Avis clients Whirlpool

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Avis Whirlpool du plus récent au plus ancien

clim mobile Whirlpool .

Je viens d'acheter une clim mobile Whirlpool . Sur un guide de 315 pages, 12 sont en Francis dont 10 sont dédiées a l'aspect sécurité, et 2 pour mise en route, l'utilisation et entretien. En gros rien comme explication. Sur leur site, les 2 numeros de téléphonne donnees vous envoient sur un repondeur vocal qui vous expedient sur le site au bout de 30 secs sans la possibilite de parler au service client/support. Il est tres difficile de faire fonctionner la clim avec la telecommande, un produit et surtout une marque a eviter car zero service client. A fuire!

Par Yves il y a 11 mois
Date d'expérience le 19/07/2023

Achat de laveuse et sécheuse Whirlpool

Achat de laveuse et sécheuse Whirlpool
en décembre 2022 mais livraison en février 2023. Depuis juin 2023 ma laveuse ne fonctionne plus le lock de la laveuse qui est en plastique est brisé. Alors j'ai fait appel à un technicien qui est passé à la maison pour 5 min. Pour me dire que la pièce est backorder et pourtant lors de mon appel j'ai bien spécifié la pièce donc... depuis le 26 juin je n'ai aucune nouvelle du technicien et j'ai fait 2 appels à Whirlpool pour faire le suivi et la personne me répond que la pièce est disponible et à laissé plusieurs messages au technicien et sans retour d'appel...
Depuis moi je suis sans laveuse.
Deplus j'ai fait mention au technicien lors de son passage que le baril semble instable et on ma fait mention que cela est normal. Vraiment déçu de mon achat... j'ai payé près de 1000$ pour laveuse et 1000$ pour la sécheuse.
On paye le gros prix et on a des appareils qui est non fonctionnel...

Par Carole Fauteux il y a 1 an
Date d'expérience le 12/07/2023

J'achète une plaque de cuisson, 2 mois plus tard elle ...

J'achète une plaque de cuisson, 2 mois plus tard elle tombe en panne, le technicien vient sur place pour nous faire toute une théorie de pourquoi la plaque ne fonctionne plus, étant un scientifique du métier j'ai tout de suite compris que sa théorie n'est que du pipeau et le gars cherche juste à nous enfumer.
J'ai laissé faire, le gars nous dit qu'il reviendrai 15 jours plus tard pour changer un pièce, ok..
Une dame du SAV m'appelle avec le numéro 0134117916, qui me parle d'un ton hautain et avec arrogance pour m'informer que le technicien sera présent le vendredi entre 7h et 15h30. Pendant ce créneau là ma femme s'absente pendant 5min, et comme par hasard le technicien arrive à ce moment là, ma femme une fois arrivée elle l'appelle mais le technicien fait comme si rien n'a été, afin qu'on nous fasse payer le déplacement du technicien.
J'appelle à nouveau la même dame arrogante au 0134117916, elle tourne autour de pot pour ne pas faire revenir le technicien, elle se permets même des insultes indirects et me traitant d'impolis. Scandaleux !!!!

Par Aymane il y a 1 an
Date d'expérience le 16/06/2023

Fuyez Whirlpool

Whirlpool ne fait plus de qualité, ça c'était avant. Lave vaisselle acheté neuf en novembre 2022, n'a jamais bien lavé et /ou séché la vaisselle, ce qui est ballot.
Côté sav, ils ont envoyé un technicien 3 fois, a la 4eme visite il est reparti avec la machine pendant un mois, pour nous la rendre... Toujours défectueuse !
Après moultes appels, une 5eme visite du technicien et un lettre au QG a paris ils nous répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour nous car nous avons pris un nouveau lave vaisselle entre temps qui fonctionne très bien soit dit en passant ... On est en juin pardi! Heureusement qu'on ne les a pas attendus.

Bref, pas d'échange, pas de remboursement ET pas de réparation possible car le fait de la stocker a l'extérieur au sec et a l'ombre sous bâche annule la garantie !!!

Fuyez Whirlpool !

Par Mathieu dahl il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2023

Aucune prise en compte des besoins des clients.

Aucune prise en compte des besoins des clients.
Lave linge en panne et piece commande depuis 2 semaines. Rdv fixé depuis une semaine.
Puis le jour J personne ne vient.
Quand on appelle, le call center nous informe que le rdv a été annulé par le technicien le jour même... sans que personne ne nous prévienne.
On a donc pris une journée et attendu pour rien - et pas de solution proposé pour la machine en panne...

Par Mariali il y a 1 an
Date d'expérience le 26/05/2023

MARQUE À ÉVITER WHIRPOOL HOTPOINT ETC

N’achetez jamais vos produits chez @Whirpoolarg leur service après ventes 0 un frigo qui tombe en panne au bout de 3 ans. Après l’intervention d’un technicien pour un problème d’autres problèmes apparaissent . Attention vous souscrivez à une extension de garantie, le réparateur ne vient pas et annule votre contrat . Il ne respecte pas les conditions du contrat après deux pannes DIFFÉRENTES = remplacement d’un réfrigérateur . Ils te disent non c’est la même panne ! Y’a des vocaux d’enregistrer mais ne reconnaissent pas leur tords !!!

Par Abbas il y a 1 an
Date d'expérience le 25/05/2023

Lors de l'appel téléphonique on donne toutes les références ...

Lors de l'appel téléphonique on donne toutes les références et quand le SAV vient ils n'ont pas la pièce voulue pour vous la changer perte de temps. Cela va faire deux mois d'attente pour moi sans lave-linge donc je paye le lavomatique beaucoup de déplacements inutiles une perte de temps pour les deux côtés

Par Dunoyer il y a 1 an
Date d'expérience le 04/05/2023

Service après vente nul!!!!

J ai acheter une machine à laver 9kg fresh café + Whirpool chez IHPO le 5/8/2021. Elle est tomber en panne début avril 2023 et j ai obtenu un rdv le 24/4. Le technicien est venu et a dit qu’il devait commander une pièce . On m a redonné rdv le 02/5 entre 9-12h . A 12h personne!! J appel , on me dit qu’il y a du retard qu’il va venir . A 13h15 le technicien m’appel pour me dire qu’il ne va pas venir parce qu’il n a pas reçu la pièce !!! C’est se moquer du monde ! Ce genre de chose ne se dit pas les jours même !!J ai perdu toute une journée de travail pour attendre cette personne car nous sommes une famille nombreuse et que j’ai ABSOLUMENT BESOIN de cette machine !!! C’est ça le service de whirpool!! C’est scandaleux !!

Par Cristina De barros il y a 1 an
Date d'expérience le 02/05/2023

Ne respecte pas ses engagements...dommage !

Bonjour, suite à une offre promotionnelle proposant un remboursement de 50€ sur une machine à laver, je me décide à l'acheter le 17 janvier 2023. Après les 10 semaines de délai annoncées par Whirpool et toujours pas de remboursement, je manifeste mon étonnement. le retour de Whirpool m'indique un nouveau délai de 2 mois supplémentaires, soit un éventuel remboursement en juin pour un achat effectué en janvier. Pas vraiment sérieux pour une grande marque !

Par Ctf il y a 1 an
Date d'expérience le 25/04/2023

Mauvaise foi et incompétence du technicien et de la receptionniste.

Mauvaise foi et incompétence du technicien. Avec une extension de garantie à 5 ans ils ne veulent pas réparer après 1 an que j'ai acheté la taque de cuisson qui s'est fendue seule. Motif : j'utilise de trop petites casseroles. La bonne blague. De plus on me réclame 135 euros pour la visite du soit-disant technicien alors que j'avais demander un remplacement et pas un devis. A déconseiller fortement.

Par D'Agresta il y a 1 an
Date d'expérience le 31/03/2022

N'achetez JAMAIS de four Hotpoint multi-pyro-66L-A-IX ...

N'achetez JAMAIS de four Hotpoint multi-pyro-66L-A-IX
Une ventilation se met en marche pour refroidir le four et elle monte à 69 décibels . C'est insupportable. et vous empêche de prendre vos repas dans votre cuisine
Et Wirlpool vous dit que c'est un fonctionnement "normal" et refuse de changer l'appareil.
Je suis extrêmement déçue par cette marque et en colère devant leur irrespect pour la santé de leurs clients

Par Florence il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2023

Machine a laver aqualtis 11kg. Roulements hs...machine ...

Machine a laver aqualtis 11kg. Roulements hs...machine qui a 4 ans. Changement de la cuve tambour complète car les Roulements sont moulé directement dans la cuve (250 euros) suite à cela tambour frotte sur le joint....Changement du joint à 40 euros....problème identique le tambour frotte toujours avec le risque d'incendie car dégagement de fumée très importante. 3 mails envoyés au service client wirpool en deux semaines et toujours aucune réponse.

Par Canesse david il y a 1 an
Date d'expérience le 25/03/2023

aucune réponse de Whirlpool, suite à ce message sui ...

aucune réponse de Whirlpool, suite à ce message sui date de quelques jours.......bonjour, je ne comprends pas une chose et je suis déçu de la prestigieuse marque Whirlpool ; je m'explique : fin novembre 2022, on a acheté, via notre cuisiniste Ixina, un four 6ème sens, et récemment, lors d'une pyrolyse, la vitre intérieure a littéralement explosée, et même : le bouton de commande a fondu...j'ai peur que cet incident ait occasionné d'autres dégats invisibles à l'oeil nu ! je croyais, naïvement d'ailleurs, que Whirlpool allait procéder au remplacement du four...or il n'en est rien ; ce qui est prévu, c'est le remplacement de la vitre et du bouton ! j'aimerais avoir votre avis ; cordialement.

Par Cadot pascal il y a 1 an
Date d'expérience le 26/02/2023

CATASTROPHIQUE

Ma machine est tombé en panne au bout de 8 mois, étant toujours sous la garantie constructeur nous avons contacté CDISCOUNT qui nous renvoi vers la marque qui elle nous renvoi vers un dépanneur désagréable et pas du tout honnête (proposition d'une date d'intervention dans 2 semaines et quand je demande d'avoir une date plus proche il annule le dossier en indiquant que j'ai refusé ce qui n'était pas le cas). Wirlpool informé de l'annulation a précisé qu'ils ont répondu à ma demande et cloturé le dossier ..... en attendant je suis toujours sans machine avec 3 enfants depuis maintenant 1 mois ...

Par Zahera il y a 1 an
Date d'expérience le 10/03/2023

SAV catastrophique.

SAV catastrophique. Combiné réfrigérateur congélateur neuf qui ne fonctionne pas depuis le 26 février et pas de prêt ou changement le néant.

Par POESSEL il y a 1 an
Date d'expérience le 26/02/2023

SAV deplorable

Réfrigerateur en panne depuis le mois de janvier, date d'achat. 4 intereventions de technicien ont été programmé pour résoudre le problème , chacune c'est retrouvée inefficace : le problème persiste.
Aujourd'hui, après l'intervention du technicien hier après-midi, le frigo a toujours sa défaillance et en prime, il ne fait plus le froid nécessaire pour conserver les aliments.
Aujourd'hui, je n'ai plus de réfrigérateur fonctionnel, j'ai perdu 4 demi-journées pour accueillir le technicien et après contact du service après-vente, on me propose de reprogrammer une intervention, la cinquième, pour résoudre le problème.
Ca fait 3 mois que m'a seul demande est d'avoir un réfrigérateur qui fonctionne normalement et ça fait trois mois que l'on m'envoie des techniciens incapable de réparer mon appareil et que l'on refuse de déclarer mon appareil non réparable afin de procéder à un échange.

Par Emmanuelle marcq il y a 1 an
Date d'expérience le 08/03/2023

En fait ce serait 0 étoile. J'ai un combiné frigidaire ...

En fait ce serait 0 étoile. J'ai un combiné frigidaire congélateur neuf qui ne fonctionne pas et depuis le 24 février j'attends que la pièce défectueuse soit changée (compresseur HS). D'après whirlpool c'est normal le frigo n'a jamais fonctionné et j'ai réglé 850 euros....

Par POESSEL il y a 1 an
Date d'expérience le 07/03/2023