Arnaque immonde [Résolu]

Je possède un coffret "3 jours de rêve" qui l'a été offert. Après avoir enregistré ce coffret, je suis allé sélectionner les séjours proposés aux Pays Bas. Cette destination est disponible dans le filtre.
Après avoir choisi deux des treize possibilités proposées aux Pays Bas, j'ai appelé Wonderbox afin de savoir si les dates que je souhaitais étaient envisageables. Une première opératrice m'a répondu que les deux destinations que j'avais choisies n'étaient pas disponibles avec mon coffret. "Il ne fallait pas pas choisir à partir de la carte affichable, mais à partir de la liste".
J'ai donc recherché à partir de la liste, et j'ai retrouvé exactement les mêmes choix. J'ai donc rappelé et suis tombé sur une autre interlocutrice. Et cette seconde m'a tout bonnement dit que ce coffret ne proposait AUCUNE destination aux Pays Bas et qu'il fallait donc monter en gamme (donc payer encore davantage...). En fait le site propose 13 destinations, mais il ne faut pas en tenir compte !!! Il ne faut pas sélectionner à partir des cases à cocher mais à partir du requester "code postal ou pays"...
C'est du grand n'importe quoi et une arnaque innommable...
Comme il est impossible de connaître les disponibilités sans appeler Wonderbox (pour une réservation sans interlocuteur en français) tout est bien verrouillé ! L'opératrice me répétait que je m'étais trompé de coffret, alors que de son propre aveu, elle voyait tout ce qui était disponible sous mon profil...
De l'escroquerie à grande échelle.

Date d'expérience le 19/07/2019

Wonderbox

il y a 6 ans

Bonjour Laurent-LH, C’est avec regret que je lis votre commentaire concernant l’impossibilité de réserver une offre au Pays-Bas avec votre coffret. Afin de vous apporter notre aide, je vous propose une assistance à la réservation pour trouver une solution en votre faveur sans ajout monétaire de votre part. Notre service réservation prendra contact avec vous dans les meilleurs délais, afin de vous aider à réserver le séjour que vous aviez choisi initialement. En cas d'indisponibilité, d'autres solutions pourront être envisagées avec votre accord. Je vous souhaite de passer une bonne journée. Rose - Wonderbox

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