j ai commandé un BBQ WEBER le 28 juin, ils se sont payé ... puis plus rien..

j ai commandé un WEBER le 28 juin, ils se sont payé tout de suite....depuis ils m ont envoyé un avis d'incident de livraison (la commande n a pas pu partir.... puis plus rien...quand j ai qq au téléphone il ne peut rien faire, il me renvoie vers un numero qui ne répond jamais, et je n ai aucune réponse web...je commande souvent en ligne et je n ai jamais vu ca....je vous deconseille donc fortement de commander cette marque on line... je vais sans doute porter plainte car je ne sais plus quoi faire... vous avez un tuyau pour agir vite?? merci