Manque d’humanité

Très déçu par le manque d’humanité de Weekendesk

J’avais réservé un week-end via Weekendesk, que j’avais entièrement payé à l’avance. Malheureusement, j’ai eu de sérieux problèmes de santé peu avant la date prévue, m’empêchant totalement de partir.

J’ai contacté leur service client en expliquant ma situation, en espérant au moins pouvoir décaler le séjour. Leur réponse a été catégorique : aucune flexibilité, aucun geste, aucune considération humaine, malgré la gravité de mon cas. Même une proposition de report m’a été refusée.

Je comprends que des règles existent, mais un minimum d’empathie dans des cas exceptionnels serait la moindre des choses, surtout pour une plateforme qui se dit spécialisée dans les moments de détente et de bien-être.

❌ Expérience amère, je ne réserverai plus jamais via Weekendesk, et je le déconseille à ceux qui veulent un service client compréhensif en cas d’imprévu grave.