Avis clients Wonderbox

  • 1.3/ 5
  • 1149 votants

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

Bonjour, je suis vraiment mécontente d'un envoi de ...

Bonjour, je suis vraiment mécontente d'un envoi de wonderbox que je devais recevoir hier.
J'apprends que mon colis est reparti chez l'expéditeur.
De surcroît, la commande a été envoyée sans numéro de suivi et là, cerise sur le gâteau, sur l'adresse ne figure que le code postal ! C'est vraiment inadmissible !!!
Le service client m'a répondu qu'ils n'étaient pas responsable !!

Par Marilou il y a 2 jours

Escrocs

Box achetée pour offrir avec restaurant proche de chez ma mère mais disparu au moment de vouloir réserver.
Bien évidemment aucun remboursement possible et donc 119 euros de perdu ! On appel ça comment ?

Par Kiffra il y a 4 jours
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée d'apprendre cet incident.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 jours

Arnaque impossible de trouver un partenaire qui accepte ...

Arnaque impossible de trouver un partenaire qui accepte notre box 3 jours charme et delice. Il faudrait monter un colectif pour demoncer ces pratiques fraudulejses de wonderbox . Les partenaires n’arrivent pas a ce faire enlever des bases de données

Par Jean Pierre BERTRAND il y a 4 jours
Vous êtes navrée dommage mais regardez les avis sur votre service. La réponse est toujours la même Vous faites guère d'efforts
Par Jean Pierre BERTRAND il y a 3 jours
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour réserver.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 jours

NON respect du droit à la consommation

Suite à un avis négatif consécutif au refus de prolongation d'un coffret inutilisable pendant la période COVID alors que des clients ont bien eu des reports, Rose de Wonderbox a répondu en demandant d’écrire à leur médiateur mais il n'existe pas !! On a juste une réponse du "service client" qui répète sans arrêt la même chose et la "médiation" est donc encore une arnaque car elle n'existe pas ! J'envisage donc de saisir la DGCCRF pour non respect du droit de la consommation.

Par Lulu il y a 5 jours
Bonjour Cher Client,

Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser votre coffret dans les temps.

Malheureusement une fois le coffret expiré celui-ci n'est plus prolongeable, passer cette date d'expiration nous ne pouvons plus intervenir sur les coffrets, nous en sommes navrés.

Bien Cordialement,
Raphaël de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 jours

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.
Pour la même prestation, même livraison! Si je paye en cb ça coûte 59,90 et si j’utilise mon avoir on me sur facture 15€ de frais de port soit 74€90! C’est du vol c’est SCANDALEUX! Prestation égale le même produit mais des prix différent d’un mode de paiement à un autre. Dite directement qu’un avoir ça fait pas entrer plus de soux du coup on ajoute des frais à la note finale! Malhonnête

Bonjour Cher Client,

Effectivement, lors de l'achat d'un nouveau coffret avec un avoir issu d'un échange, des frais de rematérialisation de 15 € s'appliquent.

Cependant dans le cas d'un achat de e-billet ces frais ne s'appliquent pas.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le médiateur à l'adresse : mediateur@wonderbox.fr

Cordialement,
Raphaël
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 jours
Yas , il faut prendre un e-billet pour ne pas avoir les 15 € de frais de livraison et pas prendre un coffret en livraison
Par Jean-paul il y a 4 jours

Incroyablement décevant mais surtout frustrant !

Incroyablement décevant mais surtout frustrant !
J'ai appelé tous les prestataires hôteliers Parisiens ( soit un peu plus de 10) et aucun hôtel ne peux me recevoir avec ma Wonderbox !!! Par contre en réservation normale OUI !!
Et quand on appelle le service client : "bah on ne peut rien faire, on ne gère pas les réservations."
Par contre, ils gèrent bien les encaissements !

Par AMELIE ANDRE il y a 6 jours
Bonjour AMELIE ANDRE , Suivant votre coffret , il vous le faut transformer pour prendre chez https://www.wonderbox.fr/hotel-kyriad-marne-la-vallee-torcy/l/L3HN01 , il vous prenne sans le moindre soucis s'ils ont de la place .J'y ai séjourné plusieurs fois sans soucis et avec un coffret de 50 € la nuit ! Il est sur la commune de Torcy , mais direct avec le RER A , la station est à 200 mètres de l'hotel.
Par Jean-paul il y a 5 jours
Bonjour chère cliente,

Je suis désolée de lire ce récit concernant votre parcours de réservation.

Je m'excuse au nom de Wonderbox pour la gêne occasionnée.

Dans cette situation, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, munie de votre adresse email liée à votre compte client, votre numéro de chèque et la liste des hôtels que vous avez joint.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 jours

1 seul restau sur narbonne , apres un parcours du combattant ...

1 seul restau sur narbonne , apres un parcours du combattant pour avoir le ticket de réservation , le restau me propose 2 places debout dehors ( mi novembre ) pour 99 €...
La Honte !!!!!

Par Gilles ouallet il y a 1 semaine
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 semaine

Malgré la longue période de Covid19, aucune prolongation de la durée d'utlisation !

Malgré la longue période de Covid19, la société ne veut pas prolonger la durée de validité d'un coffret offert par un comité d'entreprise qui a expiré cette année. Cela est honteux et scandaleux de gagner de l'argent en annulant tout simplement un coffret sans aucune indemnité ! A boycotter pour toujours.

Par Lulu il y a 1 semaine
Bonjour chers clients,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

En effet, les prolongations de validité des coffrets sont possibles sous certaines conditions.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, munie de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 semaine
je vous comprends, et il sert strictement de rien de téléphoner . je comprends pas pourquoi il ne sont pas plus attentif aux clients
Par Jean-paul il y a 1 semaine
Bonsoir, Pour utiliser les wonderbox, il faut connaitre le système car sinon, c'est galére . Ils vont vous répondre que vous pouviez échanger pendant la période covid , ce qui aurait eu pour effet de prolonger la date de validité . J'espère pour vous que wonderbox fera un effort pour toute les personnes dans votre cas .
Par Jean-paul il y a 1 semaine

Site non fiable

Je ne recommande pas du tout ce site. On m’a offert 2 wondercard, aucune des deux ne fonctionne (code incorrect). J’ai sollicité le service client, qui n’est pas du tout réactif, aucune solution n’a été trouvé à ce jour. Inadmissible !

Par Amady il y a 1 semaine
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 semaine

Box 3 jours charme et delice

Recu en cadeau bien sûr une box 3 jours charme et delice avec 2 diners dits "gourmands". Déception car repas à 10€90 proposé là ou j ai pu utiliser ma box. Repas des plus simples comme à la maison. Pour l hébergement on aurait aimé plus de choix.

Par Armelle Couasne il y a 2 semaines
Bonjour chère cliente,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience chez l’un de nos partenaires.

Je suis vraiment désolée que cela ne se soit pas déroulé comme vous l’attendiez.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.

Pouvez-vous, s’il vous plait, me contacter directement à l’adresse suivante : wonderhelp@wonderbox.fr, cela me permettra de voir en détail avec vous ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 semaine

Arnaque

Box achetée 275 euros, inutilisable car inactivable, sans motif!
Appel auprès du service client qui est incapable de m'expliquer le souci et je me justifier quoi que ce soit, et aucun remboursement ou échange, c'est une honte!!!
Arnaqueurs tout simplement, plus jamais et je vais me faire un plaisir de partager cette mauvaise expérience!!

Par Maurel il y a 3 semaines
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

Mécontentement. Une cliente de perdue

Un wonderbox acheté pour un abonnement magazine. 2 x le même problème, je reçois les rappels de paiement du partenaire du magazine et depuis un mois wonderbox fait le mort. Je reçois un deuxième rappel ce jour ! Vraiment pas à recommander wonderbox. Tournez vous vers d'autres concurrents bien plus sérieux pcq déjà en janvier 2022 même problème. Vraiment déçue

Par Lin il y a 3 semaines
Bonjour chère cliente,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre avis.

Je suis vraiment désolée d'apprendre ce désagrément.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.

Pouvez-vous, s’il vous plait, me contacter directement à l’adresse suivante : wonderhelp@wonderbox.fr, cela me permettra de voir en détail avec vous ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

l'argent disparait, dates limites d'utilisation contradictoires

Bonjour. Je rejoins les mécontents de Wonderbox concernant la date d'utilisation. On m'a offert un coffret Wonderbox "Week-end en amoureux" à 129,90 euros que je n'ai pas pu utiliser pour les raisons suivantes : Covid / peu d'hôtels acceptent les Wonderbox en saison pleine / hébergement mal situés sinon.
J'ai donc décidé de l'échanger contre une carte "Ma carte beauté" avant la date d'expiration car aucune autre box ne m'intéressait.
D'abord, j'ai été contrarié de devoir payer un supplément de 15 euros pour recevoir une carte physique : obligatoire alors que nous sommes à l'époque du tout numérique !
Je reçois rapidement une carte où il est indiqué date d'expiration 07/2024. Je me dis naturellement que j'ai beaucoup de temps pour l'utiliser. Je me connecte sur le site Ma carte beauté pour vérifier le solde (ce qui était une erreur je l'expliquerai ensuite). Les 129,90 euros étaient là : bonne nouvelle.
L'ennui est que peu d'enseignes classiques acceptent la carte : dans ma région uniquement Marionnaud et Yves Rocher.
Je suis allé acheter un parfum chez Marionnaud, mais ils n'ont pas été capable d'utiliser les centimes car leur système ne le permettait pas, bien que sur le contrat il est indiqué que la carte est utilisable "au centime près". Il me restait donc 90 centimes sur la carte.
Aujourd'hui, à peine plus d'un an après, je vais chez Yves Rocher et je tends ma carte beauté à l'hôtesse pour utiliser l'argent restant : elle m'annonce qu'elle est invalide : paiement refusé.
Mais c'est là que le piège se referme : la date d'expiration réelle est de un an après l'activation de la carte qui correspond à la première consultation du solde ! Le fait d'avoir consulter le solde a déclenché un compte à rebours ! Cela était marqué en tout petit en bas de la carte et sur le site Web !
C'est scandaleux d'afficher des informations contradictoires : pour quelle raison avons nous trois ans pour activer une carte mais avons nous seulement un an pour l'utiliser si ce n'est pour induire en erreur le consommateur ? De plus Wonderbox n'envoie aucun rappel avant l'expiration alors qu'ils ont nos coordonnées !

Par Nicolas GOUDARD il y a 4 semaines
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

Une honte !!!!!!!!!!!!!!!!!!Comment s'enrichir en récupérant les avoirs des clients ...

Comment s'enrichir en récupérant les avoirs des clients car ils ont été mal conseillés par des incompétents situés je ne sais ou .Je demande une conciliation mais ne veulent rien savoir .Et quand vous voyez les autres avis négatifs ,je regrette de les avoir sollicité .Une honte !!!!!!!!!!!!!!

Par KIK il y a 4 semaines
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

validité 03/01/0001, et j'ai bien l'impression de ne ...

validité 03/01/0001, et j'ai bien l'impression de ne pas être le seul à qui cela arrive
plus jamais de wonderbox, se sont de vrais vo leurs

Par Pierre il y a 1 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

Mauvais conseil, manipulation des dates et un vol DE ...

Mauvais conseil, manipulation des dates et un vol DE 340 euros sans chercher les raisons

Bonjour j’ai déjà fait appel au médiateur qui ne prend pas en charge le dossier efficacement. Cordialement
Par KIK il y a 3 semaines
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre cet incident.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

Je suis outrée ! J ai gagné plusieurs wonderbox par ...

Je suis outrée ! J ai gagné plusieurs wonderbox par le biais de mon travail mais c est tombé pendant le covid donc je n ai pu les utiliser .. depuis je me bats avec le service client et ils refusent de me rembourser c est une honte

Par Spohr il y a 1 mois
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 semaines

Arnaqueurs !!!

J'ai acheté une box à 275 euros, inutilisable car ne peut être activée sans motif!
Du jamais vu, ils empochent l'argent et on ne peut pas l'utiliser...
Pas de mots, juste à fuir!

Par Maurel il y a 1 mois

Nous avons eu comme cadeau une fonderbow Châteaux et ...

Nous avons eu comme cadeau une fonderbow Châteaux et Belles demeures. Nous avons pu trouver en Alsace : des logements rudimentaires en roulotte, camping, yourte, dépendance à la ferme, Campanile, Ibis. Et quand on trouve qqch de pas mal, on se fait jeter. Mais quelle arnaque !!!

Par Roche il y a 1 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Je vous remercie pour votre avis qui permettra à nos services de s'améliorer et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois

Box reçue avant le covid pour voyage en Europe et donc ...

Box reçue avant le covid pour voyage en Europe et donc impossible à utiliser pendant deux ans .Du coup nous nous sommes intéressés à celle ci en octobre 2022 et nous constatons qu'elle est expirée depuis mars.Demande de prolongation ou geste commercial en raison du covid et refus catégorique avec toujours la même réponse box expirée.Plus jamais de Wonderbox dorénavant je réserverai en direct via d'autres sites Honteux.

Par Vincent Vinckx il y a 1 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse mediateur@wonderbox.fr, muni de votre adresse email liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

Nous sommes également disponibles au 09 77 40 41 41 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 09h à 19h et de 09h à 18h le samedi pour toutes informations complémentaires.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

Julie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 1 mois