J'ai demandé un service de réparation... je n'aurai pas du.

J'ai demandé un service de réparation en stipulant que c'était urgent car c'était pour mes locataires. En effet le joint central du hublot de la machine à laver s'était déchiré. J'ai donc demandé une intervention de REPARATION en donnant le numéro de série de la machine et en précisant le problème. Le service m'a indiqué qu'ils allaient faire venir une personne le lundi suivant pour REPARER la machine avec le joint. Donc tout avait l'air en ordre et j'ai donc payé 89 euros pour l'intervention : Numéro de l'intervention: 3301565691. Cependant le lundi, le jour de l'intervention je reçois un appel de mes locataires me disant que les "réparateurs" sont venus sans le joint et il y a un délai de 1 mois pour recevoir la pièce.... Pourquoi ne m'a-t-on pas prévenu que la pièce n'était pas en stock ? pourquoi m'a-t-on menti en me demandant le numéro de série de la machine et en me disant qu'on allait la réparer le lundi alors qu'il n'avait pas le joint en question ? J'ai en effet demandé une REPARATION et non un devis en faisant venir quelqu'un pour rien pour constater ce que je savais déjà... ils auraient dû me dire qu’ils n’avaient pas la pièce et j'aurai cherché d'autres solutions. Car dans l'urgence j'ai dû racheter une autre machine neuve car mes locataires n'allaient pas attendre un mois sans laver leurs affaires. J'ai donc été arnaqué de 89 euros car j'ai demandé un service de réparation qu'on m'a promis et qui n'a pas été fait. J'ai donc demandé un remboursement immédiat mais je n'ai jamais eu de retour de leur part... ni de remboursement