Code promo SPORT2019

Bonjour
J'ai effectuer un depot avec le code "SPORT2019" pour un remboursement de ma mise en cas de perte en prenant le soin de verifier sur l'application et dans l'onglet promo que ce code apparaissais toujours et il apparaissais bien.
J'ai effectuer mon depot en mettant le code dans promo et ca a été validé.
J'ai malheuseusement perdu et je m'attendais a etre recrediter de ma mise or en contactant le Service Client il me repond que le code promo est fini depuis le 15/09/2019 alors que le 17/09/2019 il apparaissais dans les promos du moment et de plus je n'ai pas eu de message qui me disais que le code n'etais plus valide quand je l'ai inserer.
Une reponse svp??
Merci