Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous rencontrez ce problème. Nous aimerions vous assurer que notre priorité est de résoudre cette situation de manière satisfaisante.

Pour commencer, nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir les détails suivants au [email protected]

La date du prélèvement en question.
L'email avec lequel vous avez créé votre compte
Tout autre détail que vous jugerez utile.

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et vous rembourser si l'erreur vient de notre part. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
L'équipe Wengo