Nous sommes très mécontents à propos de la réservation de deux séjours à RIBEAUVILLE (Haut-Rhin) que nous avons offerts à deux de nos enfants et leurs conjoints. Nous acheté ces deux séjours au prix de 120 euros chacun et un surcoût de 76 euros a été demandé lors de la réservation auprès de l'hôtel sur l'une des box, soit une majoration de plus de 50 %.
Nous avons bien noté que l'article 14.1 des conditions générales prévoit un complément de prix possible. Toutefois, aucun ordre de grandeur de cette majoration éventuelle n'est mentionné, de même que les notions de "basse saison" et de "selon les cas, incluant le week-end" ne sont pas précisément définies.
Par BERTHON
il y a 2 jours
Date d'expérience le 30/03/2026
mes enfants m'on offert un coffret , hotel a st malo, 2 repas compris , accées au spa etc.. au moment de réserver il fallait ajouté 46€ ou alors y allez le dimanche ! ( le dimanche le spa, piscine sont fermé ! ) j'ai contacter directement l'hotel ils m'on dit de ne pas payé ce n'était pas normal que le site me demande un supplément .
Par Freddy Vlg
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 10/03/2026
On nous a offert un coffret Weekendesk pour une nuit avec petit déjeuner et verre de bienvenue au Novotel de Rouen. Au moment de réserver, il nous est demandé un supplément de 70 euros. Nous cherchons donc une date pour laquelle il n'y aurait pas de supplément. A notre grande surprise il n'y a aucune date de disponible sans verser un supplément qui varie entre 70 et 85 euros. C'est inadmissible et c'est bien la première fois que l'on nous offre un cadeau "payant".
Par Tarot
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 06/03/2026
A fuire vous réserver 4 chambres doubles pour 7 personnes avec un accès spa et 1 massage par chambres doubles. Et bien en fait non vous vous faite bien avoir vous avez 1 massage de compris sur les 4 chambres doubles. Et de plus réservation de moins de 24h je me fait avoir car il retire 20% de la somme houuuuuuu que du bonheur.
Date d'expérience le 27/02/2026
Très déçue par le site et la réaction de weekendesk. Aucune prise en considération de ma réclamation... Juste une réponse bateau qui ne répond d'ailleurs pas à ma demande de dédommagement
Par Nathalie Naccache
il y a 1 mois
Date d'expérience le 13/02/2026
J'ai fait l'achat d'un weekend thalasso valable un an...
Attention aux "FRAIS SUPPLÉMENTAIRES", il peuvent allez de 14 à 250€ selon la date souhaitée, je suis donc contraint de me plier à leur planning pour éviter de débourser 2x le prix du séjour !!
Je suis furieux contre leur procédé
Par Davy RUAULT
il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/12/2025
Je ne pensais pas qu il y aurait autant d avis négatifs, et je m en veux de ne pas avoir vérifié tous ces avis avant mon achat.
Juste quelques jours avant noël, j ai réservé par erreur un séjour à 645 euros en prennant encore bien soin d ajouter une assurance.
Le lendemain même, et malgré tous les justificatifs envoyés pour solliciter le remboursement, on me dit que je ne serai remboursée qu à 80%...
(Comme la plupart des séjours sans assurances).
J ai alors hesité pour ne perdre mon argent, mais ils m ont mit la pression pour annuler au plus vite.
Aucune discussion possible, à 2 jours de Noel, ils se gavent, et dans n importe quel cas, que ce soit la maladie ou la précarité, et si c est pas un attentat ou une épidemie mondiale (qu il faudrait encore pour justifier...!), ils s en foutent complètement, ils remettront le séjour annulé encore plus cher sur leur site. Et comme j ai pu le voir dans plusieurs commentaires, aucune humanité chez ces gens là.
Dommage qu il y ait un modérateur qui m empêche d en dire plus...
Pour ma part, je vais faire un signalement.
Par Hughess
il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/12/2025
J’ai réservé un week-end via WeekendDesk à l’hôtel Pullman Bercy pour 294 €.
Le lendemain, l’hôtel proposait exactement la même prestation (chambre DELUXE, massage inclus, mêmes services) pour 191 € en direct.
Malgré mes échanges avec le service client pour demander un alignement tarifaire ou un geste commercial, ils ont refusé catégoriquement, en invoquant des arguments contradictoires ou formels (type de chambre, flexibilité, variations de prix) qui ne tiennent pas dans la réalité.
Résultat : aucune régularisation pour un écart de 103 € pour la même prestation.
Attention aux consommateurs : vous ne ferez pas d’économie en passant par ce site, et leur service client ne régularise pas les écarts de prix injustifiés.
Par Alexandre
il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/11/2025
A éviter. Nous avons eu en cadeau d' entreprise une nuit d'hôtel et un repas gastronomique offert d' une valeur de 430 euros, et au moment de valider weekendesk nous demandait 145 euros de plus, ( non justifié) .
Par CHARBOIS
il y a 4 mois
Date d'expérience le 03/11/2025
Dommage, on ne peut pas mettre 0 étoile.
Très déçue, on nous prend des suppléments pour les prestations qui ne sont pas en service.
Séjour qui revient à cher.
C'était un cadeau pour des 20 ans. Je suis navrée pour eux.
Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 30/09/2025
un cadeau pour 2 personnes offert par nos enfants! Impossible de réserver en ligne, de plus cela ne correspondait pas à l'achat initial : l'accès au SPA et massages envolés, la chambre sous classée... Après un 1er appel téléphonique ou le problème devait être résolue, pas de nouvelles. 2 ème appel, on me propose 1 nuit dans un autre hôtel à 200€ et le reste en bon d'achat sur leur site. Je finis par demander un remboursement : oui mais à la personne qui a acheté le coffret cadeau. Vous vous voyer réclamer l'argent si ce cadeau venait d'un groupe d'amis ou collègues. Une aberration et une vente mensongère.
Par R. Lemel
il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/09/2025
Comme la plupart des avis que je viens de lire, plate-forme a éviter a tout prix, on vous dit que vous pouvez annuler, mais lorsque vous tentez de le faire, mission impossible, de même que vous ne pouvez même pas modifier.A fuir absolument
Par Richebois
il y a 6 mois
Date d'expérience le 15/09/2025
Il faut mettre une étoile mais Weekendesk n’en mérite pas une. Une honte. Le service client est plus que déplorable. J’ai voulu réserver en ligne à la suite d’un bon cadeau, bien sûr il faut toujours ajouter un supplément, la plupart du temps bien supérieur au montant initial du cadeau. Suite à cela j’ai appeler directement la plate-forme et de là les surprises ce sont enchaînés. Le week-end comprend un dîner croisière dans Paris. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand j’ai appris que le dîner était uniquement du mardi au vendredi évidemment non dite lors de la réservation. Pour une entreprise qui s’appelle weekendesk et où on ne peut pas réserver le week-end c’est une honte. À ça s’ajoute les dates limités, plusieurs propositions de dates mais impossible car « ce jour là c’est que pour deux nuits ». On m’avait trouver une date mais la chambre descendait de gamme et évidement pas de geste commercial en compensation. Après plus de 3 jours d’appel, j’ai demandé le remboursement intégral du cadeau qui évidemment n’était pas possible. C’est une honte que cette entreprise soit toujours existante. Le service client est déplorable, le responsable encore plus mauvais que le reste. Il maintien parfaitement l’image de cette plateforme. Le nécessaire sera fait pour récupérer mon argent volé et que cette entreprise mette enfin la clef sous la porte. Bref je ne vous le recommande pas.
Date d'expérience le 02/08/2025
Très déçu par le manque d’humanité de Weekendesk
J’avais réservé un week-end via Weekendesk, que j’avais entièrement payé à l’avance. Malheureusement, j’ai eu de sérieux problèmes de santé peu avant la date prévue, m’empêchant totalement de partir.
J’ai contacté leur service client en expliquant ma situation, en espérant au moins pouvoir décaler le séjour. Leur réponse a été catégorique : aucune flexibilité, aucun geste, aucune considération humaine, malgré la gravité de mon cas. Même une proposition de report m’a été refusée.
Je comprends que des règles existent, mais un minimum d’empathie dans des cas exceptionnels serait la moindre des choses, surtout pour une plateforme qui se dit spécialisée dans les moments de détente et de bien-être.
❌ Expérience amère, je ne réserverai plus jamais via Weekendesk, et je le déconseille à ceux qui veulent un service client compréhensif en cas d’imprévu grave.
Date d'expérience le 09/07/2025
bernard.joly033@orange .fr N° 36921630 confirmez réservation sur cette adresse
J’ai mis une étoile parcqu’on ne peut pas mettre moins ! Arrivés à l’hôtel nous constatons que la réservation n’à pas été faite! Sommes restés sans solution avec nos 2 enfants, alors que la chambre était déjà payée ! Inadmissible !
Par Charron
il y a 9 mois
Date d'expérience le 22/06/2025
Bon cadeau offert à Noël , dans un hôtel et une ville bien particulière nous n’avons jamais pu réservé . Ou il fallait qu’on rajoute 120 euros pour la nuit et en plus il fallait réservé dans un autre hôtel.
3 coups de téléphone pour tomber sur des gens plus qu’hautain qui prennent des gens pour des imbéciles et qui en plus mentent aux clients . C’est une honte et du vol c’est scandaleux.
Et tout remettre sur le dos de l’hôtel c’est vraiment très moyen. Contrairement à vous l’hôtel eux on essayait de trouver des solutions Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre en dessous. C’est pas grave notre week-end dans cet hôtel on le fera par nos propres moyens
Par Laetitia M
il y a 9 mois
Date d'expérience le 20/06/2025
A éviter absolument. J'ai envoyé 170 euros de chèques vacances et ils me remboursent 120 euros. Et le support client m'a littéralement raccroché au nez.
Date d'expérience le 12/05/2025
Nous venons de réserver un séjour de trois jours avec weekendesk intitulé week-ends clé en main avec spa et dîner inclus. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel la réceptionniste nous signale que le dîner est prévu que le premier jour en nous montrant le e-mail.
Nous avons appelé weekendesk est la réponse de notre interlocuteur est qu’il n’y avait pas écrit « tous les jours » à côté du dîner que c’est bien un seul dîner.
Faite attention à ce qu’il écrive
Par SOTTON Christian
il y a 11 mois
Date d'expérience le 25/04/2025
J’ai offert un week-end à mes beaux parents
Date limite dépassée de quelques semaines ( soucis de santé grave )
Ma belle mère a contacté directement l’hôtel qui lui a confirmé par téléphone qu’elle pouvait décaler jusqu’au 17 avril sans problème
Mais au moment de la réservation le code d activation ne fonctionne plus !
Malgré une discussion téléphonique avec weekendesk pour expliquer la situation,
la date limite est dépassée il ne veulent rien savoir
Impossible de retarder cette date donc 200€ à la poubelle
C’est une honte car aucune solution trouvé ou proposée
Donc fuyez cette plateforme !
Date d'expérience le 11/03/2025
Déçus de la prestation sur la réservation de wenkendesk un conseil réserve directement vous même sa sera moins cher et pour finir la conseillère de wenkendesk après contact pour avoir des information vous prend de haut et désagréable
Date d'expérience le 07/03/2025
