Au début tout se passait bien, je dépensais les 100 ...
Au début tout se passait bien, je dépensais les 100 euros de ma carte beauté tranquillement dans les enseignes partenaires. Soudainement, ma carte se bloque mystérieusement, impossible de dépenser les 31,72 euros restants. Je contacte le service client, auquel je demande un remboursement. On me confirme qu'il s'agit d'un blocage suite à une erreur de leur part, je cite "une erreur interne", et on refuse de me rembourser, mais on me dit qu'on m'enverra une carte de remplacement. Deux semaines passent, toujours pas de nouvelles. Je renvoie un second mail. Ce n'est qu'après cette relance qu'ils se décident à m'envoyer la seconde carte, et on me promet même qu'elle arrivera chez moi sous les dix jours. Cette promesse a été respectée, je l'ai reçue sept jours après précisément. J'avoue que j'attendais un petit geste commercial de la part de Wonderbox pour m'avoir fait perdre mon temps suite à une erreur de leur part, je le rappelle, comme par exemple arrondir mes 31,72 à 32 euros tout simplement.
Quelle surprise de constater que sur la nouvelle carte il n'y a que 31 euros. On m'a arnaquée de 72 centimes, ce qui n'est pas assez pour porter plainte, c'est pourquoi je me contenterai de décrire mon expérience déplaisante à tous les sites possibles.
En bref je vous déconseille la carte beauté. Il vaut mieux prendre des cartes cadeaux directement auprès des enseignes.
Bonjour cher Client,
Je suis navré de lire votre message.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante :[email protected]. N’oubliez pas de lui transmettre un résumé de votre demande, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonderbox.
il y a 1 an
