Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
ARNAUD M.
il y a 13 heures
Bonjour.Compte bloqué depuis hier.Service consommateur contacté ce matin très désagréable.On me demande preuve d'achat d 1 coffret enregistré sur mon compte depuis juin 2025...
Voir plusJean Claude FRANCOIS
il y a 1 jour
Ayant eu de nombreux problemes de santé j'ai depasse la date de validite.
Malgré mes explications verifiables,ils n'ont rien voulu savoir.aucune comprehension ni humanite ,c'est lamentable et bie...
Trem
il y a 2 jours
Pratiques abusives concernant les expirations de box et des avoirs liés à leur prolongation (on vous dit que vous prolongez l'expérience mais cela vous créer un avoir qui a exactement la même expirati...
Voir plusDuron M
il y a 5 jours
Wonderbox ne vérifie pas la conformité des hébergements à ce qui est annoncé dans le catalogue ! Résultats : une expérience catastrophique au domaine de la Couture à Evaux les bains : structures dans...
Voir plusBernard
il y a 5 jours
Coffret "pour un couple genial" et restaurant indien "sardar ji" a Bordeaux.
Comme souvent sur place la prestation ne correspond pas à ce qui était prévu sur le site.
Le dessert est devenu pa...
Audrey64
il y a 1 semaine
Impossible d'honnoré un séjour réservé sur le site à cause d'un problème de santé, personne ne répond, le prestataire de la réservation ne peut rien pour nous. Wonderbox est Impossible à joindre pour...
Voir plusPatricia
il y a 1 semaine
Mauvaise foi et profit à outrance
C’est purement de la mauvaise foi de refuser la prolongation d’une box arrivée à échéance de quelques jours. Car elle est payée ! C’est du pur profit...
Moine
il y a 3 semaines
Deux nuits aux Chambre d'hôtes de la Vossière à Collemiers (89)
Très bon séjour, les propriétaires étaient très sympas,nous avons été très bien reçus.
Cadre magnifique, très reposant.
SANLIS MICHEL
il y a 4 semaines
juste une simple pompe a fric ,aucun service derriere. Meme l assistance est payante . ,60 euro pour debloquer le compte sur laquel ma box été enregistré.
Voir plusVillate
il y a 4 semaines
J’ai achete une box a 260€ le8 juin,et colis privé en charge del’expedition a menti car ils n'ont jamais sonné pour livrer le colis ( la personne qui devait recevoir le cadeau était chez elle) et j’ai...
Voir plusPatricia
il y a 4 semaines
C’est purement de la mauvaise foi de refuser la prolongation d’une box arrivée à échéance de quelques jours. Car elle est payée ! C’est du pur profit pour Wonderbox et c’est totalement incorrect !
Voir plusMartinez
il y a 4 semaines
AVOIR de 199€ supprimé sans avertissement
Wonderbox a supprimé mon avoir sans aucun mail sms ou notification
J'ai constaté le service client 9 jours après puis de nouveau aujourd'hui par télé...
M
il y a 1 mois
Nul à fuir
Expérience très décevante avec Wonderbox.
J’avais un coffret cadeau que je n’ai malheureusement pas pu utiliser à cause d’un grave problème de santé.
Malgré plusieurs...
Sabrina
il y a 1 mois
Nul, entre les préstataires qui ne travaillent plus avec eux et l'accueil du S.A.V. À boycotter! Réservation effectuée et validée avant l'échéance de la box et pourtant on nous annule la réservation,...
Voir plusPatricia
il y a 1 mois
A fuir absolument
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils...
C
il y a 1 mois
Sav lamentable. Des prestataires qui sont références sur le site mais qui ne travaillent plus avec wonderbox.appel sur la plate-forme. Nul en sav
Voir plusAumont
il y a 1 mois
je me demande que pense les services conso et fraudes de votre politique de date de péremption sur vos box , j'en ai beaucoup d'expiré et bien sur j'ai demandé aux enfants de ne plus nous en offrir ,...
Voir plusMaxaline
il y a 1 mois
A défaut de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Sav incompétent au possible, aucune compassion pour certaines situations. Aucun recours, entente possible ou solutions à trouver vu que ce ne sont que des m...
Voir plusil y a 1 mois
Une nuitée à la maison Dougnac est une réussite. Le calme et l’accueil chaleureux assurés. Le dîner est copieux et pris à l’extérieur un vrai plaisir. Le matin on a eu droit un petit déjeuner délicie...
Voir plusOcéane
il y a 1 mois
Service client complètement à coté de la plaque ! Entre la réservation et la prestation la wonderbox a expirée et j'ai dû envoyer un mail pour expliquer mon problème et faire prolonger la wonderbox (s...
Voir plusAvis client Wonderbox
ARNAUD M.
Bonjour.Compte bloqué depuis hier.Service consommateur ...
Bonjour.Compte bloqué depuis hier.Service consommateur contacté ce matin très désagréable.On me demande preuve d'achat d 1 coffret enregistré sur mon compte depuis juin 2025...
Date d'expérience le 24/07/2026
ARNAUD M.
il y a 5 heures
il y a 5 heures
Je suis navré de lire votre message concernant votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit et le numéro de votre chèque-cadeau.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Grégoire du Service Client Wonderbox
Jean Claude FRANCOIS
Indifference mercantile
Ayant eu de nombreux problemes de santé j'ai depasse la date de validite.
Malgré mes explications verifiables,ils n'ont rien voulu savoir.aucune comprehension ni humanite ,c'est lamentable et bien peu commercial.
Date d'expérience le 21/07/2026
il y a 5 heures
Je suis navré de lire votre message
Nos coffrets et avoirs ne sont pas prolongeables une fois leur date limite d'utilisation dépassée.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Grégoire du Service Client Wonderbox
Trem
A FUIR
Pratiques abusives concernant les expirations de box et des avoirs liés à leur prolongation (on vous dit que vous prolongez l'expérience mais cela vous créer un avoir qui a exactement la même expiration que la box prolongée cherchez la logique). Aucun service client pour moins d'un mois après l'expiration aucun geste n'a été fait. L'argent passe bien avant la satisfaction client. A FUIR
Date d'expérience le 22/07/2026
il y a 5 heures
Je suis navré de lire votre message
Nos coffrets et avoirs ne sont pas prolongeables une fois leur date limite d'utilisation dépassée.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Grégoire du Service Client Wonderbox
Duron M
Wonderbox ne vérifie pas la conformité des hébergements ...
Wonderbox ne vérifie pas la conformité des hébergements à ce qui est annoncé dans le catalogue ! Résultats : une expérience catastrophique au domaine de la Couture à Evaux les bains : structures dans les arbres non entretenues , saleté, accueil déplorable ! Nous n'avons même pas eu le courage d'y passer la nuit réservée !
Un tel lieu ne devrait même pas avoir le droit de rester ouvert! Scandaleux....
Date d'expérience le 19/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de constater votre retour de prestation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et des photos.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
Bernard
Coffret "pour un couple genial" et restaurant indien ...
Coffret "pour un couple genial" et restaurant indien "sardar ji" a Bordeaux.
Comme souvent sur place la prestation ne correspond pas à ce qui était prévu sur le site.
Le dessert est devenu payant.
Heureusement l'établissement était de qualité.
D'une manière générale, on a l'impression de déranger ou d'être considéré comme un client de seconde catégorie avec ces coffrets!
Dommage
Date d'expérience le 19/07/2026
il y a 4 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire vitre retour sur votre prestation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
il y a 4 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire vitre retour sur votre prestation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
il y a 4 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire vitre retour sur votre prestation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
il y a 4 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire vitre retour sur votre prestation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
il y a 4 jours
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire vitre retour sur votre prestation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
Audrey64
Service client inexistant
Impossible d'honnoré un séjour réservé sur le site à cause d'un problème de santé, personne ne répond, le prestataire de la réservation ne peut rien pour nous. Wonderbox est Impossible à joindre pour trouver une solution....
Date d'expérience le 13/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour chère Audrey,
Je suis navrée de lire votre message concernant votre prestation.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, et du nom du partenaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Julie du Service Client Wonderbox
Patricia
Malhonnêteté
Mauvaise foi et profit à outrance
C’est purement de la mauvaise foi de refuser la prolongation d’une box arrivée à échéance de quelques jours. Car elle est payée ! C’est du pur profit...
Date d'expérience le 11/07/2026
il y a 1 semaine
Bonjour chère Patricia,
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret.
Cependant, comme indiqué sur coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
Moine
Deux nuits aux Chambre d'hôtes de la Vossière à Collemiers ...
Deux nuits aux Chambre d'hôtes de la Vossière à Collemiers (89)
Très bon séjour, les propriétaires étaient très sympas,nous avons été très bien reçus.
Cadre magnifique, très reposant.
Sens ,très proche, ville à visiter.
Date d'expérience le 28/06/2026
SANLIS MICHEL
juste une simple pompe a fric ,aucun service derriere. ...
juste une simple pompe a fric ,aucun service derriere. Meme l assistance est payante . ,60 euro pour debloquer le compte sur laquel ma box été enregistré.
Date d'expérience le 26/06/2026
SANLIS MICHEL
il y a 3 semaines
il y a 3 semaines
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire votre retour concernant nos services.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit complet, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
Villate
J’ai achete une box a 260€ le8 juin,et colis privé ...
J’ai achete une box a 260€ le8 juin,et colis privé en charge del’expedition a menti car ils n'ont jamais sonné pour livrer le colis ( la personne qui devait recevoir le cadeau était chez elle) et j’ai du choisir un point relais.J’ai reçu un mail pour m'informer de la livraison mais pas de colis chez le commerçant. Je l'ai ai contacté, pose une réclamation et le colis a disparu !!! Bien sur j’ai appelle SAV plusieurs fois et ...ils s'en fichent royalement.Un homme m'a presque crié dessus en me coupant la parole.Aucune traces écrites de mes appels, aucun suivi ,aucune proposition de dédommagement. Il faut attendre encore ...comme si je n'avais pas déjà assez attendu depuis le 8 juin!! Préférez le concurrant ,parce que entre le livraison et le SAV ,c’est une catastrophe
Date d'expérience le 08/06/2026
il y a 3 semaines
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire votre retour concernant les conditions de réception de votre colis.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
Patricia
Mauvaise foi et profit à outrance
C’est purement de la mauvaise foi de refuser la prolongation d’une box arrivée à échéance de quelques jours. Car elle est payée ! C’est du pur profit pour Wonderbox et c’est totalement incorrect !
Date d'expérience le 26/06/2026
il y a 3 semaines
Bonjour chère cliente,
Je prends connaissance de votre avis et je tiens à m'excuser au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.
Nos offres sont utilisables 3 ans et 3 mois et pendant cette période l'échange ou la prolongation est illimité.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
Martinez
AVOIR de 199€ supprimé sans avertissement
AVOIR de 199€ supprimé sans avertissement
Wonderbox a supprimé mon avoir sans aucun mail sms ou notification
J'ai constaté le service client 9 jours après puis de nouveau aujourd'hui par téléphone.
Ils refusent de réactiver mon avoir alors que j'ai réagi immédiatement en découvrant le problème.
Je trouve cette pratique inacceptable pour un avoir payé. Très déçu de la gestion et du manque de considération pour les clients
Date d'expérience le 26/06/2026
Martinez
il y a 5 jours
il y a 3 semaines
Bonjour cher client,
Je suis navrée de constater votre retour concernant l'expiration de votre avoir et m'excuse pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons des délais d'utilisation de ce dernier dès sa mise en place et cette information reste visible sur le site internet aussi.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse définitive.
Cordialement, Rose de Wonderbox.
M
Nul à fuir
Nul à fuir
Expérience très décevante avec Wonderbox.
J’avais un coffret cadeau que je n’ai malheureusement pas pu utiliser à cause d’un grave problème de santé.
Malgré plusieurs échanges, aucune solution n’a été proposée, même à titre exceptionnel.
La réponse a été strictement basée sur les conditions générales, sans aucune considération pour la situation personnelle.
Très déçu du manque de flexibilité et d’humanité dans le traitement de mon dossier. Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 24/06/2026
M
il y a 4 semaines
Je prends acte de votre réponse, mais je suis déçu de l’absence de geste commercial de votre part, d’autant plus que le coffret a été acheté de bonne foi et n’a malheureusement pas pu être utilisé dans les délais. La date de fin de cette box 31 mars 2026, je vous contacte début mai 2026 après plusieurs mois d’hospitalisé dont les dernières semaines en soins intensifs.
Je comprends vos conditions générales, toutefois je sollicite à titre exceptionnel un réexamen de mon dossier ou l’octroi d’un avoir, même partiel, en signe de considération pour votre clientèle.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre retour.
Par votre approche et gestion plus humaine, vous améliorez l’image de votre entreprise qui est très souvent critiquée par son manque de souplesse.
Cordialement.
il y a 4 semaines
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret.
Cependant, comme indiqué, il y une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précedemment ne poura être réetudiée car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Grégoire du service client Wonderbox.
Sabrina
Nul, entre les préstataires qui ne travaillent plus ...
Nul, entre les préstataires qui ne travaillent plus avec eux et l'accueil du S.A.V. À boycotter! Réservation effectuée et validée avant l'échéance de la box et pourtant on nous annule la réservation, aucun geste ni effort vraiment lamentable.
Date d'expérience le 23/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour chère cliente,
Je suis navrée de lire votre avis concernant notre service client et votre réservation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée. Cordialement, Rose de Wonderbox
Patricia
A fuir absolument
A fuir absolument
MAUVAISE FOI
A fuir ! Ma Wonderbox (week-end gastronomique) payée bien entendu mais que j’ai omis d’utiliser avant le 31/3 de cette année, n’est plus valable ! Ils ne peuvent (surtout ne veulent) pas reporter l’échéance ! C’est absolument incorrect car elle a été payée et c’est du profit total pour leur part.
Je leur ai envoyé un message de demande de report de la fin de validité mais ils n’ont rien voulu savoir !
C’est totalement incorrect !
Jamais plus je n’achèterai de Wonderbox et je déconseille à qui que ce soit de le faire.
Date d'expérience le 20/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour chère cliente,
Je suis navrée de constater votre retour concernant l'utilisation de votre coffret qui était possible pendant une période 3 ans et 3 mois.
Cependant, nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
C
Sav lamentable. Des prestataires qui sont références ...
Sav lamentable. Des prestataires qui sont références sur le site mais qui ne travaillent plus avec wonderbox.appel sur la plate-forme. Nul en sav
Date d'expérience le 20/06/2026
il y a 1 mois
Bonjour cher client,
Je suis navrée de lire votre avis sur nos partenaires et la prise en charge de notre service client .
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement, Rose de Wonderbox
Aumont
je me demande que pense les services conso et fraudes ...
je me demande que pense les services conso et fraudes de votre politique de date de péremption sur vos box , j'en ai beaucoup d'expiré et bien sur j'ai demandé aux enfants de ne plus nous en offrir , choix limités et/ou très mal noté en plus des dates à respecter et selon la box 1 ou 2 nuits on se retrouve avec les même destinations
Date d'expérience le 14/06/2026
il y a 1 mois
Je suis navré de lire votre message.
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nos produits ont une date de validité inscrite et facilement accessible.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Grégoire de Wonderbox
Maxaline
Fuyez !
A défaut de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Sav incompétent au possible, aucune compassion pour certaines situations. Aucun recours, entente possible ou solutions à trouver vu que ce ne sont que des mails pré enregistrés comme réponse. Fuyez fuyez fuyez !
Date d'expérience le 30/04/2026
il y a 1 mois
Bonjour chère Maxaline,
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]
Bonne journée,
Julie du Service Client Wonderbox
Une nuitée à la maison Dougnac est une réussite. Le ...
Une nuitée à la maison Dougnac est une réussite. Le calme et l’accueil chaleureux assurés. Le dîner est copieux et pris à l’extérieur un vrai plaisir. Le matin on a eu droit un petit déjeuner délicieux qui tient au ventre
Date d'expérience le 04/06/2026
Océane
Service client complètement à coté de la plaque !
Service client complètement à coté de la plaque ! Entre la réservation et la prestation la wonderbox a expirée et j'ai dû envoyer un mail pour expliquer mon problème et faire prolonger la wonderbox (sinon la praticienne n'est pas rémunérée). Soit disant une réponse sous 48H qui n'était pas présente au bout de 5 jours et après les avoir appelés ces derniers me disent que malgré que je sois aller au rendez vous, ils ne peuvent pas prolonger la box afin que la praticienne valide le code et soit donc rémunéré pour le service qu'elle a donner (du travail gratuit en gros). Aucune solution alternative n'a été proposée simplement une "on ne peut rien pour vous". N'importe quoi.
Date d'expérience le 04/06/2026
il y a 1 mois
Je suis navré de lire votre message.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau, votre adresse mail et le nom du partenaire. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox.
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