Bonjour,
En réponse à votre message , je vous précise que lors d'une machine que j'avais lancée ,étonnamment , une pièce s'est brisé en éclat en l'occurrence le hublot. je ne peux pas vous transmettre de photo car la machine à été transporté pour réparation . Si la cassure de de cette pièce est surprenante , ce qui étonne encore plus c'est la non prise en charge dans la garantie pièces et main d'œuvre. En outre, nous avons voulu changer la pièce (verre) nous même , nous avons constaté qu'elle était introuvable dans le commerce . En conséquence, les 145 € de réparation se retrouve a notre charge. J'en profite pour corrigé une erreur de ma part concernant le prix d'achat , il s'agit de 399€ au lieu 495€ comme indiqué sur mon premier message .En espérant vous avoir donné un maximum d'information . Je reste a votre disposition pour toutes autres question.
Je vous remercie de vos diligences.

PJ: Facture et devis réparation

Pouvez s'il vous plait m'indiquer le moyen de vous envoyer les documents . Cordialement

Bonjour,
A la lecture de vos messages, vous laissez entendre prendre en charge mes difficultés avec une issue favorable....Vous me demandez des photos, des factures pour finalement, me répétez que votre garantie pièce et main d'oeuvre ne prend pas en charge les pièces cassées! Alors à quel moment vous la prenez en charge....je vous recommande donc d'être plus clair lorsque vous proposez une garantie. Ainsi les clients ne demeurent pas dans l'illusion qu'une marque connue assure effectivement ses produits.

Dans votre réponse à mon courrier , vous ne m'avez pas orienté dans ma réclamation, vous m'avez juste écris que la pièce n'était pas sous garanti. Donc arrêté vos salades svp !