Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Un service ...

Si je pouvais mettre 0 étoile je l'aurai fait! Un service client déplorable sans aucune transparence. Mon frigo est tombé en panne au bout de 1 an et demi d'utilisation, le service client m'envoi quelqu'un qui me dit qu'il va essayer de réparer, au final 2 rdv plus tard (2semaines et demi plus tard sans frigo) la panne est trop sérieuse, il faut changer le frigo et là ça devient encore piiiiiire! On me redirige vers une société (La Compagnie du SAV) qui doit s'occuper de gérer l'enlèvement de l'ancien frigo et la livraison du nouveau frigo, jusqu'aujourd'hui toujours pas de nouvelles, Whirlpool et La compagnie du SAV se jette la balle et me dit que quelqu'un d'autre doit me contacter... Ca fait plus d'1 mois et demi que mon frigo est en panne. Aucun prêt, ni dédommagement C'est scandaleux. Au passage Whirlpool, il faut vraiment que vous investissiez dans un outil de SAV qui gère la prise de RDV et envoi des sms et mails de confirmation de prise en charge de reclamation et de confirmation de RDV aux client, nous sommes en 2025, une grande boite comme la votre ne peut pas se permettre un si peu de transparence envers ses clients... c'est juste un conseil

Date d'expérience le 29/04/2025