Avis arnaque marque Wonderbox à éviter

Bonjour,
Je pensais que le SAV Wonderbox était à la hauteur du rêve vendu par la marque, on en est loin, le business model repose bien sur un pourcentage de client ne pouvant utiliser leur bon, c'est absolument scandaleux. Je déconseille fortement les box Wonderbox. Ma situation ; j'ai fait une demande de prolongation de box le 05 février 2019 pour un an. Ayant eu de gros problème de santé de mai à juillet, je n'ai pas pu m'occuper de réserver ce bon (dans ces moments c'est bien le cadet de nos soucis...), or visiblement la date jusque laquelle je pouvais réserver était le 05 aout 2019 pour une utilisation jusqu'au 05 février 2020, j'ai écrit au SAV le 20 en expliquant la situation en demandant une prolongation de 15 jours, me permettant de faire la réservation ou bien même une retenue d'argent aurait pu faire l'affaire. Bizarrement, impossible alors que j'étais censée pouvoir profiter du bon jusqu'au 05 février 2020. J'ai expliqué que je pouvais fournir mes arrêts maladie comme justificatif mais visiblement Wonderbox n'en a rien à faire, c'est le pire SAV que je connaisse. Conseil : ne pas acheter de box de la marque Wonderbox, utiliser une autre marque, quelle arnaque !
Fuyez cette marque.

Date d'expérience le 28/08/2019

Wonderbox

il y a 6 ans

Bonjour Frida,Je suis sincèrement désolé que vous n'ayez pas pu utilisé votre avoir pour les raisons que vous avez indiqué.Cependant, je vous informe également que selon nos conditions générales de ventes, une fois la date limite d'utilisation de votre avoir, il n'est malheureusement plus possible de le prolonger.Lors de la prolongation de votre chèque-cadeau, un mail indiquant que votre avoir était valable durant 6 mois vous a été envoyé et le nouveau chèque-cadeau que vous auriez commandé avec cet avoir aurait été valable durant 12 mois à compter de la date d'achat.Une nouvelle analyse de votre réclamation a tout de même été réalisé et je vous invite à consulter votre adresse mail à ce sujet.Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.Christian, Wonderbox.

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