J’ai achete une box a 260€ le8 juin,et colis privé ...

J’ai achete une box a 260€ le8 juin,et colis privé en charge del’expedition a menti car ils n'ont jamais sonné pour livrer le colis ( la personne qui devait recevoir le cadeau était chez elle) et j’ai du choisir un point relais.J’ai reçu un mail pour m'informer de la livraison mais pas de colis chez le commerçant. Je l'ai ai contacté, pose une réclamation et le colis a disparu !!! Bien sur j’ai appelle SAV plusieurs fois et ...ils s'en fichent royalement.Un homme m'a presque crié dessus en me coupant la parole.Aucune traces écrites de mes appels, aucun suivi ,aucune proposition de dédommagement. Il faut attendre encore ...comme si je n'avais pas déjà assez attendu depuis le 8 juin!! Préférez le concurrant ,parce que entre le livraison et le SAV ,c’est une catastrophe

Date d'expérience le 08/06/2026

Wonderbox

il y a 1 jour

Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant les conditions de réception de votre colis.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.

Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de commande et votre adresse mail. Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement, Rose de Wonderbox

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