J’ai offert un week-end à mes beaux parents
Date limite dépassée de quelques semaines ( soucis de santé grave )
Ma belle mère a contacté directement l’hôtel qui lui a confirmé par téléphone qu’elle pouvait décaler jusqu’au 17 avril sans problème
Mais au moment de la réservation le code d activation ne fonctionne plus !
Malgré une discussion téléphonique avec weekendesk pour expliquer la situation,
la date limite est dépassée il ne veulent rien savoir
Impossible de retarder cette date donc 200€ à la poubelle
C’est une honte car aucune solution trouvé ou proposée
Donc fuyez cette plateforme !
Par Gantel
il y a 3 jours
Date d'expérience le 11/03/2025
Déçus de la prestation sur la réservation de wenkendesk un conseil réserve directement vous même sa sera moins cher et pour finir la conseillère de wenkendesk après contact pour avoir des information vous prend de haut et désagréable
Par Pierre
il y a 4 jours
Date d'expérience le 07/03/2025
Je vous déconseille utiliser cette forme, car les produits présentés ne correspondent jamais à l’offre des hôtels. Quatre étoiles qui vous font loger dans une résidence
où il n’y a même pas le wi-fi. Pas de téléphone pas de sanitaire la moquette dégueulasse.
Par Dominici
il y a 5 jours
Date d'expérience le 10/03/2025
Code d activation qui ne fonctionne pas, après discussion téléphonique ,la date limite est dépassée
Impossible de retarder cette date ni obtenir un remboursement, donc la personne à payer pour rien.
C est honteux car ils gardent cet argent qu ils n ont pas gagné.
Par Sébastien
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 07/03/2025
Attention aux pratiques de Weekendesk ! 🚨
J’ai reçu un bon cadeau pour un séjour thalasso à Dax, incluant une nuit en vue ville, un dîner, un petit-déjeuner massage et un accès au spa. Mais au moment de réserver, Weekendesk m’impose un supplément de 147 €,sur un prix au départ de 153€
du vol
Par Centelles V.
il y a 1 mois
Date d'expérience le 03/02/2025
🚨 Attention aux pratiques de Weekendesk ! 🚨
J’ai reçu un bon cadeau pour un séjour thalasso à Ouistreham, incluant une nuit en vue ville, un dîner, un petit-déjeuner et un accès au spa. Mais au moment de réserver, Weekendesk m’impose un supplément de 168 €, car leur offre a changé pour inclure une vue mer, alors que la vue ville me convient très bien ! 🤯
📜 Le bon est pourtant valable jusqu’en mars 2025 et mentionne bien un week-end. Leur réponse ? Payer ou échanger contre une carte cadeau. Pourtant, leurs conditions générales précisent bien que des ajustements de prix ne peuvent se faire qu’en haute saison ou vacances scolaires, ce qui n’est pas le cas ici !
😡 Modifier une offre après achat et forcer un supplément, est-ce une pratique légale ? J’ai demandé une réservation aux conditions initiales, sans supplément, mais je n’ai toujours pas de réponse satisfaisante.
📢 @weekendesk, comptez-vous respecter vos engagements ?
🔁 Merci de partager pour éviter que d’autres ne se fassent avoir ! #Weekendesk #Voyage #LitigeConsommateur
Par Bazin Chloé
il y a 1 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Je viens de me faire agresser verbalement sans aucune raison par un opérateur une honte
Date d'expérience le 27/12/2024
Suite à une réservation pour fêter l'anniversaire surprise de mon conjoint, j'avais réservé une nuit d'hôtel avec dîner gastronomique et spa. Weekendesk m'a trompé par rapport à leur offre. Je n'ai pas bénéficié de tout ce qui j'ai acheté. Ils font des offres mensongères. Je suis très déçue.
Date d'expérience le 30/11/2024
plus jamais je choisirai wonderbox.. J'offre un voucher en cadeaux et quand la personne veux l'utiliser il doit payer un
supplément.. je me fais passer pour une radine...
Par Joëlle Mouzelard
il y a 3 mois
Date d'expérience le 17/11/2024
Le pire service client que je connaisse. N'étant pas d'accord avec le conseiller. Celui-ci m'a gardé en ligne 10min sans répondre alors que j'entendais ses collègues derrière. Je comprends mieux pour j'ai mis 15min à les joindre s'ils font tous comme lui. Une honte.
Par Stephanie
il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/11/2024
J’ai malheureusement pris une carte cadeau hier pour 150€, qui ne convient pas à l’intéressé, j’ai en vain tenté aujourd’hui donc moins de 24 h après de les appeler pour annuler l’achat. J’ai écris également 2 mails, sans réponse encore.
Site à fuir . à voir….., si je reçois une réponse favorable. Nicole Féghali Dossier numéro: 36428557.
Par Féghali Nicole
il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/09/2024
Depuis juillet Weekendest retire 20 pour cent de frais d’annulation comme ça sans prévenir
booking où autre site de réservation tout est indiqué clairement mais là non rien il faut savoir qu’il faut consulter les conditions de vente pour savoir que depuis juillet tout a changé j’ai l’habitude de réserver chez eux jamais aucun soucis mais là ça change tout
scandaleux aux mépris de tout
Date d'expérience le 28/08/2024
Pratique commerciale trompeuse
Attention votre bon soit disant cadeau cache un supplément à payer par la personne finale
Date d'expérience le 27/08/2024
Ou peut-on avoir un recours et dénoncer ?
Par Joëlle Mouzelard
il y a 3 mois
Séjour cadeau : DANGER - le tarif fixe n'est pas garanti
DANGER sur les séjours cadeaux : j'ai offert un séjour à mes parents (valeur 427 € pour 2 nuits à Bordeaux).
A la réservation, mes parents ont dû régler 72 € à l'hôtel. J'ai sollicité Weekendesk et il parait que c'est normal ... Extrait de la réponse : "nous ne pouvons pas garantir un tarif fixe." DOnc soyez prêts à faire des déçus qui devront mettre la main à la poche pour compléter votre cadeau. HONTEUX !!!
Date d'expérience le 26/08/2024
Ma sœur nous a offert une nuit pour 2 avec SPA. Mais au moment de réservé il faut rajouter un supplément à de 70€ et cela même si on réserve en décembre.
1 ère fois que je doit payé pour un cadeaux 🎁 qu’on m’a offert 🤣🤣.
Par Redouan
il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/08/2024
On nous a offert le 25/12/2023 un séjour de 2 nuits avec petits déjeuner et accès a l'espace détente dans un hôtel 5* au cœur de Lyon, qui était valable 1 an . Impossible de réserver une date au mois d'avril , l 'hôtel ne fait plus partie de l'offre , nous demandons le remboursement qui nous est bien sur refuser avec beaucoup de "diplomatie" , nous devons chercher un autre séjour similaire et nous retrouvons un établissement dans le 67 avec un repas gastronomique compris , C'est sur la route qui nous menait cet établissement que l 'hôtelier nous apprend que le repas sera remplacé par un plateau repas , pourtant notre réservation a été prise en tenant compte des jours d'ouverture du restaurant .devant notre mécontentement ,la personne a la réception nous avoue que ce genre de séjour passe au second plan surtout les weekend, alors que nous avions réservé en semaine. Notre ressenti est que Weekendesk n'a aucune considération pour ses clients si ce n 'est le coté financier.
Par Chapuis
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/07/2024
Je réserve un package hôtel et des places pour puy du fou sur le site vepee pour weekendesk.je reçois le voucher pour l hotel immédiatement et on me dit que les places je les recevrai par mail 48 heures avant.24 avant toujours rien je téléphone et on me dit rappelé en find après-midi la veille si vous n avez rien.je contacté à 17h et seulement à 18h40 j ai un conseiller qui me dit bah non madame nous n avons plus de places disponibles.aucune excuse aucune complaisance alors que c est pour le lendemain le départ avec un enfant de 7 ans qui était si content d y aller.le conseiller me dit même que je suis agaçante parce que le mail qu il a rédigé ne me convenait pas.c est quoi cette société qui annul la veille pour le lendemain ..c est inadmissible!!si j avais pas appelé on m aurait même facture les billets!!!je me retrouve avec une nuit à un hôtel mais sans billets!!c est honteux !!vepee vous qui m étais en lumière weekendesk vous êtes d accord avec ce genre de comportement.!!!
HONTEUX ACHETER EN DIRECT !!!
JE vais faire une réclamation avec une demande de geste commercial..si j aurai un retour je reviendrai remettre à jour ce post...honteux!!et ce petit garçon qui rêvait de passer une magnifique journée!!!HONTEUX
Date d'expérience le 07/05/2024
Carte cadeau achetée en décembre, et au moment de réserver une date en mai , ça ne fonctionne plus, l'offre à été modifiée, un massage à été ajouté moyennant 93 € de plus ou alors vous acceptez un déclassement sur la chambre...
C'est une honte de traiter ses clients de cette manière.
Client depuis des années, j'en ai fini avec ce site.
Par Verschuere
il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/04/2024
Weekendsek est une entreprise malhonnête qui communique mal sur les conditions d'annulation et de remboursement. Le service client est déplorable, avec un personnel désagréable et impoli pour certains, courtois mais imprécis voire menteurs pour d'autres. Site à éviter, vous ne recevrez aucune aide si vous rencontrez le moindre problème.
Par Estelle
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/03/2024
A FUIR !! Séjour non remboursable. Accueil téléphonique exécrable. On m a raccroché au nez en me disant que je ne comprenais rien alors que la personne n arrêtait pas de parler pour m empêcher de parler.
Appelez directement les résidences et hôtels qui sont en plus moins chers en passant en direct.
Date d'expérience le 10/04/2024
