Aucune prise en compte des besoins des clients.

Aucune prise en compte des besoins des clients.
Lave linge en panne et piece commande depuis 2 semaines. Rdv fixé depuis une semaine.
Puis le jour J personne ne vient.
Quand on appelle, le call center nous informe que le rdv a été annulé par le technicien le jour même... sans que personne ne nous prévienne.
On a donc pris une journée et attendu pour rien - et pas de solution proposé pour la machine en panne...