Montre connectée achetée fin juillet. Je m'aperçois ...

Montre connectée achetée fin juillet. Je m'aperçois 1,5 mois après qu'il y a un souci avec le bouton. J'essaie de joindre le service client. Je tombe sur une messagerie qui me dit que la boîte vocale est pleine. Je retente ma chance plusieurs fois plusieurs jours différents mais en vain. Alors j'arrive enfin à trouver comment écrire un mail au service après-vente (en leur expliquant en anglais car sinon en français ça met beaucoup plus de temps c'est leurs propres mots ! )
Je leur détaille bien tout le problème que j'ai avec cette montre au niveau du bouton latéral qui est un tout petit peu tordue et que ça ne se voit pas vraiment à l'œil nu mais par contre suivant le positionnement du bouton des fois je ne peux cliquer dessus. Après deux échanges par mail on me répond que le bouton ne fait pas partie des garanties. Il se permettent de dire cela alors qu'ils n'ont même pas vu la montre et que cette montre sort de leur ateliers vu qu'elle est neuve !
je trouve ça incroyable et déplorable !
La seule chose qu'il me propose c'est un discount de 25 % sur un prochain achat non mais il se foutent du monde ! Je peux vous dire que je leur fais une très mauvaise publicité partout où je vais (salle de sport, médecins ou personnel médical que je rencontre vu ma profession)