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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Du Vol tout sompleUne escroquerie bien organisé!

Du Vol tout simplement Une escroquerie bien organisé!

Par Jordan il y a 4 mois
Date d'expérience le 09/07/2025
Comme précisé dans mon commentaire je n’est jamais reçu de notification ou de mail m’indiquant la fin de validité de mon avoir si vous êtes en capacité de me fournir un justificatif de la bonne réception ( car oui un email peut être envoyer avec accusé de réception) de ce dernier j’enlèverais mon commentaire sur les différents site me permettant de donne mon avis !
Par Jordan il y a 4 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Ali du Service Client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 4 mois

Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec ...

Avec une Wonderbox d'une nuit insolite en Duo avec petit déjeuner le 21/06/2025
Arriver a l'endroit au West Ranch. qu'elle horrible endroit insalubre. Terrain pleins de déjections .
Piscine vu la couleur de vase dessus cela devais faire un moment qu'elle n'as pas été nettoyez. Concernant le petit déjeuner . Je ne peux pas vous l'apporter car il fait trop chaud. Le prendre dans une cabane avec au sol de la paille salle et ne pas oublier que l'ANESSE rentre dedans. Pas de restauration mais un frigo et un micro onde. Donc nous sommes repartis direct de cet endroit insalubre. Après plusieurs demande de remboursement chez vous vu que nous ne sommes pas rester et en plus nous n'avons pas donner le chèque a la proprio. Toujours en notre possession. Je vais contacter le service consommateur et en avertir que choisir.

Par Daurian il y a 5 mois
Date d'expérience le 21/06/2025
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau, la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose du Service Client Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ...

Pour des raisons de santé, je n’ai pas pu utiliser ma box "2 jours / 1 nuit à Europa-Park" (valeur : 380€) avant son expiration, dépassée de seulement 15 jours. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises (email, réseaux sociaux) : aucune solution, aucun geste, aucun échange constructif.

Suite à un avis ici même, on m’a demandé d’écrire à [email protected], en promettant une réponse sous 72h. Cela fait plusieurs jours, et toujours rien.
Faut-il vraiment laisser des avis négatifs pour espérer un contact ? Est-ce que seule l’image publique compte, au détriment des clients eux-mêmes ?

Votre réponse mentionne que la date est « trop ancienne » pour être prolongée. Donc oui, vous pouvez agir, mais vous choisissez de ne pas le faire. 15 jours de dépassement ne justifient pas de faire disparaître 380€ sans aucune considération.

Où va l’argent de cette box non consommée ? Vous encaissez une somme importante sans fournir la prestation promise. Ce n’est pas juste un oubli, c’est une démarche commerciale à sens unique, complètement déconnectée de l’esprit d’une marque censée offrir du plaisir et de la souplesse.

Je demande un contact par une personne responsable, par email, avec une vraie réponse. Ce que vous proposez aujourd’hui n’est ni humain, ni professionnel.

Par Maxime Poulain il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/06/2025
Bonjour Mr Poulain,

Je prends bonne note de votre retour.

Le traitement de votre demande est en cours auprès de notre médiateur. Une réponse interviendra dans moins de 24 heures.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Avoir expiré, mail non reçu, aucune considération

Mon avoir Wonderbox a expiré alors que je traversais une situation médicale très difficile avec mon enfant.

Je n’ai jamais reçu le 1er mail m’indiquant la date de fin. Le seul rappel est arrivé un 4 janvier à 5h du matin…

Malgré plusieurs relances et explications claires (mails non reçus, contexte grave, argumentation juridique), on m’a opposé des réponses automatiques basées sur les CGV, sans aucune prise en compte humaine.

Wonderbox refuse toute souplesse, ignore les textes du Code de la consommation (articles L111-1, L121-1, 1218 C. civ.), et se contente de copier-coller ses CGV.

Même le "médiateur" interne ne fait que répéter la même réponse.

Je trouve cela regrettable, surtout venant d’une entreprise qui se présente comme “experte en cadeaux et en bien-être”.


Aucune souplesse, aucune écoute. À fuir si vous attendez un minimum de considération client.

Par GLV56 G. il y a 5 mois
Date d'expérience le 29/06/2025
Bonjour cher Client,

Après avoir pris connaissance de votre situation, je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Si vous avez déjà pris contact avec notre partenaire, c'est sa réponse qui est à prendre en considération.

Vous pouvez cependant le relancer en étayant vos propos.

Bonne journée.

Cordialement,

Rose de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox ...

Mes parents nous ont fait un cadeau, 200€ en wonderbox pour une nuit d'hotel, chouette !
Sauf qu'en Alsace, Vosges, Lorraine, le choix est très réduit, et les avis plutot négatifs...
Ok, je les convertis en wonderbox repas pour deux
C'est pas mieux, c'est pire, le site ne le dit pas, mais vous ne pourrez les utiliser qu'en semaine, pas le week-end.. Mal accueilli par téléphone et à plusieurs reprises par les rstaurateurs !
Le site interet est incomplet, pas ergonomique et en fait conçu pour vous dissuader de dépenser la box. et reporter vos recherches !
Car le business est là, vous faire reporter , encore et encore, et encore.
C'est simple, la première qu'on nous avait offerte à 75€ à fini à la poubelle.
Voilà comment un patron est devenu milliardaire, en montant un systeme qui ne focntionne pas !
Scandaleux, mensonger et une collaboration médiocre avec les prestataires dont vous êtes la victime
Vous l'aurez bien compris n'achetez aucune de ces box et ou que ce soit, faites un chèque ou donner directement une enveloppe à vos proches.
Au passage je dénonce également la complicité de la grande distribution qui prend une marge arrière sur chacune des ventes.
La vraie question étant qu'elle est le pourcentage de box dépensé? je mets wonderbox au défi de publier les résultats sous controle d'huissier.

Par Olivier il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/06/2025
Bonjour cher client,

Je prends bonne note de votre retour et je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Nous nous efforçons pourtant d'avoir un site ergonomique qui permet au client de trouver une prestation rapidement.

De plus, nous avons mis en place des filtres et une offre de réservation en ligne pour simplifier les démarches.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client), ainsi que la région ou vous souhaitez vous rendre.

Ces informations permettront de vous aider à utiliser votre offre.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

A FUIR!!

J'ai acheté un coffret voilà deux ans impossible de l'activer, j'ai contacté le service client et tous les mois je reçois un mail disant que ma demande a bien été prise en compte et que c'est remonté au service concerné.
Au tel ils prennent en compte la demande mais pas de retour.

Par Sarah Riffaud il y a 5 mois
Date d'expérience le 27/06/2025
Bonjour chère cliente,

Je suis navrée de cette situation concernant l'utilisation de votre coffret-cadeau.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Expérience inexistante

Bonjour,
Pour des raisons personnelles de santé, nous n'avons pu modifier la date de validité de notre box europapark 2 jours/ 1 nuit, payée 380 euros qui a expiré de 15 jours et malgré avoir sollicité le service client par mail/ réseaux sociaux, aucun geste ou aucune prolongation n'a été accordée...
Je suis vraiment choqué par ce manque de considération d'une entreprise basée sur l'expérience... qui pour ma part est plus que mauvaise...

Par Maxime Poulain il y a 5 mois
Date d'expérience le 26/06/2025

Bonjour Mr Poulain,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné et adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

AUCUNE ETOILE. A FUIR.

AUCUNE ETOILE.
A FUIR . Aucun geste commercial pour une box égarée qui avait expiré. Plus de 200 euros escroqués

Par ONIDA il y a 5 mois
Date d'expérience le 25/06/2025
Même si l'avoir est expiré de moins de 6 mois, le service clients et le Médiateur ne veulent rien savoir
Par GLV56 G. il y a 5 mois
Même si l'avoir est expiré de moins de six mois, le service commercial ne veut rien savoir
Par GLV56 G. il y a 5 mois
Bonjour cher client,

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Je vous informe que malheureusement, si votre coffret est expiré depuis plus de six mois, la prolongation n'est plus possible.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite également à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Voilà une des réponses de réservation quand on veut ...

Voilà une des réponses de réservation quand on veut réserver via un coffret wonderbox :
Bonsoir Monsieur

Nous vous remercions pour votre aimable demande.
En ce qui concerne les réservations avec Wonderbox box, tout est actuellement fermé (juin/juillet/août/septembre) ; si nous décidons de le faire, nous ouvrirons les disponibilités 1 semaine avant la date de check.in.
Nous vous invitons à nous contacter vers la première quinzaine de septembre.
Nous restons à votre disposition pour autres renseignements et nous Vous prions d'agréer,

nos meilleures salutations

Par Hily il y a 5 mois
Date d'expérience le 24/06/2025
Bonjour Cher client,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.

Après avoir enregistré votre coffret sur wonderbox.fr, cliquez sur choisir une activité, vous accéderez directement à la liste des partenaires.

Plusieurs possibilités s'offrent à vous : réservation immédiate via notre site internet, plateforme de réservation dédiée HEI ou contactez directement le partenaire choisi.

Pour accéder à la liste des partenaires disponibles en réservation immédiate, il vous suffit de cliquer sur résa immédiate sur le site.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre réservation, rendez-vous sur notre formulaire de contact sur notre site internet dans la rubrique Aide.

https://www.wonderbox.fr/faq-contact

Je vous souhaite de passer une bonne fin de journée,

Ali du service client Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Très peu de destinations disponible

Très peu de destinations disponible (et que des endroits pas du tout interessants et des hotels pas trop bien non plus). Au final on n'a pas trouvé un endroit pour utiliser notre coffret cadeau et voilà il est expiré et impossible de le prolonger. En gros à éviter.

Par Mick il y a 5 mois
Date d'expérience le 23/06/2025
Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navré pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client)

Cordialement,

Grégoire de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Scammers and dont even try the support

34 messages with support. Lisa, the one who takes care of me sending me generic or incoherent messages with the intention of frustrating me and closing the ticket. Something she already tried 4 times, without solving the problem of course.
The summary is that they charge me more and do not warn me anywhere at the time of purchase. Between the misleading advertising and the after sales treatment I am going to spread the word in my environment so that they never do anything with these scammers.

Par Alex il y a 5 mois
Date d'expérience le 18/06/2025
Hello dear customer,

I'm sorry to read your message, but I can't answer it as it is without more information.

Please contact the mediator directly at the following address: [email protected].

Don't forget to tell him your story, the number of your gift certificate and the name of the partner.

Have a nice day,

Ali from Wonderbox Customer Service
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Expérience catastrophique, ils m'ont volé ma Wonderbox ...

Expérience catastrophique, ils m'ont volé ma Wonderbox et l'ont attribué à un compte fictif sans me dire lequel... comment se faire voler 300 euros. N'ACHETEZ JAMAIS !

Par Flavien il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/06/2025
Bonjour cher client,

Veuillez m'excuser pour la situation dans laquelle vous vous trouvez, qui n'est probablement pas de notre fait.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau et vos constatations.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Avec une Wonderbox 2 nuits au bord de l aude a cuzac ...

Avec une Wonderbox 2 nuits au bord de l aude a cuzac d aude une maison d hôte délabrée les peintures decrepies plafond et mur ne parlons pas des fenêtres et des portes,pas de porte a la salle de bain une honte 44 marches pour arriver à notre chambre.N alléz pas dans un endroit pareil!!!

Par Delcour il y a 5 mois
Date d'expérience le 03/06/2025
Merci a l équipe wonderbox pour sa reactivite et son geste commercial.
Par Delcour il y a 5 mois
Bonjour cher client,

Je suis navré de lire votre message concernant le déroulement de votre prestation.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Surtout, n’oubliez pas de lui faire part de votre récit, le numéro de votre chèque-cadeau , la date de la prestation, des photos du lieu et le nom du partenaire.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Grégoire de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Très déçue

Très déçue, volonté de réserver en août mais refus des établissements (même sils ont de la place) ou moyennant un supplément !

Par Miki il y a 5 mois
Date d'expérience le 11/06/2025

Bonjour cher client,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque cadeau concerné, adresse mail du compte client et nom des partenaires).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox

Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Repas du 06 juin 2025

Nous avons utilisé notre wonderbox "repas gourmand" hier (vendredi 06 juin 2025) au restaurant
"Le Portanel" à Bages. Nous avons été très bien accueillis, tout était prêt, nous avons été agréablement surpris par la présentation des plats, l'explosion en bouche des saveurs et découverte du dessert (figuette Narbonnaise) qui était excellent avec à chaque plat explications du menu, on a savouré !!!. Restaurant à découvrir grâce au personnel très impliqué et compétent. Nous y reviendrons avec grand plaisir en famille

Par Jojo11 il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/06/2025

Pas de Service client. A fuir.

Pas de Service client. A fuir.
Problème à la réservation.
Impossible d'avoir le service client en direct. Un répondeur vous renvoie sur leur site pour faire une demande de rappel. Mais personne ne vous rappelle, une fois réalisé.
Aucun respect du client.

Par Martinage il y a 6 mois
Date d'expérience le 05/06/2025
Après envoi du mail, retour par mail précisant que le dossier est clos sans apporter de réponse positive au problème rencontré ; impossibilité d'avoir un contact téléphonique.
C'est une honte et je comprends mieux tous ces avis défavorables.
Par Martinage il y a 5 mois
Bonjour Chère Cliente,

Merci pour votre message.

Je suis sincèrement navrée de lire votre mécontentement.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].
Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 5 mois

Box non active et alternative non proposée / du vol

Comme plusieurs autres personnes, j'ai reçu en cadeau un box qui n'a pas été correctement activée lors de l'achat. Wonderbox ne fait rien pour proposer de solutions ou avoir et réclame en boucle un ticket de caisse (que le magasin ne peut pas me produire) cette position est concrètement du vol car la box a été payée mais la prestation n'est pas assurée. Je signale ce service client désastreux sur toutes les plateformes afin d'avertir le maximum de client potentiel de ces pratiques de voyou.

Par Cyril il y a 6 mois
Date d'expérience le 31/05/2025
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour concernant l'activation de votre coffret.

Dans votre situation, le ticket de caisse est l'élément indispensable afin d'activer le coffret. Sans cette conformation de sortie de stock, la démarche est impossible.

La surface de vente peut vous produire un duplicata dans ce cas et procéder à cette demande.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Cadeau empoisonné ! Publicité mensongère ! On m’a offert ...

Cadeau empoisonné ! Publicité mensongère ! On m’a offert un coffret avec un livret avec tous les lieux et prestations ! Ah ah ah page 314 l’hôtel annoncé n’est plus valable avec l’offre wonderbox ! C’est le seul qui m'intéressait car dépaysement sur Andorre et pas trop de kilomètres de mon domicile !

Par Celine il y a 6 mois
Date d'expérience le 27/05/2025
Bonjour chère Cliente,

Je tiens à m'excuser pour les difficultés de réservation que vous avez rencontrés avec votre offre.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client et noms des établissements en refus selon votre demande ou la région choisie).

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé ...

Mes parents n'ont pas pu réaliser leur séjour réservé à cause d'un décès et aucun remboursement n'a pu se faire car pour eux un décès doit se prévoir en avance. Je n'ai pas pu repousser le séjour, aucun geste de leur part.Très déçu , je ne reprendrai plus de Wonderbox.

Par Marine il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/05/2025
Bonjour Marine,

Je vous remercie pour votre message.

Je suis navrée de vous informer que lorsqu'une réservation est confirmée chez un partenaire, les conditions d'annulation ou de modification qui s'appliquent sont les siennes.

Cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois

Cadeau empoisonné

Cabanes Ydealys Plouzane 29. 2 nuits 13 et 14 mai. Nous confirmons l'avis negatif (cadeau empoisonné) des personnes qui sont passés aux environs du 6 mai 2025 .Très déçu dès notre arrivée, pas d'accueil ,marche à suivre par message reçu le matin .1er contacte plus d'1 heure après notre arrivée. Notre hôte nous apporte notre planche (trés simple ) fromage, gâteau sec,4 bâton surimi et 2 cuillères café de pâté pain vers 18h30 et nous fait voir ou se trouve le repas que nous avions du prendre en complément pour 15€/per (qui est très loin de valoir ce prix) Ce repas se trouve dans 1 frigo à 35m. de la cabane !! : 4/5 tranches tomates et 4/5 crevettes, 2 mini nems avec 1 demi sachet riz cantonais, 1 ptte crème ,gâteau et oeuf de pâques aucun produit frais, aucune assiette filmée . Le 2ème soir en rentrant, nous avons ouvert le frigo commun en passant et avons constaté que le repas ainsi que la planche était déjà déposé dans le frigo non filmée ,sans doute pour les personnes qui arrivaient le 15 au soir. Le matin 15 à notre depart c'était toujours au frigo. Ou est l'hygiène alimentaire.??. Petit déjeuner baf.. baf..1 stick café par tasse, pain dur, biscotte et gâteau au chocolat pas frais, croissant congeler ,même plateau les 2ème matin sans cafe ni sucre pain raisin congéler .Dans ce plateau les 2 matins nous avions 1 fond de pot de creme salidou périmé et moisi ainsi qu'un pot de riz lait coco mangue tourné.
Aucun contact, elle nous fuit
Un contre d'hygiène s'impose dans cet établissement
Toilette sèche à 35m. Pas de salle de bain pas de douche eau froide
Point positif : cabane atypique avec un Bon couchage, dommage que le poêle à bois sois si sal

Par Janvier il y a 6 mois
Date d'expérience le 13/05/2025
Bonjour cher Client,

Je suis navrée de lire votre retour de prestation avec votre offre Wonderbox.

Afin de mieux comprendre et étudier la situation, pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : [email protected].

Je vous invite à lui envoyer votre demande détaillée (numéro du chèque-cadeau concerné, adresse mail du compte client, la date de la prestation et des photos si vous en avez fait).

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 6 mois
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