Radar de confiance
·Avis client Whirlpool
Eric
il y a 1 an
1 frigo HS après 3 ans et aucune considération du SAV.
Mon frigo ne faisait plus de froid. Le SAV m'a d'abord demandé de souscrire à une assurance en paiement mensuel de 17€ pour déclencher une r...
Nathalie
il y a 1 an
C'est incroyable de voir comment la qualité de cette compagnie a diminué. Autant les produits que le service, mais les prix ne cesse d'augmenter....très déçu de mon achat d'un four en décembre 2023 et...
Voir plusSamira
il y a 1 an
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Un service client déplorable sans aucune transparence. Mon frigo est tombé en panne au bout de 1 an et demi d'utilisation, le service client m'envoi quel...
Voir plusValérie
il y a 1 an
J'ai acheté un réfrigérateur Whirlpool il ya un an et je suis très déçu car cela fait 4 fois qu'on me change le joint de porte donc le temps de la garantie tout va bien mais quand la garantie va être...
Voir plusISABELLE Bohu
il y a 1 an
Je mes une étoile car même là je n'ai pas le choix sinon j'aurais mis 0 étoiles Whirlpool à mon micro onde depuis le 19 novembre 2024 il y a 4 semaine ont m'informe qu'il vont me faire un échange depu...
Voir plusAmiens
il y a 1 an
Très déçu de cette marque table de cuisson, lave vaiselle, four acheté en 2021 et les 3 sont tombé en panne. Table de cuisson au bout de 1 an 2 intervention. Lave vaisselle en panne au bout de 3 ans...
Voir plusCéline BILLIARD
il y a 1 an
J’ai acheté un micro-ondes en novembre 2024, il ne fonctionne pas bien, j’ai laissé 2 mails au service client et essayé d’appeler, pas de réponse. Je suis vraiment déçue, je pensais que Whirpool était...
Voir plusJacques
il y a 1 an
lave vaisselle de moins de 6 mois déjà rouillé à l'intérieur de la machine , normal la tôle n'est pas inox. Pour le SAV c'est un problème esthétique, qui n'est pas pris en compte dans la garantie !!!...
Voir plusVianney
il y a 1 an
Machine à laver séchante qui ne fonctionne plus en 3 semaines. Une assistance téléphonique catastrophique, un rdv 2 semaines après pour une intervention qui n'a pas lieu. Aucun dédommagement financier...
Voir plusFAT GOUD
il y a 1 an
J'ai une MAL Whirpool qui fuit abondement et je n'ai pas de solutions même après 4 interventions du SAV Darty Monthieu (achat mars 2024).
Ils ne réussissent pas à réparer et ne veulent pas ch...
DCol
il y a 1 an
Mon père âgé a acheté une machine à laver. Au bout de 6 mois, lors d'un lavage, une aube de lavage a cassé. Whirlpool refuse de prendre en charge car il s'agit d'une casse. Whirlpool fabrique du matér...
Voir plusDjarbouha
il y a 1 an
Aucun "contrôle qualité" avant commercialisation. Les appareils ne sont pas "contrôlés", ils sortent de l'usine avec des pièces défectueuses. J'ai acheté le 22/11/24 un lave linge Whirlpool W7X89 sile...
Voir plusAmandine Terra
il y a 1 an
Panne de notre four
Il a fallu attendre plusieurs semaines avant la venue d’un technicien
Puis une fois sur place il repart pour commander une pièce
Il faut encore attendre plusieurs sema...
SCHAFTER
il y a 1 an
SAV inexistant - Impossibilité d’obtenir une réponse pour résoudre un problème lié à une commande - Mon mail est resté sans réponse et - Les numéros de téléphones indiqués pour le SAV aboutissent à d...
Voir plusLauthier
il y a 1 an
Nul
Aucun sens commercial
Simplement vendre une garantie supplémentaire
Paul
il y a 1 an
Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le service commercial par téléphone.
Toujours une excuse pour ne pas appliquer les remises…
Je regrette mon achat d’un lave-vaisselle Whirlpoo...
Boula
il y a 1 an
Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne alors qu’elle n’a que deux ans et demie. Whirlpool ne prends pas en charge et en plus je me suis fait raccrocher au nez par le service après vent...
Voir plusCottet
il y a 1 an
Une honte. Mon frigo neuf Whirlpool tombe en panne. Le Reparateur incompétent ne comprend pas la panne. Je reste plus de 5 mois sans frigo et je suis toujours en attente qu’il me le change.
Voir plusFIDESIEN
il y a 1 an
lave linge FFB7638WEU acheté neuf le21/08/2021. Inondation hier à cause d'un trou arrivé tout seul dans la cuve ! Il a 3 ans et n'est plus sous garantie.
Marque à fuire.
Le précédent avait pou...
To ham
il y a 1 an
4mois d'utilisation discontinue frigo congelo, réparateur Whirlpool venu, frigo de 3 ans à jeter dit-il après 2minutes sur place car probablement fuite de gaz, il n'a même pas regarder le dos de l'app...
Voir plusAvis client Whirlpool
Eric
Frigo HS en 3 ans et aucune considération du SAV
1 frigo HS après 3 ans et aucune considération du SAV.
Mon frigo ne faisait plus de froid. Le SAV m'a d'abord demandé de souscrire à une assurance en paiement mensuel de 17€ pour déclencher une réparation. Il a fallu attendre 20 jours pour que quelqu'un se déplace. Le frigo appartient à ma mère qui a 80 ans. Tous les jours, je faisais la navette pour la ravitailler.
Première intervention (changement de carte) ne fonctionne pas. Je rappelle.
2ème intervention une semaine plus tard.
Le technicien change un clapet que l'on entend parfaitement fonctionner. On change du neuf pour neuf .. Bon ok. Sans surprise, ça ne fonctionne toujours pas.
Nous sommes à 1 mois du premier appel au SAV.
Je rappelle et on me dit : Le frigo n'est pas réparable, on va vous rembourser les mensualités et vous devrez en acheter un neuf à vos frais.
Donc on a fait patienter ma mère 1 mois, qui avait acheté ce frigo il y a 3 ans en même temps que tout son électroménager Whirlpool et là on me dit "désolé pour vous et bonne journée" Sans rire ?? Aucun geste, aucune solution... Il est donc tout à fait normal qu'en mettant le prix dans un frigo de "marque", celui-ci ne fonctionne plus en 3 années.
Un ENORME merci à vous SAV Whirlpool pour votre réactivité, votre soutien et la qualité de vos produits.
Précision : l'assurance me sera remboursée sous 8 semaines !!!! C'est la cerise sur le gâteau.
Il y a maintenant un frigo neuf ... Et évidement ce n'est pas un Whirlpool
Date d'expérience le 04/06/2025
Nathalie
Grande déception
C'est incroyable de voir comment la qualité de cette compagnie a diminué. Autant les produits que le service, mais les prix ne cesse d'augmenter....très déçu de mon achat d'un four en décembre 2023 et qui a déjà un bris au niveau d'un rond, 17 mois d'usage. Quand on appel on les déranges (2 fois une dame était chez elle avec ses enfants, qui criaient...) et une superviseure qui n'essaie pas de t'aider, a la place, elle te ridiculise....Dommage j'ai acheté cette marque pour la dernière fois...!!!
Date d'expérience le 22/05/2025
Samira
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Un service ...
Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Un service client déplorable sans aucune transparence. Mon frigo est tombé en panne au bout de 1 an et demi d'utilisation, le service client m'envoi quelqu'un qui me dit qu'il va essayer de réparer, au final 2 rdv plus tard (2semaines et demi plus tard sans frigo) la panne est trop sérieuse, il faut changer le frigo et là ça devient encore piiiiiire! On me redirige vers une société (La Compagnie du SAV) qui doit s'occuper de gérer l'enlèvement de l'ancien frigo et la livraison du nouveau frigo, jusqu'aujourd'hui toujours pas de nouvelles, Whirlpool et La compagnie du SAV se jette la balle et me dit que quelqu'un d'autre doit me contacter... Ca fait plus d'1 mois et demi que mon frigo est en panne. Aucun prêt, ni dédommagement C'est scandaleux. Au passage Whirlpool, il faut vraiment que vous investissiez dans un outil de SAV qui gère la prise de RDV et envoi des sms et mails de confirmation de prise en charge de reclamation et de confirmation de RDV aux client, nous sommes en 2025, une grande boite comme la votre ne peut pas se permettre un si peu de transparence envers ses clients... c'est juste un conseil
Date d'expérience le 29/04/2025
Valérie
J'ai acheté un réfrigérateur Whirlpool il ya un an ...
J'ai acheté un réfrigérateur Whirlpool il ya un an et je suis très déçu car cela fait 4 fois qu'on me change le joint de porte donc le temps de la garantie tout va bien mais quand la garantie va être finie comment ça va se passer?
Donc déçu pour un frigo de ce prix là
Date d'expérience le 23/04/2025
ISABELLE Bohu
Je mes une étoile car même là je n'ai pas eu le choix sinon 0
Je mes une étoile car même là je n'ai pas le choix sinon j'aurais mis 0 étoiles Whirlpool à mon micro onde depuis le 19 novembre 2024 il y a 4 semaine ont m'informe qu'il vont me faire un échange depuis chaque rendez-vous est reporté on me fait prendre des journée car pas capable donner un rendez vous correcte, je déconseille vivement Whirlpool et pour m'a pars j'acheterai plus jamais cette marque
Date d'expérience le 18/11/2024
Amiens
Très déçu de cette marque table de cuisson, lave vaiselle, ...
Très déçu de cette marque table de cuisson, lave vaiselle, four acheté en 2021 et les 3 sont tombé en panne. Table de cuisson au bout de 1 an 2 intervention. Lave vaisselle en panne au bout de 3 ans et demi et le four 1 semaine après après le lave vaiselle.
Date d'expérience le 17/03/2025
Céline BILLIARD
Très mauvais service client
J’ai acheté un micro-ondes en novembre 2024, il ne fonctionne pas bien, j’ai laissé 2 mails au service client et essayé d’appeler, pas de réponse. Je suis vraiment déçue, je pensais que Whirpool était une marque sérieuse, mais non… vraiment. Que vais-je faire de mon micro-ondes?
Date d'expérience le 14/02/2025
Jacques
lave vaisselle de moins de 6 mois déjà rouillé à l'intérieur ...
lave vaisselle de moins de 6 mois déjà rouillé à l'intérieur de la machine , normal la tôle n'est pas inox. Pour le SAV c'est un problème esthétique, qui n'est pas pris en compte dans la garantie !!!!! la qualité de se produit est du même niveau voir pire qu'un lave vaisselle premier prix.
Date d'expérience le 31/01/2025
Vianney
Une expérience catastrophique, vraiment à fuir
Machine à laver séchante qui ne fonctionne plus en 3 semaines. Une assistance téléphonique catastrophique, un rdv 2 semaines après pour une intervention qui n'a pas lieu. Aucun dédommagement financier, aucune aide ou remboursement des frais de laverie en attendant les 1 mois de panne. RDV dans 2 semaines pour une réparation ? Je l'espère.
Une marque qui se veut haut de gamme avec un service client digne d'une mauvaise marque low cost.
Quand on met cher dans un appareil, on s'entend à de la qualité, pas une panne en 3 semaines, et surtout même si ça arrive, un service client top, qui rembourse les frais annexes et dédommage le préjudice qui va durer 1 mois.
Ultra déçu. Je n'achèterais plus aucun produit de cette marque.
Date d'expérience le 28/01/2025
FAT GOUD
MAL Whirpool
J'ai une MAL Whirpool qui fuit abondement et je n'ai pas de solutions même après 4 interventions du SAV Darty Monthieu (achat mars 2024).
Ils ne réussissent pas à réparer et ne veulent pas changer le lave-linge
Très déçu du produit et de la marque Whirpool.
Date d'expérience le 09/01/2025
DCol
Sachez que si votre tambour casse à 6 mois, Whirlpool refuse la garantie
Mon père âgé a acheté une machine à laver. Au bout de 6 mois, lors d'un lavage, une aube de lavage a cassé. Whirlpool refuse de prendre en charge car il s'agit d'une casse. Whirlpool fabrique du matériel de mauvaise qualité, qui casse en fonctionnement normal, et refuse d'assurer la garantie.
Qui plus est la marque profite de l'âge de mon père pour faire pression sur lui pour qu'il paie la réparation.
Contacté, le service client confirme qu'il refuse d'intervenir.
Date d'expérience le 26/12/2024
Djarbouha
pièce endommagée avant commercialisation sortie d'usine pièce interne défectueuse
Aucun "contrôle qualité" avant commercialisation. Les appareils ne sont pas "contrôlés", ils sortent de l'usine avec des pièces défectueuses. J'ai acheté le 22/11/24 un lave linge Whirlpool W7X89 silence pour la somme de 539 euros. paiement PayPal, en une fois.
première utilisation début décembre, l'appareil fuit par le dessous, à droite. Appel SAV, visite technicien agrée le 17/12 - vu de mes propre yeux : la durite cuve-pompe est fendue !!!!! l'eau gicle de là. Une fente d'au moins 2 cm. L'appareil est sorti de l'usine avec cette pièce défectueuse, c'est une honte.
L’appareil est sorti de l’usine tel quel AVEC UNE PIECE ENDOMMAGEE NON VISIBLE A L’OEIL NU. c'est un vice caché.
C’est parfaitement inadmissible. Je subis un désagrément, nous sommes une famille de 4 personnes, privés de lave linge.
Je dois laver mon linge à la laverie ce qui m’occasionne des frais, pour des raison indépendantes de ma volonté.
Les appareils qui sortent de l’usine sans vérification qualité, c’est anormal.
Ce défaut aurait dû être vérifié avant livraison.
J'ai demandé un dédommagement pour compenser les frais que cela m'occasionne refus catégorique.
L’appareil ne sera pas réparé avant janvier 2025.
Je ne recommande pas cette marque
Date d'expérience le 22/11/2024
Amandine Terra
Panne de notre four
Panne de notre four
Il a fallu attendre plusieurs semaines avant la venue d’un technicien
Puis une fois sur place il repart pour commander une pièce
Il faut encore attendre plusieurs semaines pour recevoir la pièce
Le réparateur revient après encore de l’attente
Tout ça pour que le four ne fonctionne toujours pas
On nous demande d’attendre une autre pièce plusieurs semaines
On indique au réparateur de repartir avec le four et de nous le rendre fonctionnel
Appel hier (encore après de longs jours de patience) pour signaler que le four est réparé
Livraison prévu le 31 décembre
Résultats nous irons chercher notre four directement !!!!
On croit acheter une marque de qualité au vu du prix mais en fait un four d’autre marque aurait déjà été remplacé
Presque 4 mois sans four !!!!!
On notera aussi qu’une offre de remboursement de 50 euros n’a pas été honoré
Date d'expérience le 18/12/2024
SCHAFTER
SAV inexistant - Impossibilité d’obtenir une réponse ...
SAV inexistant - Impossibilité d’obtenir une réponse pour résoudre un problème lié à une commande - Mon mail est resté sans réponse et - Les numéros de téléphones indiqués pour le SAV aboutissent à des répondeurs - On est loin du SAV d’Amazon où les éventuels problèmes sont réglés très facilement - Je déconseille fermement de passer commande
à cette entreprise.
Date d'expérience le 13/12/2024
Lauthier
Nul Se moque du client
Nul
Aucun sens commercial
Simplement vendre une garantie supplémentaire
Date d'expérience le 05/11/2024
Paul
Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le ...
Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le service commercial par téléphone.
Toujours une excuse pour ne pas appliquer les remises…
Je regrette mon achat d’un lave-vaisselle Whirlpool W7FHS41.
Si c’était possible j’aurais mis 0 étoiles !
Mépris total des clients.
Date d'expérience le 21/10/2024
Boula
Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne ...
Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne alors qu’elle n’a que deux ans et demie. Whirlpool ne prends pas en charge et en plus je me suis fait raccrocher au nez par le service après vente, c’est inadmissible de leur part! C’est comme cela qu’ils traitent une client e mécontente. Alors je vais boycotter la marque a vie et relayer mon problème sur tous les reseaux sociaux !
Date d'expérience le 15/10/2024
Cottet
Service Whirpool incompétent
Une honte. Mon frigo neuf Whirlpool tombe en panne. Le Reparateur incompétent ne comprend pas la panne. Je reste plus de 5 mois sans frigo et je suis toujours en attente qu’il me le change.
Date d'expérience le 25/09/2024
FIDESIEN
lave linge FFB7638WEU acheté neuf le21/08/2021. Inondation ...
lave linge FFB7638WEU acheté neuf le21/08/2021. Inondation hier à cause d'un trou arrivé tout seul dans la cuve ! Il a 3 ans et n'est plus sous garantie.
Marque à fuire.
Le précédent avait pourtant duré plus de 20 ans.
Date d'expérience le 20/09/2024
To ham
Réparateur whirpool cher et nul. Frigo congelo à jeter après 4 mois d'utilisation
4mois d'utilisation discontinue frigo congelo, réparateur Whirlpool venu, frigo de 3 ans à jeter dit-il après 2minutes sur place car probablement fuite de gaz, il n'a même pas regarder le dos de l'appareil. Marque nulle, réparateur nul et très cher.
Date d'expérience le 15/09/2024
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