Avis clients Wonderbox

WONDERBOX : A FUIR ABSOLUMENT

WONDERBOX : A FUIR ABSOLUMENT

Bonjour, une étoile donnée par obligation sinon l'avis n'est pas pris en compte.
Veuillez lire la totalité de cet avis et répondez comme il se doit aux remarques des clients qui se sont faits spoliés. c'est totalement honteux de traiter ce genre de litige de la manière suivante, je m'explique j'ai reçu 2 réponses du médiateur de wonderbox qui ne me satisfont aucunement.
Voici les mails que j'ai envoyés et les réponses que j'ai reçues:
"Madame , Monsieur ,

on m'avait offert une wonderbox : 3 jours gourmands Italie et Espagne et j'avais égaré le document , je l'ai recherché en vain pendant 2 années ,je viens de le retrouver mais malheureusement la date limite d 'utilisation est dépassée : le 31 mars 2024. ( cf pièces jointes)
Pouvez vous s'il vous plaît exceptionnellement ou prolonger cette date ou alors procéder à un remboursement dont vous fixerez le montant étant donné qu il s'agit d'un cadeau.
D'avance je vous remercie pour l'intérêt que vous porterez à cette demande .

Cordialement "
REPONSE : "Bonjour M. O...,

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation exceptionnelle de votre coffret-cadeau N° 7100344065.

Nous regrettons que vous n'ayez pu l'utiliser dans les délais impartis.

Votre coffret-cadeau ayant une date limite d'utilisation au 31/03/2024, aujourd’hui, nous ne sommes plus en mesure de le prolonger. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nous restons disponibles par email du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox"

SECOND MAIL ENVOYE : "Bonjour Madame,

merci de votre réponse rapide, vous pourriez tout de même faire un geste commercial, il s agit d une box qui avait une valeur d environs 300 euros.
En cas de réponse négative vous me verrez en droit de vous faire une "belle publicité ".

Bien à vous.

REPONSE DE WONDERBOX :" Bonjour M. O.

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation de votre chèque-cadeau N° 7100344065.

Nous sommes sincèrement navrés de vous confirmer que nous maintenons notre réponse.

En effet, votre chèque-cadeau est expiré depuis très longtemps pour être exceptionnellement prolongé.

Nous restons disponibles au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox
Par ONIDA il y a 4 jours
3 réponses
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail et le nom des partenaires contactés.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 jours
Monsieur,
avez-vous lu les mails que j'ai envoyés? Ils sont adressés au médiateur à l'adresse indiquée : [email protected]. Votre service est déjà au courant.
Merci de bien vouloir proposer autre chose que des réponses automatiques.
- il y a 4 jours
C est déjà fait Monsieur.
Quelles sont les alternatives ?
Merci de bien vouloir répondre.

Par ONIDA
il y a 1 mois
2 réponses

Date d'expérience le 11/12/2024
Et je suis profondément désolé que vous empochez environ 300 euro en obtenant RIEN en compensation quelle HONTE!
Par ONIDA
il y a 1 mois
Bonjour Cher Client,

Je vous remercie pour votre message.

Cependant, nos coffrets ont tous des dates limites d'utilisation.

Dans votre cas, ces dates sont largement dépassées et nous ne sommes malheureusement plus en mesure de prolonger vos chèques-cadeaux.

Je suis désolée de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre requête.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par ONIDA il y a 12 heures

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Date d'expérience le 17/01/2025

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J'ai perdu 99€

Bonjour à tous,
après deux piratages de box d'une valeur de 99€, pour lesquels j'ai du aller porter plainte, Wonderbox m'a fait un avoir valable jusqu'en septembre 2024. suite à des incidents l'été dernier et un accidents graves en septembre dans ma famille proche, je n'ai pas pensé à faire valoir cet avoir.
Suite à un courrier écrit le 25 décembre dernier pour demander leur indulgence et un délais supplémentaire, je n'ai jamais eu de réponse.
Le service client est censé nous répondre dans les 72h.
Suite à mon expérience malheureuse je déconseillerai dorénavant Wonderbox.

Par Martin il y a 2 jours 1 réponses

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Date d'expérience le 25/12/2024

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre avoir.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 jours

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STOPPEZ wonderbox

STOP N’achetez plus ces boxes wonderbox ou autres.. c’est un attrape pigeons. Pour se mettre les sous dans la poche ils sont là mais par contre quand on a besoin d’eux il ne peuvent plus rien faire. Merci à vous de nous prendre notre argent, un jour le destin vous le rendera, vous coulerez car les gens auront enfin ouverts les yeux 🙂

Par Aurélie Morvan il y a 1 semaine 2 réponses

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Date d'expérience le 10/01/2025

Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre avoir.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 4 jours

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Restriction des échanges de box

Il n'est maintenant plus possible d'échanger une box contre des cartes cadeaux par le biais des avoirs : les cartes cadeaux ne sont plus éligibles au paiement par avoirs.
C'était encore possible en 2021, il est très regrettable d'exclure maintenant cette possibilité, notamment pours les personnes qui n'ont strictement rien à faire des expériences proposées dans les boxes.
Grosse régression du service !

Par JN il y a 1 semaine 1 réponses

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Date d'expérience le 09/01/2025

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour concernant l'utilisation de votre avoir.

Je vous confirme que les avoirs n'ont jamais été utilisés pour le règlement d'une carte cadeau.

Une réponse vous a été apportée par e-mail.

Cordialement,


Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 4 jours

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j'ai acheté un chèque cadeau wonderbox en décembre ...

j'ai acheté un chèque cadeau wonderbox en décembre 2022. J'ai voulu l'utiliser cette semaine et j'ai eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir le faire car il aurait été enregistré et utilisé par quelqu'un d'autre. Malgré 2 messages écrits et un appel téléphonique au service clients je n'ai aucune réponse à ma demande d'activation du chèque cadeau ou de remboursement.

Par Communal il y a 1 semaine 1 réponses

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Date d'expérience le 08/01/2025

Bonjour Communal,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos services et l'utilisation de votre coffret.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 semaine

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échange de ma box contre un avoir faites très attention ...

échange de ma box contre un avoir car rien ne me correspondait dans celle qui m'a été offerte et là grosse déception car pas avisé que lorsque que l'on prend un avoir l'on ne peut pas choisir dans la gamme complète et là le second choix est très très limité avec des propositions inintéressantes et bas de gamme, de plus de nombreuses propositions n'existent plus comme dans la box table gourmande : prestataires n'existent plus mais sont toujours référencés dans les propositions (ex: l'altra dimensione la rochelle 17, le patio saint varent 79 ... ), restaurants qui n'existent plus..... il est inadmissible que les fichiers ne soient pas régulièrement mis à jour.

Par Inès il y a 1 semaine 1 réponses

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Date d'expérience le 06/01/2025

Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre avoir.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 semaine

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Plus jamais!!!

Plus jamais!!!

Si vous voulez être tranquille il faut prévoir de réserver un hôtel en milieu de semaine et en plein mois de mars ou novembre quand il pleut, mais il est très très difficile de réserver en pleine période de vacances ou pendant les pont de mai.

Les partenaires qui figure dans le catalogue de mon coffret" week-end en famille" , font trois pas en arrière rien qu'à l'annonce du nom wonderbox...
Ils doivent avoir une raison

Au bout d'une quinzaine de demandes j'ai enfin trouver un établissement courageux qui m'a dit oui, mais j'ai découvert avec surprise qu'il me fallait rajouter un surplus d'argent pour pouvoir réserver!!

La prochaine fois je passerai avec l'établissement en directe, cela m'évitera bien des soucis...

Par Lhermi il y a 1 semaine 1 réponses

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Date d'expérience le 04/01/2025

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 semaine

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Wonderbox ou le bal des "Escroqués"

J'ai reçu comme cadeau une Wonderbox , j'ai voulu l'échanger sur une autre activité Wonderbox, pas de soucis on m'a fait un avoir, sauf que je ne peux pas utiliser cet avoir sur la wonderbox qui m'intéresse. C'est le comble de l'escroquerie on vous fait un avoir pour les produits de notre magasin mais quand vous avez l'avoir vous ne pouvez pas l'utiliser sur tous nos produits !!!!!!!

Par Alain LENTIN il y a 2 semaines 2 réponses

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Date d'expérience le 03/01/2025

Bonjour cher Client,

Je suis navré de lire votre retour concernant l'utilisation de votre avoir.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, ainsi que votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 semaine

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a vous d’en juger …

j’ai acheté pour un cadeau une box de 60eu en août 2024. Nous sommes le 2 janvier, j’en suis à mon 4eme appel pour dans un premier temps savoir ou été ma box, puis vu que 3 semaines plus tard toujours rien, un remboursement. On me dit tjrs que les demandé de remboursement sont faites en urgence . Et 3 mois plus tard tjrs rien . Ils ont un drôle de sens de l’urgence !

Par Caroline il y a 2 semaines 2 réponses

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Date d'expérience le 29/08/2024

Bonjour Caroline,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et l'adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 semaines

Ils ne sont pas honnêtes

Par Caroline il y a 2 semaines

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Ne vous fiez pas à ce que la boîte annonce, c'est très ...

Ne vous fiez pas à ce que la boîte annonce, c'est très clairement exagéré. Exemple: j'ai offert un coffret "Bien-être d'exception, solo ou duo" à ma femme. Pour le duo, c'est 2% de l'offre (et encore) et quand vous trouverez le centre qui accepte/propose le duo, vous allez devoir trouver un hôtel dans les alentours car c'est pas nécessairement à côté de la porte. Ils devraient plutôt annoncer "massage solo", car cela reflète mieux ce que vous allez recevoir. Bref, très déçu par la diversité de l'offre ! Mon conseil: choisissez plutôt un bon cadeaux directement dans un centre de message proche de la personne. Ce sera plus sympa pour elle et moins trompeur.

Par Yan il y a 2 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 01/01/2025

Bonjour Yan,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 2 semaines

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Aucune notif que l'avoir expire, je me connecte 2 mois ...

Aucune notif que l'avoir expire, je me connecte 2 mois après l'expiration 🤡
Prenez notre argent Wonderbox c'est gratuit !

Par Jean il y a 2 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 29/12/2024

Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre message concernant l'expiration de votre avoir.

Nous attachons une grande importance au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 2 semaines

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3 jours de rêve dans des endroits type F1 ou des hébergements ...

3 jours de rêve dans des endroits type F1 ou des hébergements vieillots... nous n'avons pas la même définition du terme "rêve" il semblerait.. De plus, la majorité des hébergements "de rêve" ne sont pas adaptés pour les Personnes à Mobilité Réduite.

Par BERGA il y a 2 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 15/12/2024

Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau trois jours de rêves.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre adresse mail, votre numéro de chèque-cadeau et les regions qui vous intéressent.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 2 semaines

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Je viens d offrir un box à 99 euros avec prestation ...

Je viens d offrir un box à 99 euros avec prestation dîner, nuit et petit déjeuner. En ce connectant vous voir les possibilités il n y a que des logements très vieillots, cabanes au fond du jardin, chambre chez l habitant ou hôtels vetustes. La majorité des endroits.il.faut rajouter de l argent pour manger, pour le wifi et autres... je ne comprends pas comment on peut vendre des prestations mensongères..
Peut on se faite rembourser ???

Par Vanessa Frayssinet il y a 3 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 27/12/2024

Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour au sujet de votre récent achat.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, le numéro de cotre chèque-cadeau, votre adresse mail et les établissements qui vous ont demandés un rajout concernant les prestations incluses dans l'offre.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 2 semaines

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J’achète une carte cadeau Disneyland sur Wonderbox ...

J’achète une carte cadeau Disneyland sur Wonderbox le 17 décembre, livraison prévue 1-3 jours après. Nous sommes le 27 décembre est toujours rien. Aucun cadeau à offrir à Noël!
Super!
J’appelle depuis plusieurs jours, le dossier n’avance pas. Ça peut durer des semaines à des mois sans nouvelle.
150€ foutu dans le vent.
J’attend un agissement de leur part.

Par Louineau il y a 3 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 27/12/2024

Bonjour cher client,

Je vous prie de m'excuser pour le délai de livraison de votre commande, en dehors de nos standards habituels.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 2 semaines

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Argent jeté par la fenêtre

On oublie de faire une prolongation et on paye dans le vent ...
Ils encaissent l'argent et on a rien en retour!
Pas possible de prolonger alors même qu'il y avait le COVID dans le temps de validité.
Acheter autre chose pour éviter de jeter votre argent par la fenêtre.

Par Vnh il y a 3 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 26/12/2024

Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour concernant la prolongation de votre coffret-cadeau.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 2 semaines

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Box perdue

Bonjour,
Je trouve cela un peu abusé pour le prix d’une box (supérieure à 100 euros) de ne pas pouvoir reporter en cas de soucis. Nous avions offert une box 3 jours insolite à nos parents avec petit dej etc. J’avais fait la réservation pour eux en avance dans un chalet en contactant une dame afin qu’il puisse partir le 26 décembre 2024 jusqu’au samedi 28 décembre 2024. Hors, mon père a eu récemment un problème de dos avec des vertèbres déplacés et j’ai subit une amygdalectomie qui m’empêche de rester seule à la maison, les personnes qui devaient me garder ne pouvant pas être là cela empêche mes parents de partir. Ils ont prévenu la dame 1 semaine à l’avance qui dit que si mes parents ne viennent pas là box est perdue.
Je trouve cela un peu abusé pour le prix, malheureusement nous ne choisissons pas les aléas de la vie et ce sont des choses qui arrive. Je ne commanderais plus ce genre de box.

Par Marion il y a 3 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 24/12/2024

Bonjour Marion,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre coffret-cadeau. .

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 3 semaines

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Trois box perdus !!!!

Trois box perdus, trop tard, après mes demandes, on m’a expliqué que c’était trop tard
Absence de geste commercial

Par Beatrice MORNET il y a 3 semaines 1 réponses

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Date d'expérience le 12/11/2024

Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour concernant la perte de vos coffrets-cadeaux.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, vos numéros de chèques-cadeaux et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Rose de Wonderbox.

Par Wonderbox il y a 3 semaines

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Très mauvaise expérience...

Très mauvaise expérience...
A fuir !
Travaille avec un transporteur qui reprogramme sans cesse les rdvs ..( DPD)
Wonderbox est responsable...ils n' ont qu a changer de transporteur

Par Laetitia JOSÉFOWICZ il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 12/12/2024

Bonjour Laetitia JOSÉFOWICZ,

Je suis navrée de lire votre déception concernant votre livraison.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 mois

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Réclamation chèque cadeau

Bonjour, depuis plus de 3 semaines impossible d'enregistrer mon chèque cadeau pour faire ma réservation. A chaque fois que j'appelle on me dit que vous avez un problème informatique chez Wonderbox.Alors ma question est comment est-il possible qu'une société comme vous ne règle pas ces problèmes informatiques .

Par Sonia Dupire il y a 1 mois 1 réponses

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Date d'expérience le 11/12/2024

Bonjour Mme Dupire,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 mois

Être notifié

N'OFFREZ PLUS DE WONDERBOX!

Bonjour, une étoile donnée par obligation sinon l'avis n'est pas pris en compte.
Veuillez lire la totalité de cet avis et répondez comme il se doit aux remarques des clients qui se sont faits spoliés. c'est totalement honteux de traiter ce genre de litige de la manière suivante, je m'explique j'ai reçu 2 réponses du médiateur de wonderbox qui ne me satisfont aucunement.
Voici les mails que j'ai envoyés et les réponses que j'ai reçues:
"Madame , Monsieur ,

on m'avait offert une wonderbox : 3 jours gourmands Italie et Espagne et j'avais égaré le document , je l'ai recherché en vain pendant 2 années ,je viens de le retrouver mais malheureusement la date limite d 'utilisation est dépassée : le 31 mars 2024. ( cf pièces jointes)
Pouvez vous s'il vous plaît exceptionnellement ou prolonger cette date ou alors procéder à un remboursement dont vous fixerez le montant étant donné qu il s'agit d'un cadeau.
D'avance je vous remercie pour l'intérêt que vous porterez à cette demande .

Cordialement "
REPONSE : "Bonjour M. O...,

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation exceptionnelle de votre coffret-cadeau N° 7100344065.

Nous regrettons que vous n'ayez pu l'utiliser dans les délais impartis.

Votre coffret-cadeau ayant une date limite d'utilisation au 31/03/2024, aujourd’hui, nous ne sommes plus en mesure de le prolonger. Nous en sommes sincèrement désolés.

Nous restons disponibles par email du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox"

SECOND MAIL ENVOYE : "Bonjour Madame,

merci de votre réponse rapide, vous pourriez tout de même faire un geste commercial, il s agit d une box qui avait une valeur d environs 300 euros.
En cas de réponse négative vous me verrez en droit de vous faire une "belle publicité ".

Bien à vous.

REPONSE DE WONDERBOX :" Bonjour M. O.

Nous faisons suite à votre demande concernant la prolongation de votre chèque-cadeau N° 7100344065.

Nous sommes sincèrement navrés de vous confirmer que nous maintenons notre réponse.

En effet, votre chèque-cadeau est expiré depuis très longtemps pour être exceptionnellement prolongé.

Nous restons disponibles au 09 77 40 41 41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toute question complémentaire.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Sophie de l’équipe Relation Clients Wonderbox
Par ONIDA il y a 4 jours
3 réponses
Date d'expérience le 06/12/2024
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre retour.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail et le nom des partenaires contactés.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 jours
Monsieur,
avez-vous lu les mails que j'ai envoyés? Ils sont adressés au médiateur à l'adresse indiquée : [email protected]. Votre service est déjà au courant.
Merci de bien vouloir proposer autre chose que des réponses automatiques.
- il y a 4 jours
C est déjà fait Monsieur.
Quelles sont les alternatives ?
Merci de bien vouloir répondre.

Par ONIDA il y a 1 mois 2 réponses

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Date d'expérience le 11/12/2024

Et je suis profondément désolé que vous empochez environ 300 euro en obtenant RIEN en compensation quelle HONTE!

Par ONIDA il y a 1 mois

Bonjour Cher Client,

Je vous remercie pour votre message.

Cependant, nos coffrets ont tous des dates limites d'utilisation.

Dans votre cas, ces dates sont largement dépassées et nous ne sommes malheureusement plus en mesure de prolonger vos chèques-cadeaux.

Je suis désolée de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre requête.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox il y a 1 mois

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