Passage d'un technicien Whirlpool pour la 4 ieme fois ...
Passage d'un technicien Whirlpool pour la 4 ieme fois a mon domicile pour ma hotte aspirante dont un forum sur ce sujet n'est consacré qu'à cela!! j'ai posé 4 jours pour cela! le type vient alors que la hotte fait un bruit assourdissant et sans difference entre la 1ere et 3ieme vitesse! resultat il dit qu'il va en parler! zero nouvelles. J'appelle IKEa qui me dit que le technicien a dit que tout allait bien et IKEA se fit au mensonges du technicien et pas au client et bien il faut faire venir un technicien jusqu'à ce que sa majesté decide de declarer que la hotte n'aspire pas! halluciant! 3 fois comme ça! la 4 ieme fois après avoir vigoureusement protesté aupres d'IKEA le même technicien vient mais avec u, moteur et des touches qu'il change... resultat identique et ose sortir a un parent mobilisé pour l'accueillir que si ça ne fonctionne pas alors il faut appeler IKEA. Ce que je fait j'obtien commande d'une nouvelle hotte et aujourd'hui IKEA me recontacte etme laisse un message repondeur pour me signaler que le technicien a declaré que tout fonctionnait bien.. HALLUCINANT! j'ai mesuré avec un sonnometre et le bruit fait 77 decibel soit à 8 decibel du seuil de l'explosion du tympan et 10 decibel de plus que ce que doit faire la hotte à vitesse maximale! donc devrait faire 67 en vitesse 3 , 42 decibels en vitesse 2 et 22 en vitesse une de maniere progressives! la j'ai 77 decibel en vitesse une deux et trois! je ne me suis jamais servi de ma hotte depuis 6 mois maintenant je n'en peux plus! sans parlé de leur plateforme telephonique qui ne previent ou elle est alors que c'est une exigence de la loi! elle se trouve en ... TUNISIE!!!! donc les technicos se planque derriere car les tunisien dise il faut que un technicien passe pour la 5ieme fois verifier ce qu'il a deja verifier a savoir venir sans sonometre qui ne coute que 165€! Whirlpool est incapable d'en equipé ses techniciens! Donc les clients chez whirlpool sont a la merci de technicien qui n'ont pas envie de se fouler! ma hotte est inutilisable! hotte pourri sav pourri! le client est pris pour un menteur! et font deplacer des technicien poour rien au lieu de reparer ma hotte! monde de dingue! je n'en peux plus ! ils se planque derriere la plateforme en Tunisie!
Je demande le remplacement de ma hotte aspirante!
je ne veux pas d'un 5ieme passage d'un techniciens qui nie le reel et dit que 77 decibels c'est super! les clients sont traite comme de la crottes des menteurs. LE SAV le plus pourri de France celui de Whirlpool n'acheter pas leur marchandise car derriere vous allez devoir poser des jours et des jours de conges et depenser un fric fou! acheter tout sauf whirlpool!
il y a 5 ans
Je n ai aucune signature apposée sur ces dits rapport..... sinon a chaque passage j aurai refusé de signé et signalé que malgŕél ontervention la hotte ne fonctionnait toujours pas..... Les techniciens ne se présentent jamais! Je ne connais ni leur nom ni prenom ni numero detelephone decontact! Et vienne chez moi ecrive des choses sur un papier dont ils me refusent le double! Et que je n ai pas signé ni complété pour dire si c etait resolu ou pas! Si comme une société normake Whirlpool donnait un double des données recupéré par un inconnu sur le cmient que je suis, bien évidemment je n aurais jamais depuis huit mois validé ces mensonges... d ailleurs il n y a pas ma signature au bout des constats mensongers puisqu on m a refusé d en avoir un double. Whirlpool n a aucune signature disant que j approuve ces constats puisqu il sont écrits sans que je le vois, sans m y donner acces, sans m en donner un double, sans me permettre de constater le resultat del intervention !
Donc whirlpool prends pour argent comptant ce qu ecrit ses technicien sans que cela soit validé par le client lui.même ni me donner la possibilité de donner mon avis sur l intervention! Donc le technicien ecrit ce qu il veut, me l a jamais montré, jamais fait signé ni donner un double ni demandermon avis.
Depuis 8 mois ecrivent n importe quoi au sujet de l intervention! Validé par Whirlpool alors qu il n y a auccune validation du constat écrit par le client!
Sinon j aurais ecrit sur leur rapport que malgre leur intervention ma hotte est inutilisable et que je demande le remplacement. Or comme ce qui est ecrit ne m est jamais montré et que les techniciens ne se presentent jamais, je ne peux jamais invalider les mensonges des techniciens car le non effet de leur intervention se constate immediatement! Ils m interdisent de noter que le probleme n est pas resolu et il ne l est pas depuis 8 mois... je ne me sers pas de ma hotte depuis l origine. Donc je confirme que je n ai validé aucune phrase de rapport dont je decouvrai la teneur en appelant le call center tunisien. Ey comme ils ne se presentent jamais en venant chez moi je ne peux pas les recontacter! Grave! Le refus de montrer ce qu ils ecrivent montre que ce qu ils ecrivent n est pas conforme a ce qu il declarent car sinon serait transparent.
Les techniciens s autojugent sans que le client puisse dire si il est d accord ou pas puisqu il ne sait pas ce qu on ecrit contre lui!
il y a 5 ans
Donc les declarations sont mensongeres
Ecrive sans me le soumettre!
Arrivent chez moi sans donner ni leur nom ni leur prenom ni leur numero de telephone
Whirlpool cache des rappirt me concernant et ecrits sans que je valide et les stock! Au call center Tunisie ils les ont je leur ai demandé mais m ont repondu qu ils n ont pas le droit de les transmettre!
Pseudo techniciens qui ne presente jamais leur identité. Donc dans le tryptique Whirlpool Ikea et le Client la personne la plus importante cad le client n a meme pas le droit de donner son avis! Ils ont peur, honte! Car travail pas fait! Et les reparateurs agree de revenir plusieurs fois anonymement ben se font du ble. Ça rapoorte plus de ne pas respecter la garantie de vice cacher que de les resoudre
