Très mauvais micro ondes acheté mi mai 300€ deux pannes ...
Très mauvais micro ondes acheté mi mai 300€ deux pannes en 6 mois qui est la même il ne font rien n’acheter plus cette marque elles est mauvaise
Date d'expérience le 20/12/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très mauvais micro ondes acheté mi mai 300€ deux pannes en 6 mois qui est la même il ne font rien n’acheter plus cette marque elles est mauvaise
Nous avons acheté une cuisine, nous avons pris tous l'électroménager chez Whirlpool (four, micro onde, frigo...).
défaut de fabrication de mon four, la porte ne se ferme pas correctement car une pièce est cassé dans le gond. réponse ce n'est pas pris en charge par la garantie légal car c'est une casse... le four a 4 mois et 5 utilisation!
Je suis extrêmement déçue de cette marque ! Le couvercle de mon lave-linge, acheté en février 2018, est rongé par la rouille ! Je n'ai jamais vu ça ! C'est fini avec cette marque ! Je ne mets même pas 1 étoile
Sav renvoi sur assurance externe (domestic&générali) qui après avoir été informé du problème, incite à une extension de garantie et envoi un dépanneur qui avec les mêmes éléments repart sans rien faire en disant que c'est normal et continu à prélever sans réponse au courrier transmis, prélève sans autorisation écrite sous réserve qu'il ont eu votre IBAN si le sav est à fuir, il en sera de même pour moi pour la marque....
Pitoyable. Machine a laver acheter neuve le 24/10/23 je m'aperçois d'un bruit au niveau du tambours contacte le 28/10 ils me disent qu'ils déclenchent un déplacement à domicile mais avec le férié du 1er novembre de les recontacter le 2 si pas de nouvelles. Je les recontacte et la de nouveau on me dis d'attendre jusqu'au mardi vu qu'on est proche du weekend .
Le mardi toujours pas de nouvelles et là je les rappelle on me dis que c'est a moi de les contacter !!! ( Déjà je commence a être furax ). J'ai enfin un rdv je prend sur mon temps de travail ( 15 jours après ) le technicien me dis que c'est le bloc tambours qui est fissuré. Il faut commander la pièce encore 15jours d'attente .
Famille de 5 budget laverie pas prévu .
Il revient ce jour le 1/12/23.. et là le ressort pète lors du montage il repart avec ma machine. Je vous contacte pour au moins avoir un geste commercial. Car perdre 2 matinée de taf et plus de 100€ pour la laverie une honte ( achat 500€ neuve ) .
Dorénavant. Je fuis tout ce qui est lié a Whirlpool..
Ha si on m'a proposer de me rallonger de 1 mois la garantie ...
achat d'un four à pyrolyse il y a 2 ans qui tombe en panne à chaque utilisation de pyrolyse, première panne au bout de 4 mois, 1 mois et demi pour la première réparation et à chaque fois la même histoire une pyrolyse une panne et le four toujours sale, le four vient de passer les 2 ans de garantie et en panne aucun retour au courrier RAR, les réclamation sur le site ne peuvent être envoyée du foutage de gueule, le client est un pigeon, dommage qu'on soit obliger de cliquer sur au moins une étoile
bonjour,
Il y a 5 ans et 8 mois, nous avons acheté un réfrigérateur WHIRLPOOL (579€). Aujourd'hui, nous constatons que l'intérieur du meuble (le fond) est gondolé= fuite du fréon, risque d'implosions. A la fin de l'extension de garantie survient la panne... bonjour l'obsolescence. Contacté par téléphone, le SAV ne fait aucun geste commercial. Un frigo qui tombe ainsi en panne après seulement 5 ans... WHIRLPOOL est une marque à éviter de toute urgence. Nous déconseillons fortement. De WHIRLPOOL il ne reste que le nom, la matériel ne vaut plus rien. J-Louis
Ne fonctionne plus au bout de 4 ans. Enorme bandeau de rouille entre le frigo et le conogelo
Whirlpool n’a que faire de ses clients
2 pannes en 1 an dont la première fois la plaque n’a jamais marché (valeur 1400 euros ) même pas moyen d’avoir un responsable pour s’entendre dire après 4 mois de litige que le dossier est clos . Nous comptons prendre un avocat
C’est honteux
Sav catastrophique. La pyrolyse du four rend le four plus sale qu avant et ils répètent en boucle que le four doit être propre avant la pyrolyse … ce qui n est pas le cas dans d’autres marques. J avais un four ou même très sale après une pyrolyse il ressortait comme neuf. Quant à l’amabilité je suis tombée sur une personne qui manque de respect et qui me riait au nez me traitant de personne sale car je ne lavais pas mon four avant la pyrolyse. Une honte. Marque à fuir les’produits sont mensongers. Une pyrolyse qui ne nettoie pas n´ est pas une pyrolyse. N’achetez pas! Ne mérite même pas une étoile mais on est obligé d’en mettre une
Refrigerateur irréparable (fuite de gaz) irréparable après 2 ans et 1 mois d'utilisation.
Whirpool ne veut rien savoir. Ils veulent seulement vous vendre en + la venue dun technicien facturé 149€.
Aucun intérêt pour moi car un technicien à qui j'ai l'habitude de faire appel à déjà constaté la non reparabilité ! Le service consommateur n'écoute pas le client. Ils cherchent à gagner du temps et compliquent volontairement les demarches (aucun document ne peut être transmis par mail, seulement par courrier !). N'achetez surtout pas des produits de cette marque tout comme tous les produits de ce groupe purement financier !
Nous avons aménagé notre cuisine et tout l’électroménager (4 en tout) est de la marque whirlpool.
Le réfrigérateur dès son installation tournait en continu même si la température était atteinte.
Le micro ondes, l’ampoule était devenue veilleuse et clignotait au bout d’un mois d’utilisation puis il y avait un trou sur la partie basse à l’intérieur du micro ondes.
Le four : nettoyage ce matin en pyrolyse éco et la vitre a l’intérieur du four a explosé laissant passé des projectiles par dessous le four.
Quant à l’accueil du Sav, l’amabilité laisse à désirer. Après je peux comprendre car il doit y avoir de nombreux appels vu la qualité médiocre des produits
J'ai contacté le Sav Whirpool trois fois pour un sèche-linge tombé en panne après deux moi d'utilisation. La première fois le technicien est intervenu assez rapidement, mais il s'est limité à revisser le hublot. Résultats: le sèche linge ne marchait plus quelque jour après. La deuxième fois le technicien ne s'est même pas présenté. Après un appel duré environ 40 minutes au Sav, et pendant lequel la dame à été assez désagréable en me coupant la parole sans arrêt, sous prétexte que je ne l'écoutais pas, j'ai découvert que le technicien s'était présenté à une autre adresse. Selon la dame qui m'a répondu au téléphone c'était moi qui avait donné le mauvais code postal. J'ai expliqué que cela n'était pas possible, car sa collègue qui avait répondu à mon précédent appel ne m'avait pas demandé de code postal mais seulement un numéro de téléphone. Résultat : j'ai perdu une heure de mon temps pour rien, le technicien s'est rendu à 40 km du lieu où le sèche linge était en panne, et mon sèche linge ne marche toujours pas. Le seul point positif à été le fait que, ma dernière interlocutrice, à part son comportement assez désagréable, avait envie de travailler, et elle arrivée à identifier le problème. Cela n'était évidemment pas le cas de sa collègue précédente.
Bonjour,
problème de four pyrolyse qui marche mal, réponse de Whirlpool il faut le nettoyer avant. super a quoi sert la pyrolyse dans ce cas. on dirait des fonctionnaire ou comme le h de Hawaii, ils sont là me ne serve a rien. pour ne pas êtres embêter ne pas acheter un produit du groupe Whirlpool. Cela évitera des déconvenues plu tard.
le four a même pas 1 mois.
Cordialement Eric
Sèche linge depuis le début déflecteur après 2 ans je doit le jeter plus jamais cette marque
Sav nul et archi nul qui vous balade de touche en touche pour finalement vous raccrocher au nez.
Vendre c'est bien mais répondre au client c'est mieux.
Les réfrigérateurs dits encastrables ne le sont pas, il faut trouver des charnières à déport correspondantes et là plus personne. Marque à fuir
Comme bien souvent, lorsque tout va bien vous ne pouvez pas les juger puisque vous n'avez pas besoin d'eux. J'ai acheté un lave vaisselle Whirpool ADG 4439 NB il y'a 6 ans, j'ai une panne d'un faisceau qui coute 30 €. Le gros problème c'est que Whirpool ne sait plus obtenir cette pièce. Ce lave vaisselle m'a couté 400 € et je dois en racheter un autre... ce ne sera pas un WHIRPOOL, d'autant plus que j'ai demandé un dédommagement pour l'intervention " 85€" et qu'ils n'ont même pas daigner me répondre.
Très mauvais matériel (plaque de cuisson) et SAV bien monté pour manipuler le temps et multiplier les RDV et les réparations dans le but de ne pas changer la plaque. À ce jour, 2 interventions à plusieurs mois d’écarts avec des RDV reportés sans raison pour finir par me dire que c’est hors contrat de faire changer la plaque car garantie passée depuis peu. Ils sont doués dans le fait de sortir des conditions écrites nul part pour justifier de leurs droits à refuser la réparation.
Éviter Whirlpool,
Achat de la machine a laver familiale le 13 février 2023 (nous sommes passés de 3 a 5 personnes dans la famille donc il nous fallait une machine en conséquence) . Livrer à domicile et n’as tout simplement jamais fonctionné, elle ne terminé pas ses cycles ! Le technicien est passé et la carte mère était défectueuse (pour un produit NEUF ) je rappelle ! Le technicien est passé une seconde fois avec la pièce à changer mais ce n’était pas la bonne ! On a longuement attendus pour qu’on nous dises que whirlpool était dans l’incapacité d’avoir la pièce à changer ! On encore longuement attendu pour qu’il récupère la machine a laver a notre domicile pour pouvoir nous rembourser enfin ! A ce jour le 8 août 2023 donc 6 mois après nous n’avons toujours pas de remboursement et toujours pas de machine a laver !
Vraiment éviter cet marque !!!!