Nul Se moque du client
Nul
Aucun sens commercial
Simplement vendre une garantie supplémentaire
Date d'expérience le 05/11/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
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Nul
Aucun sens commercial
Simplement vendre une garantie supplémentaire
Fuyez cette marque. Aucune possibilité de joindre le service commercial par téléphone.
Toujours une excuse pour ne pas appliquer les remises…
Je regrette mon achat d’un lave-vaisselle Whirlpool W7FHS41.
Si c’était possible j’aurais mis 0 étoiles !
Mépris total des clients.
Ma plaque de cuisson achetée neuve est tombée en panne alors qu’elle n’a que deux ans et demie. Whirlpool ne prends pas en charge et en plus je me suis fait raccrocher au nez par le service après vente, c’est inadmissible de leur part! C’est comme cela qu’ils traitent une client e mécontente. Alors je vais boycotter la marque a vie et relayer mon problème sur tous les reseaux sociaux !
Une honte. Mon frigo neuf Whirlpool tombe en panne. Le Reparateur incompétent ne comprend pas la panne. Je reste plus de 5 mois sans frigo et je suis toujours en attente qu’il me le change.
lave linge FFB7638WEU acheté neuf le21/08/2021. Inondation hier à cause d'un trou arrivé tout seul dans la cuve ! Il a 3 ans et n'est plus sous garantie.
Marque à fuire.
Le précédent avait pourtant duré plus de 20 ans.
4mois d'utilisation discontinue frigo congelo, réparateur Whirlpool venu, frigo de 3 ans à jeter dit-il après 2minutes sur place car probablement fuite de gaz, il n'a même pas regarder le dos de l'appareil. Marque nulle, réparateur nul et très cher.
Lave vaisselle Whirlpool acheté en 2020. A peine 2 ans après cet achat alors qu il était encore sous garantie, pbl de bandeau (touches). Un technicien vient a mon domicile, démonté le bandeau et "répare" avec un simple morceau de scotch en me disant qu il repassera plus tard avec le matériel nécessaire. Aucune nouvelle du technicien malgré une bonne dizaine d appels pendant une année. Je rappelle ULBADI (ou je l'ai acheté) qui me disent aujourd'hui qu il n' est plus sous garantie et que je dois prendre en charge moi même la réparation du bandeau si je le fais réparer. Autre pbl avec ce lave vaisselle depuis 3 semaines qui ne vidange plus. Code erreur non répertorié dans les codes erreurs de la notice. Aucun soucis au niveau des tuyaux. En regardant les professionnels sur internet, ils parlent de pompe et de carte à changer.
Résultat des courses : déplacement+ diagnostic 99e + coût de là où des pièce à changer + main d oeuvre. Autrement dit, limite plus cher qu un lave vaisselle neuf. Pour le bandeau, je contacte bien entendu dès la semaine prochaine les services compétents puisque la garantie n a pas été respectée.
J'ai acheté un four, lave-vaiselle et un frigo..
2 semaines après l'utilisation du Frigo le compresseur brise, appel après appel aucuns services fiable de leur part, prochain rendez-vous le 3 Oct. 2024 après l'annulation de 5 rendez-vous précédent. Les employés ne font que mentir au téléphone que la pièce est envoyé mais en réalité la pièce n'est pas en stock et ils prennent tout le temps du monde pour que ça soit réparé, c'est rendu que je me demande si c'est une pratique "légal"
j'ai acheté et fait poser une clim whirlpool, 4 ans après, le compresseur fuit.Le technicien a passé 2 heures pour trouver la fuite.garantie dépassée(2ans)
Bilan 1000 € de perdu
LAMENTABLE
Couvercle rouillé au bout de 5 ans. Demande un geste commercial par le remplacement gratuit du couvercle mais pas de réponse !
SAV injoignable. Pas de rappel du technicien.
Problème avec livraison. Service client n'aide pas. Apres un mois toujours pas live (site-web a indiquée 4-6 jours de livraison)!!!
Plaque induction qui surchauffe 2 ans et deux mois, donc n est plus garanti
Nous avons acheté il y a 6 ans un congélateur Whirlpool je vous le déconseille tant en tant que qualité de produit qu'en tant que service client Whirpool : Notre congélateur très rapidement (après la garantie bien évidemment) ne dégivrait plus nous en sommes à la troisième réparation (et le prix quasiment d'un congélateur neuf et oui nous essayons d'être écoresponsable) qui ne dure à chaque fois qu'au maximum 1 mois. Notre réparateur agréé ne sait plus quoi faire et malgré une lettre avec AR au service Whirpool pour nous aider techniquement et/ou recevoir un geste commercial. Nous sommes sans nouvelles de Whirpool depuis plus d'un mois ! Bref si vous souhaitez un produit de qualité et durable avec un service de qualité, mon expérience personnelle vous déconseille de vous orienter vers Whirpool sur les congélateurs.
Une reprogramation d’une plaque induction de 3 minute par téléphone facturé 154 euros ,c’est une honte , aucune discutions possible. A fuire.
Bonjour,
J'ai acheté un Lave-vaisselle WHIRLPOOL WFO3O41PLX 6ème SENS (numéro de série 769991600880), chez Boulanger Echirolles Comboire 25/09/2020 (Facture F314 2542804-20/003)
Fin 2023 (novembre) une panne s'est déclarée : au cours des programmes (nous avons testé tous les programmes) le LV s'arrêtait, un bip se faisait entendre et le voyant de fonctionnement se mettait à clignoter.
Malgré les multiples interventions du SAV de Boulanger (avec des changements de pièces) cette panne s'est répétée jusqu’à aujourd’hui, c’est-à-dire pendant plus de 6 mois.
L'appareil a même été amené dans les ateliers de Boulanger pendant 1 mois.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des interventions du SAV, tout au moins celle qui ont été répertoriée (car toutes les interventions n'ont pas été répertoriées ce qui n'est absolument pas normal !) .
Or aujourd’hui l'appareil présente encore la même panne et le SAV Boulanger doit encore intervenir une septième fois pour "essayer" de le dépanner !
n° : R015156304
Demande du 24/06/2024
J'ai demandé à Boulanger de régler définitivement le problème mais ils continuent à envoyer chez moi des techniciens qui remplacent des pièces sans savoir si cela résoudra le problème.
J'ai aussi essayé de contacter directement WHIRLPOOL par mail, mais je ne sais pas si l'adresse mail est bonne et même s'ils l'ont reçu.
En tout cas cette très, très mauvaise expérience ne m'encourage pas à racheter du matériel WHIRLPOOL et encore moins chez Boulanger.
Si quelqu'un à une idée pour faire bouger les choses je suis preneur.
Merci.
n° : R015096303
Demande du 12/06/2024
n° : R014746745
Demande du 02/04/2024
n° : R014570962
Demande du 27/02/2024
n° : R014330008
Demande du 13/01/2024
n° : R014144881
Demande du 13/12/2023
n° : R800921952
Demande du 13/12/2023
J'ai appelé le sav whirlpool pour une cliente qui à acheté voila 1 an une plaque de cuisson au magasin, la plaque à un dysfonctionnement , le service sav ne veux rien savoir et veut pas prendre la sav, pourtant la législation stipule que les appareil d'électroménagers jouisse de 2 ans d'une garantie contractuelle de conformité , date facture. Le sav whirlpool confirme les divers problèmes rencontré avec eux depuis 8 ans en tant que cuisiniste. Afuir
4mois que mon réfrigérateur est en panne!!!!!!!!
Remplacement prévu mais problèmes avec le réparateur. Ils ont toujours des problèmes.
SAV lamentable, dossiers non suivis, interlocuteurs incompétents, la liste est longue.
A FUIR !!!!!!!!!!!