Martinez
AVOIR de 199€ supprimé sans avertissement
AVOIR de 199€ supprimé sans avertissement
Wonderbox a supprimé mon avoir sans aucun mail sms ou notification
J'ai constaté le service client 9 jours après puis de nouveau aujourd'hui par téléphone.
Ils refusent de réactiver mon avoir alors que j'ai réagi immédiatement en découvrant le problème.
Je trouve cette pratique inacceptable pour un avoir payé. Très déçu de la gestion et du manque de considération pour les clients
Date d'expérience le 26/06/2026
il y a 1 jour
Bonjour cher client,
Je suis navrée de constater votre retour concernant l'expiration de votre avoir et m'excuse pour la gêne occasionnée.
Nous vous informons des délais d'utilisation de ce dernier dès sa mise en place et cette information reste visible sur le site internet aussi.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.
Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse définitive.
Cordialement, Rose de Wonderbox.
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