Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
PECH
il y a 2 mois
JE SUIS TRÈS EN COLÈRE APRÈS LE SERVICE, IMPOSSIBLE DE RESERVER UNE NUIT D'HOTEL À BIARRIZT POUR LE WEEK END DE PAQUES. WONDERBOX ME DEMANDE DE PASSER PAR L'HOTEL POUR LA RÉSERVATION ET L'HÔTEL ME DEM...
Voir plusLolo
il y a 2 mois
Nul. Service client déplorable.
Passons le fait que de nombreuses offres ne sont plus d’actualité depuis des années…
Il m’est impossible de réserver puisqu’on m’indique que le bon a déjà...
Samantha
il y a 3 mois
Coffret wonderbox reçu à Noël 3 jours de rêves en Europe, y a que la box qui fait rêver car pour réserver c’est autre chose! Destination choisie Seville, super hôtel compris dans la box bien situé c’e...
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il y a 3 mois
Déception 1 box achetée 190,90€ se transforme en avoir de 116,64€ oû est passée la différence ? Les faits ne correspondent pas à la promesse de la box....
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il y a 3 mois
service client contacté par formulaire +instagram pour pb de code et aucune réponse depuis le 7 février avec accusé réception
Sav zéro pointé , c'est inadmissible
Elise dalouy
il y a 3 mois
Service client WONDERBOX CONNECT contacté via le formulaire de contact depuis des semaines à de nombreuses reprises mais aucune réponse malgré la réception du mail de confirmation de prise en compte d...
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il y a 3 mois
La box a été achetée 160 euro.
Elle ne vaut plus que 120 si vous l échangez contre une autre box.
Chez certains prestataires elle équivaut entre 80 et 110 euro, certains sont réticents quand o...
M
il y a 3 mois
N’achetez pas !
J’ai moi même offert un coffret à mon compagnon, mais avec beaucoup de regret !
Le coffret était deux place pour assister à un match au choix ! Prix du coffret 50€ ! Mai...
Patrice Hamelin
il y a 3 mois
Je ne recommande pas les cartes cadeaux Wonderbox. Un an après leur achat (elle ''a été offerte plus tard) la carte n'est plus utilisable. C'est perte sèche pour celui qui offre, celui qui reçoit et c...
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il y a 3 mois
Je viens de comparer le tarif séjour hôtel +2 parcs à Disneyland sur le site de Disneyland et en fait c'est plus cher via Wonderbox pour les mêmes dates ! J'hallucine. Du coup la Wonderbox que l'on m'...
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il y a 3 mois
Si vous aimez vos proches, ne leurs offrez jamais de Wonderbox. Outre le fait que les choix disponibles dans votre régions sont souvent très limités, on s'aperçoit aussi qu'en contactant les restauran...
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il y a 3 mois
Wonderbox inactive,impossible à activer, aucune réponse au téléphone, ni au formulaire de contact. Comment peut-on faire ??????
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il y a 3 mois
Pour diverses raisons la date est passée de la validité de ma box, après différents dialogues par mails la personne me demande de contacter par téléphone et aujourd'hui : date de validité passée ne...
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il y a 3 mois
il m'a été offert une wonderbox Le pyu du fou
une journée parc
sur ll'application de wonderbox j'ai réservé un hotel au sein du parc
reservation faite par un prestataire de wonderbox sans...
Mettez
il y a 3 mois
Site à fuir
On n a reçu un cadeau mais je ne pensais pas que l on allait pas en bénéficier
Ce sont des personnes qui ne se mettent pas à notre place qu on nous refuse de prolonger un séjour â...
JP H
il y a 3 mois
Manifestement une bande d' incapables, un service après vente épouvantable qui ne comprend rien et vous plante dans un autre pays sans solution, 250 euros perdus, j'ai la nausée, des intermédiaires qu...
Voir plusJérôme C.
il y a 3 mois
J ai reçu un coffret Wonderbox spectacles via Ticketac.
J ai enregistré sur mon compte Wonderbox et pour valider il faut demander le code pour accéder a Ticketac pour réserver des billets. La mani...
Copin
il y a 3 mois
il m'a été offert une Wonderbox pyu du fou pour une journée
j'ai profité de la possibilité que m'offrait ce coffret pour réserver un hotel
j'ai choisi un hotel du Parc
le prix affiché 566...
Regis Bertogna
il y a 3 mois
Fuyez. Vous avez affaire à des voyous
J'ai reçu une wonderbox rugby sur laquelle il y avait la photo des clubs de Toulon et Toulouse.
Wonderbox a stoppé le contrat avec ces 2 clubs.
Pour...
FAVREAU
il y a 3 mois
Un week-end en amoureux... c'est ce qui a été offert à ma compagne comme cadeau.
Nous souhaitions réserver une nuit d'hôtel avec petit déjeuner, bord de mer. Après avoir choisi l'hôtel, téléphoné...
Avis client Wonderbox
PECH
AU SECOUR
JE SUIS TRÈS EN COLÈRE APRÈS LE SERVICE, IMPOSSIBLE DE RESERVER UNE NUIT D'HOTEL À BIARRIZT POUR LE WEEK END DE PAQUES. WONDERBOX ME DEMANDE DE PASSER PAR L'HOTEL POUR LA RÉSERVATION ET L'HÔTEL ME DEMANDE DE RESERVER DEPUIS WONDERBOX. CELA FAIT 2 JOURS QUE J'APPELLE LE SERVICE WONDERBOX POUR QU'IL ME RESERVE LA NUITÉE. MAIS APPAREMMENT IL FAUT ATTENDRE LE RETOUR DU PRESTATAIRE. JE SUIS TJRS DANS L'ATTENTE PERSONNE NE ME TROUVE UNE SOLUTION.
Date d'expérience le 13/03/2026
Marie S
il y a 2 mois
S'ils ne débloquent pas la situation sous 24h, faites un signalement sur SignalConso (Répression des fraudes). C'est gratuit, rapide et ça les force à répondre "officiellement".
Ils attendent que vous abandonniez pour transformer votre argent en "avoir" périssable.
Ne lâchez rien
il y a 2 mois
Je prends connaissance de votre message, concernant vos difficultés de réservation.
Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Pouvez-vous lui transmettre le numéro de votre chèque-cadeau, votre adresse mail, le numéro de votre chèque-cadeau ainsi que toutes informations significatives pour vous aider au mieux compte tenu du court délai.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox
Lolo
Nul. Service client déplorable.
Nul. Service client déplorable.
Passons le fait que de nombreuses offres ne sont plus d’actualité depuis des années…
Il m’est impossible de réserver puisqu’on m’indique que le bon a déjà été utilisé, alors que ce n’est pas le cas.
Et bien sur le service client est inexistant. Leur numéro inutile mène qu’à des réponses automatiques. Leur chatbot ne marche pas. Après envoi d’un mail où il est indiqué une réponse sous 48h, ça passe ensuite à 8 jours. 8 jours pour répondre à un mail? Ça doit être fatiguant de travailler la bas…
Et bien sur ça ne répond pas sur les RS.
Bon inutilisable et impossible de les joindre. Une belle bande d’incapables.
Date d'expérience le 13/03/2026
Marie S
il y a 2 mois
Si vous n'avez toujours pas réussi à obtenir des réponse, j'ai un conseil vraiment efficace : signalez cela sur SignalConso (le site de la répression des fraudes).
C'est gratuit, rapide et extrêmement efficace puisque ils doivent rendre des comptes à l'administration.
Bon courage !
Lolo
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Selon votre message, je constate qu'il y a une anomalie dans l'utilisation de votre compte coffret.
Pour vous aider, merci d'expliquer votre situation au médiateur en lui indiquant votre adresse mail et le numéro de votre chèque cadeau.
Son adresse mail : [email protected].
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Julie du service client Wonderbox
Samantha
Coffret wonderbox reçu à Noël 3 jours de rêves en Europe, ...
Coffret wonderbox reçu à Noël 3 jours de rêves en Europe, y a que la box qui fait rêver car pour réserver c’est autre chose! Destination choisie Seville, super hôtel compris dans la box bien situé c’est parfait sauf que non les hôtels sélectionné ne travaille pas avec wonderbox ! Je contact le sav qui me répond une réponse absolument pas personnalisée et m’envoie un lien pour réserver à Séville et évidemment c’est les mêmes hôtels que sur leur site et qui ne sont paz partenaires ! Je suis à moins d’un mois du voyage j’ai mes billets d’avion qui sont non modifiables ni remboursables mais pas mon hôtel! J’ai fais un signalement sur le site du gouvernement et ne perdait pas votre temps à envoyer un mail sur [email protected] sa ne fonctionne pas! Comment foutre en l’air 200€! C’est ma première box wonderbox et la dernière avec les autres prestataires de box tout c’est toujours bien passé… Bref dernière l’incompétence!
Date d'expérience le 08/03/2026
Samantha
il y a 2 mois
il y a 2 mois
Je prends connaissance de votre message concernant vos difficultés de réservation à Seville.
Sur les offres Europe, vous pouvez réserver en autonomie ou en réservation instantanée depuis votre espace client.
Je vous confirme que notre médiateur répond aux demandes qui lui sont formulées, via l'adresse mail [email protected]. SI vous n'avez pas eu de réponse à ce jour, n'hésitez pas à le relancer avec vos coordonnées en mentionnant l'urgence de votre situation.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
BOUBAS
Déception 1 box achetée 190,90€ se transforme en avoir ...
Déception 1 box achetée 190,90€ se transforme en avoir de 116,64€ oû est passée la différence ? Les faits ne correspondent pas à la promesse de la box....
Date d'expérience le 07/03/2026
Marie S
il y a 2 mois
Je vous invite vivement à le signaler via SignalConso : le site de la répression des fraudes.
C'est gratuit, rapide et efficace.
il y a 2 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à contacter le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque-cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne journée,
Rose du service client Wonderbox.
Bouriat
service client contacté par formulaire +instagram pour ...
service client contacté par formulaire +instagram pour pb de code et aucune réponse depuis le 7 février avec accusé réception
Sav zéro pointé , c'est inadmissible
Date d'expérience le 07/02/2026
il y a 3 mois
Je suis navré de lire votre message.
J'ai été en mesure de retrouver votre demande. Je m'engage à vous apporter un retour ce jour afin que le problème que vous rencontrez puisse être résolu.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Grégoire de Wonderbox
il y a 3 mois
Je suis navré de lire votre message.
J'ai été en mesure de retrouver votre demande. Je m'engage à vous apporter un retour ce jour afin que le problème que vous rencontrez puisse être résolu.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Grégoire de Wonderbox
Elise dalouy
Service client WONDERBOX CONNECT contacté via le formulaire ...
Service client WONDERBOX CONNECT contacté via le formulaire de contact depuis des semaines à de nombreuses reprises mais aucune réponse malgré la réception du mail de confirmation de prise en compte de ma demande. Mais que se passe t il ???? C’est dingue quand même ! D’ailleurs le service client téléphonique ne traite que WONDERBOX et pas les demandes WONDERBOX CONNECT
c’est à marcher sur la tête
Date d'expérience le 05/03/2026
il y a 3 mois
Je suis désolé de lire votre message.
Votre coffret appartient à la marque Wonderbox Connect, qui est une marque distincte de Wonderbox bien qu'appartenant au même groupe. Je vous invite donc à patienter et, si nécessaire, à relancer votre demande auprès de leur service client.
Une réponse vous sera apportée prochainement, toutefois les délais de traitement peuvent être allongés en raison d'un grand volume de demandes.
Bien cordialement,
Grégoire de Wonderbox
BIET
Un attrape nigot
La box a été achetée 160 euro.
Elle ne vaut plus que 120 si vous l échangez contre une autre box.
Chez certains prestataires elle équivaut entre 80 et 110 euro, certains sont réticents quand on parle de box d autres ne peuvent pas louer car il ont atteint le taux de remplissage de 60%!
Bref un vrai parcours du combattant!
Date d'expérience le 03/03/2026
Marie S
il y a 2 mois
N'hésitez pas à faire un signalement via SignalConso : le site de la répression des fraudes.
C'est gratuit, rapide et très efficace.
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le service client en remplissant le formulaire de contact de notre site internet en indiquant votre numéro de chèque cadeau et/ou l'adresse mail de votre compte.
https://www.wonderbox.fr/faq-contact
Bonne journée,
Julie du Service Client Wonderbox
M
N’achetez pas !
N’achetez pas !
J’ai moi même offert un coffret à mon compagnon, mais avec beaucoup de regret !
Le coffret était deux place pour assister à un match au choix ! Prix du coffret 50€ ! Mais croyez moi votre coffret coutera en réalité plus que cela ! Le titre de la box est bien « 2 places match au choix » cependant vous serez obligé de rajouter de votre poche pour avoir une deuxième place, le rajout est compris entre 2€ et + de 30€ en fonction du choix du match. Tandis que sur le site officiel du stade, pour deux on en aurait eu pour 20€ ! Soit 30 euros d’écart avec le prix d’achat sans compter le rajout !
Date d'expérience le 27/02/2026
M
il y a 2 mois
Marie S
il y a 2 mois
C'est le seul moyen de les faire bouger car ils doivent rendre des comptes à l'administration, et c'est gratuit et hyper rapide.
Tout ce que vous décrivez est un vrai défaut de conformité donc votre signalement sera pris au sérieux.
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre avis concernant votre coffret match au choix.
Je vous informe que votre coffret est de la marque Wonderbox connect. Je vous invite donc à contacter le service client de la marque depuis le formulaire de contact www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html.
Bien cordialement,
Rose de Wonderbox
Patrice Hamelin
Je ne recommande pas ce type de Cadeau
Je ne recommande pas les cartes cadeaux Wonderbox. Un an après leur achat (elle ''a été offerte plus tard) la carte n'est plus utilisable. C'est perte sèche pour celui qui offre, celui qui reçoit et cent pour cent de bénéfice pour Wonderbox
Date d'expérience le 27/02/2026
il y a 3 mois
Je suis navrée de lire votre message concernant la validité de nos cartes-cadeaux.
Tous nos produits sont soumis à un délai d'utilisation qui sont énoncés en amont, afin d'en bénéficier durant le délai imparti.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Rose du Service Client Wonderbox.
Mercier
Je viens de comparer le tarif séjour hôtel +2 parcs ...
Je viens de comparer le tarif séjour hôtel +2 parcs à Disneyland sur le site de Disneyland et en fait c'est plus cher via Wonderbox pour les mêmes dates ! J'hallucine. Du coup la Wonderbox que l'on m'a offerte ne sert à rien car elle comble la différence de prix ! En gros ça me reviendrait même moins cher de réserver mon hôtel avec l'entrée dans les deux parcs pour deux personnes qu'en utilisant les 300 euros de la Wonderbox ! Il fait même rajouter de l'argent! Je ne savais pas que c'était comme ça... Je suis tellement déçue. J'aurais dû demander un virement sur mon compte plutôt que de passer par une Wonderbox ! On ne peut même pas récupérer l'argent. Plus jamais la Wonderbox. En plus ils mettent un minuteur pour bien stresser les gens quand on commence une commande. Je n'aime pas du tout ces manières commerciales.
Date d'expérience le 26/02/2026
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre avis concernant votre coffret match au choix.
Je vous informe que votre coffret est de la marque Wonderbox connect. Je vous invite donc à contacter le service client de la marque depuis le formulaire de contact www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html.
Bien cordialement,
Rose de Wonderbox.
Cesari
Si vous aimez vos proches, ne leurs offrez jamais de ...
Si vous aimez vos proches, ne leurs offrez jamais de Wonderbox. Outre le fait que les choix disponibles dans votre régions sont souvent très limités, on s'aperçoit aussi qu'en contactant les restaurants, chambres d'hôtes, etc, les commerçants vous réservent un accueil bien spécial puisque pour beaucoup, ils ne peuvent prendre votre resa qu'à partir du mois prochain ou autre excuse...Bref, on sent bien qu'on est pas les bienvenue avec ce genre de cadeau. Donc quand vous avez essuyé un certain nombre de refus de réservations par rapport à vos disponibilités, plus qu'une seule solution, demander un remboursement. À savoir qu'ils ne remboursent jamais, c'est écrit noir sur blanc dans leurs clauses...sauf en avoir
...mais voilà, leur avoir ne sert qu'à racheter une autre Wonderbox. Ils ont bien d'autres produit comme des cartes cadeaux avec lesquelles il est possible d'acheter chez d'autres enseignes....mais non pas d'achat possible avec votre avoir. Les témoignages se multiplient sur le net, alors si vous aimez vos proches, n'achetez pas ce genre de cadeau empoisonné.
Date d'expérience le 25/02/2026
Marie S
il y a 2 mois
N'hésitez pas à faire un signalement via SignalConso à ce sujet (le site de la répression des fraudes).
C'est rapide, gratuit et extrément efficace.
C'est fait de mon côté, il est temps que Wonderbox arrête ces pratiques plus que trompeuses
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Cependant, je vous confirme que l'avoir est proposé pour choisir une autre prestation de même type uniquement.
Pour rappel, notre site permet l'utilisation de votre avoir sur des nuits d'hôtels avec réservation en ligne, ce qui peut-être une alternative quant aux délais d'utilisation que vous avez rencontrés.
Noter service client reste disponible pour vous conseiller.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
Michel
Wonderbox inactive,impossible à activer, aucune réponse ...
Wonderbox inactive,impossible à activer, aucune réponse au téléphone, ni au formulaire de contact. Comment peut-on faire ??????
Date d'expérience le 25/02/2026
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre message concernant votre coffret cadeau inactif.
Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Pouvez-vous lui transmettre le numéro de votre chèque-cadeau, votre adresse mail, le numéro de votre chèque-cadeau ainsi que toutes informations significatives pour traiter votre réclamation.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox
Marseille
Pour diverses raisons la date est passée de la validité ...
Pour diverses raisons la date est passée de la validité de ma box, après différents dialogues par mails la personne me demande de contacter par téléphone et aujourd'hui : date de validité passée ne peu plus rien faire meme pas une compensation pourtant WONDERBOX l' a
bien encaissé .
OU PASSE L'ARGENT DES BOX NON UTILISE ! DANS LA POPOCHE MAIS DE QUI !
Au vu de cette réponse je pense qu'a partir d'aujourd'hui je n'achèterai plus ce moyen de cadeau !
Date d'expérience le 23/02/2026
il y a 3 mois
Je suis navrée de lire votre message concernant la validité de votre coffret-cadeau.
Vous aviez 3 ans et 3 mois afin de l'utiliser et un délai pour revenir vers nous en cas de dépassement.
Le service client a traité votre demande, selon les informations en leurs possessions.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée. Bien cordialement,
Rose du Service Client Wonderbox.
Copin
il m'a été offert une wonderbox Le pyu du fou
il m'a été offert une wonderbox Le pyu du fou
une journée parc
sur ll'application de wonderbox j'ai réservé un hotel au sein du parc
reservation faite par un prestataire de wonderbox sans que l'on soit au courant
prix d'une nuitée très majorée
de plus l'hotel que j'ai contacté n'a pas connaissance de ma réservation alors que j'ai un vouché
service client inextant et incompétent
j'attend une réponse du médiateur
si pas de réponse dépôt de plainte pour abus de confiance
honteux Wonderbox c'est fini
Date d'expérience le 19/02/2026
Marie S
il y a 2 mois
Si vous cherchez une solution pour faire bouger les choses, je vous conseille vivement de faire un signalement via SignalConso : le site de la répression des fraudes !
C'est GRATUIT, rapide et très efficace (wonderbox répond dans la foulée, en même temps, ils doivent rendre des comptes à l'administration donc pas le choix).
Bon courage !
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre avis.
Cependant, votre coffret est de la marque Wonderbox connect. Je vous invite à contacter le service client de la marque depuis le formulaire de contact www.wonderbox-connect.com/fr_FR/contact.html.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
Mettez
Site à fuir
Site à fuir
On n a reçu un cadeau mais je ne pensais pas que l on allait pas en bénéficier
Ce sont des personnes qui ne se mettent pas à notre place qu on nous refuse de prolonger un séjour â 449 euros car on n a pas prolonger notre box aux dates voulues
Les aléas de la vie qui nous tombent dessus c est pas toujours facile
Ou va notre argent qui n a pas été utilisée est ce normal de s empocher d une telle somme sans nous faire un geste commercial et ne rappelle pas les règles vu qu ils savent la date à laquelle l' achat a été fait vu que la box est activée
Malgrè mes mails
Me répond ou pas le même registre
À savoir qu on m a renvoyé sur wonderboxconnect et vous pouvez juste dialoguer par message Pas de téléphone pour avoir un échange avec un interlocuteur
Site non commercial et surtout à fuir
Plus de Wonderbox pour nous on a compris que ce site s en fout plein les poches
Date d'expérience le 19/02/2026
il y a 3 mois
Je suis sincèrement navrée de litre votre mécontentement.
Cependant, j'ai compris qu'il s'agit d'un coffret de la marque Wonderbox connect qui est différent d'un coffret Wonderbox.
Je vous confirme qu'il existe deux services clients pour chacune des deux marques et les conditions d'utilisations des coffrets sont différentes.
Je vous invite donc à voir directement avec la marque concernée.
Bien cordialement,
Sophie de Wonderbox
JP H
Manifestement une bande d' incapables, un service après ...
Manifestement une bande d' incapables, un service après vente épouvantable qui ne comprend rien et vous plante dans un autre pays sans solution, 250 euros perdus, j'ai la nausée, des intermédiaires qui se servent à rien et se remplissent les poches.A vie plus jamais de box, jamais !
Date d'expérience le 17/02/2026
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Pouvez-vous lui transmettre le numéro de votre chèque-cadeau, votre adresse mail, le numéro de votre chèque-cadeau ainsi que toutes informations significatives pour traiter votre réclamation.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox
Jérôme C.
J ai reçu un coffret Wonderbox spectacles via Ticketac. ...
J ai reçu un coffret Wonderbox spectacles via Ticketac.
J ai enregistré sur mon compte Wonderbox et pour valider il faut demander le code pour accéder a Ticketac pour réserver des billets. La manip ne fonctionne pas il y a toujours un message d erreur veuillez rééssayé ultérieurement. Pendant ce temps la le coffret perd des jours de validité.
E mails sans retour du services clients
appels au service clients sans réponses au problème faut attendre. Pas de remboursement pas d échange valeur du coffret 69.90 euros.
A FUIR n achetez pas ce type de coffret spectacle C EST UNE ANARQUE !!!
Date d'expérience le 23/01/2026
Jérôme C.
il y a 2 mois
Marie S
il y a 2 mois
Je vous conseille vivement de faire un signalement via SignalConso : le site de la répression des fraudes !
C'est GRATUIT, rapide et très efficace (wonderbox répond dans la foulée, en même temps, ils doivent rendre des comptes à l'administration donc pas le choix).
Bien d'accord avec vous au sujet du SAV qui ne sait qu'envoyer des réponses scriptées et totalement hors sujet.
Bon courage !
il y a 3 mois
Nous sommes navrés pour le désagrément.
Après vérifications, votre demande est en cours de traitement .
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée .
Julie du Service Client Wonderbox
Copin
wonderbox puy du fou
il m'a été offert une Wonderbox pyu du fou pour une journée
j'ai profité de la possibilité que m'offrait ce coffret pour réserver un hotel
j'ai choisi un hotel du Parc
le prix affiché 566€
information sur le prix réel d'une nuitée c'est 50% moins élévé
je fais part de ceci au service client
et là il m'informe que j'ai choisi pour cette réservation un prestataire choisi par wonderbox et que ce prix est normal
de plus j'ai appelé l'hotel et à ce jour il n'on pas ma réservé alors que j'ai le voucher
le service client est en dessous de tout et renvoi la faute sur moi
eux bien entendu n'y sont pour rien
j'irai jusqu'au bout d'une procédure car j'estime avoir a faire des personnes irrespectueuse du client
et a la limite d'un abus de confiance
Date d'expérience le 15/02/2026
Marie S
il y a 2 mois
Avez vous fait un un signalement via SignalConso (le site de la répression des fraudes) ?
C'est GRATUIT, rapide et très efficace (wonderbox répond dans la foulée, en même temps, ils doivent rendre des comptes à l'administration donc pas le choix).
Bon courage !
il y a 3 mois
Je suis navrée de lire votre message concernant l'utilisation de votre offre Puy du Fou.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau ainsi des échanges écrits ou autre que vous avez eus dans le cadre de votre future réservation.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
Regis Bertogna
Fuyez. Vous avez affaire à des voyous
Fuyez. Vous avez affaire à des voyous
J'ai reçu une wonderbox rugby sur laquelle il y avait la photo des clubs de Toulon et Toulouse.
Wonderbox a stoppé le contrat avec ces 2 clubs.
Pour autant ils sont mis en avant sur le site wonderbox.
Le service client indique que la box est associée à wonderbox connect et donc pas responsables du site wonderbox.
Cqfd. Fuyez vous avez à faire à des voyous
Date d'expérience le 13/02/2026
il y a 3 mois
Je suis navrée de lire votre message concernant votre coffret rugby et son contenu.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau ainsi que les échanges que vous avez eus concernant son utilisation.
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.
Rose du Service Client Wonderbox.
FAVREAU
Un week-end en amoureux... c'est ce qui a été offert ...
Un week-end en amoureux... c'est ce qui a été offert à ma compagne comme cadeau.
Nous souhaitions réserver une nuit d'hôtel avec petit déjeuner, bord de mer. Après avoir choisi l'hôtel, téléphoné à l'hôtel pour s'assurer des places disponibles avec notre Wonderbox reçu moins 10 mois auparavant, nous avons échangé la box sur le site pour s'offrir cette nuit "upgradée" avec supplément de 40€. En téléphonant un peu plus de 24h plus tard... hôtel complet !
Nous avons donc décidé de demander le remboursement du supplément et de réintégrer la box dans le compte ... logique ?
Après plusieurs appels compliqués, il s'avère que non, pas pour l'équipe de Wonderbox ...
J'attends le remboursement des 40€ et l'équipe Wonderbox a crédité un avoir de près de 60€ sur le compte...
Le jeune femme au téléphone indique poliment "qu'il est possible de racheter ce même coffret "Week-end en amoureux" via leur site mais à près de 80€, ce qui fait une belle différence.
On demandait simplement la réintégration de la box suite à un défaut de leur prestataire, c'est trop compliqué pour eux, je déconseille donc tout simplement l'achat de wonderbox suite à notre expérience.
Date d'expérience le 11/02/2026
il y a 3 mois
Je prends connaissance de votre message, mais je ne peux y répondre en l'état sans plus d'informations.
Je vous invite à prendre contact avec le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Pouvez-vous lui transmettre le numéro de votre chèque-cadeau, ainsi que votre adresse mail ?
Bonne fin de journée,
Julie du Service Client Wonderbox
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