Délais catastrophiques
Cuisine neuve et toute équipé acheté en 2021, plus de 2 ans après , la plaque de cuisson Indesit, tombe en panne ( qu’au bout de si peu de temps qu’une plaque de cuisson ne fonctionne pas c’est une chose!) mais cela fait plus d’1 mois et demie que rien n’évolue , que j’appelle toutes les semaines et que j’ai des interlocuteurs différents qui me disent des informations différentes !
Au bout d’1 mois et demie, je ne sais toujours pas où en es mon dossier , quand cette plaque de cuisson va être réparée
Je vous mets au défit de cuisiner «sainement » autant de temps sans plaque de cuisson !
Que dois je faire pour que cela avance ? Quand vais-je pouvoir enfin avoir une plaque de cuisson qui fonctionne ?
Date d'expérience le 29/04/2024
Vitre intérieure du four micro onde est tombée en ouvrant la porte, envoi photos au SAV.
Pas de réponses malgre plusieurs relance.
Marque a faire.
Date d'expérience le 01/04/2024
Suite à une panne le réparateur n'a pas daigné regarder ma machine à laver et a pris la décision Au bout de 10 minutes intervention Pour un peu d eau parterre que ma garantie Avec Avec un espère whirlpool ne Ce sera pas pris en compte une honte J'ai rappelé a plusieurs fois le service après-vente On me répond qu'on peut pas revenir en arrière plus garantie une machine qu'il y a un 1 ans Des conseils fortement l'achat d'un whirlpool pour sont Service client sv
Par Erwan Guegan
il y a 7 mois
Date d'expérience le 14/03/2024
Je posséde un réfrigérateur congélateur encastrable qui fait énormément de bruit qui nous pourri la vie.
Le "service" consommateur reste indifférent et leur technicien nous demande de mettre le son de la tv plus fort !
mon épouse et moi sommes en situation de handicap et ce bruit énervant est de trop !
Le "service" consommateur ne me répond plus.
Il y a un gros manque de sérieux de la marque Whirlpool.
La marque whirpool est à éviter !
Date d'expérience le 11/03/2024
Cuisine aménagée neuve posée en Aout 23 , dés septembre 23 problème avec le four.SAV aussitôt avec Schmidt qui déclenche un SAV Whirpool a peu près novembre 23, après relances , photos mails, je repars a l'assaut début Janvier 24. au final problème réglé début février .tant de temps pour un profilé en plastique. tant de temps à regarder un four neuf dans une cuisine neuve.le problème c'est que le SAV pense pouvoir géré par téléphone et par mail des choses que même le technicien ,qui a fini par ce déplacé, a notifié que je n'aurais rien pu faire seul. peut etre des. bons produits en revanche SAV .......LE DREAU
Par EDDY LE DREAU
il y a 8 mois
Date d'expérience le 10/03/2024
2 mois d’attente pour une réparation,
Toujours pas réparé annulation des rendez-vous .
Par Belkebir
il y a 8 mois
Date d'expérience le 26/02/2024
Commande passée le 5/02 pour un micro onde. Livraison devant avoir lieu lec12/02 mais rien. Le livreur reporte la commande a plus d'1 semaine. J'annule cette dernière auprès de Whirlpool directement par 4 mails et 3 appels telephonique. Mais plus de 2 semaines après toujours aucune réponse de leur part. Fuyez ce site si vous avez un problème vous n'aurez aucune solution et aucun remboursement.
Par LISE VOIRIN
il y a 9 mois
Date d'expérience le 12/02/2024
0 étoile !!! ; achat d'un combi W7912IOXH 599€99 le 11/06/2021 chez but romans sur isère : 2 fois la même panne en 30 mois (damper , éponge de volet d'air motorisée ) après pratiquement 3 semaines , aucun retour de whirlpool , aucune considération , aucune empathie , très déçu , mais surtout très en colère ; même problème avec but romans !! j'encourage de futurs clients à fuir cette marque ; ( perso je viens de racheter un combi LIEBHERR ) chez un commerçant de quartier !
Par Franck dupisson
il y a 9 mois
Date d'expérience le 19/02/2024
Le capot des laves linge rouille complètement au bout d'à peine 2 ans, ce problème est récurent et connu parfaitement de whirlpool qui continue de vendre sans scrupule sa camelote c'est une honte pour une entreprise de cette ampleur.
Par Frédéric AVELANGE
il y a 9 mois
Date d'expérience le 14/02/2024
Une grande marque mais un SAV archi nul. En panne de lave linge (toujours sous garantie)depuis le 2 janvier, nous sommes le 1er février, un simple remplacement de hublot. Quand on appelle, suivant l'interlocuteur , soit la pièce n'est pas arrivée, soit elle est arrivée mais le technicien ne l'a pas reçu. 2 rdv d'intervention, la 1ère le techinicien ne savait quelle était la panne et n'avait pas la pièce! la 2ème annulée 3/4 d'heure avant.... il n’avait pas la pièce qui était bloquée...par les agriculteurs. De plus la plupart des personnes qui répondent semblent se moquer de nous. Marque à fuir donc puisque incapable de vous dépanner en cas de panne
Date d'expérience le 02/01/2024
Déception !!!
Mon lave-vaisselle en panne toujours sous garantie.
Le technicien décide de faire sauter la garantie car soit disant mon évier du dessus n'est pas étanche et de l'eau a couler et abîmé l'alimentation de l'appareil.
En tout cas je n'ai eu aucune fuite depuis sont départ...pas d'eau qui coule...
J'ai l'impression que je me suis bien fait avoir d'autant plus que j'ai acheté une plaque de cuisson, le four et lave vaisselle de cette marque .
J'ai vraiment le senti de m'être fait avoir!!!
Plus jamais cette Marque!!
Date de l'expérience: 25 janvier 2024
Date d'expérience le 30/01/2024
ATTENTION le service après vente n est absolument pas au rendez vous. Après plus d un mois après le diagnostic de réparation de ma machine a laver aucun rappel, aucun suivi de dossier. C est la 3 ieme fois que je rappelle le SAV mais rien n avance...
Si vous avez le choix, mieux vaut vous orienter vers une autre marque...
Date d'expérience le 29/01/2024
Des techniciens incompétent, trois interventions et le problème demeure. sévices clients pas fiable.
C’est le pire service après vente qui j’ai eu.
Date d'expérience le 26/01/2024
whirpool le pire des groupe
Par Estersou
il y a 10 mois
Date d'expérience le 23/01/2024
bonjour,
effectivement toujours des problèmes avec whirlpool même en 2023.
J'ai acheté le 28/06/23 par l'intermédiaire de Conforama, un lave linge hublot ref FFBP 9258 SV FR
Après 4 mois d'utilisation code F05 est apparu et là commence un vrai calvaire; le sav est assuré en 7 jours maximum sur tout les documents C ci dessous
"Pour les produits Gros électroménager :
Votre SAV Conforama vous écoute et réalise avec vous un diagnostic en ligne.
Nos techniciens interviennent dans toute la France 6j/7 à domicile dans un rayon de 30 km autour d'un magasin Conforama.
Au-delà : voir les conditions affichées en magasin."
alors qu'on me propose un rdv au plus tôt 13 jours plus tard. Le technicien finalement ne viendra pas et quant je vais sur mon espace je vois "SAV TERMINE". Je reprend rdv immédiatement , à nouveau délais total de 13+18 soit 31 jours sans pouvoir utiliser mon lave linge. Nous sommes un couple avec 2 enfants obligé de dépenser 10 eur par laverie 1 à 2 fois par semaine , je vous laisse faire compte.
Mais ce n'est pas terminé, le technicien passe donc, remplace une pièce , plus de défaut . Le lendemain au premier fin de cycle de l'eau abondamment au fond de cuve. Le technicien revient resserre des durites, contrôle et repars le 28 décembre 2023.
Depuis l'eau coule à chaque machine sous l'apareil et il me faudrait refaire une demande initiale alors que j'ai demandé un échange puisque visiblement cet mon lave linge est défectueux et irréparable. Mais là encore le SAV FAIT SOURDE OREILLE.Je continu mon combat
Cela reste mon expérience, mais puisque vous demandez un avis sur la marque, changez vite ...
Bonnes recherches
Par CHRIS81100
il y a 10 mois
Date d'expérience le 27/12/2023
Très mauvais micro ondes acheté mi mai 300€ deux pannes en 6 mois qui est la même il ne font rien n’acheter plus cette marque elles est mauvaise
Par Dominique ktorza
il y a 11 mois
Date d'expérience le 20/12/2023
Nous avons acheté une cuisine, nous avons pris tous l'électroménager chez Whirlpool (four, micro onde, frigo...).
défaut de fabrication de mon four, la porte ne se ferme pas correctement car une pièce est cassé dans le gond. réponse ce n'est pas pris en charge par la garantie légal car c'est une casse... le four a 4 mois et 5 utilisation!
Par Charlotte HAHN
il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/12/2023
Je suis extrêmement déçue de cette marque ! Le couvercle de mon lave-linge, acheté en février 2018, est rongé par la rouille ! Je n'ai jamais vu ça ! C'est fini avec cette marque ! Je ne mets même pas 1 étoile
Date d'expérience le 07/12/2023
Sav renvoi sur assurance externe (domestic&générali) qui après avoir été informé du problème, incite à une extension de garantie et envoi un dépanneur qui avec les mêmes éléments repart sans rien faire en disant que c'est normal et continu à prélever sans réponse au courrier transmis, prélève sans autorisation écrite sous réserve qu'il ont eu votre IBAN si le sav est à fuir, il en sera de même pour moi pour la marque....
Par Patrick Manovelli
il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/12/2023
Pitoyable. Machine a laver acheter neuve le 24/10/23 je m'aperçois d'un bruit au niveau du tambours contacte le 28/10 ils me disent qu'ils déclenchent un déplacement à domicile mais avec le férié du 1er novembre de les recontacter le 2 si pas de nouvelles. Je les recontacte et la de nouveau on me dis d'attendre jusqu'au mardi vu qu'on est proche du weekend .
Le mardi toujours pas de nouvelles et là je les rappelle on me dis que c'est a moi de les contacter !!! ( Déjà je commence a être furax ). J'ai enfin un rdv je prend sur mon temps de travail ( 15 jours après ) le technicien me dis que c'est le bloc tambours qui est fissuré. Il faut commander la pièce encore 15jours d'attente .
Famille de 5 budget laverie pas prévu .
Il revient ce jour le 1/12/23.. et là le ressort pète lors du montage il repart avec ma machine. Je vous contacte pour au moins avoir un geste commercial. Car perdre 2 matinée de taf et plus de 100€ pour la laverie une honte ( achat 500€ neuve ) .
Dorénavant. Je fuis tout ce qui est lié a Whirlpool..
Ha si on m'a proposer de me rallonger de 1 mois la garantie ...
Par Sammoseb
il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/12/2023
