Bonjour Nath,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre étonnement et votre frustration face à ces coupures répétées, en particulier lorsqu’elles surviennent avant même que la consultation ait réellement commencé. Cela peut en effet nuire à la qualité de l’échange et empêcher une évaluation juste de la prestation.

Nous prenons ce type de retour très au sérieux. Il est possible qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement technique (réseau, application, ou autre), mais le fait que cela se soit produit à plusieurs reprises avec le même intervenant mérite toute notre attention.

Par ailleurs, nous tenons à vous informer que certaines instabilités peuvent survenir ponctuellement à la suite de mises à jour techniques de notre système. Bien que ces évolutions soient mises en place pour améliorer durablement la qualité du service, elles peuvent parfois entraîner des effets temporaires non souhaités. Nos équipes travaillent activement à les corriger afin de garantir une expérience fluide et fiable à tous nos utilisateurs.

Nous vous invitons à contacter notre [email protected] afin que nous puissions analyser plus en détail ce qui s’est passé et, si nécessaire, prendre les mesures appropriées. Votre satisfaction et la transparence de nos services sont essentielles pour nous.

Encore merci pour votre vigilance, et n’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres éléments à partager.

Bien cordialement,

L’équipe Wengo