Radar de confiance
·Avis client Withings
Mélanie
il y a 3 semaines
Lors de la Foire de Paris, sur le stand Withings, le 8 mai, une “promotion salon” était mise en avant. Ayant constaté que le prix prétendument remisé de la balance était en réalité identique à celui p...
Voir plusALAIN O.
il y a 2 mois
J'utilise le B P M Core depuis 14 mois ,le velcro n'accroche plus , je demande l'application de la garantie (2 ans) mais pas de réponse ni d'action
Voir plusFoucher
il y a 7 mois
Mon avis sur cette montre
Déjà, impossible de joindre par téléphone,c'est un répondeur qui ne prend pas les messages
C'est pourtant une société française qui est totalement injoignable, le c...
Baudry
il y a 7 mois
A eviter
Apres deja deux montres pas etanche la deuxieme a été changer gratuitement un an a peine
Mais sa remplacente au bout de 26 mois meme resultat
Mais pas de garantie mais une offre d...
Amanda B
il y a 8 mois
Avis sur Withings – extrêmement décevant
J’ai acheté une montre Withings entre 2020 et 2022, et comme de très nombreux clients j’ai été confronté à un défaut de conception majeur : le capot a...
Mallet
il y a 1 an
Les indications de la montre sont fausses. Impossibilité de régler les aiguilles, fréquence cardiaque erronée, ainsi que le nombre de pas, la distance parcourue. J’ai eu un technicien en ligne, puisqu...
Voir plusMenaige jc
il y a 1 an
j'ai fait uun cadeau à ma femme "une montre withing health" achaté 7 fevrier 2025, offerte 14 fevrier l enthousiasme démarre , test de toutes les possibilités quelques jours après il faut charger la m...
Voir plusPierre GUILLAUMA
il y a 1 an
Le site web n'a fonctionné que quelques semaines. Aucune réponse depuis m’avoir annoncé le 12 février 2024 (Demande numérotée: 2298398) qu'ils avaient saisi leur « équipe de spécialistes ».
Ils éc...
Dominique Didelot
il y a 1 an
Pas moyen de connecter la montre et le smartphone. J'ai eu de multiples échanges en tchao, mais avec toujours le même type de réponses, sans doute générées par IA, car pas possible d'avoir un HUMAIN e...
Voir plusReboul
il y a 2 ans
SAV nul et inexistant
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes….
Au bout de 2 ans ma montre HS.
Impossible à joindre.
Le SAV est nul et inexistant....
Claire
il y a 2 ans
Montre connectée achetée fin juillet. Je m'aperçois 1,5 mois après qu'il y a un souci avec le bouton. J'essaie de joindre le service client. Je tombe sur une messagerie qui me dit que la boîte vocale...
Voir plusJc.taillez
il y a 2 ans
Service après vente injoignable par tel la ligne a été désactivé il y a quelques mois j ai eu un problème avec mon tensiomètre il a fallu une trentaine d échanges l interlocuteur a changé souvent mais...
Voir plusJc.taillez
il y a 2 ans
Service après vente injoignable par tel la ligne a été désactivé il y a quelques mois j ai eu un problème avec mon tensiomètre il a fallu une trentaine d échanges l interlocuteur a changé souvent mais...
Voir plusSerge
il y a 2 ans
Propriétaire d'une scanwatch depuis un peu plus de 2 ans, celle ci s'est mise à ne plus tenir la batterie quasiment à la fin de la période de garantie. J'ai tenté de contacter withings en écrivant des...
Voir plusPortfl
il y a 6 ans
Impossible d'obtenir un bon de retour pour une montre qui ne fonctionne pas. Le SAV est déplorable. Comment faire pour obtenir un remboursement ? Je ne suis pas prête de racheter un de leur produit. P...
Voir plusAvis client Withings
Mélanie
Déception concernant une “promotion salon” et l’attitude du personnel sur le stand Withings
Lors de la Foire de Paris, sur le stand Withings, le 8 mai, une “promotion salon” était mise en avant. Ayant constaté que le prix prétendument remisé de la balance était en réalité identique à celui proposé sur Amazon voir même inférieur chez Leclerc, j’en ai fait la remarque de manière calme, respectueuse et constructive à une jeune représentante de la marque présente ce jour-là.
Avec l’intention d’acheter une balance ce jour-là, pensant faire une bonne affaire, mon propos était donc de lui signaler que cette offre pouvait être perçue comme trompeuse et qu’elle puisse éventuellement faire remonter l’information au service marketing. Étant moi-même issu du commerce, je connais l’importance de ce type de retour client.
Malheureusement, la réponse qui m’a été faite a été particulièrement agressive et inappropriée dans le cadre d’un événement où les visiteurs viennent justement rechercher des offres avantageuses. La représentante de la marque m’a répondu, je cite : « Qu’est-ce que vous voulez que j’y fasse ? Vous n’avez qu’à le commander ailleurs »
Je trouve cette réaction peu professionnelle et irrespectueuse envers les clients, d’autant plus dans un contexte commercial où l’écoute et la qualité de l’échange devraient être une priorité.
J’espère que ce retour sera pris en considération afin d’améliorer à la fois la transparence des offres proposées lors des salons et la qualité de l’accueil réservé aux visiteurs.
Date d'expérience le 08/05/2026
ALAIN O.
J'utilise le B P M Core depuis 14 mois ,le velcro n'accroche ...
J'utilise le B P M Core depuis 14 mois ,le velcro n'accroche plus , je demande l'application de la garantie (2 ans) mais pas de réponse ni d'action
Date d'expérience le 16/03/2026
Foucher
Mon avis sur cette montre
Mon avis sur cette montre
Déjà, impossible de joindre par téléphone,c'est un répondeur qui ne prend pas les messages
C'est pourtant une société française qui est totalement injoignable, le comble du comble
Je vais envoyer un courrier en leur expliquant ma façon de penser ,c'est scandaleux
C'est un cadeau que l'on m'a fait et je ne connaissais pas l'histoire de l'abonnement, j'ai été prélevée de 99.€90 ,impossible de me faire rembourser, scandaleux aussi
D autres part,le bracelet n'est pas du tout solide,la montre a 4 mois,cherchez l'erreur...
D'autre part, concernant les mesures du sommeil,cela ne fonctionne pas ,si vous avez le malheur de vous réveiller pour aller aux toilettes, et de vous rendormir,et bien montre n'enregistre pas votre reste de sommeil
Je voulais en acheter une à mon mari, je vais aller voir ailleurs. Très déçue
Mais je ne vais pas en rester là, au prix où elle coûte, cela est inadmissible
Date d'expérience le 05/11/2025
Baudry
A eviter
A eviter
Apres deja deux montres pas etanche la deuxieme a été changer gratuitement un an a peine
Mais sa remplacente au bout de 26 mois meme resultat
Mais pas de garantie mais une offre de 30% puis 50% de reduction
Je commande mais livre a une mauvaise adresse la poste renvoie withîng receptioô’e le 23 septembre et depuis pas de nouvelles toujours les meme reponses il cherche ma montre pourtant apres la recherche de la poste ils ônt l heure et la signature du receptionniste de ma montre. Voila 200 euros de perdu à éviter pas trés honnete.
Date d'expérience le 19/09/2025
Amanda B
Montre défectueuse et SAV inexistant
Avis sur Withings – extrêmement décevant
J’ai acheté une montre Withings entre 2020 et 2022, et comme de très nombreux clients j’ai été confronté à un défaut de conception majeur : le capot arrière se détache complètement, rendant la montre inutilisable et impossible à recharger. Ce problème est connu et reconnu par Withings, mais la seule “solution” proposée par leur service client est… une réduction pour acheter une nouvelle montre ! Autrement dit, on vous vend un produit défectueux et quand il casse prématurément, on vous demande de repasser à la caisse.
L’expérience avec le service client est tout aussi frustrante : uniquement disponible par chat, aucune possibilité de parler à quelqu’un par téléphone, et aucune vraie prise en charge du problème. On ne peut même pas réparer ou faire réparer la montre, ce qui est aberrant à l’heure où la durabilité et la réparabilité devraient être des priorités.
Résultat : une montre chère, inutilisable après peu de temps, aucun vrai SAV, et une marque qui refuse d’assumer ses responsabilités. Très grosse déception. Je déconseille totalement Withings.
Date d'expérience le 24/09/2025
Mallet
Les indications de la montre sont fausses. Impossibilité ...
Les indications de la montre sont fausses. Impossibilité de régler les aiguilles, fréquence cardiaque erronée, ainsi que le nombre de pas, la distance parcourue. J’ai eu un technicien en ligne, puisqu’il n’y a pas d’autre moyen de contacter Withings. Les réponses données sont totalement insatisfaisantes. Je n’ai pas reçu de mail comme il m’avait été dit. La communication a été particulièrement longue pour rien. Apparemment, il n’y a pas de service après vente. Faut-il contacter la répression des fraudes?
Date d'expérience le 11/05/2025
Menaige jc
j'ai fait uun cadeau à ma femme "une montre withing ...
j'ai fait uun cadeau à ma femme "une montre withing health" achaté 7 fevrier 2025, offerte 14 fevrier l enthousiasme démarre , test de toutes les possibilités quelques jours après il faut charger la montre et elle ne prend pas plus de 25/28% de charge aïe , appel SAV , non pas possible ils n'ont pas de télephone (nous ne sommes qu' en 2025) donc le mail un questionnaire digne de la PJ, un protocole de test .....2 jours plutard demande une photo de la montre , les échanges se poursuivent ...un bon retour et cette montre est arrivé chez withing le 7 avril à 10h58 (doc de la poste) et aujourd hui toujours pas la montre de remplacement qui relancer ?comment?la galère?
conclusion il faut acheter là ou un contact avec un SAV est facile
Date d'expérience le 05/05/2025
Pierre GUILLAUMA
Le site web n'a fonctionné que quelques semaines. Aucune suite.
Le site web n'a fonctionné que quelques semaines. Aucune réponse depuis m’avoir annoncé le 12 février 2024 (Demande numérotée: 2298398) qu'ils avaient saisi leur « équipe de spécialistes ».
Ils écrivaient :
« Nous nous engageons à répondre à vos questions et à vous apporter une solution rapide et efficace. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais »
L’application PC n’a fonctionné que quelques semaines. Une mise à jour vient d’intervenir sur la montre sans progrès.
Aucune réponse à mes mails de relance
Date d'expérience le 01/02/2024
Dominique Didelot
Assistance technique lamentable
Pas moyen de connecter la montre et le smartphone. J'ai eu de multiples échanges en tchao, mais avec toujours le même type de réponses, sans doute générées par IA, car pas possible d'avoir un HUMAIN en face de nos pbs.
Le tel ne répond car boite saturée....
On a atteint le sommet du ridicule en matière d'assistance aux clients !!!!
Date d'expérience le 03/09/2024
Reboul
SAV nul et inexistant
SAV nul et inexistant
Je constate que je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes….
Au bout de 2 ans ma montre HS.
Impossible à joindre.
Le SAV est nul et inexistant.
J’ai enfin réussi à avoir des échanges par mail 🙏. On me propose de me la remplacer par une montre reconditionnée. J’accepte car de toute façon je n’ai pas le choix.
Je demande toujours par mail la marche à suivre et on me répond que finalement non pas de remplacement car pas de montré disponible. ….finalement on me trouve une solution de remplacement et on me demande de renvoyer la montre et que dès réception on m’enverrai le mode opératoire.
Ça fait un mois et depuis plus rien.
Discussion close!
Impossible de les joindre même par l’application.
Ma montre avait un défaut de fabrication, de sertissage plus exactement et je me retrouve sans rien.
Soit disant un produit français… j’ai honte.
Un conseil ne les achetez pas.
Date d'expérience le 12/12/2023
Claire
Montre connectée achetée fin juillet. Je m'aperçois ...
Montre connectée achetée fin juillet. Je m'aperçois 1,5 mois après qu'il y a un souci avec le bouton. J'essaie de joindre le service client. Je tombe sur une messagerie qui me dit que la boîte vocale est pleine. Je retente ma chance plusieurs fois plusieurs jours différents mais en vain. Alors j'arrive enfin à trouver comment écrire un mail au service après-vente (en leur expliquant en anglais car sinon en français ça met beaucoup plus de temps c'est leurs propres mots ! )
Je leur détaille bien tout le problème que j'ai avec cette montre au niveau du bouton latéral qui est un tout petit peu tordue et que ça ne se voit pas vraiment à l'œil nu mais par contre suivant le positionnement du bouton des fois je ne peux cliquer dessus. Après deux échanges par mail on me répond que le bouton ne fait pas partie des garanties. Il se permettent de dire cela alors qu'ils n'ont même pas vu la montre et que cette montre sort de leur ateliers vu qu'elle est neuve !
je trouve ça incroyable et déplorable !
La seule chose qu'il me propose c'est un discount de 25 % sur un prochain achat non mais il se foutent du monde ! Je peux vous dire que je leur fais une très mauvaise publicité partout où je vais (salle de sport, médecins ou personnel médical que je rencontre vu ma profession)
Date d'expérience le 11/09/2023
Jc.taillez
Service après vente injoignable par tel la ligne a ...
Service après vente injoignable par tel la ligne a été désactivé il y a quelques mois j ai eu un problème avec mon tensiomètre il a fallu une trentaine d échanges l interlocuteur a changé souvent mais posait toujours les mêmes questions aujourd'hui j ai de nouveau problème avec ce tensiomètre et déjà plus de 5 email et j en suis a mon deuxième interlocuteur qui me pose les mêmes questions !!!
Je me demande si les avis des clients sur le site Withing sont réels car ils sont tellement utopique et aucune critique !!!
Date d'expérience le 13/09/2023
Jc.taillez
Service après vente injoignable par tel la ligne a ...
Service après vente injoignable par tel la ligne a été désactivé il y a quelques mois j ai eu un problème avec mon tensiomètre il a fallu une trentaine d échanges l interlocuteur a changé souvent mais posait toujours les mêmes questions aujourd'hui j ai de nouveau problème avec ce tensiomètre et déjà plus de 5 email et j en suis a mon deuxième interlocuteur qui me pose les mêmes questions !!!
Je me demande si les avis des clients sur le site Withing sont réels car ils sont tellement utopique et aucune critique !!!
Date d'expérience le 13/09/2023
Serge
Scanwatch en panne, pas réparable, Withings demande de payer
Propriétaire d'une scanwatch depuis un peu plus de 2 ans, celle ci s'est mise à ne plus tenir la batterie quasiment à la fin de la période de garantie. J'ai tenté de contacter withings en écrivant des messages sans jamais recevoir de réponse, puis après avoir essayé de les joindre au tel (répondeur plein de messages et personne au bout de la.ligne) j'ai fini par avoir quelqu'un au chat. Je lui ai signalé le problème et ajouté que les aiguilles ne se mettaient plus à l'heure. On m'a demandé des.photos etc puis le technicien a statué que la montre n'était pas reparable....donc qu'il fallait l'échanger. J'ai trouvé ça fait play et en même temps normal quand un produit vient de dépasser sa garantie, qu'il n'est pas réparable et que la marque en question affiche la qualité de.ses produits. J'ai envoyé la facture et là on me dit plus d'échange car hors garantie et 25%de remise sur l'achat d'une autre montre. Je conteste vivement et là on me propose 50%. J'ai bien sûr refusé et souhaite témoigner que la.marque propose des produits qui ne tiennent pas dans le temps, qui tombent en panne,.qui ne sont pas réparables et pour lesquels withings n'assume pas la responsabilité de remplacer des produits manifestement défectueux, juste après la période de garantie
.sic...Alors s'il vous tentait d'acheter cette montre de cette marque passez votre chemin car vous prenez le risque qu'elle vous coûte très cher pour seulement 2 ans d'utilisation.
Date d'expérience le 08/08/2023
Portfl
Impossible d'obtenir un bon de retour pour une montre ...
Impossible d'obtenir un bon de retour pour une montre qui ne fonctionne pas. Le SAV est déplorable. Comment faire pour obtenir un remboursement ? Je ne suis pas prête de racheter un de leur produit. Pour le moment, j'en suis à 200 euros de perdus. Pouvez-vous me renseigner sur les démarches à suivre pour obtenir gain de cause ?
Date d'expérience le 03/05/2020
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