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Avis Whirlpool du plus récent au plus ancien

Sachez que si votre tambour casse à 6 mois, Whirlpool refuse la garantie

Mon père âgé a acheté une machine à laver. Au bout de 6 mois, lors d'un lavage, une aube de lavage a cassé. Whirlpool refuse de prendre en charge car il s'agit d'une casse. Whirlpool fabrique du matériel de mauvaise qualité, qui casse en fonctionnement normal, et refuse d'assurer la garantie.
Qui plus est la marque profite de l'âge de mon père pour faire pression sur lui pour qu'il paie la réparation.
Contacté, le service client confirme qu'il refuse d'intervenir.

Par DCol il y a 1 heure
Date d'expérience le 26/12/2024

pièce endommagée avant commercialisation sortie d'usine pièce interne défectueuse

Aucun "contrôle qualité" avant commercialisation. Les appareils ne sont pas "contrôlés", ils sortent de l'usine avec des pièces défectueuses. J'ai acheté le 22/11/24 un lave linge Whirlpool W7X89 silence pour la somme de 539 euros. paiement PayPal, en une fois.
première utilisation début décembre, l'appareil fuit par le dessous, à droite. Appel SAV, visite technicien agrée le 17/12 - vu de mes propre yeux : la durite cuve-pompe est fendue !!!!! l'eau gicle de là. Une fente d'au moins 2 cm. L'appareil est sorti de l'usine avec cette pièce défectueuse, c'est une honte.

L’appareil est sorti de l’usine tel quel AVEC UNE PIECE ENDOMMAGEE NON VISIBLE A L’OEIL NU. c'est un vice caché.
C’est parfaitement inadmissible. Je subis un désagrément, nous sommes une famille de 4 personnes, privés de lave linge.
Je dois laver mon linge à la laverie ce qui m’occasionne des frais, pour des raison indépendantes de ma volonté.
Les appareils qui sortent de l’usine sans vérification qualité, c’est anormal.
Ce défaut aurait dû être vérifié avant livraison.

J'ai demandé un dédommagement pour compenser les frais que cela m'occasionne refus catégorique.
L’appareil ne sera pas réparé avant janvier 2025.

Je ne recommande pas cette marque

Par Djarbouha il y a 1 semaine
Date d'expérience le 22/11/2024

Panne de notre four

Panne de notre four
Il a fallu attendre plusieurs semaines avant la venue d’un technicien
Puis une fois sur place il repart pour commander une pièce
Il faut encore attendre plusieurs semaines pour recevoir la pièce
Le réparateur revient après encore de l’attente
Tout ça pour que le four ne fonctionne toujours pas
On nous demande d’attendre une autre pièce plusieurs semaines
On indique au réparateur de repartir avec le four et de nous le rendre fonctionnel
Appel hier (encore après de longs jours de patience) pour signaler que le four est réparé
Livraison prévu le 31 décembre
Résultats nous irons chercher notre four directement !!!!
On croit acheter une marque de qualité au vu du prix mais en fait un four d’autre marque aurait déjà été remplacé
Presque 4 mois sans four !!!!!

On notera aussi qu’une offre de remboursement de 50 euros n’a pas été honoré

Par Amandine Terra il y a 1 semaine
Date d'expérience le 18/12/2024

SAV inexistant - Impossibilité d’obtenir une réponse ...

SAV inexistant - Impossibilité d’obtenir une réponse pour résoudre un problème lié à une commande - Mon mail est resté sans réponse et - Les numéros de téléphones indiqués pour le SAV aboutissent à des répondeurs - On est loin du SAV d’Amazon où les éventuels problèmes sont réglés très facilement - Je déconseille fermement de passer commande
à cette entreprise.

Par SCHAFTER il y a 1 semaine
Date d'expérience le 13/12/2024

Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le ...

Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le service commercial par téléphone.
Toujours une excuse pour ne pas appliquer les remises…
Je regrette mon achat d’un lave-vaisselle Whirlpool W7FHS41.
Si c’était possible j’aurais mis 0 étoiles !
Mépris total des clients.

Par Paul il y a 2 mois
Date d'expérience le 21/10/2024

Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne ...

Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne alors qu’elle n’a que deux ans et demie. Whirlpool ne prends pas en charge et en plus je me suis fait raccrocher au nez par le service après vente, c’est inadmissible de leur part! C’est comme cela qu’ils traitent une client e mécontente. Alors je vais boycotter la marque a vie et relayer mon problème sur tous les reseaux sociaux !

Par Boula il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/10/2024

Service Whirpool incompétent

Une honte. Mon frigo neuf Whirlpool tombe en panne. Le Reparateur incompétent ne comprend pas la panne. Je reste plus de 5 mois sans frigo et je suis toujours en attente qu’il me le change.

Par Cottet il y a 3 mois
Date d'expérience le 25/09/2024

Lave vaisselle Whirlpool acheté en 2020. A peine 2 ...

Lave vaisselle Whirlpool acheté en 2020. A peine 2 ans après cet achat alors qu il était encore sous garantie, pbl de bandeau (touches). Un technicien vient a mon domicile, démonté le bandeau et "répare" avec un simple morceau de scotch en me disant qu il repassera plus tard avec le matériel nécessaire. Aucune nouvelle du technicien malgré une bonne dizaine d appels pendant une année. Je rappelle ULBADI (ou je l'ai acheté) qui me disent aujourd'hui qu il n' est plus sous garantie et que je dois prendre en charge moi même la réparation du bandeau si je le fais réparer. Autre pbl avec ce lave vaisselle depuis 3 semaines qui ne vidange plus. Code erreur non répertorié dans les codes erreurs de la notice. Aucun soucis au niveau des tuyaux. En regardant les professionnels sur internet, ils parlent de pompe et de carte à changer.
Résultat des courses : déplacement+ diagnostic 99e + coût de là où des pièce à changer + main d oeuvre. Autrement dit, limite plus cher qu un lave vaisselle neuf. Pour le bandeau, je contacte bien entendu dès la semaine prochaine les services compétents puisque la garantie n a pas été respectée.

Par Renaud il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/09/2024

Pire service Client

J'ai acheté un four, lave-vaiselle et un frigo..
2 semaines après l'utilisation du Frigo le compresseur brise, appel après appel aucuns services fiable de leur part, prochain rendez-vous le 3 Oct. 2024 après l'annulation de 5 rendez-vous précédent. Les employés ne font que mentir au téléphone que la pièce est envoyé mais en réalité la pièce n'est pas en stock et ils prennent tout le temps du monde pour que ça soit réparé, c'est rendu que je me demande si c'est une pratique "légal"

Par Dominic Coache il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2024

LAMENTABLE

j'ai acheté et fait poser une clim whirlpool, 4 ans après, le compresseur fuit.Le technicien a passé 2 heures pour trouver la fuite.garantie dépassée(2ans)
Bilan 1000 € de perdu
LAMENTABLE

Par GERARD MARCELLI il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2024

Nous avons acheté il y a 6 ans un congélateur Whirlpool ...

Nous avons acheté il y a 6 ans un congélateur Whirlpool je vous le déconseille tant en tant que qualité de produit qu'en tant que service client Whirpool : Notre congélateur très rapidement (après la garantie bien évidemment) ne dégivrait plus nous en sommes à la troisième réparation (et le prix quasiment d'un congélateur neuf et oui nous essayons d'être écoresponsable) qui ne dure à chaque fois qu'au maximum 1 mois. Notre réparateur agréé ne sait plus quoi faire et malgré une lettre avec AR au service Whirpool pour nous aider techniquement et/ou recevoir un geste commercial. Nous sommes sans nouvelles de Whirpool depuis plus d'un mois ! Bref si vous souhaitez un produit de qualité et durable avec un service de qualité, mon expérience personnelle vous déconseille de vous orienter vers Whirpool sur les congélateurs.

Par Carole Scuiller il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/06/2024
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