Nul . A la deuxième utilisation je l’ai mis à la déchèterie. ...
Nul . A la deuxième utilisation je l’ai mis à la déchèterie.
Date d'expérience le 25/08/2023
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Nul . A la deuxième utilisation je l’ai mis à la déchèterie.
Les réclamations se font par téléphone apres 1 mois toujours pas résolu 1 conseil faire appel a 1 service juridique pour vous aider
A éviter !
On critique Amazon mais leur service au moins il est top !
J’ai acheté une bâche mais malheureusement elle n’allait pas aussi je l’ai renvoyé en suivant leurs instructions et déposé le colis mais je n’ai pas eu de preuve ( en general je n’ai jamais de problèmes).
Bref, une semaine plus tard pas de remboursement aussi j’appelle et on me dit que je dois montrer une preuve d’envoi alors j’explique et leur demande de vérifier de leur côté que le colis est bien arrivé dans leur dépôt !
Ça fait un mois maintenant et pas de nouvelles et ils sont injoignables !!! Honteux pour une marque soi disant top.
Il manquait des pieces dans mon carton Weber, j'ai téléphoné 5 fois au service client, fait 3 mails. Je suis passé 2 fois chez le commerçant qui a lui même fait un mail a weber. Après 3 mois d'attente toujours pas les pièces nécessaires. J'ai dû retourner chez le commerçant avec le carton pour me faire rembourser. Bref au moins 6 heures de perdu et pas de bbq cette été. A ce prix la !
honteux à éviter
j'ai passer une commande le 27.06.2020 j'ai reçu que la moitié de la commande , ils sont injoignable par téléphone ou par mail , sauf si vous demander des renseignement pour autres chose la il vous répondre rapidement . Ils ont encaisser l'argent et plus rien juste un mail pour me que la marchandise aurai du retard cause de leur usine qui à fermer et qui reportai la date de livraison . Je leur demande le remboursement ou je dépose une plainte contre eux
Acheté smokefire EX4
Déjà 2 fois qu’il s’enflamme à haute température
Réclamation faite sur site Weber, aucune suite !
Fuyez ce produit !
Commande d accessoires (pinces, brosses, produits de nettoyage, plat alu,...) passée début mai, toujours pas reçu. Impossible de les contacter par téléphone. Par mail la réponse est qu il faut patienter 3 semaines pour avoir l article, alors que cela fait plus de deux mois. Renseignement pris auprès de dpd, la commande ne leur ai toujours pas parvenue contrairement à ce qui peut-être etre marqué sur le site. Je vais me rapprocher de la dgccrf pour essayer de récupérer mon argent
Catastrophique, Barbecue reçu, et il manque des composantes à l'interieur du colis.
Reclamation adressée à Weber, aucun retour.
Impossible de les joindre au téléphone.
SAV Catastrophique, Evitez cette marque à tout pris!! Fuyez si vous ne voulez pas être de la partie des clients abusés!!
"SERVICE CLIENTS" déplorable.
Commande reçue très endommagée, 3 signalements à la bonne adresse, personne ne reprend contact.
Hotline téléphonique injoignable...
FUYEZ !
Honteux... il prélève l’argent le jour même mais commande jamais reçue et effectuée le 11 avril dernier!
Personne ne répond....c’est pas possible de traiter les clients de cette manière !!!
J'ai acheté un barbecue gaz Weber il y a maintenant 9/10 mois je précise que le barbecue est à l'abri n'a pas connu la pluie ne le verglas et que je suis une personne soigneuse qui prend soin de ses affaires. Aujourd'hui quand je le regarde on croirait qu'il a 15 ans il est rouillé de partout la peinture s'en va c'est une catastrophe j'ai contacté le service Weber par mail étant donné qu'il est injoignable par téléphone toujours aucune nouvelle juste un numéro de ticket
AUCUNE ETOILE barbecue SMOKE FIRE acheté le 15 mai et en panne a la deuxième utilisation le dimanche.
service client contacté 1 mois pour avoir la piéce donc pas avant fin juin inadmissible, j'avais depuis 15 ans un barbecue WEBER à gaz j'ai voulu faire confiance à la marque en prenant du pellet, mais je me suis trompé tournez vous vers la marque TRAEGER ce sera plus sur. HONTEUX HONTEUX
Je ne commanderai plus jamais sur le site de Weber, je n'ai jamais vu ça, ils prélèvent le montant sur le compte rapidement par contre l'article n'arrive pas. il n'y a pas de suivi de commande, on peut juste poser une question qui ouvre automatiquement un ticket, attende de réponse énorme. au final j'ai demandé l'annulation de ma commande mais il a fallu insister pour se faire rembourser.
Achat de divers accèsoires pendant la semaine du Black friday, voilà quasiment 3 semaines que j attends la livraison de la commande, ils font appel à des prestataires logistique à la rue (dpd), service commercial incompétent, derniere réponse en date texto : nous avons Contacté dpd ils nous ont promis de bientôt vous livrer, aucun respect du consommateur, vous êtes prélevés et vous n'existez plus. Même soucis sur la précédente de barbecue à 750e ou le livreur Indique livré alors que j étais absent et que le barbecue était en entrepôt. Société nulle et à fuir
J'ai ouvert un litige PayPal et un dossier dgccrf ils ne sont pas prêt de me retrouver comme client et je vais leur faire de la pub
Très contente du service après vente de Weber.
Problème de plancha résolu très rapidement.
Contrairement à certains avis, je recommande vivement .
Commande d'une cheminée d'allumage pour bbq, reçue très abimée, bien que le carton de transport et celui d'origine soient tous les 2 en parfait état.
Donc article emballé et mis en vente DEJA abimé.... Désolant, vu les prix pratiqués.....INADMISSIBLE.
Question pub, ne comptez pas sur moi, c'est se foutre royalement du client.....
J'ai fait l'acquisition d'un barbecue Weber Master Touch il y a quelques jours.
A la réception j'ai remarqué un petit éclat sur la cuve.
J'ai donc contacté la sav Weber aujourd'hui via leur site en leur fournissant toutes les précisions demandées.
Ce matin j'ai eu le sav au téléphone et l'hôtesse que j'ai eue au téléphone a été très réactive,
Elle s'est occupée immédiatement de ma réclamation et a décidé de m'envoyer une nouvelle cuve immédiatement.
Réception prévu lundi prochain.
Je ne peux donc que me réjouir et me féliciter du sérieux et de la réactivité du sav Weber.
j ai commandé un WEBER le 28 juin, ils se sont payé tout de suite....depuis ils m ont envoyé un avis d'incident de livraison (la commande n a pas pu partir.... puis plus rien...quand j ai qq au téléphone il ne peut rien faire, il me renvoie vers un numero qui ne répond jamais, et je n ai aucune réponse web...je commande souvent en ligne et je n ai jamais vu ca....je vous deconseille donc fortement de commander cette marque on line... je vais sans doute porter plainte car je ne sais plus quoi faire... vous avez un tuyau pour agir vite?? merci
Bonjour,
Achat barbecue WEBER 320 chez CASTORAMA. Il manque 2 pièces majeures y compris dans un autre que j'ai fait ouvrir dans le magasin! Pour l(instant attente de solution et gros bluf chez WEBER en disant que ceux sont des anciennes pièces non indispensables.....sauf que si on ne les a pas le barbecue de 650€ s'effondre. Bravo WEBER si j'en crois les avis ci dessous je ne suis pas le seul à démarrer une grosse galère sur des barbecues très chers cependant.
Achat internet d'un barbecue et de ses accessoires. Les accessoires ont été livrés mais pas le barbecue. Depuis, de multiples appels, je tombe toujours sur des personnes qui me disent ne rien pouvoir faire, qui refusent de me passer un supérieur et qui font trainer les choses. Après une proposition de remboursement, j'envoie les documents demandés, que personne ne retrouve et forcément pas de remboursement.
Je suis furieux, c'est honteux de la part d'une société comme Weber de se foutre ainsi des clients.