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Publié à l'origine sur Custplace
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Déception 1 box achetée 190,90€ se transforme en avoir de 116,64€ oû est passée la différence ? Les faits ne correspondent pas à la promesse de la box....
service client contacté par formulaire +instagram pour pb de code et aucune réponse depuis le 7 février avec accusé réception
Sav zéro pointé , c'est inadmissible
il y a 1 jour
il y a 1 jour
Service client WONDERBOX CONNECT contacté via le formulaire de contact depuis des semaines à de nombreuses reprises mais aucune réponse malgré la réception du mail de confirmation de prise en compte de ma demande. Mais que se passe t il ???? C’est dingue quand même ! D’ailleurs le service client téléphonique ne traite que WONDERBOX et pas les demandes WONDERBOX CONNECT
c’est à marcher sur la tête
il y a 2 jours
La box a été achetée 160 euro.
Elle ne vaut plus que 120 si vous l échangez contre une autre box.
Chez certains prestataires elle équivaut entre 80 et 110 euro, certains sont réticents quand on parle de box d autres ne peuvent pas louer car il ont atteint le taux de remplissage de 60%!
Bref un vrai parcours du combattant!
il y a 3 jours
N’achetez pas !
J’ai moi même offert un coffret à mon compagnon, mais avec beaucoup de regret !
Le coffret était deux place pour assister à un match au choix ! Prix du coffret 50€ ! Mais croyez moi votre coffret coutera en réalité plus que cela ! Le titre de la box est bien « 2 places match au choix » cependant vous serez obligé de rajouter de votre poche pour avoir une deuxième place, le rajout est compris entre 2€ et + de 30€ en fonction du choix du match. Tandis que sur le site officiel du stade, pour deux on en aurait eu pour 20€ ! Soit 30 euros d’écart avec le prix d’achat sans compter le rajout !
il y a 5 jours
Je ne recommande pas les cartes cadeaux Wonderbox. Un an après leur achat (elle ''a été offerte plus tard) la carte n'est plus utilisable. C'est perte sèche pour celui qui offre, celui qui reçoit et cent pour cent de bénéfice pour Wonderbox
il y a 5 jours
Je viens de comparer le tarif séjour hôtel +2 parcs à Disneyland sur le site de Disneyland et en fait c'est plus cher via Wonderbox pour les mêmes dates ! J'hallucine. Du coup la Wonderbox que l'on m'a offerte ne sert à rien car elle comble la différence de prix ! En gros ça me reviendrait même moins cher de réserver mon hôtel avec l'entrée dans les deux parcs pour deux personnes qu'en utilisant les 300 euros de la Wonderbox ! Il fait même rajouter de l'argent! Je ne savais pas que c'était comme ça... Je suis tellement déçue. J'aurais dû demander un virement sur mon compte plutôt que de passer par une Wonderbox ! On ne peut même pas récupérer l'argent. Plus jamais la Wonderbox. En plus ils mettent un minuteur pour bien stresser les gens quand on commence une commande. Je n'aime pas du tout ces manières commerciales.
il y a 5 jours
Si vous aimez vos proches, ne leurs offrez jamais de Wonderbox. Outre le fait que les choix disponibles dans votre régions sont souvent très limités, on s'aperçoit aussi qu'en contactant les restaurants, chambres d'hôtes, etc, les commerçants vous réservent un accueil bien spécial puisque pour beaucoup, ils ne peuvent prendre votre resa qu'à partir du mois prochain ou autre excuse...Bref, on sent bien qu'on est pas les bienvenue avec ce genre de cadeau. Donc quand vous avez essuyé un certain nombre de refus de réservations par rapport à vos disponibilités, plus qu'une seule solution, demander un remboursement. À savoir qu'ils ne remboursent jamais, c'est écrit noir sur blanc dans leurs clauses...sauf en avoir
...mais voilà, leur avoir ne sert qu'à racheter une autre Wonderbox. Ils ont bien d'autres produit comme des cartes cadeaux avec lesquelles il est possible d'acheter chez d'autres enseignes....mais non pas d'achat possible avec votre avoir. Les témoignages se multiplient sur le net, alors si vous aimez vos proches, n'achetez pas ce genre de cadeau empoisonné.
il y a 5 jours
Wonderbox inactive,impossible à activer, aucune réponse au téléphone, ni au formulaire de contact. Comment peut-on faire ??????
il y a 1 semaine
Pour diverses raisons la date est passée de la validité de ma box, après différents dialogues par mails la personne me demande de contacter par téléphone et aujourd'hui : date de validité passée ne peu plus rien faire meme pas une compensation pourtant WONDERBOX l' a
bien encaissé .
OU PASSE L'ARGENT DES BOX NON UTILISE ! DANS LA POPOCHE MAIS DE QUI !
Au vu de cette réponse je pense qu'a partir d'aujourd'hui je n'achèterai plus ce moyen de cadeau !
il y a 1 semaine
il m'a été offert une wonderbox Le pyu du fou
une journée parc
sur ll'application de wonderbox j'ai réservé un hotel au sein du parc
reservation faite par un prestataire de wonderbox sans que l'on soit au courant
prix d'une nuitée très majorée
de plus l'hotel que j'ai contacté n'a pas connaissance de ma réservation alors que j'ai un vouché
service client inextant et incompétent
j'attend une réponse du médiateur
si pas de réponse dépôt de plainte pour abus de confiance
honteux Wonderbox c'est fini
il y a 2 semaines
Site à fuir
On n a reçu un cadeau mais je ne pensais pas que l on allait pas en bénéficier
Ce sont des personnes qui ne se mettent pas à notre place qu on nous refuse de prolonger un séjour â 449 euros car on n a pas prolonger notre box aux dates voulues
Les aléas de la vie qui nous tombent dessus c est pas toujours facile
Ou va notre argent qui n a pas été utilisée est ce normal de s empocher d une telle somme sans nous faire un geste commercial et ne rappelle pas les règles vu qu ils savent la date à laquelle l' achat a été fait vu que la box est activée
Malgrè mes mails
Me répond ou pas le même registre
À savoir qu on m a renvoyé sur wonderboxconnect et vous pouvez juste dialoguer par message Pas de téléphone pour avoir un échange avec un interlocuteur
Site non commercial et surtout à fuir
Plus de Wonderbox pour nous on a compris que ce site s en fout plein les poches
il y a 2 semaines
Manifestement une bande d' incapables, un service après vente épouvantable qui ne comprend rien et vous plante dans un autre pays sans solution, 250 euros perdus, j'ai la nausée, des intermédiaires qui se servent à rien et se remplissent les poches.A vie plus jamais de box, jamais !
il y a 2 semaines
J ai reçu un coffret Wonderbox spectacles via Ticketac.
J ai enregistré sur mon compte Wonderbox et pour valider il faut demander le code pour accéder a Ticketac pour réserver des billets. La manip ne fonctionne pas il y a toujours un message d erreur veuillez rééssayé ultérieurement. Pendant ce temps la le coffret perd des jours de validité.
E mails sans retour du services clients
appels au service clients sans réponses au problème faut attendre. Pas de remboursement pas d échange valeur du coffret 69.90 euros.
A FUIR n achetez pas ce type de coffret spectacle C EST UNE ANARQUE !!!
il y a 2 semaines
il m'a été offert une Wonderbox pyu du fou pour une journée
j'ai profité de la possibilité que m'offrait ce coffret pour réserver un hotel
j'ai choisi un hotel du Parc
le prix affiché 566€
information sur le prix réel d'une nuitée c'est 50% moins élévé
je fais part de ceci au service client
et là il m'informe que j'ai choisi pour cette réservation un prestataire choisi par wonderbox et que ce prix est normal
de plus j'ai appelé l'hotel et à ce jour il n'on pas ma réservé alors que j'ai le voucher
le service client est en dessous de tout et renvoi la faute sur moi
eux bien entendu n'y sont pour rien
j'irai jusqu'au bout d'une procédure car j'estime avoir a faire des personnes irrespectueuse du client
et a la limite d'un abus de confiance
il y a 2 semaines
Fuyez. Vous avez affaire à des voyous
J'ai reçu une wonderbox rugby sur laquelle il y avait la photo des clubs de Toulon et Toulouse.
Wonderbox a stoppé le contrat avec ces 2 clubs.
Pour autant ils sont mis en avant sur le site wonderbox.
Le service client indique que la box est associée à wonderbox connect et donc pas responsables du site wonderbox.
Cqfd. Fuyez vous avez à faire à des voyous
il y a 2 semaines
Un week-end en amoureux... c'est ce qui a été offert à ma compagne comme cadeau.
Nous souhaitions réserver une nuit d'hôtel avec petit déjeuner, bord de mer. Après avoir choisi l'hôtel, téléphoné à l'hôtel pour s'assurer des places disponibles avec notre Wonderbox reçu moins 10 mois auparavant, nous avons échangé la box sur le site pour s'offrir cette nuit "upgradée" avec supplément de 40€. En téléphonant un peu plus de 24h plus tard... hôtel complet !
Nous avons donc décidé de demander le remboursement du supplément et de réintégrer la box dans le compte ... logique ?
Après plusieurs appels compliqués, il s'avère que non, pas pour l'équipe de Wonderbox ...
J'attends le remboursement des 40€ et l'équipe Wonderbox a crédité un avoir de près de 60€ sur le compte...
Le jeune femme au téléphone indique poliment "qu'il est possible de racheter ce même coffret "Week-end en amoureux" via leur site mais à près de 80€, ce qui fait une belle différence.
On demandait simplement la réintégration de la box suite à un défaut de leur prestataire, c'est trop compliqué pour eux, je déconseille donc tout simplement l'achat de wonderbox suite à notre expérience.
il y a 3 semaines
Bonjour,
Ma wonderbox est inactive, le service client rejette la faute sur la boutique qui aurait "mal scanné le code de la box". J'ai contacté la boutique qui ne voit pas ce qu'elle aurait pu faire différemment lors de l'achat. De plus, j'ai bien le ticket de caisse de l'achat, la clé de la box figure bien sur ce ticket.... bref personne n'est responsable !
il y a 3 semaines
Malgré appels et mails au service client, aucun retour de leur part. En effet, il y a quelques mois, nous avons enregistré notre box reçue en cadeau. Or l'adresse mail utilisée lors de l'enregistrement n'existe plus. Nous avons souhaité réserver, mais il est donc impossible de nous connecter, car le code de vérification est envoyé sur cette fameuse adresse mail qui n'existe plus. Demande de changement faite à plusieurs reprises, mais silence radio. Est-ce dans l'objectif de nous répondre une fois la box périmée ???? A vous lire ?
il y a 3 semaines
Bonjour, on m'a offert un coffret Wonderbox pour l'aquascope pour 2 personnes. Je réserve l'activité et en même temps je prends 4 autres places en direct pour profiter de l'activité en famille dont une place pour mon fils. Sur l'aquascope je choisis le créneau de 16h et sur Wonderbox je ne peux que choisir la demi journée mais pas le créneau, j'imagine que le choix se fera après. En fait pas du tout, on me renvoie un billet avec le créneau le moins intéressant à 13h. Du coup, je me retrouve avec 2 places à 13h et le reste de la famille à 16h, parfait pour profiter d'une après midi en famille !! J'envoie un mail à Wonderbox puis à l'aquascope et en fait personne ne souhaite modifier le créneau. Aucun effort n'est fait, je ne demande même pas d'argent, simplement décaler un horaire donc activités complétement gâchée. C'est dans les CGV. Je vais contacter UFC que choisir pour leur faire part de ces pratiques.
il y a 1 mois
