Probleme avec livraison. Service client n'aide pas. ...
Problème avec livraison. Service client n'aide pas. Apres un mois toujours pas live (site-web a indiquée 4-6 jours de livraison)!!!
Date d'expérience le 01/08/2024
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Problème avec livraison. Service client n'aide pas. Apres un mois toujours pas live (site-web a indiquée 4-6 jours de livraison)!!!
Plaque induction qui surchauffe 2 ans et deux mois, donc n est plus garanti
Nous avons acheté il y a 6 ans un congélateur Whirlpool je vous le déconseille tant en tant que qualité de produit qu'en tant que service client Whirpool : Notre congélateur très rapidement (après la garantie bien évidemment) ne dégivrait plus nous en sommes à la troisième réparation (et le prix quasiment d'un congélateur neuf et oui nous essayons d'être écoresponsable) qui ne dure à chaque fois qu'au maximum 1 mois. Notre réparateur agréé ne sait plus quoi faire et malgré une lettre avec AR au service Whirpool pour nous aider techniquement et/ou recevoir un geste commercial. Nous sommes sans nouvelles de Whirpool depuis plus d'un mois ! Bref si vous souhaitez un produit de qualité et durable avec un service de qualité, mon expérience personnelle vous déconseille de vous orienter vers Whirpool sur les congélateurs.
Une reprogramation d’une plaque induction de 3 minute par téléphone facturé 154 euros ,c’est une honte , aucune discutions possible. A fuire.
Bonjour,
J'ai acheté un Lave-vaisselle WHIRLPOOL WFO3O41PLX 6ème SENS (numéro de série 769991600880), chez Boulanger Echirolles Comboire 25/09/2020 (Facture F314 2542804-20/003)
Fin 2023 (novembre) une panne s'est déclarée : au cours des programmes (nous avons testé tous les programmes) le LV s'arrêtait, un bip se faisait entendre et le voyant de fonctionnement se mettait à clignoter.
Malgré les multiples interventions du SAV de Boulanger (avec des changements de pièces) cette panne s'est répétée jusqu’à aujourd’hui, c’est-à-dire pendant plus de 6 mois.
L'appareil a même été amené dans les ateliers de Boulanger pendant 1 mois.
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des interventions du SAV, tout au moins celle qui ont été répertoriée (car toutes les interventions n'ont pas été répertoriées ce qui n'est absolument pas normal !) .
Or aujourd’hui l'appareil présente encore la même panne et le SAV Boulanger doit encore intervenir une septième fois pour "essayer" de le dépanner !
n° : R015156304
Demande du 24/06/2024
J'ai demandé à Boulanger de régler définitivement le problème mais ils continuent à envoyer chez moi des techniciens qui remplacent des pièces sans savoir si cela résoudra le problème.
J'ai aussi essayé de contacter directement WHIRLPOOL par mail, mais je ne sais pas si l'adresse mail est bonne et même s'ils l'ont reçu.
En tout cas cette très, très mauvaise expérience ne m'encourage pas à racheter du matériel WHIRLPOOL et encore moins chez Boulanger.
Si quelqu'un à une idée pour faire bouger les choses je suis preneur.
Merci.
n° : R015096303
Demande du 12/06/2024
n° : R014746745
Demande du 02/04/2024
n° : R014570962
Demande du 27/02/2024
n° : R014330008
Demande du 13/01/2024
n° : R014144881
Demande du 13/12/2023
n° : R800921952
Demande du 13/12/2023
J'ai appelé le sav whirlpool pour une cliente qui à acheté voila 1 an une plaque de cuisson au magasin, la plaque à un dysfonctionnement , le service sav ne veux rien savoir et veut pas prendre la sav, pourtant la législation stipule que les appareil d'électroménagers jouisse de 2 ans d'une garantie contractuelle de conformité , date facture. Le sav whirlpool confirme les divers problèmes rencontré avec eux depuis 8 ans en tant que cuisiniste. Afuir
4mois que mon réfrigérateur est en panne!!!!!!!!
Remplacement prévu mais problèmes avec le réparateur. Ils ont toujours des problèmes.
SAV lamentable, dossiers non suivis, interlocuteurs incompétents, la liste est longue.
A FUIR !!!!!!!!!!!
Délais catastrophiques
Cuisine neuve et toute équipé acheté en 2021, plus de 2 ans après , la plaque de cuisson Indesit, tombe en panne ( qu’au bout de si peu de temps qu’une plaque de cuisson ne fonctionne pas c’est une chose!) mais cela fait plus d’1 mois et demie que rien n’évolue , que j’appelle toutes les semaines et que j’ai des interlocuteurs différents qui me disent des informations différentes !
Au bout d’1 mois et demie, je ne sais toujours pas où en es mon dossier , quand cette plaque de cuisson va être réparée
Je vous mets au défit de cuisiner «sainement » autant de temps sans plaque de cuisson !
Que dois je faire pour que cela avance ? Quand vais-je pouvoir enfin avoir une plaque de cuisson qui fonctionne ?
Vitre intérieure du four micro onde est tombée en ouvrant la porte, envoi photos au SAV.
Pas de réponses malgre plusieurs relance.
Marque a faire.
Suite à une panne le réparateur n'a pas daigné regarder ma machine à laver et a pris la décision Au bout de 10 minutes intervention Pour un peu d eau parterre que ma garantie Avec Avec un espère whirlpool ne Ce sera pas pris en compte une honte J'ai rappelé a plusieurs fois le service après-vente On me répond qu'on peut pas revenir en arrière plus garantie une machine qu'il y a un 1 ans Des conseils fortement l'achat d'un whirlpool pour sont Service client sv
Je posséde un réfrigérateur congélateur encastrable qui fait énormément de bruit qui nous pourri la vie.
Le "service" consommateur reste indifférent et leur technicien nous demande de mettre le son de la tv plus fort !
mon épouse et moi sommes en situation de handicap et ce bruit énervant est de trop !
Le "service" consommateur ne me répond plus.
Il y a un gros manque de sérieux de la marque Whirlpool.
La marque whirpool est à éviter !
Cuisine aménagée neuve posée en Aout 23 , dés septembre 23 problème avec le four.SAV aussitôt avec Schmidt qui déclenche un SAV Whirpool a peu près novembre 23, après relances , photos mails, je repars a l'assaut début Janvier 24. au final problème réglé début février .tant de temps pour un profilé en plastique. tant de temps à regarder un four neuf dans une cuisine neuve.le problème c'est que le SAV pense pouvoir géré par téléphone et par mail des choses que même le technicien ,qui a fini par ce déplacé, a notifié que je n'aurais rien pu faire seul. peut etre des. bons produits en revanche SAV .......LE DREAU
2 mois d’attente pour une réparation,
Toujours pas réparé annulation des rendez-vous .
Commande passée le 5/02 pour un micro onde. Livraison devant avoir lieu lec12/02 mais rien. Le livreur reporte la commande a plus d'1 semaine. J'annule cette dernière auprès de Whirlpool directement par 4 mails et 3 appels telephonique. Mais plus de 2 semaines après toujours aucune réponse de leur part. Fuyez ce site si vous avez un problème vous n'aurez aucune solution et aucun remboursement.
0 étoile !!! ; achat d'un combi W7912IOXH 599€99 le 11/06/2021 chez but romans sur isère : 2 fois la même panne en 30 mois (damper , éponge de volet d'air motorisée ) après pratiquement 3 semaines , aucun retour de whirlpool , aucune considération , aucune empathie , très déçu , mais surtout très en colère ; même problème avec but romans !! j'encourage de futurs clients à fuir cette marque ; ( perso je viens de racheter un combi LIEBHERR ) chez un commerçant de quartier !
Le capot des laves linge rouille complètement au bout d'à peine 2 ans, ce problème est récurent et connu parfaitement de whirlpool qui continue de vendre sans scrupule sa camelote c'est une honte pour une entreprise de cette ampleur.
Une grande marque mais un SAV archi nul. En panne de lave linge (toujours sous garantie)depuis le 2 janvier, nous sommes le 1er février, un simple remplacement de hublot. Quand on appelle, suivant l'interlocuteur , soit la pièce n'est pas arrivée, soit elle est arrivée mais le technicien ne l'a pas reçu. 2 rdv d'intervention, la 1ère le techinicien ne savait quelle était la panne et n'avait pas la pièce! la 2ème annulée 3/4 d'heure avant.... il n’avait pas la pièce qui était bloquée...par les agriculteurs. De plus la plupart des personnes qui répondent semblent se moquer de nous. Marque à fuir donc puisque incapable de vous dépanner en cas de panne
Déception !!!
Mon lave-vaisselle en panne toujours sous garantie.
Le technicien décide de faire sauter la garantie car soit disant mon évier du dessus n'est pas étanche et de l'eau a couler et abîmé l'alimentation de l'appareil.
En tout cas je n'ai eu aucune fuite depuis sont départ...pas d'eau qui coule...
J'ai l'impression que je me suis bien fait avoir d'autant plus que j'ai acheté une plaque de cuisson, le four et lave vaisselle de cette marque .
J'ai vraiment le senti de m'être fait avoir!!!
Plus jamais cette Marque!!
Date de l'expérience: 25 janvier 2024
ATTENTION le service après vente n est absolument pas au rendez vous. Après plus d un mois après le diagnostic de réparation de ma machine a laver aucun rappel, aucun suivi de dossier. C est la 3 ieme fois que je rappelle le SAV mais rien n avance...
Si vous avez le choix, mieux vaut vous orienter vers une autre marque...