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Avis Weber du plus récent au plus ancien

Bonjour,

Bonjour,
Achat barbecue WEBER 320 chez CASTORAMA. Il manque 2 pièces majeures y compris dans un autre que j'ai fait ouvrir dans le magasin! Pour l(instant attente de solution et gros bluf chez WEBER en disant que ceux sont des anciennes pièces non indispensables.....sauf que si on ne les a pas le barbecue de 650€ s'effondre. Bravo WEBER si j'en crois les avis ci dessous je ne suis pas le seul à démarrer une grosse galère sur des barbecues très chers cependant.

Par THIERRY il y a 6 ans
Date d'expérience le 01/06/2019
Contacté uniquement par mail, les pièces ont bien été envoyées sous dix jours.
SAV ok.
Par Evanis38 il y a 6 ans
Le délai que vous recevez par email n'est pas vraiment viable, c'est un email automatique.
Il faut absolument contacter le service après-vente directement.
Attention aux choix proposés au moment du message.
Deux choix sont proposés, le service commercial et le SAV.
Par Titsiana il y a 6 ans
Bonjour
Réclamation faite par mail, mais vu la période, ils annoncent une bonne dizaine de jour
Il va falloir les harceler
Merci
Par Evanis38 il y a 6 ans
Bonjour,
Appelez le S.A.V. ils sont au courant du problème.
Ils vous renvoient les pièces manquantes mais il ne faut pas être trop pressé cependant comme peu de gens rouspètent ils continuent à commercialiser des barbecues très chers incomplets. Je les comprends, tant que ça marche........
Par THIERRY il y a 6 ans
Je viens d'avoir le problème traverse 22 et 28 manquantes
Par Evanis38 il y a 6 ans
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Achat internet d'un barbecue et de ses accessoires. ...

Achat internet d'un barbecue et de ses accessoires. Les accessoires ont été livrés mais pas le barbecue. Depuis, de multiples appels, je tombe toujours sur des personnes qui me disent ne rien pouvoir faire, qui refusent de me passer un supérieur et qui font trainer les choses. Après une proposition de remboursement, j'envoie les documents demandés, que personne ne retrouve et forcément pas de remboursement.
Je suis furieux, c'est honteux de la part d'une société comme Weber de se foutre ainsi des clients.

Par Philippe il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/05/2019
Après un mois de réclamations écrites et orales, je suis tombé sur un interlocuteur plus intelligent que les autres. Il a très bien compris le problème et deux jours après, mon compte a été crédité du montant du barbecue que j'avais payé.
Par Philippe il y a 6 ans
/!\ Attention /!\

Lorsque vous faites une réclamation vous devez la faire via le site Weber section réclamation et être bien concis dans vos précisions.
Vous recevrez alors un email de réception de votre réclamation, c'est un email automatique qui vous précise que vous devrez attendre minimum 10 jours pour que votre réclamation soit prise en compte.
Je vous encourage à les contacter par téléphone après avoir fait votre réclamation sur le site web.
Par Titsiana il y a 6 ans
Salut Dan, N'hésite pas à les pourrir. Il semble que ce soit leur transporteur qui soit en cause. Certainement vol. Au bout d'un mois, après un appel minimum par jour, il m'ont dit qu'ils renvoyaient un second barbecue .... qui lui aussi a disparu chez le transporteur (DPD je crois que c'est le nom). Mais c'est leur problème, ils n'ont qu'à changer de transporteur. J'ai continué à les appeler une fois par jour . Ils ont fini par me rembourser et j'ai été acheter mon barbecue dans une jardinerie près de chez moi, pour le même prix.
Donc ne désespère pas, c'est long mais ils remboursent.
Par Philippe il y a 6 ans
Je n ai pas encore reçu mon barbecue et je suis déjà très déçu.
J attends la livraison depuis ce matin il est 13h30 je ne sais pas où est le chauffeur....pas de suivi pas de rappel malgré mes relances.
Quand on se positionne sur le haut de gamme et que l on pratique les prix qui vont avec il faut assurer le service haut de gamme également sinon cela génère beaucoup de déception!
Dommage pour eux je vais vraiment les pourrir dès que j en aurai l occassion
Par Dan il y a 6 ans

1ere et derniere expérience avec la marque Weber

1ere et derniere expérience avec la marque Weber

Bonjour le service commande et client laisse a désirée il est vraiment très nul ....je demande le remboursement d une commande (515e)a 2 reprise par téléphone et une fois par mail (rejeter car commande internet la bonne blague )car délais de livraison beaucoup trop long et 0 suive de commande ....et a ce jour je reçois le colis ...l équipe Weber ce moque de moi ...colis refuser au livreur ....en tout cas je vais faire part de mon expérience avec vos services sur les réseaux sociaux et sur les site des services consommateur je trouve sa aberrant un tel service clients ou on ecoute pas le client et qu on refuse toute demande par mail car commande Internet donc faut téléphoner et bien sur service client téléphonique payant....


Voilas j ai commander le 26 décembre un barbecue a gaz avec une housse et 0 nouvelle sur le suive commande donc je leur téléphone et la on me dis rupture de stock a oui et prévenir la cliente vous savez pas faire de la je demande le rembourssement sous 48h.....je regarde mon compte 3 jrs apres 0 rembourssement ...je retéléphone a leur service et redemande le rembourssement idem rien sous 3jours ....je reçois un mail de livraison j alucine....2 jours après le livreur sonne donc colis refuser ...je tel donc à leur service et la réponse rembourssement sous 15jrs faut attendre le retour de produit ....merci Weber anniversaire gâcher par votre équipe de bras casser ....

Par Babou il y a 7 ans
Date d'expérience le 26/12/2018

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