Nous avons acheté il y a 6 ans un congélateur Whirlpool je vous le déconseille tant en tant que qualité de produit qu'en tant que service client Whirpool : Notre congélateur très rapidement (après la garantie bien évidemment) ne dégivrait plus nous en sommes à la troisième réparation (et le prix quasiment d'un congélateur neuf et oui nous essayons d'être écoresponsable) qui ne dure à chaque fois qu'au maximum 1 mois. Notre réparateur agréé ne sait plus quoi faire et malgré une lettre avec AR au service Whirpool pour nous aider techniquement et/ou recevoir un geste commercial. Nous sommes sans nouvelles de Whirpool depuis plus d'un mois ! Bref si vous souhaitez un produit de qualité et durable avec un service de qualité, mon expérience personnelle vous déconseille de vous orienter vers Whirpool sur les congélateurs.
Par Carole Scuiller
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 01/06/2024
Une reprogramation d’une plaque induction de 3 minute par téléphone facturé 154 euros ,c’est une honte , aucune discutions possible. A fuire.
Par Mario
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour,
J'ai acheté un Lave-vaisselle WHIRLPOOL WFO3O41PLX 6ème SENS (numéro de série 769991600880), chez Boulanger Echirolles Comboire 25/09/2020 (Facture F314 2542804-20/003)
Fin 2023 (novembre) une panne s'est déclarée : au cours des programmes (nous avons testé tous les programmes) le LV s'arrêtait, un bip se faisait entendre et le voyant de fonctionnement se mettait à clignoter.
Malgré les multiples interventions du SAV de Boulanger (avec des changements de pièces) cette panne s'est répétée jusqu’à aujourd’hui, c’est-à-dire pendant plus de 6 mois.
L'appareil a même été amené dans les ateliers de Boulanger pendant 1 mois.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des interventions du SAV, tout au moins celle qui ont été répertoriée (car toutes les interventions n'ont pas été répertoriées ce qui n'est absolument pas normal !) .
Or aujourd’hui l'appareil présente encore la même panne et le SAV Boulanger doit encore intervenir une septième fois pour "essayer" de le dépanner !
n° : R015156304
Demande du 24/06/2024
J'ai demandé à Boulanger de régler définitivement le problème mais ils continuent à envoyer chez moi des techniciens qui remplacent des pièces sans savoir si cela résoudra le problème.
J'ai aussi essayé de contacter directement WHIRLPOOL par mail, mais je ne sais pas si l'adresse mail est bonne et même s'ils l'ont reçu.
En tout cas cette très, très mauvaise expérience ne m'encourage pas à racheter du matériel WHIRLPOOL et encore moins chez Boulanger.
Si quelqu'un à une idée pour faire bouger les choses je suis preneur.
Merci.
n° : R015096303
Demande du 12/06/2024
n° : R014746745
Demande du 02/04/2024
n° : R014570962
Demande du 27/02/2024
n° : R014330008
Demande du 13/01/2024
n° : R014144881
Demande du 13/12/2023
n° : R800921952
Demande du 13/12/2023
Par salvanorigatore
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 27/06/2024
J'ai appelé le sav whirlpool pour une cliente qui à acheté voila 1 an une plaque de cuisson au magasin, la plaque à un dysfonctionnement , le service sav ne veux rien savoir et veut pas prendre la sav, pourtant la législation stipule que les appareil d'électroménagers jouisse de 2 ans d'une garantie contractuelle de conformité , date facture. Le sav whirlpool confirme les divers problèmes rencontré avec eux depuis 8 ans en tant que cuisiniste. Afuir
Par Cuisine comera
il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/06/2024
4mois que mon réfrigérateur est en panne!!!!!!!!
Remplacement prévu mais problèmes avec le réparateur. Ils ont toujours des problèmes.
SAV lamentable, dossiers non suivis, interlocuteurs incompétents, la liste est longue.
A FUIR !!!!!!!!!!!
Par SOUMIDAN
il y a 1 mois
Date d'expérience le 24/02/2024
Délais catastrophiques
Cuisine neuve et toute équipé acheté en 2021, plus de 2 ans après , la plaque de cuisson Indesit, tombe en panne ( qu’au bout de si peu de temps qu’une plaque de cuisson ne fonctionne pas c’est une chose!) mais cela fait plus d’1 mois et demie que rien n’évolue , que j’appelle toutes les semaines et que j’ai des interlocuteurs différents qui me disent des informations différentes !
Au bout d’1 mois et demie, je ne sais toujours pas où en es mon dossier , quand cette plaque de cuisson va être réparée
Je vous mets au défit de cuisiner «sainement » autant de temps sans plaque de cuisson !
Que dois je faire pour que cela avance ? Quand vais-je pouvoir enfin avoir une plaque de cuisson qui fonctionne ?
Date d'expérience le 29/04/2024
Vitre intérieure du four micro onde est tombée en ouvrant la porte, envoi photos au SAV.
Pas de réponses malgre plusieurs relance.
Marque a faire.
Date d'expérience le 01/04/2024
Suite à une panne le réparateur n'a pas daigné regarder ma machine à laver et a pris la décision Au bout de 10 minutes intervention Pour un peu d eau parterre que ma garantie Avec Avec un espère whirlpool ne Ce sera pas pris en compte une honte J'ai rappelé a plusieurs fois le service après-vente On me répond qu'on peut pas revenir en arrière plus garantie une machine qu'il y a un 1 ans Des conseils fortement l'achat d'un whirlpool pour sont Service client sv
Par Erwan Guegan
il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/03/2024
Je posséde un réfrigérateur congélateur encastrable qui fait énormément de bruit qui nous pourri la vie.
Le "service" consommateur reste indifférent et leur technicien nous demande de mettre le son de la tv plus fort !
mon épouse et moi sommes en situation de handicap et ce bruit énervant est de trop !
Le "service" consommateur ne me répond plus.
Il y a un gros manque de sérieux de la marque Whirlpool.
La marque whirpool est à éviter !
Date d'expérience le 11/03/2024
Cuisine aménagée neuve posée en Aout 23 , dés septembre 23 problème avec le four.SAV aussitôt avec Schmidt qui déclenche un SAV Whirpool a peu près novembre 23, après relances , photos mails, je repars a l'assaut début Janvier 24. au final problème réglé début février .tant de temps pour un profilé en plastique. tant de temps à regarder un four neuf dans une cuisine neuve.le problème c'est que le SAV pense pouvoir géré par téléphone et par mail des choses que même le technicien ,qui a fini par ce déplacé, a notifié que je n'aurais rien pu faire seul. peut etre des. bons produits en revanche SAV .......LE DREAU
Par EDDY LE DREAU
il y a 4 mois
Date d'expérience le 10/03/2024
2 mois d’attente pour une réparation,
Toujours pas réparé annulation des rendez-vous .
Par Belkebir
il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/02/2024
Commande passée le 5/02 pour un micro onde. Livraison devant avoir lieu lec12/02 mais rien. Le livreur reporte la commande a plus d'1 semaine. J'annule cette dernière auprès de Whirlpool directement par 4 mails et 3 appels telephonique. Mais plus de 2 semaines après toujours aucune réponse de leur part. Fuyez ce site si vous avez un problème vous n'aurez aucune solution et aucun remboursement.
Par LISE VOIRIN
il y a 5 mois
Date d'expérience le 12/02/2024
0 étoile !!! ; achat d'un combi W7912IOXH 599€99 le 11/06/2021 chez but romans sur isère : 2 fois la même panne en 30 mois (damper , éponge de volet d'air motorisée ) après pratiquement 3 semaines , aucun retour de whirlpool , aucune considération , aucune empathie , très déçu , mais surtout très en colère ; même problème avec but romans !! j'encourage de futurs clients à fuir cette marque ; ( perso je viens de racheter un combi LIEBHERR ) chez un commerçant de quartier !
Par Franck dupisson
il y a 5 mois
Date d'expérience le 19/02/2024
Le capot des laves linge rouille complètement au bout d'à peine 2 ans, ce problème est récurent et connu parfaitement de whirlpool qui continue de vendre sans scrupule sa camelote c'est une honte pour une entreprise de cette ampleur.
Par Frédéric AVELANGE
il y a 5 mois
Date d'expérience le 14/02/2024
Une grande marque mais un SAV archi nul. En panne de lave linge (toujours sous garantie)depuis le 2 janvier, nous sommes le 1er février, un simple remplacement de hublot. Quand on appelle, suivant l'interlocuteur , soit la pièce n'est pas arrivée, soit elle est arrivée mais le technicien ne l'a pas reçu. 2 rdv d'intervention, la 1ère le techinicien ne savait quelle était la panne et n'avait pas la pièce! la 2ème annulée 3/4 d'heure avant.... il n’avait pas la pièce qui était bloquée...par les agriculteurs. De plus la plupart des personnes qui répondent semblent se moquer de nous. Marque à fuir donc puisque incapable de vous dépanner en cas de panne
Date d'expérience le 02/01/2024
Déception !!!
Mon lave-vaisselle en panne toujours sous garantie.
Le technicien décide de faire sauter la garantie car soit disant mon évier du dessus n'est pas étanche et de l'eau a couler et abîmé l'alimentation de l'appareil.
En tout cas je n'ai eu aucune fuite depuis sont départ...pas d'eau qui coule...
J'ai l'impression que je me suis bien fait avoir d'autant plus que j'ai acheté une plaque de cuisson, le four et lave vaisselle de cette marque .
J'ai vraiment le senti de m'être fait avoir!!!
Plus jamais cette Marque!!
Date de l'expérience: 25 janvier 2024
Date d'expérience le 30/01/2024
ATTENTION le service après vente n est absolument pas au rendez vous. Après plus d un mois après le diagnostic de réparation de ma machine a laver aucun rappel, aucun suivi de dossier. C est la 3 ieme fois que je rappelle le SAV mais rien n avance...
Si vous avez le choix, mieux vaut vous orienter vers une autre marque...
Date d'expérience le 29/01/2024
Des techniciens incompétent, trois interventions et le problème demeure. sévices clients pas fiable.
C’est le pire service après vente qui j’ai eu.
Date d'expérience le 26/01/2024
whirpool le pire des groupe
Par Estersou
il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/01/2024
bonjour,
effectivement toujours des problèmes avec whirlpool même en 2023.
J'ai acheté le 28/06/23 par l'intermédiaire de Conforama, un lave linge hublot ref FFBP 9258 SV FR
Après 4 mois d'utilisation code F05 est apparu et là commence un vrai calvaire; le sav est assuré en 7 jours maximum sur tout les documents C ci dessous
"Pour les produits Gros électroménager :
Votre SAV Conforama vous écoute et réalise avec vous un diagnostic en ligne.
Nos techniciens interviennent dans toute la France 6j/7 à domicile dans un rayon de 30 km autour d'un magasin Conforama.
Au-delà : voir les conditions affichées en magasin."
alors qu'on me propose un rdv au plus tôt 13 jours plus tard. Le technicien finalement ne viendra pas et quant je vais sur mon espace je vois "SAV TERMINE". Je reprend rdv immédiatement , à nouveau délais total de 13+18 soit 31 jours sans pouvoir utiliser mon lave linge. Nous sommes un couple avec 2 enfants obligé de dépenser 10 eur par laverie 1 à 2 fois par semaine , je vous laisse faire compte.
Mais ce n'est pas terminé, le technicien passe donc, remplace une pièce , plus de défaut . Le lendemain au premier fin de cycle de l'eau abondamment au fond de cuve. Le technicien revient resserre des durites, contrôle et repars le 28 décembre 2023.
Depuis l'eau coule à chaque machine sous l'apareil et il me faudrait refaire une demande initiale alors que j'ai demandé un échange puisque visiblement cet mon lave linge est défectueux et irréparable. Mais là encore le SAV FAIT SOURDE OREILLE.Je continu mon combat
Cela reste mon expérience, mais puisque vous demandez un avis sur la marque, changez vite ...
Bonnes recherches
Par CHRIS81100
il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/12/2023
