Radar de confiance
·Avis client Whirlpool
Bosetti
il y a 2 semaines
Expérience catastrophique avec le SAV Whirlpool / Indesit. Machine en panne après quelques mois avec problème d’essorage reconnu. Plusieurs interventions inutiles, appareil immobilisé, puis remplaceme...
Voir plusLa poisse
il y a 2 semaines
A fuir, 1 LV commandé sur un site, reçu, emballage correct, déballage -> le top est cassé, il ne tient plus. Retour et 8 mois après, aujourd'hui 27 mai, réception d'un nouveau. Emballage ok, top no...
Voir plusPascal Burel
il y a 2 mois
Micro-ondes porte défectueuse
Que des propositions qui ne sont pas compatibles avec la valeur et les caractéristiques de notre appariel malgré les promesses
Et évidemment personne ne vous co...
Legrum
il y a 2 mois
Depuis 1 semaine sans réfrigérateur , 790 € quand même !!!!! Heureusement qu‘il fait froid dehors du coup j‘ai tout dans des cartons dehors sur la terrasse, frigo de fortune !!
Encore sous garanti...
Caso
il y a 2 mois
On a acheté en juillet 2023, plusieurs électroménagers whirlpool dont un micro-À ce jour nous avons constaté la peinture qui cloque à l’intérieur après avoir contacté le sav whirlpool celui-ci est un...
Voir plusGeve
il y a 2 mois
Je n’ai jamais reçu l’offre de remboursement de 50€ après l’achat de mon lave linge Whirlpool chez Boulanger
Voir plusChapard
il y a 3 mois
Nous sommes en panne avec notre lave linge Whirlpool depuis le 28 Décembre, 2 mois après son achat !
Le technicien SAV a changé 2 fois la carte électronique, le verrou et le faisceau électrique. <...
DIVERRÈS
il y a 3 mois
Acheter un lave vaisselle Whirpool c'est l'assurance de faire la vaisselle à la main.Notre lave vaisselle Whirpool acheté il y a 2 ans a connu 3 pannes, dont la première, dès sa mise en service. À c...
Voir plusDavid
il y a 3 mois
Achat d'un lave linge en juin 2024 et délà pour la 2eme fois en panne. Inacceptable pour un produit de cette gamme...
Voir plusvernouxgordes2037
il y a 4 mois
Four: modèle: AKZM 8530/TX
date d’achat: 11.02.2025
Suite à une plainte il y a environ 2 mois, un dépanneur, se présentant comme employé de Whirlpool est venu...
SEMBEL
il y a 4 mois
Le couvercle de mon lave linge rouille à vitesse grand V. Whirlpool me la remplacer en 2003 alors que l'appareil n'avait pas 4 ans et voici que moins de 3 ans plus tard le problème se reproduit et j'a...
Voir plusVirginie Côté
il y a 6 mois
Service après-ventes ne vaut rien à mon avis je ne rachèterai pas. En plus le gars répond avec de l'arrogance
Voir plusPetit
il y a 7 mois
achat d un lave vaisselle au prix 760€ en janvier 2021
ce jour joint de porte défectueux avec fuite d'eau
la seule réparation proposée par le service clientèle est le changement de la porte...
LAROCHE
il y a 7 mois
Congelateur armoire froid ventilé WVA31612NFW2 acheté en 2021
Dégivrage automatique ne marche plus
Le service téléphonique SAV WHIRLPOOL - même pas au courant qu'il y a une résistance de dégi...
Antoine
il y a 7 mois
Service déplorable. La poignée de mon four m'est restée dans les mains. C'est de ma faute. Le four à 1 an.
Voir plusManne
il y a 8 mois
Achat d’un lave linge et 18 tentatives téléphoniques pour activer la garantie 10 ans pièces détachées… impossible de les joindre répondeur automatique durant des heures.
Voir plusPatrick T.
il y a 8 mois
Même pas 1 étoile.....plaque à induction flexicook : 20 minutes pour obtenir 2 l d’eau bouillante....essai avec casseroles différentes mais bien sûr spéciales induction, ça n’est pas normal !!!😡
...
Valerie Probst
il y a 10 mois
Souci avec un four encastrable modèle AKZ96490IX. Après 3 ans d utilisation les deux vitres explosent. Aucun support du service clientèle. Aucune prise en charge de réparation.honteux comme ils traite...
Voir plusGuibeaud Laurette
il y a 10 mois
Je suis très mécontente du combiné réfrigérateur Whirpool. Il fonctionne depuis 6 mois et il est donc garanti pour 2 ans. Or, depuis le début il fait de la glace, du givre et en plus du bruit. J'ai co...
Voir plusAvis client Whirlpool
Bosetti
Expérience catastrophique avec le SAV Whirlpool / Indesit. ...
Expérience catastrophique avec le SAV Whirlpool / Indesit. Machine en panne après quelques mois avec problème d’essorage reconnu. Plusieurs interventions inutiles, appareil immobilisé, puis remplacement avec 70€ de livraison à ma charge malgré la garantie. Depuis : aucune réponse du SAV malgré relances, SignalConso et médiation. Dossier clôturé sans solution. Très déçu du suivi client. Honte à vous….
Date d'expérience le 27/05/2026
La poisse
Whirlpool, A fuir, 1 LV avec 1 défaut à la livraison remplacé 2 mois plus tard par 1 autre qui en a 2 et des beaux
A fuir, 1 LV commandé sur un site, reçu, emballage correct, déballage -> le top est cassé, il ne tient plus. Retour et 8 mois après, aujourd'hui 27 mai, réception d'un nouveau. Emballage ok, top non cassé, ouf .. mais à l'ouverture du LV, le tiroir à couvert hors de son rail, remise en place, espoir que ce n'était qu'un petit souci, départ des livreurs et ...... Bine non, le tiroir ne tient pas dans son rail, roue cassée. Envoi d'un mail au vendeur, la pièce pouvant être changée, je leur indique dans mon mail de plainte, de réclamation, de pas content, que je le garde, qu'ils me procurent la pièce. je finis son déballage pour le positionner dans son logement et .... en décrochant le câble et les deux tuyaux de leur support de transport, je constate que le support du LV est cassé et bien cassé. L'emballage te les 4 montants en bois étant intacts le produit a été emballé avec ces deux défauts pas d'autre possibilité ou alors c'est vraiment de la très mauvaise qualité.
Date d'expérience le 27/05/2026
Pascal Burel
Micro-ondes porte défectueuse
Micro-ondes porte défectueuse
Que des propositions qui ne sont pas compatibles avec la valeur et les caractéristiques de notre appariel malgré les promesses
Et évidemment personne ne vous contacte malgré un mail et appels sevice client
Une grande marque comme celle ci
Quel déception 1er fois et surtout la dernière
Date d'expérience le 08/04/2026
Legrum
Depuis 1 semaine sans réfrigérateur , 790 € quand même ...
Depuis 1 semaine sans réfrigérateur , 790 € quand même !!!!! Heureusement qu‘il fait froid dehors du coup j‘ai tout dans des cartons dehors sur la terrasse, frigo de fortune !!
Encore sous garantie extension de 5 ans , en effet il vient de fêter ses 3 ans hier et ne fonctionne déjà plus !!! Le Sav Whirlpool m‘a Envoyé balader , antipathique comme jamais , après 15 coups de fils j‘ai enfin trouvé le Sav qui prend en charge ma garantie de 5 ans , par mail pense savoir la pièce défectueuse (j‘ai un doute) et qui me recontacte dès qu‘elle sera dispo ….. en attendant je passe les fêtes de Pâques sans frigo , j’ai acheté un mini sur amazon pour me dépanner !!! Car bien entendu personne ne se pose la question de comment je fais en attendant !!!
C‘est la dernière fois que j’achète du Whirlpool !!!!
Date d'expérience le 29/03/2026
Caso
On a acheté en juillet 2023, plusieurs électroménagers ...
On a acheté en juillet 2023, plusieurs électroménagers whirlpool dont un micro-À ce jour nous avons constaté la peinture qui cloque à l’intérieur après avoir contacté le sav whirlpool celui-ci est un capable de nous répondre si il y a un risque sanitaire et de sécurité. Sans aucune prise en charge de leur part pour un appareil qui a tous juste 2 ans.
De telles réponses sont honteuse provenant d’une telle marque
Date d'expérience le 24/03/2026
Geve
Je n’ai jamais reçu l’offre de remboursement de 50€ ...
Je n’ai jamais reçu l’offre de remboursement de 50€ après l’achat de mon lave linge Whirlpool chez Boulanger
Date d'expérience le 23/03/2026
Chapard
Nous sommes en panne avec notre lave linge Whirlpool ...
Nous sommes en panne avec notre lave linge Whirlpool depuis le 28 Décembre, 2 mois après son achat !
Le technicien SAV a changé 2 fois la carte électronique, le verrou et le faisceau électrique.
Whirlpool refuse un échange standard !
Depuis notre achat, notre lave linge a passé plus de temps en panne qu’en fonctionnement.
Le problème n’est toujours pas résolu. La panne reste identique malgré les 3 interventions du technicien SAV.
Date d'expérience le 28/12/2025
DIVERRÈS
Acheter un lave vaisselle Whirpool c'est l'assurance de faire la vaisselle à la main.
Acheter un lave vaisselle Whirpool c'est l'assurance de faire la vaisselle à la main.Notre lave vaisselle Whirpool acheté il y a 2 ans a connu 3 pannes, dont la première, dès sa mise en service. À chaque fois c'est 2 à 3 mois indisponibilité de l'appareil (délai d'intervention du réparateur, commande de la pièce et ré-intervention du réparateur). En 2 ans, cet appareil passe davantage de temps à nous regarder faire la vaisselle qu'à accomplir la tâche pour laquelle nous l'avons acheté. Au final, un échange standard est validé et accepté par Whirpool, mais avec un délai indéterminé en mois ou en années..... Matériel pas fiable et SAV inconséquent....
Date d'expérience le 17/03/2024
David
Achat d'un lave linge en juin 2024 et délà pour la ...
Achat d'un lave linge en juin 2024 et délà pour la 2eme fois en panne. Inacceptable pour un produit de cette gamme...
Date d'expérience le 12/02/2026
vernouxgordes2037
Four: modèle: AKZM 8530/TX
Four: modèle: AKZM 8530/TX
date d’achat: 11.02.2025
Suite à une plainte il y a environ 2 mois, un dépanneur, se présentant comme employé de Whirlpool est venu me dépanner après que le service client m'ait dit qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi car mon revendeur/installateur avait omis de déclarer sa vente auprès de Whirlpool.
Ce dépanneur m'a remplacé ce qui m'a semblé être un boîtier électronique et m'a recommandé d'utiliser un mode de cuisson en chaleur tournante.
J'ai pris le temps de faire des essais et de prendre des mesures avec ma sonde qui s'était avérée être aussi précise que la sienne.
Voici le résultat après pré-chauffage à 180°C :
au bout de 5 minutes : 159°
au bout de 8 minutes : 150° (ça descend donc toujours)
au bout de 10 minutes : 160°
au bout de 20 minutes : 167°
au bout de 30 minutes : 168°
Jamais les 180°C programmés ne sont à nouveau atteints.
Donc sur une demi heure de cuisson, la température programmée n'a jamais été atteinte mais a oscillé entre 150° et 168° au lieu des 180° attendus.
Lorsque j'appelle le service client on me dit que l'on ne peut rien faire pour moi faute de CNT (déclaration du vendeur), on me met en attente et je raccroche au bout d'un quart d'heure, cela c’est produit 2 fois.
En ce qui me concerne j'ai enregistré mon appareil dans les temps et suis encore sous garantie, en effet, je ne saurais être tenue responsable des omissions du représentant de la marque.
Je vais essayer un courrier traditionnel en espérant que ma lettre ne se perde pas dans les méandres chez Whirlpool.
Date d'expérience le 11/12/2025
kim2401
whirlpool , incapable de repondre et en plus hypocrite ...
whirlpool , incapable de repondre et en plus hypocrite
Date d'expérience le 15/01/2026
SEMBEL
Le couvercle de mon lave linge rouille à vitesse grand ...
Le couvercle de mon lave linge rouille à vitesse grand V. Whirlpool me la remplacer en 2003 alors que l'appareil n'avait pas 4 ans et voici que moins de 3 ans plus tard le problème se reproduit et j'ai essuyé un refus d'échange au prétexte que le lave linge a désormais plus de 5 ans mais le couvercle lui n'a pas 3 ans. C'EST LAMENTABLE. EVITEZ CETTE MARQUE.
Date d'expérience le 13/01/2026
Virginie Côté
Service après-ventes ne vaut rien à mon avis je ne ...
Service après-ventes ne vaut rien à mon avis je ne rachèterai pas. En plus le gars répond avec de l'arrogance
Date d'expérience le 26/11/2025
Petit
achat d un lave vaisselle au prix 760€ en janvier ...
achat d un lave vaisselle au prix 760€ en janvier 2021
ce jour joint de porte défectueux avec fuite d'eau
la seule réparation proposée par le service clientèle est le changement de la porte a 250€ sans le prix d'intervention.
scandaleux.
marque à refuser
Date d'expérience le 05/11/2025
LAROCHE
Congelateur armoire froid ventilé WVA31612NFW2 acheté ...
Congelateur armoire froid ventilé WVA31612NFW2 acheté en 2021
Dégivrage automatique ne marche plus
Le service téléphonique SAV WHIRLPOOL - même pas au courant qu'il y a une résistance de dégivrage dans l'appareil - propose un contrat d'entretien et garantie à 18€ par mois et le prestataire SAV qui doit intervenir pas au courant non plus.
Les 2 interlocuteurs (SAV Whirlpool et prestataire de réparation) m'ont soutenue que je devais arrêter mon congélateur pendant une journée tous les 6 mois ! bravo !!!
J'ai résilié le contrat et je vais dépanner moi-même
Date d'expérience le 01/11/2025
Antoine
Service déplorable. La poignée de mon four m'est restée ...
Service déplorable. La poignée de mon four m'est restée dans les mains. C'est de ma faute. Le four à 1 an.
Date d'expérience le 21/10/2025
Manne
Achat d’un lave linge et 18 tentatives téléphoniques ...
Achat d’un lave linge et 18 tentatives téléphoniques pour activer la garantie 10 ans pièces détachées… impossible de les joindre répondeur automatique durant des heures.
Date d'expérience le 29/09/2025
Patrick T.
Même pas 1 étoile.....plaque à induction flexicook ...
Même pas 1 étoile.....plaque à induction flexicook : 20 minutes pour obtenir 2 l d’eau bouillante....essai avec casseroles différentes mais bien sûr spéciales induction, ça n’est pas normal !!!😡
Malgré les touches booster et 6’sense. !
NOUS DECONSEILLONS UN TEL ACHAT !
Date d'expérience le 16/09/2025
Valerie Probst
Souci avec un four encastrable modèle AKZ96490IX. Après ...
Souci avec un four encastrable modèle AKZ96490IX. Après 3 ans d utilisation les deux vitres explosent. Aucun support du service clientèle. Aucune prise en charge de réparation.honteux comme ils traitent les consommateurs ! Nous avions acheté ce four chez Darty ! Qui est tout aussi malhonnête que cette marque ! Fuyez ! Probst Valerie
Date d'expérience le 08/08/2025
Guibeaud Laurette
MÉCONTENT
Je suis très mécontente du combiné réfrigérateur Whirpool. Il fonctionne depuis 6 mois et il est donc garanti pour 2 ans. Or, depuis le début il fait de la glace, du givre et en plus du bruit. J'ai contacté le SAV, changement de thermostat mais rien n'y fait. Je demande la réparation ou le remboursement.
Date d'expérience le 08/07/2025
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