Avis clients Weekendesk

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Avis du plus récent au plus ancien

Acheté une nuit avec diner, nuit, petit déjeuner, accès ...

Acheté une nuit avec diner, nuit, petit déjeuner, accès au spa et soins individuels pour 2 personnes de 20 mm pour presque 200 euros. Au moment de réserver, il faut ajouter 155 euros au prix déjà payé !!!! L'hôtel n'est soi disant pas responsable .... IMPOSSIBLE de joindre Weekendesk!!! Que faire ???

Par HEUZARD il y a 2 semaines
Date d'expérience le 05/02/2024

Scandaleux

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis encore moins des avis négatifs (c'est même la première fois), mais leur comportement est tellement scandaleux qu'il mérite d'être connu.

Je déconseille vivement de réserver avec ce site.
Nous avons effectué une réservation pour le nouvel an,
Premièrement leur offre n'était pas à jour sur leur site nous avons donc dû payer un supplément à la fin de notre séjour a l'hôtel;

Deuxièmement, à notre arrivée l'hôtel n'avait pas notre réservation (malgré la somme payée à weekendesk), car ils n'avaient pas confirmé notre venue.
L'hôtel a tout de même pu nous loger, dans une chambre inférieure au prix payer.
Nous avons alors comme convenu payer le supplément à l'hôtel;

Pour finir, 1 mois après weekendesk nous appelle et nous affirme de manière très virulente que nous n'avons pas payé le supplément (de 200€/personnes) et que nous devons le payer.
Ils n'essaient même pas de comprendre mes explications et nous accusent d'être en faute, malgré nos preuves (facture de l'hôtel, relevé de compte)

En résumé, une réservation non confirmée de leur part, des informations erronées sur leur site, pas toujours de réponse à nos mails, et des accusations à tort à leurs clients, tout ça sans jamais se remettre en question, à fuir !

Par Mélanie il y a 3 semaines
Date d'expérience le 31/12/2023

Pour payer plus cher vos nuits d'hôtels

Nous avons essayé weekendesk et nous le déconseillons très fortement.
Nous avons pris deux nuits consécutives dans des hôtels différents. L'offre présentait une nuit avec repas gastronome (avec de belles photos). La notion de repas gastronome doit être subjective (définition Expert en gastronomie ; gourmet, amateur de bonne chère). Nous avons eu le droit a un repas de saison le premier soir (avec légumes hors saison et congelés et une belle rillette de thon qui ne dépassera pas la vôtre). Le deuxième soir, nous étions dans un restaurant car aux abords des fêtes de Noël, l'hôtel ne préparait pas de repas. Nous avons pu cumuler les prix de chaque service pour découvrir la supercherie d'une offre sensée diminuer le prix au client. Pour une nuit a 67€, 2 petits dej à 15€ et 2 repas a 27€ soit un total de 161€, nous payé 208€ a weekendesk.
Nous les avons contacté pour leur partager notre mécontentement. Mais nous sommes toujours sans réponse.
Libre à vous d'utiliser ce service !

Par Maxime il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/12/2023

Annulation à l'instant pour ma réservation pour la ...

Annulation à l'instant pour ma réservation pour la soirée du nouvel an , sans proposition commercial de substitution. Il me laisse donc moins de 24 h avant ma
réservation sans rien .
L'offre proposée compté la nuit du 31 plus le dîner .
Apparemment, il aurai eu une erreur dans l'offre car le dîner du 31 ne devait pas s'y trouver .
Donc quand weekendesk envoie une confirmation pour un pack , ne soyez pas sur de pouvoir en profiter et encore moins d'être prévenu dans un délai où vous pouvez vous trouver autre chose.
Le pire dans tout ça , c'est l'annulation sans être averti. Juste un mail d'annulation.....

Par Yannis il y a 1 mois
Date d'expérience le 30/12/2023

Nous avons reserve 2 nuits au golf resort 4 etoiles ...

Nous avons reserve 2 nuits au golf resort 4 etoiles â Castellaro Ligurie en lisant les avis sur cet hôtel nous pensions arriver dans un superbe complexe mais quelle deception ! Nichée dans les hauteurs avec une route sinueuse et dangereuse. Hôtel quasi vide, vieillot , a la reception on nous annonce que le restaurant est fermé donc où diner?? Peut être au village 1000habitants ... télévision sans chaine françaises..hôtel digne d'un 2 etoiles mais surement pas 4

Par Romani il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/09/2023

4 jours dans un hôtel Logis de France a st privat , ...

4 jours dans un hôtel Logis de France a st privat , pris pour l espace détente. Que de déception, piscine sale, jaccuzi ne fonctionne qu a moitié, cousin de tête manquant, sauma HS hammam HS !!!! Pourquoi proposer un hôtel comme cela et vendre du rêve au client. Un honte. Weekendesk n est pas sérieux.

Par Dupont il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/08/2023

Diner désastreux. Nous avions sélectionné un week-end ...

Diner désastreux. Nous avions sélectionné un week-end à Hyères au club vacances bleues plein sud. Hôtel 3 étoiles.
A l'arrivée nous avons demandé la localisation du restaurant. Elle nous a été donné. 3è étage mais que le service s'arrêtait à 21H !!!!!!!
Nous nous sommes présentés à 20H45 et surprise, la cuisine traditionnelle et familiale composé de trois plats s'est transformé en un buffet à moitié vide et, désolé de parler de la sorte, véritablement dégueulasse.
Nous n'avons quasiment rien mangé et sommes sorti mangé à l'extérieur.
COMMENT PEUX-T'ON SERVIR DE PAREILLES COCHONNERIE ???

Par Gerard TRUCCHI il y a 5 mois
Date d'expérience le 06/09/2023

Box week-end magique frauduleuse

Achat d'une box Week-end magique à 2. Hôtel 4,5 *, dîner, spa, petit déjeuner. Au moment de réserver via l'outil, impossible. J'ai du appeler et ajouter 25 € en raison de la période. À l'arrivée à l'hôtel, on m'annonce que le dîner n'est pas inclus. Réclamation sans suite auprès d'un service client médiocre. Je ne recommande pas du tout

Par Blomme il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/06/2023

Un service plus que malhonnête. Ils vous annoncent ...

Un service plus que malhonnête. Ils vous annoncent une annulation possible jusqu'à une certaine date et lorsque la veille de l'échéance vous voulez modifier votre réservation, c'est un samedi, le secrétariat est fermé. il vous disent d'envoyer un mail mais bizarrement le lundi matin aucune trace de vos mails (j'en ai envoyé 2). bref, ce sont des arnaqueurs et en plus la standardiste est particulièrement désagréable au téléphone à fuir absolument

Par Williame il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/07/2023

Le service client est odieux ! Il ne veut pas entendre ...

Le service client est odieux ! Il ne veut pas entendre les critiques constructives... La personne en ligne s'est énervée et a voulu me raccrocher au nez alors que j'étais super calme. Aucune écoute. Lorsque l'offre réelle diffère de l'annonce : mon exemple, lorsque je suis censée dormir dans un château et que je me retrouve dans une annexe bas de gamme Novotel... Ultra décevant. Les offres envoient du rêve mais la réalité est bien différente.

Par Sarah B il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/04/2023

décevant

Je ne recommande pas le moindre soucis ne comptez pas sur le service weekendesk

Par Monnier il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2023

Très mauvaise expérience

Réservation week-end spa à pampelune, prévenu la veille que le spa serait fermé.
Après réclamation auprès de weekendesk il me proposent 10€ de réduction sur la prochaine réservation….. je vous laisse apprécier le dédommagement.
Fuyez

Par Prinent il y a 1 an
Date d'expérience le 12/11/2022

Grosse arnaque.

Grosse arnaque.
Je paie plus de 300€ deux nuits pour deux dans un hôtel château à Lagord. Avec les petits déjeuners, le repas 3 plats et l’accès à la piscine chauffé et au hammam. Hôtel 4 étoiles. Sur place la salle de bain est sale. Les rideaux occultant ne sont pas accrochés. La piscine est froide et le hammam HS. Le repas catastrophique ça crie en cuisine. On nous sert des plats que nous n’avons pas commandés. Et c’est long, tellement long.
Ayant acheté séjour sur weekendesk, je m’adresse à eux pour obtenir des explications. Ils se contentent d’envoyer votre mail à l’hôtel et de vous retourner leur réponse. Il ne vérifie rien. On me croit sur parole mais l’hôtel dit c’est pas vrai donc c’est pas vrai. Malgré les preuves apportées. Et le service téléphonique est pire encore. Ça raccroche au nez. Le discours est stérile. Ça parle pendant que vous parler. Bref impossible de dialoguer.
Au final, je me sens voler. Une honte.
Je ne recommande pas du tout weekendesk, ni l’hôtel que j’avais choisi sur leur site.
Propose des formules dont il ne se porte pas garants. Une honte!

Par Elodie.v il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2022

1 fois mais plus jamais!!!

1 fois mais plus jamais!!!
1 paiement fait dans les temps.
1 réservation annulée car le paiement n'est pas arrivé.
1 preuve de paiement dans les temps.
1 standardiste menteuse qui affirme que le terme relance veut dire annulation et que nous avions 3 jours pour payer (mail sous ses yeux) sauf que nous avions le même mail avec 5 jours pour payer.
Tout ceci pour se dédouaner de leur erreur.
Bref merci mais non merci avec weekendesk

Par Marc DECHAMPS il y a 1 an
Date d'expérience le 02/09/2022

Attention il joue sur les mots ! Vous réservez un hôtel ...

Attention il joue sur les mots ! Vous réservez un hôtel avec piscine, s il n est pas mentionné piscine sur la réservation et qu en arrivant celle ci est hors service
, ils ne veulent pas rembourser. De plus m hôtel avait prévenu Weekendesk qui ne m a pas prévenu !! Si. Vous avez payé en chèque vacances et que vous annulez dans les temps vous aurez une carte cadeau.. il n y a pas moyen d avoir un service contentieux ni un responsable.. les agents sont lobotomisés à répondre : ceux sont les conditions générales de vente .. bref aucune discussion possible .. PLUS JAMAIS ..

Par Dany Noyer il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2022

J'ai réservé une nuit avec petit déjeuner et spa à ...

J'ai réservé une nuit avec petit déjeuner et spa à Aix les bains. Mail de confirmation de réservation de weekendesk et CB bien débitée mais en arrivant à l'hôtel aucune réservation à mon nom..... C'est une honte, ils encaissent l'argent et ne font pas la réservation auprès de l'établissement ! A fuir absolument 😡

Par Mallet Chrystelle il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2022

Arnaque sur les prix

Veritable machine à argent, -40% promis par weekendesk, résultat sur place nous avons payer 80€ en + par rapport aux prix de l'hôtel pour exactement les mêmes prestations.

Par Salambo il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/11/2021

Une honte , ce site est une arnaque .

Une honte , ce site est une arnaque .
Séjour spa réservé en décembre, alors que l’hôtel ne proposait pas cette prestation à cause des restrictions Covid. Donc publicité mensongère et depuis nous n’arrivons pas à nous faire remboursé ce qui nous ai du. Le service client est une honte
De vrais escrocs, vous devriez avoir honte

Par Katiq il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/07/2021

Très mauvaise expérience avec WEEKENDESK. A fuir.

Très mauvaise expérience avec WEEKENDESK.
Nous avons réservé en juin via le site weekendesk, un séjour à Seville dans un hôtel proposé par eux.
Nous avons reçu un mail de confirmation, suivi d’un second mail deux jours avant le départ, confirmant la réservation.
Nous arrivons à minuit, devant un hôtel fermé depuis longtemps. Nous n’avons PAS été informés par Weekendesk, au contraire.
Aucune solution, car impossible de les joindre à cette heure.
C’est honteux.
De plus; les prix proposés sont bien au dessus des prix proposés par les hôtels.

Par MM il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/09/2020