Custplace
Wonderbox
Partagez votre avis

Avis clients Wonderbox

logo Wonderbox
  • 1.3/ 5
  • 1 492 votants

Partagez votre avis Wonderbox

Evaluez votre expérience client Wonderbox. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé ...

Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé à cause d'un décès et aucun remboursement n'a pu se faire car pour eux un décès doit se prévoir en avance. Je n'ai pas pu repousser le séjour, aucun geste de leur part.Très déçu , je ne reprendrai plus de Wonderbox.

Par Marine il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/05/2025
Bonjour Marine,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navrée de vous informer que lorsqu'une réservation est confirmée chez un partenaire, les conditions d'annulation ou de modification qui s'appliquent sont les siennes.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Cadeau empoisonné

Cabanes Ydealys Plouzane 29. 2 nuits 13 et 14 mai. Nous confirmons l'avis negatif (cadeau empoisonné) des personnes qui sont passés aux environs du 6 mai 2025 .Très déçu dès notre arrivée, pas d'accueil ,marche à suivre par message reçu le matin .1er contacte plus d'1 heure après notre arrivée. Notre hôte nous apporte notre planche (trés simple ) fromage, gâteau sec,4 bâton surimi et 2 cuillères café de pâté pain vers 18h30 et nous fait voir ou se trouve le repas que nous avions du prendre en complément pour 15€/per (qui est très loin de valoir ce prix) Ce repas se trouve dans 1 frigo à 35m. de la cabane !! : 4/5 tranches tomates et 4/5 crevettes, 2 mini nems avec 1 demi sachet riz cantonais, 1 ptte crème ,gâteau et oeuf de pâques aucun produit frais, aucune assiette filmée . Le 2ème soir en rentrant, nous avons ouvert le frigo commun en passant et avons constaté que le repas ainsi que la planche était déjà déposé dans le frigo non filmée ,sans doute pour les personnes qui arrivaient le 15 au soir. Le matin 15 à notre depart c'était toujours au frigo. Ou est l'hygiène alimentaire.??. Petit déjeuner baf.. baf..1 stick café par tasse, pain dur, biscotte et gâteau au chocolat pas frais, croissant congeler ,même plateau les 2ème matin sans cafe ni sucre pain raisin congéler .Dans ce plateau les 2 matins nous avions 1 fond de pot de creme salidou périmé et moisi ainsi qu'un pot de riz lait coco mangue tourné.
Aucun contact, elle nous fuit
Un contre d'hygiène s'impose dans cet établissement
Toilette sèche à 35m. Pas de salle de bain pas de douche eau froide
Point positif : cabane atypique avec un Bon couchage, dommage que le poêle à bois sois si sal

Par Janvier il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2025
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour de prestation avec votre offre Wonderbox.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client, la date de la prestation et des photos si vous en avez fait).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

CATASTROPHE

une catastrophe , nous n'arrivons a reserver notre séjour avec une cagnotte de 400E sur le site . nous pouvons utiliser seulement 250 puis rajouter au bout ... Cela fait deja deux semaines que nous avons téléphoné et envoyé des e mails , sans retour de votre part... J'apelle cela du vol et nous sommes très déçu . Je ne recommande pas du tout et c'est la dernière fois que nous ferons ce genre de cadeau .

Par Mel il y a 6 mois
Date d'expérience le 24/05/2025
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les d'utilisation de votre cagnotte, car vous avez normalement la possibilité d'utiliser cette dernière comme bon vous semble.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

C'est un cadeau empoisonné, simple pour celui qui ...

C'est un cadeau empoisonné, simple pour celui qui offre mais une galère merdique pour réserver quelque chose. On se fait régulièrement envoyé boulet par les prestataires. Soit il faut mettre au bout, soit il faut réserver 1 nuit supplémentaire, soit venir en semaine hors saison...plus jamais.
Et le site et l'application ne sont pas du tout pratique, vous envoyez des demandes mais ce n'est pas indiqué alors pour retrouver c'est compliqué.
Tout est nul dans ce concept

Par Mélanie ROCHET il y a 6 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande ou la région choisie).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Je me suis fait pirater

Je me suis fait pirater
On me fait un avoir de à peine 6 mois pour me rebourser ce que je n’avais pas utiliser au final, il vient d’expirer et il ne sont même pas capable de m’en refaire un il garde l’argent pour eux surtout que c’était un montant de 300€ je ne les recommande pas du tout

Par Fabien Lavenant il y a 6 mois
Date d'expérience le 21/05/2025
Bonjour Cher Client,

Je suis navré de lire votre message.

Néanmoins, un e-mail vous a été adressé le 06/08/2024, lors de la résolution du cas de fraude et du re-crédit de votre compte en avoir. Ce message précisait de manière claire la date d’expiration ainsi que les modalités d’utilisation de cet avoir.

Cet avoir a expiré le 07/02/2025.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Grégoire de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

J'ai 3 jour en Duo j'ai voulue réserver a hôtel a Honfleur ...

J'ai 3 jour en Duo j'ai voulue réserver a hôtel a Honfleur premier classe et me dise cela inadmissible pourquoi acheter une Wonderbox dans ce cas 🤬🤬🤬
Pour la nuit du 13 juin, nous sommes à 85 € et le 14 juin à 95 €.

Votre box a une valeur de 119,90 €, il restera 60,10 € à régler sur place.



Pour les chiens, il y a un supplément de 5 € par jour.



Souhaitez-vous réserver ? Si oui, il nous faudra votre numéro de téléphone, nous n'avons pas besoin de votre adresse 😊.
Plus jamais j'achèterai Wonderbox cela ne sert plus à rien 😡😡😡

Par Dagorn il y a 7 mois
Date d'expérience le 18/05/2025
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

ATTENTION AUX ÉCHANGES. ON VOUS PROPOSE UN CHOIX LIMITÉ ...

ATTENTION POUR LES ÉCHANGES. ON VOUS PROPOSE UN CHOIX LIMITÉ ET NON TOUTE L’OFFRE COFFRETS

Par Laurin il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
Bonjour chère Cliente,

Je suis navré lire votre déception au sujet des modalités d'échange de nos coffrets.

Les coffrets-cadeau Wonderbox peuvent être échangés afin de commander un coffret-cadeau de la marque Wonderbox d'une autre gamme et/ou d'un autre univers, sans frais supplémentaire.

Les cartes-cadeau et les coffrets Wonderbox-connect ne sont en effet pas éligibles au règlement en avoir.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

On nous prend pour des demeurés. Merdique Wonderbox! ...

On nous prend pour des demeurés. Merdique Wonderbox!

Par Rachid il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/05/2025
Bonjour cher client,

Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.

Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque cadeau, l'adresse mail de votre compte et le nom du partenaire.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Bonne fin de journée,

Grégoire de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

plus jamais de réservation avec cette box , accueil ...

plus jamais de réservation avec cette box , accueil médiocre, joli cadre : chambre mansardée avec vélux sales et lavabo dans un cagibi.

Par Evelyne S. il y a 7 mois
Date d'expérience le 08/05/2025
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Très déçu par cette Wonderbox

Très déçu par cette Wonderbox. Le coffret promet un séjour pour 2 à 6 personnes avec entrée dans un parc, mais en réalité, aucune disponibilité pour 6 personnes. Après plusieurs tentatives de réservation auprès des établissements partenaires, on nous répond systématiquement que les offres ne sont valables que pour 2 ou 4 personnes. Publicité mensongère : le contenu affiché ne correspond pas à ce qui est réellement proposé. Je déconseille fortement si vous comptez partir en groupe

Par YASSINE il y a 7 mois
Date d'expérience le 09/05/2025
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

ESCROQUERIE impossible d'obtenir la prestation décrite. ...

ESCROQUERIE impossible d'obtenir la prestation décrite. soit il faut un supplément soit le prestataire n'a pas de contrat avec Wonderbox et refuse la prestation.
A fuir absolument et le faire savoir.

Par Martin il y a 7 mois
Date d'expérience le 06/05/2025
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Du vol.

Du vol.
Ne pouvant utiliser un cheque cadeau wonderbox j'avais appelé pour savoir si la wonderbox pourrait être utilisée au delà de sa durée de validité. Ce à quoi on m'avait répondu que oui, qu'on pouvait activer une prolongation valable 6 mois à partir du moment où on réalisait l'action. Incompréhension ou mauvaise information : je me retrouve aujourd'hui passée la date de validité (de 4 mois), sans recours possible. L'argent a simplement glissé dans les poches de Wonderbox, même après avoir appelé et proposé de payer un supplément, il n'y a rien à faire.
Autant vous dire qu'il est difficile de ne pas se sentir arnaquée !

Par DIANEV il y a 7 mois
Date d'expérience le 02/05/2025
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser concernant l'utilisation de votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et l'adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

A fuir les prestataires refusent de vous prendre une ...

A fuir les prestataires refusent de vous prendre une seule nuit et veulent vous obliger à réserver une nuitée supplémentaire sinon refus entre autre la bastide de montchamp à Malataverne
à quoi bon faire des box pour un séjour d une nuit.
Dorénavant je refuserai d'offrir ou de partir avec une box.
Merci à Wonderbox et à leurs prestataires.
Je vais contacter UFC que choisir afin ces pratiques cessent.

Par Alain il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/04/2025
Je viens exactement de subir le même préjudice ! maintenant je vais devoir me battre avec Wonderbox pour me faire rembourser !!!
Par Laetitia Wurtz il y a 7 mois
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Ali de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Une honte

Un honte cette box: weekend en amoureux avec petit déjeuner. Les prestataires avec un hébergement sympa refusent les réservations le week-end, alors qu’ils sont listés sur le site. Il reste le choix "très romantique" d’hôtels Première classe et autres 1 étoile en bords de grandes routes.

Par Dmor il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/04/2025
Bonjour Cher Client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

A fuir

Ce sont tous simplement des vo... J'ai payé 250€ pour 2 coffrets et lorsque j'ai fusionner les deux coffrets comme il le conseil sur leur site. Je me suis retrouvé avec 238€ de crédit. J'ai beau eu me pleindre mais leur service client. Mais il soutienne que c'est le prix des places qui a augmenté alors que c'est faux il est resté à 250 € et j'ai donc dû rajouter 12€ au 238€ pour obtenir mes places.

Par Benballa Zahair il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour Cher Client,

Je prends bonne note de votre retour et je m'excuse pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (adresse mail du compte client et toutes les informations nécessaires au traitement).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

FUYEZ FUYEZ FUYEZ !

FUYEZ FUYEZ FUYEZ !

Expérience absolument désastreuse avec Wonderbox. Nous avions réservé un séjour de 3 nuits via une box à l'hôtel "Palais du Calife Riad et Spa 5 étoiles" à Tanger. À notre arrivée le 24 avril 2025, nous découvrons que l'hôtel est FERMÉ et DÉLABRÉ depuis des années !

Le taxi ne le connaissait même pas, et les habitants ont confirmé sa fermeture de longue date.

Ma compagne, enceinte de 6 mois, était en état de choc. Après des heures passées au téléphone (et des frais de hors forfait conséquents !) avec un service client basé en Norvège (associé à la réservation) puis avec Wonderbox directement, leur solution était inadmissible : choisir un autre hôtel, AVANCER près de 400€ (le prix de la box) et espérer un remboursement incertain dans plusieurs mois !

Pire, ils ont soutenu que leur partenaire avait réussi à joindre cet hôtel fantôme, refusant même notre proposition de leur montrer la situation en visio.

Résultat : 40€ de taxis supplémentaires, des frais téléphoniques énormes, un stress immense, un séjour gâché dans un hôtel non choisi, et surtout, une expérience horrible pour ma compagne enceinte. Wonderbox vend des prestations qui n'existent pas et leur gestion de crise est lamentable. Fuyez cette entreprise si vous ne voulez pas vivre le même cauchemar !

Par Abd il y a 7 mois
Date d'expérience le 24/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

vraiment pas terrible quand aux choix possibles , numéro ...

vraiment pas terrible quand aux choix possibles , numéro de cheque cadeau erroné et code securité erronné

Par Ozier il y a 7 mois
Date d'expérience le 23/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis navrée de lire votre retour sur les choix possibles et l'utilisation de votre chèque-cadeau.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Un super cadeau ... dans les poches de Wonderbox

Surtout n'ayez pas le malheur de ne pouvoir utiliser votre avoir avant son arrivée à échéance. On vous répondra que c'est tant pis pour vous et que celui-ci ne peut être prolongé car vous ne vous êtes pas réveillé assez tôt. Résultat : un cadeau de 99,90 euros dans les poches de Wonderbox sans avoir pu en bénéficier.

Un médiateur viendra vous dire sous un mauvais avis de le contacter. Il reviendra vers vous avec exactement la même réponse que le service client classique ! Donc inutile. Pour avoir regardé sur internet, la pratique court depuis longtemps sans qu'aucun système de rappel à quelques jours de l'expiration ne soit mis en place. Donc la volonté de profiter des gens me semble évidente.

Par Mannie il y a 7 mois
Date d'expérience le 22/04/2025
Bonjour Chère Cliente,

Merci pour votre message.

Je suis navrée de lire votre avis sur le mode de fonctionnement de nos offres.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

Avec notre wonderbox, nous souhaitons réserver une ...

Avec notre wonderbox, nous souhaitons réserver une nuit à l'hôtel de la baie de Morlaix à Carantec mi - mai. Sur le site de l'hôtel disponible, avec la Box impossible. Possible au mois d'octobre??? Signalement auprès du service clientèle Wonderbox, aucune proposition . Sinon s'orienter vers au autre prestataire. Publicité mensongère . A fuir!

Par Larzul il y a 7 mois
Date d'expérience le 19/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée de prendre connaissance de vos difficultés de réservation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client ainsi que la région qui vous intéresse pour la réservation).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 7 mois

A fuir absolument !

Tapez sur la touche .........etc 😱😭😡☠️👿🤬
Un numéro de téléphone client digne de ce nom svp .non à l'IA.
WONDERBOX c'est fini pour nous a fuir absolument.

Par Philippe Meunier il y a 8 mois
Date d'expérience le 17/04/2025
Bonjour Cher Client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom du partenaire).

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 8 mois
​