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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

A fuir les prestataires refusent de vous prendre une ...

A fuir les prestataires refusent de vous prendre une seule nuit et veulent vous obliger à réserver une nuitée supplémentaire sinon refus entre autre la bastide de montchamp à Malataverne
à quoi bon faire des box pour un séjour d une nuit.
Dorénavant je refuserai d'offrir ou de partir avec une box.
Merci à Wonderbox et à leurs prestataires.
Je vais contacter UFC que choisir afin ces pratiques cessent.

Par Alain il y a 21 heures
Date d'expérience le 28/04/2025
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 heure

Une honte

Un honte cette box: weekend en amoureux avec petit déjeuner. Les prestataires avec un hébergement sympa refusent les réservations le week-end, alors qu’ils sont listés sur le site. Il reste le choix "très romantique" d’hôtels Première classe et autres 1 étoile en bords de grandes routes.

Par Dmor il y a 4 jours
Date d'expérience le 25/04/2025
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 jour

A fuir

Ce sont tous simplement des vo... J'ai payé 250€ pour 2 coffrets et lorsque j'ai fusionner les deux coffrets comme il le conseil sur leur site. Je me suis retrouvé avec 238€ de crédit. J'ai beau eu me pleindre mais leur service client. Mais il soutienne que c'est le prix des places qui a augmenté alors que c'est faux il est resté à 250 € et j'ai donc dû rajouter 12€ au 238€ pour obtenir mes places.

Par Benballa Zahair il y a 4 jours
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour Cher Client,

Je prends bonne note de votre retour et je m'excuse pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (adresse mail du compte client et toutes les informations nécessaires au traitement).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 jour

FUYEZ FUYEZ FUYEZ !

FUYEZ FUYEZ FUYEZ !

Expérience absolument désastreuse avec Wonderbox. Nous avions réservé un séjour de 3 nuits via une box à l'hôtel "Palais du Calife Riad et Spa 5 étoiles" à Tanger. À notre arrivée le 24 avril 2025, nous découvrons que l'hôtel est FERMÉ et DÉLABRÉ depuis des années !

Le taxi ne le connaissait même pas, et les habitants ont confirmé sa fermeture de longue date.

Ma compagne, enceinte de 6 mois, était en état de choc. Après des heures passées au téléphone (et des frais de hors forfait conséquents !) avec un service client basé en Norvège (associé à la réservation) puis avec Wonderbox directement, leur solution était inadmissible : choisir un autre hôtel, AVANCER près de 400€ (le prix de la box) et espérer un remboursement incertain dans plusieurs mois !

Pire, ils ont soutenu que leur partenaire avait réussi à joindre cet hôtel fantôme, refusant même notre proposition de leur montrer la situation en visio.

Résultat : 40€ de taxis supplémentaires, des frais téléphoniques énormes, un stress immense, un séjour gâché dans un hôtel non choisi, et surtout, une expérience horrible pour ma compagne enceinte. Wonderbox vend des prestations qui n'existent pas et leur gestion de crise est lamentable. Fuyez cette entreprise si vous ne voulez pas vivre le même cauchemar !

Par Abd il y a 5 jours
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 jours

vraiment pas terrible quand aux choix possibles , numéro ...

vraiment pas terrible quand aux choix possibles , numéro de cheque cadeau erroné et code securité erronné

Par Ozier il y a 6 jours
Date d'expérience le 23/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis navrée de lire votre retour sur les choix possibles et l'utilisation de votre chèque-cadeau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 jours

Un super cadeau ... dans les poches de Wonderbox

Surtout n'ayez pas le malheur de ne pouvoir utiliser votre avoir avant son arrivée à échéance. On vous répondra que c'est tant pis pour vous et que celui-ci ne peut être prolongé car vous ne vous êtes pas réveillé assez tôt. Résultat : un cadeau de 99,90 euros dans les poches de Wonderbox sans avoir pu en bénéficier.

Un médiateur viendra vous dire sous un mauvais avis de le contacter. Il reviendra vers vous avec exactement la même réponse que le service client classique ! Donc inutile. Pour avoir regardé sur internet, la pratique court depuis longtemps sans qu'aucun système de rappel à quelques jours de l'expiration ne soit mis en place. Donc la volonté de profiter des gens me semble évidente.

Par Mannie il y a 6 jours
Date d'expérience le 22/04/2025
Bonjour Chère Cliente,

Merci pour votre message.

Je suis navrée de lire votre avis sur le mode de fonctionnement de nos offres.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 jours

Avec notre wonderbox, nous souhaitons réserver une ...

Avec notre wonderbox, nous souhaitons réserver une nuit à l'hôtel de la baie de Morlaix à Carantec mi - mai. Sur le site de l'hôtel disponible, avec la Box impossible. Possible au mois d'octobre??? Signalement auprès du service clientèle Wonderbox, aucune proposition . Sinon s'orienter vers au autre prestataire. Publicité mensongère . A fuir!

Par Larzul il y a 1 semaine
Date d'expérience le 19/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de vos difficultés de réservation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client ainsi que la région qui vous intéresse pour la réservation).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 jours

A fuir absolument !

Tapez sur la touche .........etc 😱😭😡☠️👿🤬
Un numéro de téléphone client digne de ce nom svp .non à l'IA.
WONDERBOX c'est fini pour nous a fuir absolument.

Par Philippe Meunier il y a 1 semaine
Date d'expérience le 17/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 semaine

Proposition de formule 1 , hôtel ibis ... Dans un coffret ...

Proposition de formule 1 , hôtel ibis ... Dans un coffret 3 jours de rêve!!!
A fuir !!!!
1 ère et dernière fois !!!

Par Ronnel il y a 2 semaines
Date d'expérience le 12/04/2025
Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 semaines
Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 semaines

service client inexistant

j ai reserve a 14h30 un hotel via une box d un montant de 119.90 euros pour une nuit le 24 avril 2025
a 16h00 mon fils me demande si je peux me rendre disponible pour garder mpon petit fils le 24 avril
je contacte immediatement l hotel pour essayer de reporter la date , la personne que j ai en ligne me dit quelle n a toujours pas eu la demande de reservation et que par conseqent il faut que je contacte le service client wonderbox pour qu ils puissent modifier la date de reservation et que de son cote cela ne pose aucun probleme.
j ai par consequent contacte le service clientele , visiblement je derangeais la personne que j ai eu en ligne , suite ma demande de possibilite de changement de date en fonction des disponibilites de ce meme hotel , on m a repondu que ce n etait pas possible , on n a meme pas voulu entendre mes arguments, je pense que si j avais eu au telephone un robot il aurait ete plus humain que la personne contactee .
cela fait des annees que j utilise des box mais je peux vous assurer que dorenavant je ne veux plus entendre parler de cette societe

Par Ida franco il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 semaines

Pratiques trompeuses, je viens de perdre une box à ...

Pratiques trompeuses, je viens de perdre une box à 120 euros car la procédure de report n'est pas clair, qu'il y a plusieurs étapes tout est fait pour nous escroquer, aucun geste commercial accordée, juste à la recherche du profit aucune humanité et compréhension.
J'irais chez le concurrent la prochaine fois

Par Floriane Lapaix il y a 2 semaines
Date d'expérience le 10/04/2025
Bonjour chère cliente,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.

Cependant, comme indiqué sur le mail il y a une date maximum pour en bénéficier.

Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 semaines

Service clientèle inexistant, ce sont des choix enregistrés ...

Service clientèle inexistant, ce sont des choix enregistrés par une voix robot. Impossible d'avoir un humain pour gérer un litige. Les réclamations par mail restent sans réponses. Je déconseille, ne perdez pas votre argent.

Par Mendes il y a 2 semaines
Date d'expérience le 09/04/2025
Bonjour cher Client,

Je suis sincèrement navré de lire votre retour.

Je vous invite à nous contacter directement depuis notre formulaire de contact sur www.wonderbox.fr, rubrique Aide, en nous indiquant votre adresse email et le numéro de votre chèque cadeau. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais,

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 semaines

Nous sommes partenaire = Hôtel,

Nous sommes partenaire = Hôtel,
nous avons essayé de joindre le service commercial l'année dernière, pour renégocier l'offre, et celui-ci ne nous a jamais rappelé. Idem cette année !!!
Et nous constatons tout à coup, que notre offre, soit disant vendue à 95 €, est en fait vendue à 119 € sur le site Wonderbox soit 25% de différence. Quelle escroquerie !
La chargée de relation essaie de noyer le poisson, de parler d'upsale, de surcoût pour le client = oui effectivement nous avons bien saisi mais tout le bénéfice est pour Wonderbox

Par HOTEL DE L'EUROPE il y a 3 semaines
Date d'expérience le 07/04/2025
Oui c'était déjà le cas mais la réponse est inacceptable
Par HOTEL DE L'EUROPE il y a 3 semaines
Cher partenaire,

Votre message a bien été transféré au service concerné qui vous contactera dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

Accueil déplorable au téléphone pour obtenir de l'aide ...

Accueil déplorable au téléphone pour obtenir de l'aide afin d'échanger une carte cadeau de 200€! J'ai sélectionné plusieurs ateliers (dont le prix total dépassait en plus la carte donc ils auraient gagné plus d'argent soi dit en passant) mais ils ne sont pas dans les expériences qu'ils obligent à choisir. Quelle honte de se dire spécialiste et "réalisateur de rêves" car cela tourne plutôt au cauchemar ! A fuir

Par Ka Dia il y a 3 semaines
Date d'expérience le 02/04/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire que l'accueil qui vous a été réservé au téléphone ne soit pas la hauteur de vos attentes.

Concernant les modalités d'utilisation de votre carte-cadeau, de multiples expériences sont proposées à nos clients dans le cadre des conditions générales de vente afin qu'ils puissent avoir accès aux offres associés directement.

Cette démarche a été mise en place pour faciliter le client lors de la navigation sur le site et non de l'obliger.

Je vous prie donc de m'excuser pour la gêne occasionnée lors de votre expérience client.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

bonjour , nous avons utiliser une wonder box 3 jours ...

bonjour , nous avons utiliser une wonder box 3 jours gourmands en amoureux , notre destination etait le moulin de la diversiere dans le 72 !!!!! superbe sejour,hotes tres accueillants,discrets,gentils,et le diner pour 2 gourmand et les 2 petits dejeuners trop trop bien,tres garnis,fais maison!!!!!!! en bref allez y, tres au calme ,tres relaxant !!!!! nous avons adorer !!!!! mr et mme jourdain virginie dans le 56 !!!!!! nous recommandons avec grand plaisir

Par Jourdain il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/03/2025
Bonjour cher Client,

Je suis ravi de lire votre retour.

Je vous remercie pour votre témoignage et vous souhaite une excellente journée.

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Quelle tristesse !

J’ai reçu une Wonderbox en cadeau, jusque là tout va bien, j’en ai déjà reçu plusieurs (anniversaire, Noël). Et la
Pour la première fois impossible d’utilité la Wonderbox. Soit disant il fait le ticket de caisse avec un numéro pour activer la Wonderbox. Alors que que je n’ai jamais eu besoin d’un ticket de caisse pour activer des Wonderbox avant ça.
J’ai donc contacter Le service client et bien évidement il ne peuvent rien faire. Même pas un geste commercial… on me renvoie vers la personne qui l’a acheté, bien evidemment plusieurs mois plus tard la personne n’a plus le ticket de caisse. On me demande également de voir avec le magasin ou la Wonderbox a été acheté et la surprise ils ont été capable de me dire où la Wonderbox a été acheté alors que moi même je n’étais pas au courant !
J’ai été là bas directement bien évidement le magasin ne peux rien faire non plus.
J’en informe le service client de Wonderbox et qu’elle a été leur réponse ? Pas de ticket de caisse on ne peux rien faire, demande clôturer.
Et aller 100 balles dans leur poche !!! Quel honte !

Par Gaelle il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/03/2025
Bonjour chère cliente,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous informe qu'un coffret-cadeau acheté en magasin doit être activée en magasin, si ce n'est pas le cas, il nous faut la preuve d'achat qui nous confirme qu'elle a bien été achetée avant de faire l'activation à distance.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Horrible

Bonjour ,
Je suis restaurateur et la plateforme Wonderbox me doit un paiement de chèques de plus de 7000€ depuis 2023 non encaissés par mon etablissement
Ayant envoyé un mail pour demander le paiement de ceci, un simple m’écrivant que ces ne seront pas remboursés.
Cela fait 12 ans que je travail avec cette plateforme de chèques , avant de me rendre compte de la supercherie,
Je déconseille fortement de travailler avec eux mais préconise d’aller voir ( smartbox) , plus sérieux.
Bien à vous
Restaurant Les Épicuriens à Nice

Par Les épicuriens il y a 1 mois
Date d'expérience le 14/03/2025
Bonjour cher partenaire,

Je suis navrée de lire votre message.

Notre service de la relation partenaire a bien été informé de votre mécontentement et viendra vers vous dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

DATE DE VALIDATION DES CHAQUES CADEAUX

LA DATE DE VALIDATION DE NOTRE CHEQUE CADEAU AYANT EXPIRE, NOUS AVONS PERDU LA TOTALITE DE LA VALEUR DE NOTRE PAIEMENT. MAIS CET ARGENT N'EST PAS PERDU POUR TOUT LE MONDE.....
VOTRE SERVICE RECLAMATION QUE J'AI CONTACTE A REPETE INLASSABLEMENT QU'ELLE NE POUVAIT RIEN.
VOUS N'AVEZ AUCUN SCRUPULE A CONSERVER TOUTES CES SOMMES REDISTRIBUEES A VOS ACTIONNAIRES.
VOUS SORTIRIEZ GRANDIS EN REDISTRIBUANT CET ARGENT A DES ASSOCIATION CARITATIVES COMME LES RESTAUX DU COEUR.
POURRIEZ VOUS M'INDIQUER AINSI QU' AUX PERSONNES CONCERNEES COMBIEN VOUS RECUPEREZ ANNUELLEMENT PAR CE BIAIS
DANS L'ATTENTE DE VOTRE REPONSE

Par FIALEYRE il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Bonjour cher client,

Je vous informe que la date de limite d'utilisation existe sur tous les produits.

En ce qui concerne nos coffrets, nous pouvons les prolonger si vous nous contactez dans les trois mois après sa fin de validité. Si votre coffret est expiré depuis plus de trois mois, je suis navrée de vous confirmer qu'il n'est plus prolongeable.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Publicité mensongère Wonderbox !!

Achat de la Wonderbox suivi d'un choix d'hôtel et ils nous demandent d'ajouter 40€. Un total de 179,90€.
Pour qu'au final l'hôtel ne soit plus partenaire refuse la Wonderbox peut accepter un avoir de 119€ mais on doit payer la différence de la chambre. Wonderbox ne veut pas nous rembourser et laisse l'hôtel qui n'est plus partenaire sur leur site.

Par Eléonore il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/03/2025
Bonjour Eléonore,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Je ne recommanderai plus jamais Wonderbox

Je ne recommanderai plus jamais Wonderbox

Les établissements et activitées proposés par Wonderbox sont pour la plupart inutilisables.

Nous avons contacté 3 établissements différents dans différentes régions (Paris, Bordeaux, Nantes), qui nous ont refusé la réservation car ils étaient en procès avec Wonderbox. Wonderbox se targue de les avoir pour partenaires mais c'est apparemment un vaste mensonge.

Hormis ces 3 restaurants, les activités proposées sont soit trop loin, soit inutiles (on nous propose d'aller passer la nuit à l'hôtel F1 pour le coffret 'Nuit insolite en duo'...)

Pour finir, le service client est déplorable. On tombe à chaque fois sur des interlocuteurs désagréables qui sont fermés et qui s'adressent à nous avec un ton à la limite du respect.

Résultat, nous avons perdu 70€ à cause de ces différents soucis et ils 'ne sont pas en mesure de nous les rembourser ni de nous prolonger'.

Wonderbox, plus jamais.

Par Costentin il y a 1 mois
Date d'expérience le 10/03/2025
Bonjour Costentin,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois
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