En août 2025, j’ai été contacté par le support Winamax ...

En août 2025, j’ai été contacté par le support Winamax m’informant que mon compte avait été suspendu pour “abus d’une offre promotionnelle”. Une accusation totalement infondée puisque je n’ai jamais ouvert d’autres comptes comme ils l'affirment : j’en ai toujours un seul et unique, créé sous mon identité que j'ai validé par KYC

Dès le début, j’ai demandé des explications et demandé à obtenir les pseudos et preuves des comptes prétendument liés à mon nom afin de pouvoir déposer plainte si nécessaire contre ces personnes qui auraient usurpé mon identité.

Ils m'ont demandé d'attendre leur enquête et qu'ils reviendrait vers moi pendant plus de deux mois j’ai patienté, envoyé plusieurs e-mails et relancé poliment.
À chaque fois, on me répondait que “le dossier est en cours de traitement” sans jamais donner le moindre détail.

Finalement après tout ce temps, suite à une de mes relances ils ont répondu que la décision de blocage était “justifiée” et “ne serait pas remise en question”, sans aucune preuve ni explication complémentaire comme demandé

Je déconseille fortement Winamax à toute personne cherchant une plateforme fiable : le manque de transparence, la rigidité du service et l’absence de respect des clients sont inacceptables pour une entreprise de cette taille.

Date d'expérience le 20/10/2025