ARNAQUE ! C EST DES VOLEURS ! [Résolu]
ARNAQUE ! C EST DES VOLEURS !
A éviter, demande de rétractation refusée après retard de livraison (1 semaine au lieu de 15 min pour un e-coffret)
Cher Mehdi, Vous avez demandé une rétractation sur une Wonderbox Sur-Mesure qui ne peut pas faire l'objet d'un remboursement. En revanche, compte tenu du fait que ce retard nous est imputable, je demande au service clients de vous recontacter afin de vous proposer une solution Je vous remercie pour votre compréhension Bien cordialementAline, service clients Wondrbox
Par Wonderbox
il y a 7 ans
il y a 7 ans
Madame,
Ce que vous dites n'est pas mentionné dans les conditions générales de vente.
Pourquoi sur le mail de la confirmation de ma commande du e-coffret sur mesure, est mentionné :
"Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du (ou des) coffrets(s) cadeaux, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison et de retour qui resteront à votre charge. Pour plus d’informations sur ce sujet, nous vous invitons à lire nos CGV." ?
Si vous avez un problème de communication en interne pour préparer la commande dans les délais, ce n'est pas de ma faute. Il faut assumer.
Cordialement,
Mehdi
Ce que vous dites n'est pas mentionné dans les conditions générales de vente.
Pourquoi sur le mail de la confirmation de ma commande du e-coffret sur mesure, est mentionné :
"Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du (ou des) coffrets(s) cadeaux, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison et de retour qui resteront à votre charge. Pour plus d’informations sur ce sujet, nous vous invitons à lire nos CGV." ?
Si vous avez un problème de communication en interne pour préparer la commande dans les délais, ce n'est pas de ma faute. Il faut assumer.
Cordialement,
Mehdi
Par Mehdi Serrafi
il y a 7 ans
Cher Mehdi, Je comprends votre retour et comme déjà indiqué le service clients va vous recontacter à ce sujet afin de vous proposer une solution. Bien cordialementAline, Service clients Wonderbox
Par Wonderbox
il y a 7 ans
il y a 7 ans
