Depuis 1 semaine sans réfrigérateur , 790 € quand même !!!!! Heureusement qu‘il fait froid dehors du coup j‘ai tout dans des cartons dehors sur la terrasse, frigo de fortune !!
Encore sous garantie extension de 5 ans , en effet il vient de fêter ses 3 ans hier et ne fonctionne déjà plus !!! Le Sav Whirlpool m‘a Envoyé balader , antipathique comme jamais , après 15 coups de fils j‘ai enfin trouvé le Sav qui prend en charge ma garantie de 5 ans , par mail pense savoir la pièce défectueuse (j‘ai un doute) et qui me recontacte dès qu‘elle sera dispo ….. en attendant je passe les fêtes de Pâques sans frigo , j’ai acheté un mini sur amazon pour me dépanner !!! Car bien entendu personne ne se pose la question de comment je fais en attendant !!!
C‘est la dernière fois que j’achète du Whirlpool !!!!
Date d'expérience le 29/03/2026
On a acheté en juillet 2023, plusieurs électroménagers whirlpool dont un micro-À ce jour nous avons constaté la peinture qui cloque à l’intérieur après avoir contacté le sav whirlpool celui-ci est un capable de nous répondre si il y a un risque sanitaire et de sécurité. Sans aucune prise en charge de leur part pour un appareil qui a tous juste 2 ans.
De telles réponses sont honteuse provenant d’une telle marque
Par Caso
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 24/03/2026
Je n’ai jamais reçu l’offre de remboursement de 50€ après l’achat de mon lave linge Whirlpool chez Boulanger
Par Geve
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 23/03/2026
Nous sommes en panne avec notre lave linge Whirlpool depuis le 28 Décembre, 2 mois après son achat !
Le technicien SAV a changé 2 fois la carte électronique, le verrou et le faisceau électrique.
Whirlpool refuse un échange standard !
Depuis notre achat, notre lave linge a passé plus de temps en panne qu’en fonctionnement.
Le problème n’est toujours pas résolu. La panne reste identique malgré les 3 interventions du technicien SAV.
Par Chapard
il y a 1 mois
Date d'expérience le 28/12/2025
Acheter un lave vaisselle Whirpool c'est l'assurance de faire la vaisselle à la main.Notre lave vaisselle Whirpool acheté il y a 2 ans a connu 3 pannes, dont la première, dès sa mise en service. À chaque fois c'est 2 à 3 mois indisponibilité de l'appareil (délai d'intervention du réparateur, commande de la pièce et ré-intervention du réparateur). En 2 ans, cet appareil passe davantage de temps à nous regarder faire la vaisselle qu'à accomplir la tâche pour laquelle nous l'avons acheté. Au final, un échange standard est validé et accepté par Whirpool, mais avec un délai indéterminé en mois ou en années..... Matériel pas fiable et SAV inconséquent....
Par DIVERRÈS
il y a 1 mois
Date d'expérience le 17/03/2024
Achat d'un lave linge en juin 2024 et délà pour la 2eme fois en panne. Inacceptable pour un produit de cette gamme...
Date d'expérience le 12/02/2026
Four: modèle: AKZM 8530/TX
date d’achat: 11.02.2025
Suite à une plainte il y a environ 2 mois, un dépanneur, se présentant comme employé de Whirlpool est venu me dépanner après que le service client m'ait dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi car mon revendeur/installateur avait omis de déclarer sa vente auprès de Whirlpool.
Ce dépanneur m'a remplacé ce qui m'a semblé être un boîtier électronique et m'a recommandé d'utiliser un mode de cuisson en chaleur tournante.
J'ai pris le temps de faire des essais et de prendre des mesures avec ma sonde qui s'était avérée être aussi précise que la sienne.
Voici le résultat après pré-chauffage à 180°C :
au bout de 5 minutes : 159°
au bout de 8 minutes : 150° (ça descend donc toujours)
au bout de 10 minutes : 160°
au bout de 20 minutes : 167°
au bout de 30 minutes : 168°
Jamais les 180°C programmés ne sont à nouveau atteints.
Donc sur une demi heure de cuisson, la température programmée n'a jamais été atteinte mais a oscillé entre 150° et 168° au lieu des 180° attendus.
Lorsque j'appelle le service client on me dit que l'on ne peut rien faire pour moi faute de CNT (déclaration du vendeur), on me met en attente et je raccroche au bout d'un quart d'heure, cela c’est produit 2 fois.
En ce qui me concerne j'ai enregistré mon appareil dans les temps et suis encore sous garantie, en effet, je ne saurais être tenue responsable des omissions du représentant de la marque.
Je vais essayer un courrier traditionnel en espérant que ma lettre ne se perde pas dans les méandres chez Whirlpool.
Par vernouxgordes2037
il y a 2 mois
Date d'expérience le 11/12/2025
whirlpool , incapable de repondre et en plus hypocrite
Par kim2401
il y a 2 mois
Date d'expérience le 15/01/2026
Le couvercle de mon lave linge rouille à vitesse grand V. Whirlpool me la remplacer en 2003 alors que l'appareil n'avait pas 4 ans et voici que moins de 3 ans plus tard le problème se reproduit et j'ai essuyé un refus d'échange au prétexte que le lave linge a désormais plus de 5 ans mais le couvercle lui n'a pas 3 ans. C'EST LAMENTABLE. EVITEZ CETTE MARQUE.
Date d'expérience le 13/01/2026
Service après-ventes ne vaut rien à mon avis je ne rachèterai pas. En plus le gars répond avec de l'arrogance
Par Virginie Côté
il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/11/2025
achat d un lave vaisselle au prix 760€ en janvier 2021
ce jour joint de porte défectueux avec fuite d'eau
la seule réparation proposée par le service clientèle est le changement de la porte a 250€ sans le prix d'intervention.
scandaleux.
marque à refuser
Date d'expérience le 05/11/2025
Congelateur armoire froid ventilé WVA31612NFW2 acheté en 2021
Dégivrage automatique ne marche plus
Le service téléphonique SAV WHIRLPOOL - même pas au courant qu'il y a une résistance de dégivrage dans l'appareil - propose un contrat d'entretien et garantie à 18€ par mois et le prestataire SAV qui doit intervenir pas au courant non plus.
Les 2 interlocuteurs (SAV Whirlpool et prestataire de réparation) m'ont soutenue que je devais arrêter mon congélateur pendant une journée tous les 6 mois ! bravo !!!
J'ai résilié le contrat et je vais dépanner moi-même
Par LAROCHE
il y a 5 mois
Date d'expérience le 01/11/2025
Service déplorable. La poignée de mon four m'est restée dans les mains. C'est de ma faute. Le four à 1 an.
Par Antoine
il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Achat d’un lave linge et 18 tentatives téléphoniques pour activer la garantie 10 ans pièces détachées… impossible de les joindre répondeur automatique durant des heures.
Date d'expérience le 29/09/2025
Même pas 1 étoile.....plaque à induction flexicook : 20 minutes pour obtenir 2 l d’eau bouillante....essai avec casseroles différentes mais bien sûr spéciales induction, ça n’est pas normal !!!😡
Malgré les touches booster et 6’sense. !
NOUS DECONSEILLONS UN TEL ACHAT !
Par Patrick T.
il y a 6 mois
Date d'expérience le 16/09/2025
Souci avec un four encastrable modèle AKZ96490IX. Après 3 ans d utilisation les deux vitres explosent. Aucun support du service clientèle. Aucune prise en charge de réparation.honteux comme ils traitent les consommateurs ! Nous avions acheté ce four chez Darty ! Qui est tout aussi malhonnête que cette marque ! Fuyez ! Probst Valerie
Par Valerie Probst
il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/08/2025
Je suis très mécontente du combiné réfrigérateur Whirpool. Il fonctionne depuis 6 mois et il est donc garanti pour 2 ans. Or, depuis le début il fait de la glace, du givre et en plus du bruit. J'ai contacté le SAV, changement de thermostat mais rien n'y fait. Je demande la réparation ou le remboursement.
Par Guibeaud Laurette
il y a 8 mois
Date d'expérience le 08/07/2025
1 frigo HS après 3 ans et aucune considération du SAV.
Mon frigo ne faisait plus de froid. Le SAV m'a d'abord demandé de souscrire à une assurance en paiement mensuel de 17€ pour déclencher une réparation. Il a fallu attendre 20 jours pour que quelqu'un se déplace. Le frigo appartient à ma mère qui a 80 ans. Tous les jours, je faisais la navette pour la ravitailler.
Première intervention (changement de carte) ne fonctionne pas. Je rappelle.
2ème intervention une semaine plus tard.
Le technicien change un clapet que l'on entend parfaitement fonctionner. On change du neuf pour neuf .. Bon ok. Sans surprise, ça ne fonctionne toujours pas.
Nous sommes à 1 mois du premier appel au SAV.
Je rappelle et on me dit : Le frigo n'est pas réparable, on va vous rembourser les mensualités et vous devrez en acheter un neuf à vos frais.
Donc on a fait patienter ma mère 1 mois, qui avait acheté ce frigo il y a 3 ans en même temps que tout son électroménager Whirlpool et là on me dit "désolé pour vous et bonne journée" Sans rire ?? Aucun geste, aucune solution... Il est donc tout à fait normal qu'en mettant le prix dans un frigo de "marque", celui-ci ne fonctionne plus en 3 années.
Un ENORME merci à vous SAV Whirlpool pour votre réactivité, votre soutien et la qualité de vos produits.
Précision : l'assurance me sera remboursée sous 8 semaines !!!! C'est la cerise sur le gâteau.
Il y a maintenant un frigo neuf ... Et évidement ce n'est pas un Whirlpool
Date d'expérience le 04/06/2025
C'est incroyable de voir comment la qualité de cette compagnie a diminué. Autant les produits que le service, mais les prix ne cesse d'augmenter....très déçu de mon achat d'un four en décembre 2023 et qui a déjà un bris au niveau d'un rond, 17 mois d'usage. Quand on appel on les déranges (2 fois une dame était chez elle avec ses enfants, qui criaient...) et une superviseure qui n'essaie pas de t'aider, a la place, elle te ridiculise....Dommage j'ai acheté cette marque pour la dernière fois...!!!
Par Nathalie
il y a 10 mois
Date d'expérience le 22/05/2025
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Un service client déplorable sans aucune transparence. Mon frigo est tombé en panne au bout de 1 an et demi d'utilisation, le service client m'envoi quelqu'un qui me dit qu'il va essayer de réparer, au final 2 rdv plus tard (2semaines et demi plus tard sans frigo) la panne est trop sérieuse, il faut changer le frigo et là ça devient encore piiiiiire! On me redirige vers une société (La Compagnie du SAV) qui doit s'occuper de gérer l'enlèvement de l'ancien frigo et la livraison du nouveau frigo, jusqu'aujourd'hui toujours pas de nouvelles, Whirlpool et La compagnie du SAV se jette la balle et me dit que quelqu'un d'autre doit me contacter... Ca fait plus d'1 mois et demi que mon frigo est en panne. Aucun prêt, ni dédommagement C'est scandaleux. Au passage Whirlpool, il faut vraiment que vous investissiez dans un outil de SAV qui gère la prise de RDV et envoi des sms et mails de confirmation de prise en charge de reclamation et de confirmation de RDV aux client, nous sommes en 2025, une grande boite comme la votre ne peut pas se permettre un si peu de transparence envers ses clients... c'est juste un conseil
Par Samira
il y a 11 mois
Date d'expérience le 29/04/2025
