Sophie HENRY
Malgré appels et mails au service client, aucun retour ...
Malgré appels et mails au service client, aucun retour de leur part. En effet, il y a quelques mois, nous avons enregistré notre box reçue en cadeau. Or l'adresse mail utilisée lors de l'enregistrement n'existe plus. Nous avons souhaité réserver, mais il est donc impossible de nous connecter, car le code de vérification est envoyé sur cette fameuse adresse mail qui n'existe plus. Demande de changement faite à plusieurs reprises, mais silence radio. Est-ce dans l'objectif de nous répondre une fois la box périmée ???? A vous lire ?
Date d'expérience le 08/02/2026
il y a 3 mois
Je suis navrée de lire votre message concernant le délai de prise en charge de votre demande.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau ou toute autre information nécessaire.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
Goutard
il y a 3 mois
Le même problème
J’ai contacté 2 fois le service clients, toujours pas reçu de mail pour me connecter avec ma nouvelle adresse mail
C’est honteux !
Aucune réponse du médiateur malgré l’ envoi du code barre de ma box
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