Bonjour Madame Maupetit,Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous n'avez toujours pas été contactée par le transporteur mandaté pour la reprise de votre meuble.Soyez assurée que nous allons faire le nécessaire pour que le remboursement de votre commande soit effectuée dans les meilleurs délais.Bien entendu, je ne manquerais pas de revenir vers vous dès que possible par email afin de vous apporter d'avantage de précisions.Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le délai de traitement de votre demande de retour,Bien cordialement,Laetitia - Westwing

Chère Madame Maupetit,Je comprends votre mécontentement et soyez assurée que j'en suis réellement navrée. Je vous confirme également que j'ai bin pris en compte les précisions que vous m'avez apporté concernant vos disponibilités. Rassurez-vous, nous allons tout mettre en oeuvre pour que le transporteur vienne récupérer la marchandise chez vous dès que possible. Je vous proposerais par ailleurs une solution pour que vous n'ayez pas à subir le retard de cet enlèvement et que vous puissiez être remboursée dans les plus bref délais. Bien cordialement, Laetitia - Westwing

Chère Madame Maupetit, Je ne suis malheureusement pas en mesure de vous donner cette précision pour le moment. Sachez malgré tout que le nécessaire a été fait auprès du transporteur pour que votre demande de reprise soit traitée en priorité et en urgence. Bien cordialement, Laetitia - Westwing

Chère Madame Maupetit,J'ai bien pris en compte vos précisions et vous en remercie. Rassurez-vous, vos disponibilités ont bien été transmises au transporteur. Je vais par ailleurs faire le nécessaire pour que vous soyez contactée dans les meilleurs délais et que la reprise de votre commande soit effectuée avant votre départ.Je transmettrais votre demande de remboursement à mon service comptable dès que la marchandise aura été reprise.Soyez assurée que votre demande est en cours de traitement; nous faisons tout notre possible pour vous apporter satisfaction.Je reste bien entendu à votre entière disposition en cas de besoin et ne manquerais pas de vous tenir informée du suivi de votre dossier dès que possible.Bien à vous, Laetitia - Westwing

Bonjour Madame Maupetit,J'ai bien pris en compte votre réponse et vous en remercie. Je suis sincèrement ravie d'apprendre que la reprise de votre commande va pouvoir être effectuée avant votre départ. Dans l'attente de votre confirmation d'enlèvement, je reste à votre disposition en cas de besoin et vous souhaite une excellente journée ☼ ! Bien à vous, Laetitia - Westwing

Bonjour Madame Maupetit, j'ai bien pris en compte votre confirmation d'enlèvement et vous en remercie.Selon l'engagement qui a été pris, je vous confirme que votre commande vient d'être remboursée à l'instant. Le remboursement sera visible dans les 48h sur votre compte bancaire.Je vous souhaite une excellente journée et vous prie de bien vouloir accepter à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée,Bien à vous, Laetitia - Westwing

Bonjour Madame Maupetit et merci pour votre aimable retour. C'est un plaisir d'avoir pu vous aider. J'espère que nous vous reverrons prochainement sur le site (malgré les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande). N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Je vous souhaite un agréable weekend, Bien à vous, Laetitia - Westwing