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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

A fuir

Je ne recommande pas, très difficile de trouver un commerce, très souvent ils ne jouent pas le jeu et Wonderbox ne les sanctionne même pas. Résultat on reporte la date est dépassée et Wonderbox ne veut rien savoir. Donc tout bénef pour eux !
Mieux vaut Smartbox beaucoup plus commercant.
De plus, Wonderbox deux personnes deux versions malgré mes preuves qu'un m'explique que Wonderbox prolonge les box dépassées (si moins de 6 mois de dépassement), le suivant refuse malgré mes preuves
A fuir !

Par Camille dvl il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/08/2025
Bonjour chère cliente,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.

Cependant, comme indiqué sur le mail et le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.

Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réétudiée, car l'expiration est trop ancienne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Mon problème non résolu.

Mon problème n'est pas résolu car je n'arrive pas à les joindre au téléphone et leur expliquer mon souci. j'ai une box qui a été enregistrée sur mon ancienne adresse mail à laquelle je n'ai plus accès car mot de passe oublié) . Jai envoyé plusieurs messages pour leur donner ma nouvelle adresse mail mais pas de réponse. Jai même laissé mon n° de téléphone portable mais sans suite....
Comment faire ? Merci

Par DURAND il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/09/2025
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bonne fin de journée,

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. ...

Wonderbox offert par ma maman pour un saut à l'élastique. A cause d'une blessure à ski, je peux faire l'activité à temps et demande une prolongation. Prolongation refuser car délai passé. Dommage qu'un geste ne peut se faire dans des cas comme celui-là. Je ne vous recommanderai plus et ne viendrai plus chez vous. De toute façon, voyant les avis, ça ne donne de toute façon pas envie..

Par Aym il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/09/2025
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret ou avoir.

Cependant, comme indiqué sur le mail et le coffret, il y a une date maximum pour en bénéficier.

Compte tenu des éléments portés à notre connaissance, la réponse qui vous a été faite précédemment ne pourra être réetudiée, car l'expiration est trop ancienne.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois

J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire ...

J'ai reçu un chèque cadeau Wonderbox pour mon anniversaire mais je reste très déçu de l'hôtel qui paraît dans vos choix d hôtel....

- chambre très petite
- salle de bain d'un mètre carré avec wc
Pas assez de place pour mettre savon, brosse à dent, et brosse à cheveux etc...
- mobilier très abîmé
- hôtel très a l ancienne et surtout pas bien entretenu, et pas beaucoup nettoyé.
- beaucoup de porte et parois de mur abîmés.
- pas de garde robe, tout reste dans la valise
- parois de chambre très fine... On entend aussi bien les entrées que les sorties, ce que disent les gens dans leur chambre et le reste...

Petit déjeuner : petite salle pour déjeuner... Sil ya beaucoup d'arrivée en même temps, il faut revenir plus tard, ou attendre en file

Pour le petit déjeuner nous avons eu un choix très très restreint...

Il n'y a qu'un seul choix :
Nourriture : 3 confiture différentes et des morceaux de baguette, compotine, et pot de yaourt maigre.
Boissons : une seule carafe d'eau + machine avec café, cacao, lait, ..+ jus d'orange.
Et en prime on dévisage les gens quand on se sert plusieurs fois.. (ce sont de petit morceaux de baguette)

Pour le restaurant, on a été refusé, plus de place.. Nous avons dû reprendre la voiture pour souper..

En gros, nous avons été déçu

Par Chris il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/08/2025

Bonjour Chris,

 

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

 

Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois
Bonjour Chris,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède ...

J’ai reçu deux coffrets en cadeau et je les possède physiquement. Impossible pourtant de les utiliser car ils auraient été enregistrés par erreur sur l’adresse e-mail de mon ex-compagne, avec qui je n’ai aucun contact.

Malgré mes relances (plus de 20 jours d’attente), aucune solution concrète n’a été proposée. Résultat : je me retrouve avec deux coffrets en main totalement inutilisables, ce qui est absurde et inadmissible.

Un cadeau devrait pouvoir être utilisé par la personne qui le possède, peu importe l’adresse mail associée. Le service client se contente de répéter que ce n’est « pas possible », au lieu de chercher une vraie solution.

Très déçue : aucun sens du service, aucune considération pour le client, perte de temps et d’argent.

Par A- il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/08/2025

Bonjour Chris,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un ...

2 Achats effectués coffret puy du fou famille et un enfant, premier nickel réservation faite au parc, le second impossible à activer, il est inactif je dois partir dans 2 jours et je n'ai aucune garantie du service client que je recontacte tous le jours depuis 1 semaine, je me sens volé, mon coffret n'aura plus aucune valeur. Aucun rappel, on me dit que ma demande est prise en compte depuis 1 semaine, je leur explique que je pars jeudi 21 aout et que je vais devoir payer une autre place plein tarif à mon fils afin qu'il nous accompagne et que je ne pourrais rien faire de mon coffret. Je suis extrêmement déçu. D'avoir des personne au téléphone qui ne servent à rien et ne peuvent rien faire pour moi. Service client à fuir marque à fuir.

Par Lorry AUCHE il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/08/2025

Bonjour Madame Auche,

 

Je suis navrée d'apprendre votre déception, cependant , la rétractation est possible sous certaines conditions .

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Julie de Wonderbox

 

Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 mois
Je viens de renvoyer mon coffret exactement comme je l'ai reçu, pour demander un remboursement, et je reçois une notification de non prise en charge de ma demande car le coffret n'a pas été renvoyé dans son coffret d'origine. Ce qui est totalement faux. Il va m'être renvoyé. Je n'ai aucun recours possible je suis totalement piégé par votre système et votre SAV totalement inutile. Je me sens volé, vous vous servez de vils procédures pour ne pas assumer vos responsabilités. Le coffret ne me sert à rien je n'ai pas envie de l'échanger contre un autre car j'ai déjà du payé une place à mon fils le jour de ma visite...
Par Lorry AUCHE il y a 3 mois

Bonjour Madame Auche,

 

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

 

Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois
Bonjour chère cliente,

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro de votre commande, ainsi que le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et la facture de votre commande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

À fuir

À fuir
J’ai dû prolonger ma box
Un. Avoir m’a été fourni qui malheureusement a expiré, il y a quelques jours, aucun rappel de leur part.
Et le pire dans tout ça, c’est que j’ai essayé de me connecter à plusieurs reprises sur mon espace et à chaque fois cela me marque erreur
Lorsque je demande à réinitialiser le mot de passe, rien ne se produit, l’application est inaccessible
Je comptais utiliser ma box pour mon anniversaire qui approche bientôt, et je me retrouve à avoir perdu suite à des problèmes techniques de la plate-forme qui dure depuis plusieurs mois, une boxe 99,99 euros
Je ne recommande pas du tout, Wonderbox

Par Menetrier il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/08/2025
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Votre demande a bien été bien en compte et vous avez reçu un mail de confirmation dans ce sens.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuit gourmande"

Expérience concernant ma Wonderbox à 169,90 € "Mille et une nuits GOURMANDES", (1700 séjours pour 2 personnes avec chambre 3-4-5* + 2 diners + 2 petits déjeuners) reçue en cadeau pour Noël 2024. La présentation est une chose mais la réalité est bien pire. Je pensais enfin avoir trouvé mon bonheur (si l'on peut dire) avec une simple Auberge, près de Conques 12320, qui est à 500 Kms de chez moi. En réservant 1 mois à l'avance, elle faisait partie des 1700 séjours en ligne de Wonderbox (il n'y en a que 25%) Je n'imaginais pas que l'offre ne comprenait pas les diners. Il y avait 2 chambres libres pour le 12 août 2025 et la prestation sans la wonderbox de l'auberge était pour tout voyageur au prix de :
(chambre + 2 petits déjeuners) à 84€ à comparer à 179€ de ma nuit gourmande Wonderbox
et (chambre + 2 diners + 2 petits déjeuners) 128€
Pour faire simple, Wonderbox ne gagne pas assez avec une simple auberge:
Plus value de 85,90€ sans les repas, (offre nuit gourmande Wonderbox), 41,90€ en proposant les repas
Ils attendent peut-être que le bénéficiaire d'un tel cadeau empoisonné abandonne ses recherches pour faire 100/100 de bénéfices. C'est une HONTE, pour ne pas dire plus.
Par deux fois, en juillet, j'ai demandé le remboursement de ma box. Je n'ai jamais reçu de réponse.
Si vous ne trouvez pas une nuit gourmande, ils vous annoncent sans aucune honte 300000 hôtels partenaires en Europe sur leur site HEI Online. 55% des avis sont négatifs sur le site même avec 1 ou 2 étoiles sur 5.
J'ai donc regardé si il avait un hôtel sur Rodez qui est une ville de 56000 habitants qui est proche de Conques: Aucun ! On peut donc se demander où sont situés tous ces hôtels?
En réalité, il faut chercher une date beaucoup plus éloignée pour trouver une enseigne compatible. Et là, on croit rêver car sur le site de l'enseigne il y a des chambres libres aux dates choisies et à des prix presque 2 fois moins élevés à comparer au prix de ma Box: Chambre et petit déjeuner Campanile Rodez à 103€. Une HONTE.
Je décide donc de mettre mon expérience en ligne. Concernant les avis 1 à 5 étoiles, Custplace ou autres, il faut bien distinguer les box hôtelières de plus de 150€ à comparer avec des offres similaires des autres box basiques de prestations diverses cinéma sport soins....

Mérite ZÉRO / 5

Par DE LA TOUANNE Christian il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/07/2025
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

‌Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au ...

‌Pour avis voici la copie du mail envoyé ce jour au médiateur, j'en attends rien ......
Bonjour,
ce mail pour vous présenter mon mécontentement,
je viens de recevoir en cadeau cette box Tables d 'exception avec 1 choix de 4 restaurants,
aprés avoir téléphoné a un restaurateur pour réserver celui ci m'indique
ne plus être dans le dispositif depuis 4 ans........je doute fort que vos pochettes
soient imprimé depuis plus de 4 ans, cela est donc de la PUBLICITE MENSONGERE
De plus sur les 4 restaurants présentés, il n'en rest plus qu'un, et il n'y a plus que 3 restaurants au choix dont un qui ferme le week end.
Cela va être encore une box non utilisée, vous vous en fichez elle est payée.
Il est evident que je n'offrirai plus de box de n'importe qu'elle marque et je fais
passer le message pour ne plus en recevoir en cadeau, et relater cette expérience et d'autres au plus grand nombre
car de toute façon cela a été toujours mal perçu par lesprestataires d'être payer avec une box même s'ils sont partenaires.
Maryse A.

Par Maryse A. il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/08/2025
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré de prendre connaissance des difficultés que vous rencontrez dans le cadre de l'utilisation de votre coffret.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y ...

Très déçu, site qui pense qu à vendre, des qu il y a un souci, c est débrouillez vous !!

Par Lesage Séverine il y a 3 mois
Date d'expérience le 06/08/2025
ça ne sert à rien vos médiateurs
Par Dedzo il y a 3 mois
Bonjour chère cliente,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème ...

boite wonderbox reçue en cadeau . suite à problème de santé non utilisée rapidement ; coffret portait mention validité 3 ans renouvelable. Impossible de valider ce coffret car il me faut le ticket de caisse qui porte les références de la validation

Par Michel HILAIRE il y a 4 mois
Date d'expérience le 29/07/2025
Bonjour Michel,

Je prends connaissance de votre situation.

Je vous informe que le ticket de caisse est demandé pour permettre l'activation d'un coffret inactif.

Ce document est une preuve d'achat qui comporte toutes les informations nécessaires pour procéder à l'activation du coffret.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Box juste périmée de moins de 4 mois, non utilisée pour raison médicale, et le service client vivabox wonderbox ne veut rien savoir...

Bonjour,

Mon père étant atteint d'une maladie longue durée il n'a pu utiliser sa box à temps parce qu'il était hospitalisé à plusieurs reprises pendant de longs mois.

Le service client vivabox ne veut rien comprendre et ne veut malheureusement pas la prolonger alors que la date est juste dépassée de quelques mois alors que la société wonderbox a bien reçu mon argent = 114.90€.

Cette situation ajoute des tracas à mon père malade.

Je demande juste exceptionnellement de prolonger la validité de ma box pour mon père, je suis prêt à accepter une participation financière de ma part supplémentaire pour payer des frais éventuels aux partenaires.

Je vous remercie par avance pour votre aide dans cette situation difficile.

Par David il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/07/2025
Bonjour,

C'est déjà fait ! Et toujours la même réponse !

Suite à votre entêtement et sans aucune proposition de médiation, ni pas en avant de votre part, ni proposition d'avoir, ni conciliation, j'ai le grand plaisir de vous annoncer la mise en ligne de plusieurs avis très négatifs sur votre société.

En espérant dissuader le plus grand nombre d'internautes d'acheter des Wonderbox à l'avenir.
J'ai aussi transféré cette discussion à tous mes contacts téléphoniques et sur mes réseaux sociaux.

Je suis aussi en discussion avec un célèbre influenceur pour dénoncer vos pratiques.

Je continuerai inlassablement jour après jour, mois après mois, année après année à laisser des avis négatifs en ligne et à mon entourage.

Très bonne journée,
Par David il y a 4 mois
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre situation et je comprends votre situation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre numéro de votre chèque-cadeau ainsi que votre adresse mail.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

A fuir, très déçue

Je ne recommande pas du tout, difficulté à avoir quelqu'un au bout du fil, numéro pas très visible sur le site, conseiller assez méprisant.
Les choix de prestations sont assez limité et au vu du pris, vaux mieux réserver en direct même pas 5% de différence de tarif.
Et même pour réserver nous avons eu des difficultés et aucune confirmation de wonderbox.
En plus il n'y avait pas d'eau à la salle de bain, juste un filet... à peine de quoi se débarbouiller et brosser les dents.

Par Evelyne62 il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/07/2025
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée de lire votre retour concernant la réservation de votre offre.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, de votre numéro de votre chèque-cadeau, la région de votre recherche et les lieux que vous avez contactés.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

La maison bleue à Pfaffenheim

La maison bleue à Pfaffenheim
Excellent endroit a découvrir pour l accueil la bienveillance de cette famille
Vous êtes reçus comme des amis
Lors de notre arrivée nous avons été accueillis par leur fils aîné un passionné de vélo il nous a accueilli comme un pro nous a accompagné jusqu'à la chambre
Madame est au fourneau et connais bien son affaire, un dîner excellent
Monsieur également il peut vous raconter son vin et son village
Le second fils nous a fait visiter le Titanic en Lego incroyable et la tour Eiffel
Vraiment un bel endroit où vous pouvez découvrir l Alsace par le biais de ses Habitants

Par JEAN-MICHEL Bertaud il y a 4 mois
Date d'expérience le 20/07/2025
Bonjour cher Client,

C'est un plaisir de lire votre retour concernant le prestataire "La maison bleue".

Nous ne manquerons pas de lui faire part de vos éloges.

Je vous remercie pour ce témoignage et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour ...

Je me suis rendu dans un magasin épicerie fine pour faire valoir mon chèque de 69€90, mais au moment de choisir mon colis ont me dit que mon montant est de 59€90 alors que je l'ai acheté 69€90,je trouve sa pas logique de perdre 10€.tres déçu et surtout cadeau empoisonné,je me demande où va cet argent qu'il récupère,pour finir Wonderbox c'est terminé moi

Par Origal Martine il y a 4 mois
Date d'expérience le 18/07/2025
Bonjour chère cliente,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Bonsoir

Bonsoir
On nous a offert un coffret et malheureusement je n’ai pas vu que la date était passée suite à des soucis personnelles.
J’ai envoyé un mail demandant s’il était possible de prolonger et là très aimablement ils m’ont que non (classique….)
Je leur ai dit qu’il avait encaissé l’argent et moi j’ai tout perdu

Par roro13 il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/07/2025
Bonjour cher client,

Je vous remercie pour votre retour.

Je suis navrée de vous informer que si votre chèque-cadeau est expiré depuis plus de deux mois, il est malheureusement impossible de le prolonger.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un ...

Le site propose l'échange d'une Wonderbox contre un avoir à réutiliser. Toutefois ce n'est qu'une fois l'avoir obtenu que l'on s'aperçoit que cet avoir ne peut être utilisé que sur une sélection de produits "éligibles" les cartes cadeaux en étant exclus. Donc impossibilité de choisir parmi la globalité de la gamme des produits proposés.... même en augmentant la valeur du souhait ....donc perte assurée de l'avoir ..... donc gain assuré pour le site. Pratique commerciale très douteuse......

Par Jean pierre COIFFARD il y a 4 mois
Date d'expérience le 17/07/2025
Bonjour Jean-Pierre,

Je suis navrée de confirmer que le paiement en avoir n'est éligible que sur les commandes des e-coffrets de la marque Wonderbox. Vous avez eu cette information avant de cocher sur "J'accepte les conditions générales d'échange" pour continuer et valider votre échange.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Mauvaise localisation

Nous avons appelé votre service pour l'annulation d'une réservation.
La géolocalisation du Mas des Olivettes sur votre site n'est pas bonne, en effet, le Mas des Olivettes est situé à Montauriol près de Perpignan et sur votre site est situé à Montauriol au nord d'Albi.
Votre correspondant n'a pas voulu annuler la réservation et nous a conseillé de passer directement par votre prestataire pour demander l'annulation ce qu'il a refusé de faire et avec raison.
Aujourd'hui je me retrouve avec une nuit réservée à plus de 400kms de l'endroit où je voulais séjourner .
Je demande le remboursement de ma box vu que j'ai été dans l'obligation de séjourner dans un hôtel près d'Albi à mes frais.
J'espère obtenir réparation de mon préjudice
Cordialement

Par Nicolas il y a 4 mois
Date d'expérience le 15/07/2025
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

En vérifiant l'adresse sur notre carte, je vous informe ne pas avoir trouvé d'erreur sur la localisation de l'établissement.

Veuillez noter que la carte de localisation disponible sur notre site est fournie à titre indicatif. Il est recommandé de vérifier les informations précises de l’établissement avant de procéder à votre réservation.

L'adresse exacte de l'établissement se trouve sur la page de notre partenaire sur notre site internet.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Grégoire de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Du Vol tout sompleUne escroquerie bien organisé!

Du Vol tout simplement Une escroquerie bien organisé!

Par Jordan il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/07/2025
Comme précisé dans mon commentaire je n’est jamais reçu de notification ou de mail m’indiquant la fin de validité de mon avoir si vous êtes en capacité de me fournir un justificatif de la bonne réception ( car oui un email peut être envoyer avec accusé de réception) de ce dernier j’enlèverais mon commentaire sur les différents site me permettant de donne mon avis !
Par Jordan il y a 4 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec ...

Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec petit déjeuner le 21/06/2025
Arriver a l'endroit au West Ranch. qu'elle horrible endroit insalubre. Terrain pleins de déjections .
Piscine vu la couleur de vase dessus cela devais faire un moment qu'elle n'as pas été nettoyez. Concernant le petit déjeuner . Je ne peux pas vous l'apporter car il fait trop chaud. Le prendre dans une cabane avec au sol de la paille salle et ne pas oublier que l'ANESSE rentre dedans. Pas de restauration mais un frigo et un micro onde. Donc nous sommes repartis direct de cet endroit insalubre. Après plusieurs demande de remboursement chez vous vu que nous ne sommes pas rester et en plus nous n'avons pas donner le chèque a la proprio. Toujours en notre possession. Je vais contacter le service consommateur et en avertir que choisir.

Par Daurian il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois
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