Bonjour D,

Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre inquiétude concernant ce prélèvement. Permettez-nous de vous apporter des précisions et de vous accompagner dans la résolution de cette situation.

Lors de votre inscription à notre abonnement astrologique, nous informons dès le départ que le premier mois est offert gratuitement, et qu'à l’issue de cette période, l’abonnement devient payant au tarif de 19,90 € par mois, sauf en cas de résiliation avant la fin de l’essai gratuit. Cette information est clairement mentionnée pour que nos clients puissent prendre leur décision en toute transparence.

Concernant la conservation de vos coordonnées bancaires, celles-ci sont strictement sécurisées et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre abonnement, conformément à la réglementation en vigueur.

Nous souhaitons vous aider au mieux. Pour cela, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : **[email protected]**, en utilisant l’adresse e-mail associée à votre compte. Cela nous permettra d’accéder à votre dossier et de vous apporter une solution rapide et adaptée.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes.

Cordialement,

Service Client Wengo