Degouy
Horrible service client !!
Horrible service client !!
Je vois que nous avons tous le même problème concernant Wonderbox.
On nous a offert un séjour Wonderbox dans un hôtel, impossible de réserver l’offre ne correspond plus à mon chèque cadeau pourtant encore valable jusqu’au 30 juin 2026! Le service client ne me propose qu’un échange mais aucune alternative n’existe à moins de payer un supplément! je suis très mécontente de Wonderbox, que je ne recommanderais pas à mes proches, dorénavant!
Date d'expérience le 19/03/2026
il y a 2 mois
Je tiens à m'excuser pour les difficultés rencontrées pour réserver.
Votre demande est en cours de traitement par nos services.
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite de passer une bonne fin de journée,
Julie du service client Wonderbox
Marie S
il y a 2 mois
C'est le seul moyen de les faire bouger car ils doivent rendre des comptes à l'administration, et c'es tgratuit et hyper rapide.
Invoquez le défaut de conformité (Art. L217-4) : si l'offre initiale n'existe pas et qu'aucune alternative équivalente sans frais n'est proposée, ils sont en tort.
Personnellement, j'ai exigé le remboursement intégral par virement. Courage !
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