Achat d une Wonderbox valable jusqu'en 2025. Sur cette ...
Achat d une Wonderbox valable jusqu'en 2025. Sur cette boîte il est écrit "Séjour loisirs parc d'attractions en famille" avec entrée dans un parc. Choix parmi 31 parcs dont Europa Park, Walibi et Nigloland qui sont mis en avant. Malheureusement, avec cette box, contrairement à ce qu'il est écrit dessus, impossible d'acheter les places à Europapark. On décide alors de transformer la box en avoir pour pouvoir acheter juste les places mais c est impossible également ! On appelle naïvement le service client (je précise qu'on a acheté la box il y a juste 3 mois, pas 3 ans, 3 mois...) pour trouver une solution, mais clairement ce service n'est là que pour noyer le poisson ! Ils nous ont traité avec mépris et arrogance. On leur dit qu'on vient d'acheter une Wonderbox pour aller à Europapark en famille, comme il est écrit sur la boîte, et on nous répond en gros et sans exagérer "vous venez de perdre 250€, navré pour vous". Donc surtout n'achetez pas de Wonderbox, c'est une arnaque totale ! Tu ne peux pas accéder aux loisirs écrits noir sur blanc sur la box. Et quand vous contactez le service client on vous dit c'est comme ça, au-revoir. Nous avons diffusé cette arnaque à tout notre entourage et les avons encouragé à en faire de même pour que les gens ne se fassent plus arnaquer....
Je suis navré d'apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de l'échange de votre Wonderbox.
Afin de prendre en compte votre demande merci de prendre contact avec le médiateur en lui indiquant les éléments suivants :
- Le numéro du chèque-cadeau,
- Le numéro de votre commande,
- Votre adresse mail,
- Le récapitulatif de votre demande.
Ces éléments sont à envoyer à l'adresse [email protected]
Bien cordialement,
Raphaël de Wonderbox
il y a 1 an
