M
Nul à fuir
Nul à fuir
Expérience très décevante avec Wonderbox.
J’avais un coffret cadeau que je n’ai malheureusement pas pu utiliser à cause d’un grave problème de santé.
Malgré plusieurs échanges, aucune solution n’a été proposée, même à titre exceptionnel.
La réponse a été strictement basée sur les conditions générales, sans aucune considération pour la situation personnelle.
Très déçu du manque de flexibilité et d’humanité dans le traitement de mon dossier. Je ne recommande pas.
Date d'expérience le 24/06/2026
il y a 5 jours
Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret.
Cependant, comme indiqué, il y une date maximum pour en bénéficier.
Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précedemment ne poura être réetudiée car l'expiration est trop ancienne.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.
Grégoire du service client Wonderbox.
M
il y a 4 jours
Je prends acte de votre réponse, mais je suis déçu de l’absence de geste commercial de votre part, d’autant plus que le coffret a été acheté de bonne foi et n’a malheureusement pas pu être utilisé dans les délais. La date de fin de cette box 31 mars 2026, je vous contacte début mai 2026 après plusieurs mois d’hospitalisé dont les dernières semaines en soins intensifs.
Je comprends vos conditions générales, toutefois je sollicite à titre exceptionnel un réexamen de mon dossier ou l’octroi d’un avoir, même partiel, en signe de considération pour votre clientèle.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande et reste dans l’attente de votre retour.
Par votre approche et gestion plus humaine, vous améliorez l’image de votre entreprise qui est très souvent critiquée par son manque de souplesse.
Cordialement.
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