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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

J ai acheter une wonderbox bonne retraite,non trouvable ...

J ai acheter une wonderbox bonne retraite,non trouvable en magasin ,je me suis trompé je voulais la carte cadeau bonne retraite je demande casi immédiatement la rétractation et d avoir un avoir on m envoie le document par mail ,tout est fait , mais depuis plus de nouvelles, reponse a 0 mail sur 7 envoyer, et le pire on ma carrément bloquer de wonderbox , Service client a fuir

Par Denis il y a 3 mois
Date d'expérience le 11/10/2025
Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et l'adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Une catastrophe

Une catastrophe
Service client néant
Incompétents au possible

Par Mathilde Walas il y a 3 mois
Date d'expérience le 03/11/2025
Faudrais deja que le service client réponde au mail
Par Denis il y a 3 mois
Bonjour chère Mathilde,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite une agréable journée,

Julie du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Un marché juteux pour tout ces vendeurs de carte. 1 ...

Un marché juteux pour tout ces vendeurs de carte. 1 carte sur 4 non utilisées. Des dates d'utilisations trop courtes, des expériences trop loins...
Dans d'autre pays, pas de limite de durée. 70e perdu pour nous mais combien au niveau européen... des millions d'euro.
Inadmissible.

Par App Pierre il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/11/2025
La situation est on ne peut plus clair et la saisie du médiateur n'y changera rien. C'est votre façon de fonctionner à proprement parler et la durée limitée de vos offres qui fait que votre système est un système bien huilé et très rentable pour vous, intermédiaire. Je me fais le porte-parole de nombreuses personnes et vous considérez toujours comme des vo-leurs à partir du moment ou de l'argent investi est perdu au bout d'une certaine durée alors que pour vous cet argent ne disparaît aucunement. Il en va de même pour les quatre cadeaux dans les magasins dont la durée est limitée pour une simplification comptable. Si cet argent était au moins reversé à l'état pour aider en cas de catastrophes naturelles cela aurait au moins une petite part morale sur ces vo-ls caractérisés.
Par App Pierre il y a 3 mois
Bonjour cher client,

Je prends note de votre retour concernant la durée d'utilisation de nos offres et m'excuse pour la gêne occasionnée.

Cette dernière est indiquée sur le cadeau et permet en général une utilisation dans les délais par la majorité de nos clients.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro de la carte concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Très déçu !!!

Très déçu. De wanderbox. Nos enfants nous ont offert, une box d'une valeur de 386€. N'ayant pu l'utiliser, aux dattes encore libre. Nous avons décider de prendre la prolongation. Et là, c'est honteux. Ils nous ont demandé 46€. Mais ce n'est pas tout. Maintenant que nous avons d'autres dates, nous avons voulu réserver et là l'hôtel nous demande 20€ supplémentaires. Un hôtel pourtant compris dans la boxe ? La réponse de wanderbox ? Nos partenaires ont le droit,de prendre des frais supplémentaires. Un véritable scandale, quand le partenaire est compris dans la boxe.

Par Eric il y a 3 mois
Date d'expérience le 31/10/2025
Bonjour Eric,

Je suis navrée de lire votre déception concernant nos services. Cependant, Wonderbox ne demande aucun frais en échange de la prolongation lorsque celle-ci est acceptée.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de chèque-cadeau et votre adresse mail.

Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.

Cordialement,

Paloma de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

A fuire n’achetez pas

À fuire, j’ai acheté 2 Wonderbox pendant plusieurs mois j’ai essayé sans succès de réserver des restaurants ou des activités mais toujours le même refus soit disant plus de place. Hors dès que j’appelle avec le numéro de téléphone de mon compagnon sans préciser que c’est via un Wonderbox tout de suite il y a la place qu’on veut quand on veut. Je regrette d’avoir perdue 200€ pour au final ne pouvoir rien en faire ! Sans compter le manque d’honnêteté de la société qui vous assure tel nombre d’établissements sur leurs coffrets ce qui est bien faux entre les fermetures, les enseignes qui stoppent la collaboration et CERTAINS QUI VOUS DEMANDENT CLAIREMENT AU TÉLÉPHONE QUE SUR UN COFFRET À 80 ILS DOIVENT VOUS EN SOUSTRAIRE 20€ CAR C’EST LA MARGE DE WONDERBOX. Merci pour la publicité mensongère et pour mes 200€ perdus

Par Hardman il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/10/2025

Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.
Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.
Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Sophie du service client Wonderbox, 

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Une catastrophe, Pas de réponse du service client Wonderbox ...

Une catastrophe, Pas de réponse du service client Wonderbox il font les morts
Nous avons une carte cadeaux de 500€ cadeaux empoisonné à fuir les établissements hôteliers n'ont jamais de place pour les réservations Wonderbox même au mois de novembre ! malgré de la disponibilité sur le site du prestataire.

Par Dominique BENETEAU il y a 3 mois
Date d'expérience le 27/10/2025
Bonjour Dominique,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais ...

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais vraiment à fuir !
Les prestataires ne jouent pas le jeu (quand on dit qu’on a un coffret Wonderbox, il n’y a bizarrement plus de place nulle part, certains prestataires n’existent même plus ou n’ont plus de partenariat, alors que Wonderbox continue de les mettre dans leur catalogue.
Le top du top : quasiment aucune Activité romantique de disponible en Bretagne pour la box week-end en amoureux : seule proposition : le Formule 1 de Lorient, génial pour un week-end romantique.
Quand on souhaite échanger, on nous demande d’accepter les conditions générales, (pas le choix!) puis ensuite on nous explique qu’on ne peut pas racheter certains Produits, car certaines box sont exclues de la prolongation.
Combien de Wonderbox ne sont pas utilisées chaque année , je serai curieuse de le savoir…

Par Lae il y a 3 mois
Date d'expérience le 26/10/2025
Bonjour cher client,

Je prends bonne note de votre retour concernant vos difficultés de réservation.

Les établissements en partenariat sont mis à jour régulièrement sur notre site internet, cependant certaines régions contiennent plus de prestations que d'autres.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des chèques, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Wonderbox : une très mauvaise expérience

Wonderbox : une très mauvaise expérience
Depuis 2019, je vis une véritable galère avec un coffret Wonderbox qui m’a été offert par mes employeurs à l’occasion de mon départ à la retraite. Impossible de réserver une activité. Les motifs invoqués sont toujours les mêmes : « Ce n’est pas possible pour le moment » ou encore « Nous ne sommes pas affiliés à Wonderbox », alors même que le commerçant figure toujours sur le site officiel de Wonderbox.
Un exemple concret : j’appelle pour réserver un baptême en hélicoptère et précise que je souhaite utiliser une Wonderbox. Réponse de la société : « Contactez-nous plus tard, nous sommes complets pour plusieurs semaines. »
Par curiosité, je rappelle avec un autre téléphone, en modifiant légèrement ma voix, et cette fois je dis que c’est pour l’anniversaire de mon fils, que je voudrais lui offrir un vol en hélico pour le week-end. Réponse immédiate : « Pas de problème, je vous passe ma collègue pour fixer le rendez-vous. »
Autant vous dire que je ne me suis pas privé de leur dire ce que je pensais…
Wonderbox s’apparente à une vaste machine à profits, fondée sur la crédulité des clients qui pensent faire plaisir à leurs proches en leur offrant un coffret cadeau. Or, ces bénéficiaires amis ou membres de la famille n’osent généralement pas critiquer le cadeau reçu, même s’ils rencontrent des difficultés à l’utiliser. Ce silence profite à l’entreprise, qui capitalise sur une image festive.
Quant à la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF), elle semble rester passive face à ces pratiques, malgré les nombreux témoignages de consommateurs lésés.

Par Joel Lesbazeilles il y a 3 mois
Date d'expérience le 24/10/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant vos difficultés de réservation.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des chèques, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

C'est ce qu'on appelle des boleurs en bande organisée. ...

C'est ce qu'on appelle des boleurs en bande organisée.

Par Dedzo il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/10/2025
Ça fait plus de 2 ans qu'on échange Rose, enfin Julie, enfin Ali, et j'en oublie. Vous connaissez mon dossier, vous connaissez ma situation, vous connaissez mes réclamations, vous connaissez ce que je veux ! Récupérer la somme de mes box inutilisables depuis le début, soit plus de 500€. RENDEZ L'ARGENT
Par Dedzo il y a 3 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour sans en connaitre les raisons.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro des chèques, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois

N'OFFRAIT PAS DE.WONDERBOX LE SRVICE CLIENT est très ...

N'OFFRAIT PAS DE.WONDERBOX LE SRVICE CLIENT est très difficile à joindre et il sont pas commerçant du tout il font des fautes comme mettre des sites qui sont fermés mais ils vous les proposent quand même après il vous remplace votre produit qui avait une date de validité de plusieurs années contre un avoir de 6 mois que vous ne pouvais pas prolonger.
FUYEZ SVP fuyez

Par Alex il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/10/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant le contact notre service client.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro de votre chèque-cadeau, adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

n'acheter pas , di vol sur les prestations , honteux, ...

n'acheter pas , di vol sur les prestations , honteux, personnelle incompétent , il ne font aucune recherche sur leur partenaire accepte n'importe qui ,et ne plus un service après vente a vomir!!

Par Manguin il y a 3 mois
Date d'expérience le 22/10/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour sur nos prestations, notre service client et nos partenaires.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (votre adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

A éviter

Pourquoi nous demander de noter cette entreprise puisque des qu'on met notre ressenti on respecte pas la charte de modération 1 étoile mais en mérite- 20

Par Marcel il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Bonjour cher client,

Je prends note de votre avis sur notre entreprise, sans en connaitre les raisons.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (votre adresse mail du compte client et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Très mécontente du service Wonderbox

Je suis extrêmement déçue de Wonderbox. J’ai une Wonderbox “Places de cinéma” que je n’ai jamais pu utiliser. Aucun des trois cinémas de ma ville ne la prend, ni sur Internet ni sur place. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises depuis le mois de juin, envoyé plusieurs mails, et je n’ai JAMAIS reçu de réponse.

C’est inadmissible ! Le service client est totalement inexistant. Ma box expire le 31 octobre et malgré mes relances, personne ne m’a proposé ni un échange, ni un avoir, ni même une simple réponse.

Je trouve honteux qu’une société de cette taille laisse les clients sans solution. Je suis étudiante, je ne peux pas me permettre de perdre le montant de cette box, et je n’ai même pas pu en profiter une seule fois.

Franchement, à fuir ! Je ne recommanderai plus jamais Wonderbox à personne.

Par Charlotte il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/10/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant l'utilisation de vos places de cinéma.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (votre adresse mail du compte client, votre numéro de coffret-cadeau et toutes autres informations nécessaires).

Cordialement,

Rose du service client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Honteux impossible d'activer la box

J'essaye d'activité ma box depuis juin! J'appelle toutes les 2 semaines . 16 mails de réclamation et toujours rien.. mon père a offert à chacun de ses enfants une box pour le puy du fou valeurs totale 1900 euros . Je ne recommande absolument pas c'est honteux .

Par Cros il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois

Bonjour cher client,

 

Vos coffrets étant de la marque Wonderbox Connect, nous vous invitons à les enregistrer sur votre compte https://www.wonderbox-connect.com 

Puis, renseignez le numéro de chèque cadeau de votre Wonderbox
Connect dans la rubrique « J’ai une Box ».
Consultez la liste des événements, réservez l'évènement de votre choix
et personnalisez votre expérience.
Vous pourrez faire évoluer l’offre incluse, en y ajoutant des participants ou d’autres options. Il vous suffira de régler la différence si nécessaire.
Téléchargez et imprimez vos billets ou contremarques. Présentez les
le jour J et profitez !

Nous vous souhaitons une agréable journée.

 

Julie de l’équipe Relation Clients Wonderbox

 

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients ...

Fuyez ! Le prestataire refuse de louer à des clients Wonderbox !!!!!!

Par Dupond il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois

Bonjour cher client,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour réserver.

 

Vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse [email protected], munie de votre adresse mail liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

 

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les ...

J'ai reçu plusieurs wonderbox en cadeau. Voyant les dates d'expirations arrivées je les ai échangé en "avoir".... J'ai plus de 300 euros d'avoir mais si je veux échanger je retombe sur les mêmes que j'avais reçues.... Mais avec problème de santé je ne peux rien faire de ce qu'ils me proposent, je voulais alors les échanger avec une carte cadeau que je peux utiliser dans beaucoup d'enseignes mais bien ce service n'est pas proposé... J'ai donc regardé pour un resto pas loin de chez moi et il y en a très très peu et quand je regarde au hasard un resto le menu est à 18 euros (entrée plat dessert) et la box est à 79 euros pour 2. Si mes calculs sont bons 18X2 égal 36 euros... Où passent les 43 euros de diférence ??? sachant que j'ai tel au restaurant et qu'ils ne prennent pas en compte un verre de vin ou un apéritif.... Bref c'est nul ....

Par SYLVIE BAP il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/10/2025
Je suis bien d’accord avec vous mais c’est un cadeau…. Je n’aime pas le système. Ils étaient à la mode mais il y a si longtemps… ça ne vaut jamais le prix que l’on paye. J’ai déjà eu des box et les restos ni autres n’aiment ns voir arriver avec une box et pourtant ils acceptent bien le deal…. Au vue de leurs notes médiocres je ne sais pas comment ça fonctionne encore. C’est le cadeau empoisonné par excellence….
Par SYLVIE BAP il y a 3 mois
Bonjour Sylvie, une cliente lésée parmi tant d'autres ! Cela fait plus de deux ans que je me bats avec eux pour récupérer la valeur de l’ensemble de mes box, soit plus de 500 €. Ils répondent toujours la même chose à tout le monde, et le médiateur est totalement inutile. Ils encaissent l’argent, mais il est impossible d’utiliser leurs box. J’essaie d’attirer leur attention sur tous les avis négatifs qu’ils reçoivent : avec une note de 1,3/5 pour 1 473 avis, tout est dit. Vous n’êtes pas seule, et malheureusement, vous ne reverrez sans doute jamais la valeur de votre box. Mon conseil : mettez directement votre argent dans les restaurants ou les voyages, ne passez plus par eux.
Par Dedzo il y a 3 mois
Bonjour Dedzo. Qui êtes vous et que signifie votre commentaire "rendez l'argent" svp ? cdt
Par SYLVIE BAP il y a 3 mois
Rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois

Bonjour chère Sylvie,

 

Je suis navrée d'apprendre votre déception.

 

Si vous êtes déjà en contact avec le médiateur, alors je vous invite à consulter sa réponse qui vous parviendra dans les plus brefs délais.

 

Je vous remercie pour votre avis qui permettra l'amélioration de nos services et vous souhaite une agréable journée.

Très cordialement,

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois
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Fuyez Wonderbox achetez Smartbox

J'ai acheté une box en amoureux pour 299e et franchement nul , ça vaut 70e de prestations et encore je suis gentille !!!

Par Matéric il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/06/2025
Wonderbox, Smartbox… c’est la même chose. Pourquoi passer par un intermédiaire qui s’enrichit grassement sans réel service rendu ? Appelez directement un prestataire — hôtel, spa ou parc d’attractions — exposez votre idée de cadeau à offrir, et il fera le nécessaire sans difficulté, avec un service incomparable… le tout bien moins cher et bien plus agréable pour les bénéficiaires du cadeau. J’en ai offert plusieurs à des membres de ma famille, et tous ont été ravis de la prestation.
Par Joel Lesbazeilles il y a 3 mois
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois
Bonjour cher client,

Je suis sincèrement navré concernant le retour de votre prestation.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (le numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.

350 millions d'euros de Chiffre d'Affaires.
350 MILLIONS D'EUROS DE CHIFFRE D'AFFAIRES;
Et onderbox, dans sa grande mansuétude, a refusé de prolonger un coffret cadeau expiré depuis peu et qui m'avait été offert par un être cher...
Bravo Wonderbox

Par OLIVIER il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois

Bonjour cher Olivier,

Je prends connaissance de votre déception concernant l'expiration de votre coffret .

Cependant, comme indiqué sur coffret , il y une date maximum pour en bénéficier.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer une bonne journée.

Julie du service client Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Ne plus à acheter ce genre de coffret

Ne plus à acheter ce genre de coffrets

Par CORINNE LA ROSA il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois

Bonjour cher client,
 
Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.
 
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.
 
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julie du Service Client Wonderbox.

Par Wonderbox Wonderbox il y a 3 mois

Bonjour chère Corinne,

 

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience .

 

Je suis vraiment désolée d'apprendre votre déception.

 

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients.

 

Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur à l’adresse suivante : [email protected], munie de votre adresse mail liée à votre compte client, ainsi que de votre numéro de chèque et le récapitulatif de votre demande.

 

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

 

Julie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

LAMENTABLE

Extrêmement déçue par WONDERBOX.Le cadeau, censé offrir un moment de plaisir s'est transformé en parcours du combattant : refus de prise en charge et surtout un service client totalement indifférent, limite méprisant. Aucun professionnalisme, aucune solution proposée. A fuir si vous tenez à vos nerfs ou à vos proches. Nous avons perdu 170 €
Réservation auprès d'un partenaire en janvier2025 mais disponibilité octobre 2025
Notre bon étant valide jusqu'en avril 2025.

Par CORINNE LA ROSA il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/10/2025
rendez l'argent
Par Dedzo il y a 3 mois
Bonjour
Nous avons réservé lorsque notre coffret était valable seulement il y avait plus de disponibilité pour la date choisie.
Nous avons choisi une notre date sans avoir vérifié si la boxe était encore valable.
Elle était donc valable jusqu’au 30/04
La date du séjour était le 8/10 n ayant plus de date plutôt.
En arrivant votre partenaire nous a averti que la boxe n était plus valable vu qu il prenne le bon à l arrivée et non le jour de la réservation.
C est pourquoi on vous demande de faire un geste afin de pouvoir utiliser ce coffret
Le partenaire a besoin d un nouveau numéro pour prendre en compte la boxe
Nous sommes sur place et avons été très surpris de ce refus non devons payer nous même.
Dans l attente de votre réponse
Cordialement
Par CORINNE LA ROSA il y a 4 mois
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

En ce qui concerne la réservation, plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bien cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois
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