Radar de confiance
·Avis client Weber
Buddi311
il y a 6 ans
Je ne commanderai plus jamais sur le site de Weber, je n'ai jamais vu ça, ils prélèvent le montant sur le compte rapidement par contre l'article n'arrive pas. il n'y a pas de suivi de commande, on peu...
Voir plusElhadj
il y a 6 ans
Achat de divers accèsoires pendant la semaine du Black friday, voilà quasiment 3 semaines que j attends la livraison de la commande, ils font appel à des prestataires logistique à la rue (dpd), servic...
Voir plusBouillette
il y a 6 ans
Très contente du service après vente de Weber.
Problème de plancha résolu très rapidement.
Contrairement à certains avis, je recommande vivement .
Anepsios
il y a 6 ans
Commande d'une cheminée d'allumage pour bbq, reçue très abimée, bien que le carton de transport et celui d'origine soient tous les 2 en parfait état.
Donc article emballé et mis en vente DEJA a...
Titsiana
il y a 6 ans
J'ai fait l'acquisition d'un barbecue Weber Master Touch il y a quelques jours.
A la réception j'ai remarqué un petit éclat sur la cuve.
J'ai donc contacté la sav Weber aujourd'h...
Thierry crozet
il y a 6 ans
j ai commandé un WEBER le 28 juin, ils se sont payé tout de suite....depuis ils m ont envoyé un avis d'incident de livraison (la commande n a pas pu partir.... puis plus rien...quand j ai qq au téléph...
Voir plusTHIERRY
il y a 7 ans
Bonjour,
Achat barbecue WEBER 320 chez CASTORAMA. Il manque 2 pièces majeures y compris dans un autre que j'ai fait ouvrir dans le magasin! Pour l(instant attente de solution et gros bluf chez...
Philippe
il y a 7 ans
Achat internet d'un barbecue et de ses accessoires. Les accessoires ont été livrés mais pas le barbecue. Depuis, de multiples appels, je tombe toujours sur des personnes qui me disent ne rien pouvoir...
Voir plusBabou
il y a 7 ans
1ere et derniere expérience avec la marque Weber
Bonjour le service commande et client laisse a désirée il est vraiment très nul ....je demande le remboursement d une commande (515e)a...
Avis client Weber
Buddi311
Je ne commanderai plus jamais sur le site de Weber, ...
Je ne commanderai plus jamais sur le site de Weber, je n'ai jamais vu ça, ils prélèvent le montant sur le compte rapidement par contre l'article n'arrive pas. il n'y a pas de suivi de commande, on peut juste poser une question qui ouvre automatiquement un ticket, attende de réponse énorme. au final j'ai demandé l'annulation de ma commande mais il a fallu insister pour se faire rembourser.
Date d'expérience le 08/05/2020
Elhadj
Achat de divers accèsoires pendant la semaine du Black ...
Achat de divers accèsoires pendant la semaine du Black friday, voilà quasiment 3 semaines que j attends la livraison de la commande, ils font appel à des prestataires logistique à la rue (dpd), service commercial incompétent, derniere réponse en date texto : nous avons Contacté dpd ils nous ont promis de bientôt vous livrer, aucun respect du consommateur, vous êtes prélevés et vous n'existez plus. Même soucis sur la précédente de barbecue à 750e ou le livreur Indique livré alors que j étais absent et que le barbecue était en entrepôt. Société nulle et à fuir
J'ai ouvert un litige PayPal et un dossier dgccrf ils ne sont pas prêt de me retrouver comme client et je vais leur faire de la pub
Date d'expérience le 17/12/2019
Comiti
il y a 1 mois
Weber ne respecte plus ses clients !!!
Bouillette
Très contente du service après vente de Weber.
Très contente du service après vente de Weber.
Problème de plancha résolu très rapidement.
Contrairement à certains avis, je recommande vivement .
Date d'expérience le 13/08/2019
Anepsios
Commande d'une cheminée d'allumage pour bbq, reçue ...
Commande d'une cheminée d'allumage pour bbq, reçue très abimée, bien que le carton de transport et celui d'origine soient tous les 2 en parfait état.
Donc article emballé et mis en vente DEJA abimé.... Désolant, vu les prix pratiqués.....INADMISSIBLE.
Question pub, ne comptez pas sur moi, c'est se foutre royalement du client.....
Date d'expérience le 31/07/2019
Titsiana
Sav très réactif
J'ai fait l'acquisition d'un barbecue Weber Master Touch il y a quelques jours.
A la réception j'ai remarqué un petit éclat sur la cuve.
J'ai donc contacté la sav Weber aujourd'hui via leur site en leur fournissant toutes les précisions demandées.
Ce matin j'ai eu le sav au téléphone et l'hôtesse que j'ai eue au téléphone a été très réactive,
Elle s'est occupée immédiatement de ma réclamation et a décidé de m'envoyer une nouvelle cuve immédiatement.
Réception prévu lundi prochain.
Je ne peux donc que me réjouir et me féliciter du sérieux et de la réactivité du sav Weber.
Date d'expérience le 30/07/2019
Thierry crozet
j ai commandé un BBQ WEBER le 28 juin, ils se sont payé ... puis plus rien..
j ai commandé un WEBER le 28 juin, ils se sont payé tout de suite....depuis ils m ont envoyé un avis d'incident de livraison (la commande n a pas pu partir.... puis plus rien...quand j ai qq au téléphone il ne peut rien faire, il me renvoie vers un numero qui ne répond jamais, et je n ai aucune réponse web...je commande souvent en ligne et je n ai jamais vu ca....je vous deconseille donc fortement de commander cette marque on line... je vais sans doute porter plainte car je ne sais plus quoi faire... vous avez un tuyau pour agir vite?? merci
Date d'expérience le 28/06/2019
Thierry crozet
il y a 6 ans
Titsiana
il y a 6 ans
THIERRY
Bonjour,
Bonjour,
Achat barbecue WEBER 320 chez CASTORAMA. Il manque 2 pièces majeures y compris dans un autre que j'ai fait ouvrir dans le magasin! Pour l(instant attente de solution et gros bluf chez WEBER en disant que ceux sont des anciennes pièces non indispensables.....sauf que si on ne les a pas le barbecue de 650€ s'effondre. Bravo WEBER si j'en crois les avis ci dessous je ne suis pas le seul à démarrer une grosse galère sur des barbecues très chers cependant.
Date d'expérience le 01/06/2019
Evanis38
il y a 6 ans
SAV ok.
Titsiana
il y a 6 ans
Il faut absolument contacter le service après-vente directement.
Attention aux choix proposés au moment du message.
Deux choix sont proposés, le service commercial et le SAV.
Evanis38
il y a 6 ans
Réclamation faite par mail, mais vu la période, ils annoncent une bonne dizaine de jour
Il va falloir les harceler
Merci
THIERRY
il y a 6 ans
Appelez le S.A.V. ils sont au courant du problème.
Ils vous renvoient les pièces manquantes mais il ne faut pas être trop pressé cependant comme peu de gens rouspètent ils continuent à commercialiser des barbecues très chers incomplets. Je les comprends, tant que ça marche........
Evanis38
il y a 6 ans
Philippe
Achat internet d'un barbecue et de ses accessoires. ...
Achat internet d'un barbecue et de ses accessoires. Les accessoires ont été livrés mais pas le barbecue. Depuis, de multiples appels, je tombe toujours sur des personnes qui me disent ne rien pouvoir faire, qui refusent de me passer un supérieur et qui font trainer les choses. Après une proposition de remboursement, j'envoie les documents demandés, que personne ne retrouve et forcément pas de remboursement.
Je suis furieux, c'est honteux de la part d'une société comme Weber de se foutre ainsi des clients.
Date d'expérience le 02/05/2019
Philippe
il y a 6 ans
Titsiana
il y a 6 ans
Lorsque vous faites une réclamation vous devez la faire via le site Weber section réclamation et être bien concis dans vos précisions.
Vous recevrez alors un email de réception de votre réclamation, c'est un email automatique qui vous précise que vous devrez attendre minimum 10 jours pour que votre réclamation soit prise en compte.
Je vous encourage à les contacter par téléphone après avoir fait votre réclamation sur le site web.
Philippe
il y a 7 ans
Donc ne désespère pas, c'est long mais ils remboursent.
Dan
il y a 7 ans
J attends la livraison depuis ce matin il est 13h30 je ne sais pas où est le chauffeur....pas de suivi pas de rappel malgré mes relances.
Quand on se positionne sur le haut de gamme et que l on pratique les prix qui vont avec il faut assurer le service haut de gamme également sinon cela génère beaucoup de déception!
Dommage pour eux je vais vraiment les pourrir dès que j en aurai l occassion
Babou
1ere et derniere expérience avec la marque Weber
1ere et derniere expérience avec la marque Weber
Bonjour le service commande et client laisse a désirée il est vraiment très nul ....je demande le remboursement d une commande (515e)a 2 reprise par téléphone et une fois par mail (rejeter car commande internet la bonne blague )car délais de livraison beaucoup trop long et 0 suive de commande ....et a ce jour je reçois le colis ...l équipe Weber ce moque de moi ...colis refuser au livreur ....en tout cas je vais faire part de mon expérience avec vos services sur les réseaux sociaux et sur les site des services consommateur je trouve sa aberrant un tel service clients ou on ecoute pas le client et qu on refuse toute demande par mail car commande Internet donc faut téléphoner et bien sur service client téléphonique payant....
Voilas j ai commander le 26 décembre un barbecue a gaz avec une housse et 0 nouvelle sur le suive commande donc je leur téléphone et la on me dis rupture de stock a oui et prévenir la cliente vous savez pas faire de la je demande le rembourssement sous 48h.....je regarde mon compte 3 jrs apres 0 rembourssement ...je retéléphone a leur service et redemande le rembourssement idem rien sous 3jours ....je reçois un mail de livraison j alucine....2 jours après le livreur sonne donc colis refuser ...je tel donc à leur service et la réponse rembourssement sous 15jrs faut attendre le retour de produit ....merci Weber anniversaire gâcher par votre équipe de bras casser ....
Date d'expérience le 26/12/2018
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