordeaux.
Je ne vais pas reparler de la phase installation ou je me suis fait arnaquer par le commercial Julien D (et son ami monteur Ted L)
Au 1er Pb j’ai voulu faire fonctionner la garantie décennale, pensant avoir acheté la solution « prêt à plonger », mais je n’ai pas pu. Le monteur n’est pas référencé chez eux…
Il a été « placé » par son copain commercial…arrangement entre amis.
Et je comprends mieux qu’il ne soit pas référencé vu la qualité du boulot…ignoble !
(non-respect des plans, piscine trop haute, chantier dégueulasse, pas d’outils ni de balai, découpe en travers, liner piqué, etc…..)
Si vous souhaitez plus de détails, contactez moi…. La liste est longue !
Courrier fait à la direction, j’ai eu droit à un « Désolé ». La direction régionale devait me contacter mais…. Rien !
Maintenant parlons de la couverture SOLAE (mais dans un autre commentaire !)
Je suis navré de lire votre avis.
Cependant, je ne trouve trace dans votre dossier d’informations concernant ce que vous décrivez.
Pouvez-vous envoyer un email à l’adresse : [email protected] et décrire précisément les dysfonctionnements que vous constatez sur votre piscine ?
Ainsi nos services pourront dans la mesure du possible essayer de vous donner les meilleurs conseils pour que vous puissiez profiter de votre piscine.
Bien cordialement.
Grégoire
il y a 4 ans
les échanges datent de l'installation 17/08/2016.
l'objet des mails est "Compte rendu installation piscine"
c'est une série de 4 mails (taille des photos) contenant un rapport et une série de photos zippées.
les échanges concernant le liner piqué ont commencés le 22/09/216 avec le commercial, et le 05/12/2016 avec le service client (objet - souci de liner "piqué")
Pour le souci d'installation et qu'un commercial fasse travailler ses amis au black, je ne pense pas que vous puissiez y faire grand chose !
Pour le liner piqué (lié au monteur au black) j'ai du vider les 2/3 de la piscine et frotter avec de l'acide chlorhydrique toute la bordure au fond de la piscine. Dur Dur. C'est donc un souci résolu (définitivement j'espère !)
Mais si un souci vous intéresse en particulier je peux vous faire suivre les mails de l'époque.
Mais je doute que le service client soit très heureux que recevoir à nouveau tous ces mails. ne serait-ce pas mieux plutôt de les adresser à une seule personne ?
Merci
