Chère Sophie,

Nous avons pris connaissance de votre message exprimant votre insatisfaction, et nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses si nos services n'ont pas répondu à vos attentes. Nous nous engageons à fournir une qualité de service irréprochable, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cet engagement dans votre cas.

Nous accordons une grande importance à vos retours et souhaiterions vivement comprendre les raisons de votre mécontentement. Cela nous permettrait non seulement de vous offrir une solution adaptée mais aussi d'améliorer nos services pour l'avenir.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter au [email protected]. Nous serions très reconnaissants de pouvoir discuter avec vous de votre expérience plus en détail.

Nous sommes ici pour vous écouter et faire tout notre possible pour rectifier la situation.

à bientôt!

L'équipe Wengo