Le service client est odieux ! Il ne veut pas entendre ...

Le service client est odieux ! Il ne veut pas entendre les critiques constructives... La personne en ligne s'est énervée et a voulu me raccrocher au nez alors que j'étais super calme. Aucune écoute. Lorsque l'offre réelle diffère de l'annonce : mon exemple, lorsque je suis censée dormir dans un château et que je me retrouve dans une annexe bas de gamme Novotel... Ultra décevant. Les offres envoient du rêve mais la réalité est bien différente.